个人年度工作总结范文【推荐4篇】

参考资料，少熬夜！个人年度工作总结范文【推荐4篇】总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是网友精心分享的个人年度工作总结范文【推荐4篇】，希望您喜欢下载。个人年度工作总结【第一篇】古语说：“得道者得天下。”道，即民心。《三国演义》中诸葛亮费尽周折，七擒七放孟获，攻的就是民心。诸葛亮通过这种特别的方式，有效的向当地人昭示了蜀国的强大，仁义，赢得了一片民心及该地区的稳定。我们在平日的管理工作中，不妨多借鉴古人的方法，那就是如何有效地和“人民”沟通。在这半年的管理工作中积累了一些小经验，只是自己所悟，不免有不尽意之处，望各位能指正，以求进步。一、通过例会，招聘时的面试，平日的沟通等方式，让员工了解公司的情况，办事处的情况。对于新来的员工必须在上岗前清楚的告诉她：1、公司的规模、企业文化(关键的理念)、优势、远景。2、公司的纪律、薪金制度。薪金制度应清楚地解释，对某些员工多犯的条款应重点解释，反复强调。3、办事处的情况，包括办事处的人事设置，在当地的位置。新来的员工，主管还必须将其要去上班的商场的情况告诉她，并对其胜任这份工作的能力表示信心，告诉其上班将面临的问题。开始可能上不了手但要有耐心，并对其进行岗前的效能培训，包括：现场简单的产品知识培训，技巧培训，要求简单易懂。在该员工上班后三天，主管必须到现场看望或电话联系，了解其心态，销售情况，并根据情况作出指导，激励，让其得以进步，逐渐胜任工作。4、平时通过文化墙、例会，平日的沟通方式，让员工了解公司的最近动态，办事处的动态，及各办事处的优秀人员，先进事迹等。让员工觉得有归属感，有榜样学习。二、建立与员工之间的任信关系，树立你的权威。能不能与员工之间建立信任关系，决定了我们能否与员工沟通到位顺畅。一个主管没有权威，那就没有人跟随，就是说你下达的命令没有人执行，等于“光杆子司令”。而权威要建立在员工对你信任的基础上，所以主管要注意以下几方面：1、言出必行。辞职信如不能做到必须及时解释或参考资料，少熬夜！道歉。2、奖罚公平，奖有理，罚有因。在纪律方面不能有特例，更没有私情。我不提倡对一些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和主管的权威，伤害整个团队的感情，除非你只想要一个孤胆英雄而非一个高效的团队。对于处罚也不能搞一刀切，或简单的罚款了事，必须根据员工对错误的认识程度及态度来决定，并且让员工清楚地知道，为什么受到惩罚。3、公开表扬你的员工，及时肯定员工的进步。4、尽量不要指责你的员工。一个在批评中的人，心情会很暗淡的。带着暗淡的心情上班，会有好的效率吗?如果你的员工错，要清楚地告诉她错在哪，应该怎样改正，而不是一味的指责。5、培训并激励你的员工，让其得与进步。6、培养员工的责任感。三、关注、关心你的员工，qq大全及时肯定员工的进步。1、换位思考。有一次，我想把一个员工调到对班，以达到一个销售好的带一个一般的促销局面(一班两个促销员)，在我想来调个班是很简单的事。我就对她说“xx，你明天调去上那边班。”这个促销员一下子就冲我说：“我不调，凭什么要调我。”我当时正要去处理另外的事，就简单地说：“调个班很简单嘛，我这样做有我的道理，就这么定了。”结果中午，那位促销员就打电话跟我辞职。当时我震动很大，因为结果是我想不到的。在我多次的追问下，她终于说出了她的感受，她觉得我这样做太不尊重她，态度也生硬，而且为什么调她而不是另一个，是不是因为她卖得比对方差一些。了解这些后，我站在她的角度想也是觉得会出现这样的想法。下午我就打电话，向她道了歉(我承认我的态度错了，不是决定出错)，并坦诚地告诉她为什么这么做，结果这个促销员留了下来。2、聆听员工的诉说3、特别的日子特别的问候4、对其家人表示问候以上这几点，是我在与员工相处中摸索出来的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈现出来，以求共同进步，也希望自己以后能和员工打成一片，能得到员工的全力支持。个人年度工作总结【第二篇】教育观念是教师素质的核心，它决定了教师教育工作的方向，是塑造教师教育行为的基础，是提高教师工作效益的重要一环。参考资料，少熬夜！世界的飞速变化，信息时代的到来，必将对传统教育观念带来前所未有的冲击。“以教育者中心”的教育模式必然要转化为“以学习者为中心”的教育模式，“教给学生知识”的教育模式必然要转化为“教会学生学习”的教育模式，“以学校为终结”的教育模式必然要转化“终生教育”的教育模式等等。作为教师，必须适应时代的变化和发展，确立起符合时代要求的教育观念。现代教育观念是什么？为促进人与社会的可持续发展而教的教育功能观；在教育活动准确的自我定位，做学生全面发展的培养者，学生终生学习的尊基人的教师观；把教育的对象看作认识的主体、发展的主体、活动的主体，弘扬学生主体精神的学生观；教学是师生共同参与的互动过程，从以教育者为中心转向以学习者为中心，从教会学生知识转向教会学生学习的教学观；目前学校课程已经从单一的学科课程向多元的课程结构发展，强化学科之间相互依托、相互渗透、相互交叉的意识，发展教师从事选修课程、活动课程的教学能力，并了解隐性课程规律，使教师具备从事多种课程的复合教学能力的课程观；评价是为了促进学生发展的教育评价观。这些都是教育观念体系中重要的组成部分。古希腊的普罗塔戈说过：“不是要被填满的容器，而是一把需被点燃的火把。”现代观念就是教师从教之路的火把。教学设计是一个计划与设想的过程，因而设计者的教育理念、教学经验和他对教学内容的认识与理解等因素将起重要的作用，以什么样的教学思想来指导教学设计，对整个教学设计将起着定向的作用，在传统的教育理念指导下，教学注重知识的传播和学习，因而，教学设计着眼于教师的“教”，在设计中更多考虑教师的方便和需求，凸现教师的和地位，相应地就会在一定程度上忽视学生的特点和需求，限制学生的参与程度，削弱学生能力作用的发挥。在课程中，教育理念发生了变化，倡导建构的学习，改变了过去死记硬背、机械训练的学习方式，取而代之的是倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。因此，在教学设计上，将发生根本性变化，教学设计将围绕着学生的学习而展开。教学内容的学习不再是教学的根本目标，而是把它当作提高学生素质的中介或桥梁；学生是知识的“发现者”而非“接受者”，教师是学生学习活动的引导者、激励者、协调者、服务者。因此，在新的教育理念指导下的教学设计也将从教学目标、教学内容、教学方法、参考资料，少熬夜！教学流程等方面的选择与确定上发生较大的变化。具体的，这些变化主要体现在如下几个方面：教学目标的设定落在具体的素质提高上，知识将成为实现素质目标的使用材料；注重教学内容的拓展，学习不再限于教科书范围之内；教学方法的选择注重适应学生学习的需要。总之，我还要不断的学习，尽量充实和完善自己，努力把自然教学工作做得更好。个人年度工作总结【第三篇】工作中发现的不足①、思想观念需要进一步更新和提高。工作循规蹈矩，按部就班，不力求全面发展，缺乏主动性和创造性，满足于应付本职工作，不精益求精，不求有功，但求无过。②、业务能力不适应。知识透支，能力欠缺，放松了自我学习和自我提高，忽视了知识能力的培养再造，最初来到这个行业时，忽视了对自己的严格要求，没有强迫自己养成学习的自觉性、主动性、积极性。没挤出时间学，给自己找客观原因，自己放宽自己，轻视业务知识和相关能力培养，致使业务素养跟不上形势发展，了解大局不够透彻，对工作造成了一定的影响。③、工作上创新不够。干工作时放不开，敢吃苦、敢于争先争强的意识不紧迫，抓落实的劲头不足。④、没有去勇于竞争，不要惧怕挑战，也没有积极的奋发进取，执行各项规章制度的积极性也不强，在以后的工作中要提高办事效率，灵活掌握方法，创造性的开展工作。改进措施①、进一步提高思想觉悟，牢固树立既要做好本职工作，又要努力做得更好的观念。在完成本职工作的基础上，积极的寻求向更高的目标去达成，不要按部就班，循规蹈矩的发展，在工作中要力求完成的基础上有所创新和突破，向更高的目标发展和推进。②、加强业务学习，注重学习的全面性。立足于工作进步和自身全面发展，既要学习与自己的业务有关的专业知识，也要广泛涉猎其他多方面的知识。特别要加强对公司文化、课程、业务流程的学习，更不放松对经济、法律、公文写作、计算机等的学习，多学习一些反映当今社会进步的新知识、新经验，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人素质全面提高。③、与时俱进，开拓创新，始终保持积极向上的.精神状态。牢固树立正在工作中的角色观念，不断增强责任意识。工作中始终树立“岗位不同、目标相同”的参考资料，少熬夜！观念，以全部热情投入到工作中，积极的协助上级领导和协同好同事，围绕着服务领导、服务学员的目标，不断创新工作思路和方式方法，始终保持良好的精神状态。今后要主动关心同事的工作与生活，多多的和同事做好沟通和交流，为平时的工作创造良好的工作环境和氛围。④、积极增强工作的主动性，主动地向竞争靠拢，满腔热情的把工作做得越来越好。要热爱自己的本职工作，积极主动地做好本职工作。工作计划上，争主动、早安排；工作安排上，要有先后，有重点；工作落实上，能提前就提前。积极主动地为领导出主意、想办法，多向领导汇报自己的思想，工作上做到相互沟通、相互支持、互相配合。敢于突破常规思维，勇于创新，只要自己所思、所想、所为符合工作实际，符合学员的的根本利益，符合公司的核心文化和价值观，自己就热情、大胆地去做。⑤、要时时刻刻坚持做到高标准、高质量地做好市场工作，完成领导交代的任何任务。时时、处处以一名公司资深职员的标准严格要求自己，端端正正做人，扎扎实实做事，工作上既要时刻争先，又要做好与同事的沟通，共同协作，完成好各项任务和工作。凡符合要求的做到随叫随到随办，当时办不了的要说明原因，并在最短时间找到同事帮助、配合解决；继续保持和发扬艰苦奋斗、不怕吃苦，敢于吃苦的工作作风，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间高质量、高效率地完成工作任务。个人年度工作总结【第四篇】自参加我们移动公司上班以来，我一直在营业厅从事营业员的工作，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细参考资料，少熬夜！致工作赢得客户信赖。在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生