惠港酒店员工手册

11员工手册（试行）二零一五年七月22第一章酒店简介1．酒店简介惠港酒店位于广州市白云区空港大道880号，坐落在地铁2号线和3号线，未来14号地铁线交汇的嘉禾望岗地铁口，距离地铁A、B出口约20米。酒店周边商业气息浓厚，毗邻岭南新世界、市第八人民医院、省疾病预防控制中心、白云国际会议中心、白云大道汽配城等医疗中心和商圈，地铁、公交近在咫尺，交通非常便利。从酒店出发，乘坐地铁经15分钟可抵达广州白云国际机场，25分钟可抵达广州东站、广州火车站，30分钟可抵达天河城、天河体育中心、珠江新城、中信大厦、西塔、小蛮腰，45分钟可抵达广州高铁南站；全程直达，无需换乘，是您旅游度假、商务出行的绝佳选择。酒店拥有118间四星级标准打造的各式客房，房间格调华贵高雅，设计新颖别致，欧式高贵奢华与中式优雅沉稳完美结合。客房配套先进齐全，中央空调、免费高速WIFI、国际卫星频道、热带雨林卫浴等一应俱全。酒店设有300m2的会议中心，高端细致的个性化会务服务，确保各种会务活动的成功举办，是企事业单位和商务团队会议首选！惠港酒店全体员工期待您的光临，我们将全力以赴、尽善尽美地为您提供舒适温馨的的商务旅行体验。332.总经理致辞亲爱的全体员工：我衷心地祝愿您成为惠港酒店的一员，表示诚挚的欢迎。我相信，我们将来的工作，彼此之间的合作是富有成效的，是对双方有益的。我们一贯秉承“于细微处见真情”的服务宗旨，我们的目标是营造一流的有形设施，提供高质量的无形服务，为酒店赢得良好的声誉。我们的进步有赖于您向宾客提供的优质服务，我们的成功是通过您的不懈努力而获得，而您的未来也是我们事业中重要而不可分割的一部分。创造良好的工作环境，建立团队的行为规范，实现企业的共享价值，创建我们的共同信仰，是我们的诺言和我们所追求的目标。因此，希望大家能把握每一个机会为提高自己而学习和工作，并为酒店的繁荣做出自己的贡献，同心同德，守望相助，我们的诺言和目标一定会实现。可以肯定，通过我们共同的努力，酒店一定会赢得良好的声誉，为广州酒店业的发展做出我们的努力。随着酒店业务的发展，为了帮助您分享酒店的成功，我们制定了全面的培训发展计划，希望大家能把这些精心设计的计划当作您获得知识的契机。借此您可以体现自我的价值、实现人生的目标。为了方便您的工作，我们准备了这本手册，其中包括了酒店的制度和措施以及您在酒店期间享有的权利、福利以及应尽的责任和义务，请仔细阅读。如果您有需要的话，无论是工作方面、培训方面、或是个44人事业发展方面，酒店的大门始终敞开，您会及时得到管理人员和酒店总经理办公室的帮助。请记住，酒店的成功和您个人的成功完全依赖于您自己所做的努力和良好的工作。我希望我们的合作是长期的和具有价值的，祝愿大家在惠港酒店百尺竿头、更进一步。最后，再一次欢迎您加入惠港酒店，共享我们事业成功的喜悦。总经理3.惠港酒店组织架构4.员工手册的使用每位新员工在入职时都将收到手册，这本手册中包含了员工应遵守的酒店规章制度和政策，以及员工应享有的福利待遇等供员工杳阅，您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或总经理办公室咨询。另外，您还可查阅员工布告栏，它将提供最新的酒店信息。董事会总经理总经理助理客房领班工程主管前厅销售经理大堂副理客房经理客房服务员，PA万能工前台领班前台接待55第二章聘用条件1．招聘酒店坚持根据个人能力和表现聘用优秀员工。所有的招聘必须通过总经理办公室进行。应聘人员必须准确填写职位申请表并根据要求完成测试。如发现应聘过程上虚构或隐瞒事实或有作弊情节的，将被取消申请资格；在录用后发现有前述情节，酒店可以解除劳动合同。所有应聘人员须通过健康体检及信用调查后，方可录用。原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。2．健康检查员工在入职前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得健康证明递交到酒店总经理办公室。酒店将每年定期为员工安排体检，如发现员工患有传染性疾病等不适宜继续在原工作岗位工作的情形，酒店有权力视情况对其职位进行调整，或建议休病假解除劳动合同，以保证酒店的卫生及服务标准。酒店保留要求员工进行进一步体检的权利。66员工入职时第一次体检费由员工自理。员工工作满一年后按酒店要求再次体检，体检费由酒店承担。3．个人档案酒店将为所有员工建立个人档案，新员工须在入职时应按酒店规定向总经理办公室提交本人所有关资料，如履历、照片、毕业证书、酒店指定医院的健康证明入其它证明文件等。以上资料必须确保真实、完整、不得有任何虚构，否则酒店有权利做出纪律处分。员工个人资料发生变更时，须于变更发生七日内通知总经理办公室，酒店将不承担任何因未及时通知而导致的相关责任。新员工须根据酒店要求在规定期限内将社会保险证件等有关资料交至总经理办公室，以便办理相关手续。4．试用期所有录用员工在首次签订劳动合同之日起，都须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，则由酒店决定对其职位调整或解除劳动合同。当员工岗位发生变化时，在新岗位也须经过为期三个月至六个月的试用期。员工如无法通过试用期或在试用期内被证明不符合录用条件，则由酒店决定对其职位调整或解除劳动合同。77试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前七日向酒店书面提出解出劳动合同。试用期中，经酒店有关部门考核，业务技术或工作表现达不到要求者，酒店将提前七日书面通知矛以解除劳动合同或适当延长试用期，但试用期最长不得超过六个月。试用期计算在本酒店店龄之内。5.劳动合同酒店将根据国家《劳动法》有关规定，在平等自愿的基础上一员工签订劳动合同。该合同应由酒店和员工双方签字认可，经国家劳动部门鉴定后即具有法律效力。员工在签订合同前，应仔细阅读合同内容。由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。培训协议作为变更劳动合同的文件，如培训协议中订立的服务期超过原劳动合同期，则自培训协议签订之日起受训员工进入新的劳动同期。劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方如无异议，则书面输订劳动合同手续。6工作时间员工工作时间为192小时，不包括用餐时间。具体班次及休息日由部门负责人根据酒店工作需要安排。由于工作需要，排班表有可能随时更改，员工应了解并积极配合工作分配安排。员工须依照部门所规定的班次按时到岗工作，如员工因故不能按时出勤，应至少提前四小88时通知部门经理，并及时完成休假申请程序。如欲更改排班，须获得部门经理批准。7、超时工作超时工作是指员工在得到部门经理批准后，超出正常工作时间一小时以上（含一小时）或在休息日、法定假日工作的。所有员工的加班均需事先得到批准。如因紧急情况发生无法提前申请的，须在加班发生后的两个工作日内补签。加班经审批后将得到相应的补偿。酒店将在三个月内以调休形式补偿员工的超时工作或支付相应的加班工资。8工作评估工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人和酒店经营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。在试用期、提升和调职时以及每一年度员工至少将参加一次工作评估，以便员工了解酒店对其工作表现的评估和要求，以及个人发展的建议。9升职酒店的宗旨是尽可能为员工提供更多的升职机会，员工的提升以其工作表现为主要依据。9910调职酒店有权根据经营需要在与员工协商一致后，调整员工工作的部门及岗位。如果员工申请调换部门，须首先联系总经理办公室并填写相关表格，并经考核后获得相关部门经理和管理层的批准。11第二职业酒店员工不得从事任何形式的店外职业和工作。违反此规定的员工将可能受到酒店辞退处理。12亲属的聘用如非经酒店管理层同意，酒店员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时供职于酒店。如酒店员工及其亲属在同一部门供职或被证实有工作利益冲突时，酒店管理层有权对其工作岗位及部门进行调整。13辞职员工在试用期内须至少提前七日以书面形式提出辞职；通过试用期后申请辞职，应提前一个月以书面形式通知酒店，或以相应时间的工资作为代替。员工在任何情况下申请辞职，须酒店管理层批准后方可生效。未提前通知擅自离职者，将辞退处理。101014辞退员工受到最后警告处分期间若再次违反酒店规章制度，或有严重过失的，将被酒店作辞退处理，酒店将不给予任何补偿。第三章工资与福利1．工资支付员工每月工资在次月的十号由酒店通过银行向员工发放（如遇国家节假日顺延）。按政府规定应由员工缴纳的各项社会保险将由酒店在员工当月工资中代扣代缴，交至有关社会保险部门。2．所得税员工应缴的个人所得税部分由酒店财务部从其当月工资中扣除，并上交到有关税务部门。3．奖金员工奖金的发放将由酒店视业绩、员工表现等决定具体发放政策。4．工作餐酒店向员工免费提供一日二餐，即中餐和晚餐。员工凭本人工作证在酒店员工餐厅用餐。住宿员工凭本人工作证可在员工餐厅用餐。1111为了保持用餐环境整洁，请在用餐后自选清洁同理尊重他人的需要。任何员工不得擅自安排外来人员在员工餐厅用餐。若有需要，须经部门经理及人力资源经理同意后，凭外来人员就餐券在员工餐厅使用客餐用具用餐。5．员工宿舍酒店为所有外地员工设有员工宿舍及完善的配套设施设备及安全保护，并设有专人负责管理。所有员工应严格遵守员工宿舍管理规定，爱护员工宿舍的一切公物，配合宿舍管理工作。如有违犯，员工将受到纪律处分。6．法定假期员工享有国家规定的法定假期。如因酒店运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配合，酒店将在三个月内给予员工调休或支付相应的工资报酬。7．年假员工在酒店每连续服务满12个月，并且当年出勤率达90%以上，可按照以下规定享受有薪年假：店龄5年以下（含5年）：5天有薪假期/年店龄5年以上：7天有薪假期/年1212年假不能累计，如在规定时间内没有休完，即行作废。员工应至少提前两周通过人事变动表申请年假。如休假申请与酒店运营状况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变更员工休假日期。8．婚假员工达到国家法定结婚年龄，在酒店任职期间领取结婚证的，通过试用期后可申请休婚假。员工享有三天以日历天数连续计算的婚假假期。如属晚婚的，婚假为十天，以日历天数连续计算。员工应在领取结婚证后一年内休完婚假并至少提前二周完成申请。酒店将向新婚员工赠送一定价值的礼物或店内消费。9．产假及护理假女员工可依照国家有关规定享受有薪产假。男员工，妻子生育第一胎的，可享有薪护理假七天，以日历天数连续计算。酒店将向以上员工赠送一定价值的礼物或店内消费。10．病假及医疗制度员工生病如需外出就诊，应有部门经理和酒店医生认可的外出就座建议去酒店指定医院就诊，包括广州市人民医院附上病历和经驻店医生签字确认的病假证明。员工住院期间的医疗费，将根据国家医疗保险制度执行。131311、病假员工每月可享有一天有薪病假（不能累计），并须出示医生确认的指定医院出具的病假证明及假条。员工休病假时应及时完成休假程序。如没有有效证明，将被视为作事假或旷工处理，并扣除相应的工资；员工患病或非因工负伤，不能工作达到三个月的，酒店将根据劳动法有关规定，与其解除劳动合同，具体情况将按国家有关规定执行；病假期间工资待遇，按本地劳动政策执行；酒店将向住院员工赠送一定价值的慰问品。11．事假酒店原则上不鼓励员工请事假，如遇特殊情况，须至少提前三天以人事变动表方式向部门经理申请，经部门经理和人力资源总监同意后，方可休假。超过五天的事假还须事先得到总经理的批准方可执行。事假期间不计工资。12．丧假若员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世，员工可享有三天有薪丧假（以日历天数计）。有薪丧假需一次使用完毕，提交休假申请表时并附上相关证明。1414如非直系亲属（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶父母）去世，员工可申请获得一天有薪假期。13．工伤如有员工受伤事件发生，有关人员须立即向部门经理、保安部报告，并由酒店医生或送往酒店指定医院对受伤员工进行诊治。受伤报告须在事件发生的24小时内将以书面形式呈交总经理办公室、财务部、工程部、行政办公室备案以采取相应措施。14．退休酒店正式员工退休制度按照国家有关政策执行。酒店颁发服务证书及一定价值的感谢品。15．劳动保险酒店将从员工开始工作日