80后员工管理

•什么是80后定义、成长背景、特点•80后的职场表现六高六低•管理冲突的实质实质是：价值观冲突•管理80后充分理解、转换思维、对症下药引导、领导、沟通、奖励80后员工管理案例1：活跃又自我的男孩•公司招收了三个80后男孩，先进来做实习生，实习时间是一个月。•起初的效果非常良好。有了几个年轻新人的加入,大家午餐时间的闲聊都更新了主题：如今最当红的歌星、最流行的装扮,以及其他各种最新资讯源源不断地涌来。一些年长的同事回家和孩子聊天,都有了可卖弄的谈资,办公室的气氛顿时改变了,空气似乎都清新了,每个人都仿佛年轻了几岁。作为部门主管，我特别高兴。•最令人高兴的还是几个“80后”充满新主意的脑袋。部门会议上，每次他们都能提出与众不同的建议，尽管有些并不具备可操作性，但常常给其他人带来火花。而对于IT和金融，他们显然比我们更加熟悉，甚至有时可以充当一下网管或理财顾问。•不过，正当我沉浸在新气象中，四处向别的部门夸耀我的新人才时，新人们让我大大地张了一次嘴巴。•那是月底，到了业务总结和下月规划的时间，整个部门都忙得不可开交。本来我还庆幸多亏有三个实习生，可以分担一点琐碎的简单工作，于是派他们几个人整理资料。因为第二天就要用，我还特意嘱咐他们快点干。•但没想到，到了下午四点多，三个人突然集体消失了。我简直心急如焚，赶快给他们打电话，得到的回答是：“我们晚上有同学聚会呢，老大，我们都不想错过。”•我几乎晕倒。最后这事不得不动用公司人力资源部的力量，紧急找了几个兼职人员连夜帮忙，才算解决了。尽管这三个“80后”的青春气息逼人，但我再也不想看见他们了。案例2：脆弱又自主的小女生•部门来了一个80后女孩。对于她的到来，同事们都很欢迎，也对她多为关照。女孩似乎不是特别泼辣能干，但加盟一两个月里，表现也算不错。•但过了没几天，大家都在工作呢，一个去别的部门送资料的同事就慌慌张张地跑过来找我，说那个女孩正在我们部门外的走廊上哭呢，而且是放声大哭。我找了个女同事一起过去，看到她正蹲在楼道里，眼泪纷飞。而这个位置正是各个部门之间交叉的空地，经常有找其他部门办事的同事经过。•我很小心地问了她几句，惟恐是因为我们的态度不好，让她受了委屈，但她说：“与工作无关。”其他都不愿意多说了。面面相觑几秒钟后，我们只能作罢。•因为一直不清楚这次“大哭事件”的原因，从此，我对这个女孩只好格外小心翼翼。在和她说话之前，我总是要先调整好面部肌肉的状态，表达也要尽可能地委婉，一切都是为避免把这位脆弱的妹妹惹哭，真是挺累人的。•本以为这样总可以了吧，后面让人惊讶的事情越来越多。•部门在工作时间内组织郊游,顺带研讨业务,为的是大家在轻松的环境下开拓思路。就要到集合时间了,突然接到女孩的电话：“能带‘家属’吗？”“因为不是单纯去玩,所以这次不能带,以后出去玩的时候可以。”我耐心向她解释。“可是我已经带我男朋友来了,就要到了。”我无语了。•对于我们这种竞争非常激烈的行业，加班加点也是常有的事。可这个看上去很文静的女孩又给我来了个下马威。•那是一个周五下午，我一再叮嘱她急需一份文稿要她写。并且由于天气热，为了照顾她，我让她周六在家里写，然后再发邮件给我就可以，省得再往公司跑。我正在为自己的人性化管理和体贴小得意了一下，结果一查邮箱：没有邮件。打电话问她，结果她倒是很平静地说：“我和男朋友吵架了，没心情写，明天再给你吧。”居然连一点愧疚之意都没有。这个女孩最终是自己选择了辞职，我简直如释重负。难管的80后•现在很多职工都是1985年左右的年龄。怎么这么难管理：有活埋怨累，没活埋怨不赚钱。有活了，埋怨加班加点，埋怨太累！宁愿不加班挣1000元，也不愿意加班挣1400元。难管理？！•我们公司现在招了一批刚毕业的80后大学毕业生，可这群人很不好管，他们没有吃过苦，经常抱怨工作累，大事做不了，小事不愿做，眼高手低……•我们团队有些80后的员工，是刚毕业的学生，公司培训2个月，还没有上岗，就感觉吃不消啦。又感觉公司有很多老业务员都4、5年了，还在做销售，觉得没有意思。对于这样的员工，作为管理者应该怎么办呢？少时优越难吃苦有了工作不珍惜遇到困难退堂鼓一、什么是80后1、定义：•80后一词来源于国际社会学家们讨论社会发展一代的名词，是指国家依法执行计划生育后所出生的一代人的代名词。以此讨论中国有史以来第一次用法制限制人类生育后所面临的问题及80年以后所出生的独生子女人群所面临的生活、成长、文化发展问题。后来此词被广泛的作为1980年-1989年出生的人群代名词，也由此出现了70后、90后、00后等一些类似词汇。•80后字面意思是指在1980年至1989年出生的人群，本质是指计划生育政策出台后产生的一代人。•狭义80后:指80-89年出生的人。广义80后:指80年后出生的人。2、80后的成长背景80后出生在中国大陆文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强中的年代。这较他们之前出生的人而言，是一个相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代。•计划生育政策:由于没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽•改革开放多元文化冲击：思想、价值观和意识形态多元化企业转轨：企业与员工关系的改变多种企业形式：薪酬多样化和差别化、多种选择高教并轨：自费及双向选择传递出：教育是投资行为住房商品化：强化了市场经济意识•全球化及网络普及眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高80后眼中的自己优势：•好奇心强，敢于尝试；•有创新意识、创造力强；•敢打敢拼、不计得失；•思维敏捷；•学习能力强、接收新事物快；•教育背景好；•富有激情；•踏实肯干，有上进心；•有挑战权威的勇气；•独立性强；有责任感，不缺团队合作精神；•有个性，但不张扬；•生活稳定。劣势：•浮躁的心态，老想一蹴而就；•缺乏耐心，易冲动；•空虚，少有信仰，容易失去原则；•工作懒散；•经验不足；•做事按自己的想法来，很少考虑后果；•方法多，行动少；•自主性不强；•骄傲；•放荡不羁。3、主要特点：社会眼中的80后特质优势：•创新能力强；•自尊心强；独立性强；•可塑性强；•个性强；•崇尚自由；•兴趣涉猎广泛；•学习能力强；•自信，也自负•喜欢直接的沟通方式；•自我为中心；•反应快；•不拉帮结派；•叛逆；•价值取向多元化；•敢于挑战权威和规则；•受过良好教育；•自我成就意识强。劣势：•心态浮躁，急功近利；•抗压能力差；•做事不主动；•情绪变化大；•缺乏耐心；•不做长远规划；•依赖性强；•跳槽频繁；•眼高手低；•不能吃苦；•追求物质享受；•价值观错乱；•想不劳而获；•责任心差；•合作性差；•娇生惯养，难伺候；•不愿思考，过于依赖搜索引擎。3、主要特点：小结：什么是80后•80-89年生人•大部分为独生子女•生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代•价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,让80后没有人反对以最小的努力获得最大的利益•文化:中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反传统和叛逆的火种•消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈•审美:个性化,时尚化,颠覆传统•网络:是情绪发泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方•优点：可塑性强，敢于挑战权威，有激情，有活力，接受新知识新事物比较快，做事果敢，思维活跃、开阔等等。•不足：太张扬，很自我，欠缺责任感、合作意识，过于看重眼前利益，追求物质享受，经常会成为“月光一组”等等。自我意识强烈，个性张扬；心理脆弱，抗压能力差工作心理：强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信、期望被认可、期望迅速崛起，有时为此感到焦虑。工作理念：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活主要压力：•经济压力：大多数80后的消费欲望要超过消费实力——没有形成理性消费的观念；——薪酬增长落后于生活资料价格的增长•工作压力：——知识更新速度加快，需要在工作中现学现用；——竞争的加剧，职业生涯的不断变换二、80后的职场表现在面临职场时：•展现出具备广泛知识,对工作环境期望高,但缺少人际理解,妥协的特征；•面对职场上的各种规范、潜规则，管理者的指导与要求等容易感到压抑、困惑，或不满；•勇于追求表现、提升、职业进阶的机会；•对企业的“忠诚度”普遍不高，集体意识较弱，以及承受挫折能力不足。工作表现：1、自我意识强，表现为：一定得做自己喜欢做的工作；不喜欢别人叫我干什么就干什么；从来不问自己到底能做什么2、不知道什么是责任，表现我是打工的，开心就干,不开心就走；上了班就应该拿钱；给多少钱干多少事3、挫折承受能力较低，表现为：领导批评就辞职，工作需要努力就不干。4、过于计较自我得失，表现为：自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，宁可闲着等待，也不做一点额外的事情。5、主动性差，表现为：只要没有吩咐到，就只做交待的任务。6、情绪化，容易冲动，表现为：今天受气了,明天就不上班；想通了再回来；想不通就这样再也不回来了；大不了不稀罕这点工资。总是后悔，然后想“如果上天再给我一次机会……”。二、80后的职场表现★当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；★当我们还没能工作的时候，工作也是分配的；当我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；★当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；★当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；★当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶媳妇；当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了媳妇；★当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；★当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的；★当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的；当我们要生娃的时候，谁都不许生多个的。80后有话要说：六高1、离职率较高2、学习欲望强烈3、创新意识较好4、工作节奏快速5、自我实现更高6、个人兴趣更浓二、80后的职场表现六低1、忠诚度较低2、缺乏团队精神3、责任心较弱4、抗压性较差5、职业定位模糊6、敬业精神欠佳归结为三句话：•不盲目迷信权威•渴望实现自我价值但缺乏自信与技能•缺乏吃苦精神且喜走捷径“80代没有责任心，生怕多做事，没有一点革命精神，没一点奉献意识”•当你激情动员大家要勒紧腰带，奋力拼搏，共建美好未来时，他们却不以为然，并一针见血地质疑那是在“画饼充饥”。•当你正在津津乐道地给“80后”讲你的青年时代，讲过去的传统经验，并希望给年轻人一些教育时，“80后”似乎并不太以为然，甚至会冒出一句“时代不同了”来回应你。•当你期望员工留下来加班时，他振振有词的回答你，“今晚同学聚会，我不想错过”。•很多企业常抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意？”而80后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊？天天叫我干这干那，干完还不满意，这不简直把我当活驴使吗？”•“这些‘80后’，晴一阵雨一阵，真是情绪化，我可惹不起他们。”三、80后管理冲突的实质各年代生人现状•60年代头低头：已成为核心领导层，讲理想、讲责任、讲激情•70年代背靠背：是社会的骨干和主力军，面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感•80年代脸贴脸：大多为受过高等教育的知识员工，有独立的价值观、不喜受约束，强调自我实现，喜欢以自我为中心。以快乐为导向，做新新人类，喜旅游、聚会及自我实现实质是价值观的冲突•企业文化（价值观）是老板文化，是上层管理者意志的表现。•奉献型价值观：强调奉献精神与责任感，实质是先投资，在未来收益•经济型价值观：强调效率和实用，要求收付对等，立即兑现三、80后管理冲突的实质80后十大困惑自信之惑：感到现实与期望有天壤之别，“难道我真的不行吗？”开始惧怕失败和怀疑自己。觉得心情不爽、前程一片灰暗。价值观之惑：“我终于独立了，可以赚钱养活自己了！”但很快发现，现实远非如