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参考资料,少熬夜!运营绩效考核【最新4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“运营绩效考核【最新4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!运营绩效考核方案【第一篇】一、考核对象1.下列人员不参加考核:(1)试用未满者(2)连续工作年限不满半年者(3)因长期缺勤(包括公伤)、停职等原因,考核期间出勤天数少于有缺勤天数者(4)因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者2.必须对考核对象分类进行考核,方可达成良好的考核之目的(1)按职务(2)按职能(3)按部门3.在考核期间,被考核者如果因人事变动而调离原部门,或调入新单位后考核期不满一个月,由原单位进行考核二、考核者1.绩效考核按职务等级进行,原则上进行两种层次的考核,即第一次考核和第二次考核2.第一次、第二次考核的担当者,即考核者,应按下表规定执行总之,考核者原则上是被考核者的直接上级。3.二次考核者为最终考核者4.在考核期间,如果考核者遇到人事调动,被调离现职务,则考核者担当的考核工作,进行到被调离的为止,由后任者担当考核者,把考核工作继续推进下去三、考核原则1.一般原则(1)管理人员与下属都明白考绩的原因(2)有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评,以公正的态度进行考绩(3)考绩的进行和结果均要保持机密(4)要考虑影响考绩结果的环境因素(5)不同的人员要用适当的考核量表2.具体原则(1)在同一主管下,每名员工每年被考核一次(2)遇到以下三种情况,一名主管人员对其下属参考资料,少熬夜!人员考核两次A.该员工是新进人员B.该员工从其他部门调来未超过两次考核期C.该部门主管人员新换(3)遇到下列不再进行考核A.在同一名主管人员之下已被考核五年;在这五年中,该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。B.该员工已参加了“训练发展计划”,并且按照记录,该名员已达到了前项所说的'五年的最后一年,此时该员工不需再参加考核四、考核期实施频度:一年二次;一年四次。五、等级评定1.评分等级评分时将各考核要素分别分为A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等2.绩效考核成绩不得列为一等以上者:(1)曾受过惩戒处分者(2)迟到、早退达次以上者(3)缺勤(不计原因)超过天以上者(4)旷工达日以上者3.绩效考核成绩不得列为二等者:(1)在考核期间受记过处分尚未撤销者(2)迟到、早退达次以上者(3)旷工达天以上者(4)缺勤(不计原因)超过天以上者4.新进人员第一次考核成绩不得高于二等5.增减分(1)记大功一次加分,记功一次加分,嘉奖一次扣分(2)记大过一次减分,记过一次减分,警告一次减分等级评定标准参照表六、注意事项1.不要让你和下属等到评估结论出来时,才明白你对他们的要求2.评估应总结整个年度的员工表现,故须整年保持必要的书面记录3.评估不应是主管的一言堂,要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想4.看看下属对你的评估是否感到公平,不必要他们百分之百的同意5.把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩,赞赏他参考资料,少熬夜!们的能力6.评价行为,而不是评价行为者。任何时间,把你的评估建筑在观察到的行为上7.善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会8.鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯9.在每次评估后,继续保持与员工的连续交流10.建立相互信任关系,评估不是为追过去,而是为了改进未来11.考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况,与其工作表现价值相比12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年终考核自7月1日起到12月31日止,在考核期间以前之成绩无论好坏,均不得考虑在内13.要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准14.不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩15.不可对自己所赞同事项予以过高评价16.避免对自己亲自训练的部属,予以过高的评价17.对各级主管之工作实绩品质,以该所属全体实绩为实绩18.各考核人应注意到其考核结果,将直接影响到部属的待遇与地位,故当考核时应力求公平与客观19.如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项,请不保留地记入考核评语内,并请注意措词及内容20.员工考核评分以100分为满分,等第分为五等。当评分时,请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分,于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分,同时,每一项目的成绩分布情形,应考虑考绩正态分布比率,其比率相差太高时,请复核人员酌情加以调整21.各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩,但不是要求下级人员涂改考核成绩22.考评结果(除直接通知当事人成绩外)请各级主管严守秘密,不得泄漏七、全面了解被考核者的工作全面了解被考核者的工作,是正确进行考核的基础。它包括被考核者:1.应该做什么(1)应该完成什么任务和履行什么职责(2)准确把握被考核工作的主要方面(3)把工作的主要方面确定为考核的重点2.应该如何做参考资料,少熬夜!(1)应该遵循哪些规章制度(2)应该遵循哪些工作程序和操作规程3.应该达成什么工作结果(1)工作的质量A.工作过程的正确性B.工作结果的有效性C.工作结果的时限性D.工作方法选择的正确性(2)工作的数量A.工作效率B.工作总量4.应该具备哪些知识,经验和技能(1)工作要求执行人员具备什么知识A.管理知识B.专业知识(2)工作需要执行人员具备什么经验和技能A.组织协调:工作分配、执行监督、内外关系协调B.人际交往:有效沟通、冲突处理、友善合作C.培训指导:培训开发、工作指导、帮助下属解决问题D.解决问题:发现及时、判断正确、方法得当E.激励下属:公正公平、有效授权、团队意识建立F.计划决策:决策正确、计划周密、执行有效G.创新开拓:善于思考、方法独到、改善合理5.应以什么样的态度和行为从事工作(1)工作态度A.敬业精神B.主动精神C.刻苦勤奋D.忠于职守E.敢于负责(2)工作行为A.率先垂范,以身作则B.实事求是,扎实稳健绩效计划制定【第二篇】1、年度绩效计划制定集团年度绩效计划制定集团每年11月以自身中期发展战略为基础,根据对市场需求、竞争环境、自身优劣势的分析研究,根据本年度经营管理状况制定下年度企业经营管理目标和重大任务,报董事会审批后执行。参考资料,少熬夜!根据批准的年度目标和重要任务,召开部门目标(关键业绩指标和重点工作目标)质询会,确定集团各部门的绩效指标,并设定相应的标准和权重。集团各区域公司年度绩效计划制定区域公司年度绩效计划由集团绩效管理执行小组拟定,内容包括年度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等,区域公司年度绩效计划由集团绩效管理领导小组审核,经集团总裁批准后发布。区域公司年度绩效指标和目标依据以下内容制定:集团战略规划和年度经营计划。关键绩效指标库。集团和区域公司历史数据。市场竞争信息。区域公司各部门年度绩效计划制定由区域公司绩效工作小组牵头,各部门参与制定,内容包括年度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等,部门年度绩效计划由区域公司绩效工作小组审核,经区域公司董事长(总经理)批准后发布。区域公司各部门年度绩效指标和目标的制定需体现出对区域公司绩效指标和目标的有效承接和支撑,以确保在实现部门年度绩效目标的同时能够实现区域公司年度绩效目标。区域公司各部门年度绩效指标和目标依据以下内容制定。区域公司年度绩效计划。区域公司各项制度规范及重要的会议决议等。区域公司各部门职责。对部门的考核须体现出对公司规模与盈利的贡献、真正地重视客户、提升内部运营效率和人与组织和谐发展四个维度。2、季度绩效计划制定区域公司季度绩效计划制定由区域公司绩效管理工作小组拟定,报集团绩效管理领导小组审核,经集团总裁批准后发布。区域公司季度指标和目标需体现出对区域公司年度绩效目标的有效承接和支撑,以确保在实现季度绩效目标的同时能够实现年度绩效目标。区域公司季度计划依据以下内容拟定。区域公司年度绩效计划。区域公司重要的会议决议等。区域公司各部门季度绩效计划制定由部门分管领导和部门负责人共同拟定(季度绩效参考资料,少熬夜!计划包含内容同年度绩效计划),由区域公司绩效工作小组审核,经区域公司董事长(总经理)批准后发布。区域公司各部门季度指标和目标需体现出对部门年度绩效目标的有效承接和支撑,以确保在实现部门季度绩效目标的同时能够实现部门年度绩效目标。部门季度计划依据以下内容制定。区域公司年度绩效计划和季度绩效计划。部门年度绩效计划。区域公司重要的会议决议等。部门职责。个人季度绩效计划制定由部门负责人牵头,个人参与制定,个人季度绩效计划内容包括季度绩效指标(包括KPI、重点工作目标、加减分项)、权重和评分标准等,个人与部门负责人签字确认生效。个人季度绩效指标和目标需体现出对部门季度绩效目标的有效承接和支撑,以确保在实现个人季度绩效目标的同时能够实现部门季度绩效目标。个人季度绩效指标和目标依据以下内容制定。部门年度绩效计划。部门季度绩效计划。部门工作计划。所在岗位职责。3、中期绩效目标调整区域公司的年度和季度绩效目标一经确定,不得随意更改,只有出现如下情况之一时,方可重新调整:市场和经营环境发生重大变化,使得年度和季度绩效目标值难以实现或者过于容易实现的;出现重大灾害等不可抗力且严重影响年度和绩效目标值实现的;集团绩效管理领导小组经过讨论同意调整年度和季度绩效目标值的。区域公司各部门年度和季度绩效目标计划的'调整须经区域公司绩效工作小组同意。集团总部各部门年度和季度绩效目标计划的调整须经集团绩效管理领导小组同意或总裁特批。运营绩效考核方案【第三篇】一、考核目的加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。二、考核效果(一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。参考资料,少熬夜!(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。(三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。三、考核形式运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成。四、考核对象考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。五、考核规定(一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次。(二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。(三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。(四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。(五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。(六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层。(七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用。(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成绩),以使考核更加公平、合理,提高工作积极性。(九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择),以不影响商户的正常销售工作。注:部门会在实施过程中不断修改并完善。预览:六、考核范围、项目附表一:各楼层联检基础管理部分(权重:25分)注意事项:上述公共区域和公共设施存在问题的,需要求物业部相关人员及时到场处理,重大事务需保存工作联系函件,以备后期查阅;如若物业部无法及时处理,需以工作联系函的形式,要求其说明原因,并落实处理完成时间,签字确认;附表二:业务能力、执行力、个人行为、投诉解决参考资料,少熬夜!考核部分(共权重:65分)附表三:市场调研报告和培训考评考核部分(共权重:10分)七、考核规则(一)联检考核月度得分低于18分(含),则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩。(二)部门考核月度得分低于51分(含)或楼层费用收缴率(含租金、物业费、水电费)未达到75%(含)以上,则本月考核成绩无效,同时也
本文标题:运营绩效考核【最新4篇】
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