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员工试用期转正个人工作总结范文4篇【导读】这篇文档“员工试用期转正个人工作总结范文4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!员工试用期转正个人工作总结1我于2017年XX月XX日进入公司,截至今日已经工作XXXX(多久)了,根据公司的需要,目前担任XXX,负责XXXX工作。在工作中,本人认真细心,有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,富有热情;乐于与他人沟通,有良好和熟练的沟通技巧,有团队协作精神。在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理的正确指导下,我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。现对自己的工作总结如下:一、加强业务学习,提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,完成了XXXXXX。二、改变思想,转换角色,严于律己一位优秀的业务人员(不对的话你要自己改改),不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。从自身角度考虑,一要改变思想,采取空杯理论的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方式方法独具匠心,恰到好处。给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。对于接下来的工作,充分信心!总结人:XXX2017年12月11员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结2员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结范文篇1时刻过得真快,当我摸着键盘打出最后一个电话后,差不多是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目,不能再打电话了。因为这是催费电话,因为我也要休息。我摘紫英结的种子,像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆,有时非常细微的树枝叶刺,刺痛了我的臂膀,立即肿胀起来,我全然不顾。我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池,铁网卷起时会划伤手臂,我全然不顾。我在垃圾车出口处挥动扫把,为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路,我需要清洗掉痕迹。我在三天内干完了“绿化”、“维修”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验,“安全”的体验是早上的迎宾咨询候,我把客服爱迟到的小孩们的早咨询候都替代了,在门岗上代替了“保安”。独自的,亲身经历体验,为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。大伙儿差不多上如此“干”。记得刚到园区做客服主管,企业部业务督导,记录下园区北环与中心路线连接处草坪经常遭遇机动车碾压,草已枯萎黄土裸露。我全过程的参加平坦草地,搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖,将其铺在平坦的地面上作出了三个停车位,还挪动了一块重达一吨重的造型石,用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力“比天大”。我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力寻来了出租车。我遇到两位老人打不出电话,步行到治理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶,以显示诚意和不服“老”。信心、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主,给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关怀和爱。与业主由生疏变为亲热,隔阂变为融洽,不满为顺心,恼怒化为微笑。微笑是物业从业者的不可少的技能,要有发自内心的诚挚、善良。把真诚的微笑献给每一位业主,把周到的服务提供每一位业主。热忱、执着;尊重不人尊重业主,切莫轻视任何人任何业主。“真诚使人天下无敌”,心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“xxx人”要做细节,这就是要关注每一位人,每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的情况。“xxx”“六心”服务哪一条都能够在大大小小的情况上具体体现。我经常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标,但收费的易和难,却集中体现在为业主做事,做大大小小的情况上来,并为其做好事,收费率是其做情况的积存结果。业主中意度什么缘故要达到90%以上、园区品质什么缘故要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们一直在做大情况。这是一个运行近两年的项目,但还表现的不是一个成熟小区的感受,人员新,知识面不广的咨询题凸显。客服员们担当起来的咨询题会越来越多,他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜,有老实未来的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中,琐碎事务这是物业工作的特点,做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。物业工作什么事大什么事小,可能大伙儿都明白也都不明白。业主的情况大小概念非常容易理清,投诉的诉求也非常明白,然而对待每一位业主的诉求,确实无大小之分,因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同,客服员感受到的事到了物业人手中,你要分大小本身就错了,这是服务行业的致命伤。我明白我差不多是客服主管。当我推掉或推迟一个个咨询题时,我明白这是一个不合格的客服主管,也是一个不合格的物业人。服务与治理。物业工作靠服务靠治理,品质就是我们物业中意度,认知度。提升客户中意度,负责日常客户的接待,同意客户报修、投诉、建议等,并安排相关人员处理,也就是,为了确保业主中意度,在《物业服务托付合同》及ISO9000质量体系要求下,负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作,负责客户的沟通,接待报修、投诉、建议和工程遗留咨询题的协调处理等,确定业主中意度和物业服务费的收取。篇2时刻一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人一辈子中弥足宝贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——XXXX。成为了XXXXXX一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢XXXX给了我工作的机会,是您——延伸了我展翅的梦想。在这段时刻里您们给予了我足够的宽容、支持和关心,让我充分感受到了XX人“海纳百川”的胸襟,感受到了XX人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了XX人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为XXXX的一份子而惊喜万分。带着对以后美好的向往和希望,踏上了新的征程,平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有难过往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这仿佛是人一辈子的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。在这三个月的时刻里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我差不多逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个时期来总结我这段时刻的工作。一、萌芽时期(11月7日—11月31日)。在这期间,我要紧是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的情况比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件情况,而有时却闲得无聊。同时在这些情况上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,非常难通过直观在第一时刻内得出比较正确的推断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些情况紧急哪些情况不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下差不多上非常难把握的。当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,专门是在有些情况的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些情况考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我如此一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。因此我经常会追着工程师或老职员咨询这咨询那,他们总是能不胜其烦地解讲。从中让我学到了许多自己往常所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那儿能够学到自己在其他的地点所不能学到的东西,因此他们都成了我的良师益友。二、成长时期(12月1日—12月31日)。通过对上时期的工作表现与领导、同事的的指导,在如今期的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日打算,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主中意,也让自己更好的服务于业主。在那个地点,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,差不多上我心中的上帝,而我的职责就成了传递欢乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,同时两手都要硬。同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的咨询题。一定要及时整改。因为那个咨询题容易阻碍业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严峻的是会阻碍上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的咨询题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了XXXX的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,寻到发生房屋质量咨询题的根源所在,比如:铝窗渗水,要紧缘故是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,如此能够更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。三、成熟时期(20XX年1月1日—至今)通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对差不多工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。如今XXXXXX也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,关于这种情况,为了操纵这种现象的进展,就需要对这些整改缘故进行现场勘察,寻出症结,对症下药。其中发觉误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了非常大一部分。将这种报修整改落低至最低点,关于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的关心下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修咨询题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(要紧是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全能够幸免业主的报修投诉,同时幸免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有全然性的解决咨询题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对XXXX中意度的下落。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查能够检验施工单位的整改效果和整改质量,幸免施工单位的偷工减料,造成整改不完全的后遗症。回访首先能够提高业主的中意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,XXXXXX的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高.随着时刻的推移,在公司领导和同事的关心之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉咨询题。这些咨询题可谓各式各样、五花八门,在那个地点我不一一阐述。时间流转间
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