夜班经理岗位职责3篇

夜班经理岗位职责3篇【导读】这篇文档“夜班经理岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！夜班经理岗位职责1夜班经理岗位职责岗位名称：综合部主任、运营总监报告上级：夜班经理为酒店夜班中之最高负责监督管理酒店夜间的正常运作，岗位提要：代表酒店总经理及其他管理层处理并解决客人的各种需级的负责人。确保自身时刻保持良好形象对与酒店宾客保持良好的服务关系，求；回答宾客的询问并提供对所有客人给予个性化服务的帮助，客服务，有关资料，及时解决客人所有正当、合理的服务需求。每天工作十个小时，工作时间从晚上九每星期工作六天，工作时间：具体职责：点正至明晨七时。、负责检查、督促酒店各部（岗）工作，代行酒店总经理督导酒店1随时为宾客提供优质卓各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准，越的服务，确保工作的正常运行。、处理客人的投诉，并根据宾客合理需要，安排并要求相关部门采2取措施，保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理，并有责任和义务确保所采取的方法实施到底。、与酒店所有的客人建立良好的客户关系，友好、亲切的问候每位3客人，并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。到店报表和住店客人的生日报告，按照秘书服务VIP、查阅每天的4务、会议、公（商）就餐、外出、功能和标准安排客人的抵店、起居、1洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。房或特殊客人的客房，确保在客人到达前所有VIP、负责检查所有5的赠品都正确放在客房。到达时，应及时热情问候客人并为其领路，并陪同客人入VIP、在6同时客人介绍酒店的各种服务设施，VIP向第一次来酒店的房登记，告知酒店最近的一些活动。客人，安排好有关行李及车务事宜，并保VIP、送别每一位离店的7客人时要向他们询问此次入VIP在送别证各项必要安排都准备妥当。对客人此次入住表示感谢同时征求客人意见并记录下来。住的情况，并表达希望客人再来。、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。8、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等9适宜。、时刻注意酒店大堂的各种动态，确保正常运作。10、仔细检查大堂和所有公共区域，确保整洁卫生有序。11当客人需要时主动为客人提观察酒店公共场所里的活动及动向，、12供方便。、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。13、检查客房的状态差异，并采取相应措施。14、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息（客人喜好、15，不断特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等）更新及完善客史资料。、每天至少两次以上主动联系住店客人，礼貌拜访宾客，获得并听16取客人对酒店的意见，在记录本上详做记录。、在工作日志上简要记录所有发现的问题，以便更好地提高管理。17、合理安排员工，在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。18、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜，并按规定采取必要的19措施。、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨20客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。并按规定采取相督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题，、21应的措施。、熟悉并掌握酒店的消防程序，当出现紧急情况时，应按规定采取22相应的措施。、采取相应措施处理客人的所有紧急要求，并做好跟踪调查工作。23落实和检查其他部执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。、24门管理人员所交办的对客服务工作。夜班经理工作程序夜班经理每日工作程序：、上岗前自查仪容仪表。1、查看各岗中是否有急待处理的工作。2、检查各部（岗）当班人员仪容仪表是否符合上岗标准，给予监督3与纠正。、检查大堂及公共区域灯光开启及关闭情况。4、检查大堂及公共区域卫生状况是否良好。5、检查前台放置的鲜花及欢迎糖果是否符合标准。6客人以及预定情况，了解客人VIP、熟悉当天将入、离客人及住店7是否有特殊要求。客人的车务安排并与相关部门再次确认。VIP、核实将离店的8客人帐单并保证结帐顺利。VIP、核实将离店的9客人并协助安排行李服务。VIP、接待将离店的10客人排房前检查预定单与电脑输入记录。VIP、在预定11客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工VIP完成、12作。房间所需物VIP以便及时将通知相关部门客人到店时间及房号，、13品放入房间。客人并在客人到达时通知有关部门及职责执行人。VIP、迎接14、核对电脑房态是否差异，查明差异原因，确保房态正常。15、协助散客、团队入住，如有可能协助前台办理客人入住手续。16、解答客人询问、征求客人意见，并利用机会推销酒店各项服务项17目。、处理客人帐务争执及相关赔偿事宜。18、冷静、机敏的正确处理客人的投诉。19、沟通、协调相关部门的工作需要。20、果断、沉稳地处理一些突发事件，对客人提出的合理要求及时采21夜班保安岗位职责2夜班保安岗位职责1、提前15分钟进行交接班，对接受工具、物品、等物资和岗位各处进行全面检查，确认完好无损后，进行签字确认交接;2、按时开、关庭院、小区广场的照明灯，办公人员下班后，及时关闭空调并将大门上锁，检查各办公室门窗是否关好;3、对小区所有照明设施、水电、消防器材等其他配套设施进行安全检查；检查洗手间等隐蔽处是否有可疑人员；如有，应立即控制，并问明原因，及时将情况向上级报告;4、值班期间，保安员必须遵守公司的各项规章制度，禁止喝酒、睡觉、脱岗、离岗、玩电脑；如夜间发现外来人员，要仔细盘问其来的目的，严防偷盗、破坏等事故发生;5、维持好夜间小区的各类安全秩序，并在客户离开之后做好清洁工作;6、录;7、服从上级领导,完成公司及领导交办的其他工作。每隔一小时，对小区内外围进行巡逻检查，并做好相关记巡逻岗位职责1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司经理汇报；4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心；5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员；6．负责巡查停车场治安、消防情况；7．完成上级交办的其它工作。监控中心岗位职责1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系；3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作；4．负责录象带的保管工作；5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决；7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况；8、监控室应保持整洁、填写交接班登记表、记录当班重要事件、严格落实交接制度，如实交接各类办公用品；9．完成上级领导交办其他工作。夜班保安岗位职责3夜班保安岗位职责一、为了更好地规范夜班保安人员管理，预防各类事件发生，保障医院财产安全，特制定本夜班保安工作职责，二、每天按时上、下班，不得迟到或早退，上、下班都必须打卡签到，否则视为迟到或早退。三、值班期间要尽职尽责，对进入医院的人员要仔细盘问，并做好登记。四、每天上班后和临睡前要对医院内部每个部门进行全面巡查，包括照明灯、空调、饮水机是否关闭电源、卫生间水龙头是否关好、安全门是否锁住、是否留有可疑人员、是否存在安全隐患。在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除并报告。五、工作时间不能喝酒和不准酒后上班，不能脱岗。六、每天早晨6：00左右开门配合保洁工作，并杜绝外来人员擅自进入医院。