深圳好百年家居员工手册

员工手册EMPLOYEES’HANDBOOK目录一、欢迎辞二、公司简介三、公司经营理念1、企业愿景2、我们的使命3、我们的价值观4、我们的终极目标5、我们的员工精神6、我们的服务理念7、我们的信念8、我们的处事原则9、我们的工作原则10、我们的口号11、我们的商品销售哲学12、我们的经营哲学13、我们的员工与众不同四、人力资源（一）、任职资格（二）、录用条件（三）、招聘与面试（四）、聘用1、须提供的资料2、担保手续3、报到手续（五）、薪酬结构（六）、试用及服务年限（七）、辞职（八）、解聘（九）、晋升（十）、降职（十一）、调职（十二）、转职（十三）、员工培训（十四）员工指导1、成功指导2、改进指导（十五）、个人档案（十六）、户口调动五、行政管理（一）、办公用品管理（二）、个人物品管理（三）、工作牌、计时卡管理（四）、印章管理（五）、钥匙管理（六）、报刊邮发管理（七）、车辆管理（八）、差旅管理（九）、宿舍管理（十）、用餐管理（十一）、保密制度（十二）、电话使用管理六、工作环境（一）、工作环境（二）、员工关系七、工作纪律（一）、工作纪律1、迟到、早退（口头指导处理）2、散漫（口头指导处理）3、缺勤（书面指导处理）4、玩忽职守（书面指导处理）5、不服从领导（书面指导处理）6、违反病假制度（书面指导处理）7、不珍爱公司财产（书面指导处理）8、不注重安全（书面指导处理）9、野蛮、低级不道德的品质和行为（解聘处理）10、弄虚作假（解聘处理）（二）、考勤管理1、计时卡2、迟到与早退3、旷工（三）、仪容仪表（四）、工作时间（五）、外出管理（六）、吸烟规定（七）、个人时间规定（八）、兼职（九）、礼品和馈赠（十）、浪漫关系（十一）、裙带关系八、福利和薪酬政策（一）、薪资结构（二）、加班费和补休时间（三）、请假1、法定假期2、事假3、病假4、婚假5、产假6、计划生育假7、探亲假8、丧假（四）、法定福利1、劳动用工手续及暂住证2、工龄工资3、年假4、年终双薪5、保险（医疗保险、养老保险、工伤保险）6、教育资助计划九、财务制度（一）、借款（二）、费用开支管理（三）、质押十、奖惩制度（一）、嘉奖（二）、记功（三）、薪酬晋级（四）、职务晋升（五）、口头指导（六）、书面指导（七）、记过处分（八）、冻薪或降薪（九）、职务降级及降薪（十）、解聘十一、安全制度（一）、事故急救和应急措施（二）、防止意外事故十二、评估考核1、试用考核2、月度量化绩效考核3、年中综合考核4、年终综合考核5、考核等级6、综合考核制约条件7、综合考核奖惩条例十三、行为道德规范（一）、诚信（二）、政策（三）、商业道德规范1、总原则2、非歧视性原则3、商业秘密/机密信息4、与供应商的关系5、财产及设备的使用，资产的控制及会计结算程序6、公司电脑的有关制度7、财务制度8、有关媒体规定9、利益冲突——金融投资10、环境、卫生与安全11、冲突与潜在冲突、违规行为与潜在违规行为的界定（四）、个人道德规范1、利益冲突——就业问题2、人人平等的就业机会3、骚扰/不正当行为4、门户开放式交流5、个人理财6、酒精与毒品十二、结束语十三、确认书一、欢迎辞欢迎您加入好百年商业机构，能成为好百年团队的一员，您应该感到自豪！以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供顾客所需的商品，为员工提供优渥的工作机会，为社会创造效益，这是我们的使命。每一位员工都有自己独特的机会，在工作和生活中体现和宣扬公司的经营理念。您就是整个公司运作中不可缺少的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在岗位上得到应有的发展，并为您的成功助一臂之力。本《员工手册》能指导您了解公司的管理制度和福利政策，熟悉了这些内容后，您将对公司的运作及管理有一个更清楚的认识，包括您对公司的期望以及公司对您的期望。如果您有不清楚的地方，请向您的部门主管或公司人力行政部门咨询。由于经营状况的不断改变，《员工手册》中的管理制度和福利政策将不断进行修改和完善，任何的修改您都将得到及时的通知和负责的解释。最后特别申明：本手册的内容（全部或局部）并不作为录用的合同保证，由此产生的劳动纠纷以正式劳动合同文本为准。二、公司简介好百年商业机构诞生于1998年12月18日，于1999年1月30日在深圳开设第一家好百年国际家居广场洪湖店，于2000年8月26日开设第二家好百年国际家居广场彩田店……好百年商业机构是一家以经营家具、灯饰、布艺、家庭用品、家居饰品、床上用品等六大系列家居商品，以零售、物流为核心的家居零售企业。我们相信，公司的过去、现在与未来的成功，都源自我们对顾客和商户提供最好的服务。公司经营的唯一目的是满足顾客及商户的需要，真诚对待我们的顾客和商户，顾客和商户就是我们的主人，我们必须为他们服务。我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比业界其他公司更好的薪酬、福利、培训、深造及个人发展空间，以工作的绩效优劣作为评估标准，人人拥有平等的机会。我们要求员工做到诚实正直，谦虚礼貌，开诚布公，相互支持，相互欣赏，并追求卓越的表现。公司的持续发展，离不开每一位员工的努力，欢迎您能成为好百年商业机构的一员，让我们共同努力，一起谱写辉煌的好百年企业发展史……三、公司经营理念1、企业愿景提供比竞争者更高的消费价值，成为顾客心目中的第一选择。2、我们的的使命以人为本，创造舒适的购物环境，追求完美的服务，以合理的价格提供顾客所需的商品，为员工提供优渥的工作机会，为社会创造效益。3、我们的价值观不论个人还是公司，都要以最高的道德标准要求自己。公司及员工皆要诚实、正直、公平、务实。对待顾客、商户、供应商及社会均要公平、公正、合理。不论个人还是公司，在理财方面都要奉行稳健的作风。4、我们的终极目标我们要成为业界的第一品牌，在服务、商品、购物环境、企业赢利、成长性方面成为行业的佼佼者。5、我们的员工精神光明正大、谦虚礼让、好学进取、严谨高效、尽心尽责、团队协作、互助互爱、荣辱与共。6、我们的服务理念百年不变，真情永远。7、我们的信念顾客的满意度是衡量我们成绩的尺度。8、我们的处事原则持做任何事情都力求做到尽善尽美。9、我们的工作原则日事日毕、日清日高。10、我们的口号尽心尽力，做到更好。11、我们的商品销售哲学提供比竞争者更高的消费价值。以下决定价值的六种因素反映我们的商品销售哲学：高品质的商品、多样化的商品选择、具有竞争力的价格、时尚的商品、舒适的购物环境、完善的服务。我们奉行“趋势商品销售原则”，也就是先找出顾客所重视的价值及其演变趋势，来决定我们的销售方式，并据此合理分配我们的资源。12、我们的经营哲学我们制定很高的标准来衡量每一家分店的绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合甚至超载顾客的期望。各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出明确的风格；我们公司有清楚的退货政策，绝不刀难顾客，绝不跟顾客争吵；我们要致力于资产的管理，并凭此获利，要降低与服务顾客无关的支出；为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、招商、店面经营及管理资讯方面的佼佼者；我们要寻找开设店面的黄金地点，长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也需要有健全的选址策略。我们要依序在以下各方面追求成长：首先，要在现有市场扩展业务，提高商品的销售额及市场占有率；其次，要扩展新市场，先在中国开拓新的营业网点，然后要选择适当的国际市场；最后，要以自行设立或收购的方式成立新的分店。我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直公平，不投机取巧。诚实不止是做人之本，也是经商之道。13、我们的员工与众不同好百年商业机构因为员工才能服务大众，对象包括我们的顾客、商户、股东及社会。由于这些员工，我们的表现才能与众不同。我们坚持有竞争力的薪酬制度，对员工实行定期表现评估、系统化训练和建立发展计划，尽可能从公司内部拔擢人才。虽然没有任何企业能保证不开除任何员工，但是我们希望，公司任何阶层的员工都能有机会享有稳定、长期的工作。我们越能达到公司业务与财务的目标，就越能实现这个理想。我们确实遵守法纪，并能自动自发。我们实行良好的人事制度，提供平等的机会，致力维持和培养多样化的员工，维持员工在民族和性别上的多元化，这是企业经营的一种战略。我们希望好百年商业机构的工作氛围，能鼓动员工自动自发，积极投入，并培养出员工的依赖与创意。让员工了解我们的责任是一回事，是否能履行其责任，又是另外一回事。我们不够完善，但是不断自我挑战，希望能成为更好的服务大众的公众机构。四、人力资源人事制度阐述了调节公司关系的一系列程序和指导准则。部分人事管理制度已列入本手册中，供您参考，希望您仔细阅读，透彻理解，公司实行工作量化绩效考核制度，其中包含的许多条文将对您有直接的影响，包括您的薪酬晋级和职务晋升。（一）、任职资格公司聘用员工，一律公开向社会招聘。只要您是一个诚信的人，且具备相应的学识、品德、能力、经验、体质，您就有机会成为公司的一员。公司各级员工必须具备以下条件：部门经理：具备本科以上学历，熟悉相关业务，具有5年以上工作经验，年龄在28岁以上；主管：大专以上学历，具有2年以上实际工作经验，年龄在23岁以上。一般职员：高中以上学历，其条件符合职务要求。保安员：初中以上文化程度，身高1.70M以上，有1年以上安全保安知识和实际工作经验，年龄在18-30岁。清洁工:初中以上文化程度，品行端正，身体健康。（二）、录用条件凡是下列情形者不予录用：1、未满十六周岁的未成年人。2、被判刑或被通缉、尚未结案者。3、品行恶劣，曾被公司解聘或开除者。4、证件资料不符实情者。5、在本公司辞职未满半年重新入职者。6、其他无法胜任本职工作者。（三）、招聘与面试1、所有到本公司应聘的人员由行政人事部统一组织安排。2、行政人事部负责应聘人员的初试。3、填写《招聘人员申请表》。4、核查相关资料和证件（包括学历验证）。5、各种考试和测验。6、行政人事部把初试合格的候选者交各用人部门主管或授权人复试。7、行政人事部负责向应聘者解释其薪酬及各项福利，并办理录用手续。8、被录用者，行政人事部建立该员工档案，确定其职位、薪酬待遇。（四）、聘用入职程序：员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。1、须提供的资料：1）填写〈员工登记表〉。2）提交一寸彩色免冠照片6张。3）交身份证复印件一份（核原件）。4）交验学历证书（需经有关部门鉴定为真实的原件和复印件）。5）户籍证复印件。6）体检表（公司所在地区级以上医院体检证明）。2、担保手续非本市户口的员工须本市户口担保人亲临公司并交验担保人身份证、户籍证明，签署担保书；特殊岗位（职位）还需提供合法房产担保。3、报到手续行政人事部为新录用的员工办理工作牌和计时卡，员工凭行政人事部开具的〈员工报到通知单〉到用人部门报到上班。（五）薪酬结构公司共设立11个行政职务级别，79级薪酬级别，包括：职务级别代码行政职务级别名称薪酬级别区间1基层员工A、B、C、D、E、F、G、H、I、J2主管A、B、C、D、E、F、G、H、I、J3经理助理A、B、C、D、E4经理A、B、C、D、E、F、G、H、I、J5区域经理A、B、C、D、E、F、G、H、I、J6区域总监助理A、B、C、D、E7区域总监A、B、C、D、E、F、G、H8总监助理A、B、C、D、E9总监A、B、C、D、E、F、G、H10副总裁A、B、C、D11总裁A、B、C、D（六）、试用及服务年限1、员工一般须经历三个月的试用期（延期转正时间最长不超过六个月）。公司将视员工在试用期的表现，分别决定是否予以提前转正、按时转正、延期转正或随时解聘。2、服务年限：服务年限是指您在公司公司连续工作的时间长度，它以您最近一次的聘用时间为基准。在员工的技能和能力水平同等时，服务年限将作为您晋升、获得培训机会、享受休假优先权的考虑因素。出现下列情况，服务年限不能连续计算：1）重新入职者。2）连续3天无故缺勤者。3）在服务过程中下岗超过3个月者。（七）、辞职公司希望您与公司一起工作的这段时间是您一生人一段有意义的经历。但是公司也认识到您因为有些个人的原因，您可能要辞职。如果您自愿提出辞职，那么，公司要求您提前30天提交书