移动员工手册内容

1新员工手册中国移动通信集团安徽有限公司2致新员工书欢迎您加入中国移动通信集团安徽有限公司。中国移动是一家在香港、纽约上市的公司，拥有全球最大的移动通信网络和客户规模，连续7年被《财富》评为“世界500强”，连续多年被《金融时报》评为全球电信公司品牌价值第一。安徽移动作为中国移动的子公司，是省内通信行业的领军企业，2008年业务收入超过百亿元，客户规模突破二千万，是安徽省2008年第二纳税大户。成为安徽移动的一名员工，您应该感到非常自豪，因为您通过了严格的选拔程序，证明了自己潜在的素质和价值；也正是有许多优秀人士的加盟，安徽移动才有了源源不断的发展生机与活力。在过去的岁月里，依靠全体员工的艰苦创业、团结拼搏、无私奉献，安徽移动获得了持续多年的高速发展，创造了业界瞩目的优秀业绩，赢得了社会各界的广泛赞誉。成绩属于过去，未来任重道远。3G时代的到来、TD网络的运营，给我们带来前所未有的挑战和全新的发展机遇。未来的市场竞争将更为激烈，安徽移动要继续保持领先优势，再创辉煌业绩，实现基业长青，首先必须拥有一支高素质的员工队伍。优秀的员工队伍是我们事业成功的基石，公司始终坚持以人为本，努力为员工提供良好的工作环境、广阔的发展空间，每位员工凭借务实、开拓、创新、拼搏的执著精神，定会有3施展才华的平台。我们相信，不论您在什么岗位，“是金子总会发光”；我们期待，在安徽移动这个大舞台上，您能够证明自己的价值。在此，我希望大家：要增强责任意识，脚踏实地，满怀激情，爱岗敬业，认真走好职业生涯每一步；要注重实践锻炼，善于将知识转化为技能，在工作中提升素养，展现才华；要培养积极心态，将每次任务做为提升自己的机会，在公司发展中获得个人成长；要树立远大理想，放眼全球，拓展视野，拓宽思路，努力成为适应中国移动国际化发展的有用人才。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。让我们一起携手并肩，和衷共济，以激情和努力、智慧和汗水，共同创造安徽移动美好的明天！董事长、总经理：郑杰4概述本手册旨在为新入职的员工提供相关政策指引，主要涉及员工工作中常见的内容，如企业文化、公司内部管理规定、人力资源管理政策及应该遵守的规则等，更多详细的内容需要通过日后不断的学习和了解。若你所在单位的相关规定与本手册有出入，请参照你所在单位的具体规定。本手册只限于公司员工内部使用，属于公司秘密，员工应妥善保管。本手册中的相关内容如有变动，省公司人力资源部适时负责修订和颁布。省公司人力资源部5目录一、公司概况1．公司简介1．1公司标识1．2公司历史沿革2．组织架构2．1公司总部机构设置2．2公司分支机构设置2．3市分公司机构设置2．4县分公司机构设置3．企业文化3．1中国移动企业文化理念体系3．2中国移动安徽公司管理理念3．3中国移动安徽公司执行理念4．业务介绍4．1业务发展历程4．2客户品牌架构4．3移动业务二、入职管理1．用工类型2．新员工入职流程2．1院校毕业生入职流程2．2社会招聘人员入职流程三、办公管理1．保密制度1．1员工保密守则1．2公司商业秘密1．3公司信息安全2．安全生产3．IT支撑系统3．1IT支撑系统构成63．2业务运营支撑系统3．3管理信息系统4．公文种类四、职位管理1．职位体系2．职级管理2．1职级2．2新进人员职位职级3．职位刷新五、薪酬福利管理1．整体薪酬结构2．薪资结构3．新入职员工薪资标准的核定4．薪资调整4．1年度薪资的调整4．2职级变动的薪资调整5.福利5．1保险5．2住房公积金5．3疗休养5．4其他补贴六、绩效管理1．基本概念1．1关键绩效指标（KPI）1．2工作目标（GS）1．3能力发展计划2．绩效计划3．绩效评估4．绩效考核结果的运用74．1绩效奖金发放4．2年度职级工资调整4．3非薪酬回报4．4末位优化七、培训制度1．内部培训2．外派培训3．在职学历教育4．培训协议八、职业发展1．职业发展通道2．职称评定九、假期制度1．请假程序2．休假类别3．考勤十、差旅制度1．差旅费2．非培训学习的出差3．因培训学习的出差十一、沟通制度1．公司宣传媒介1．1“移动视界”信息宣传平台1．2《安徽移动通信》报1．3《安徽移动手机报》1．4《安徽移动工会信息》82．其他十二、奖励惩罚1．奖惩实施2．处罚实施十三、退出管理9一、公司概况1．公司简介公司中文名称为：中国移动通信集团安徽有限公司，简称：中国移动安徽公司。公司英文名称为：ChinaMobileGroupAnhuiCompanyLimited(ChinaMobileGroupAnhuiCo.,Ltd.)，简称：ChinaMobileAnhui，缩写为：CMAH。公司法定代表人为郑杰。1．1公司标识一组回旋错落的线条组成了一个平面造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络，线条纵横交错，首尾相连，其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。两组线条犹如握在一起的两只手，象征着中国移动通信通过自己的服务，拉近了人与人之间的距离，线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，取其意为“全球通”。101．2公司历史沿革1993年8月18日安徽省移动通信局1999年7月23日移动通信业务正式从原安徽省邮电管理局分离出来，组建安徽移动通信公司1999年8月13日注册设立安徽移动通信公司2002年7月1日公司在香港及海外上市2006年9月22日“安徽移动通信有限责任公司”更名为“中国移动通信集团安徽有限公司”2002年1月29日安徽省移动通信公司更名为安徽通信服务公司，并不再经营移动通信业务2000年11月30日安徽移动通信公司办理工商变更登记，更名为“中国移动通信集团安徽省移动通信公司”，简称“安徽省移动通信公司”1999年9月8日安徽移动通信公司正式挂牌2002年1月30日将原安徽省移动通信公司的主营业务、资产和一部分人员剥离出来注册设立了安徽移动通信有限责任公司（国有公司）2002年7月17日公司企业性质变更为外资企业112．组织架构公司实行省、市、县三级管理，下辖17个市分公司、63个县（市）分公司及1个全资子公司。2．1公司总部机构设置2008年11月11日为建设运营3G(TD-SCDMA)，专门设立中国移动通信集团公司安徽分公司董事会综合部人力资源部市场经营部计划部发展战略部财务部物资采购部网络部工程建设部法律安保部内审部工会信息系统部客户服务中心客户服务管理部党群工作部集团客户部纪检监察室数据业务部2009年12月24日成立“安徽中移通信技术工程有限公司”全资子公司安徽中移通信技术工程有限公司122．2公司分支机构设置2．3市分公司机构设置中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司淮北分公司亳州分公司宿州分公司黄山分公司安庆分公司巢湖分公司蚌埠分公司阜阳分公司铜陵分公司滁州分公司芜湖分公司六安分公司马鞍山分公司宣城分公司池州分公司淮南分公司3个县分公司1个县分公司3个县分公司4个县分公司6个县分公司8个县分公司4个县分公司3个县分公司5个县分公司1个县分公司6个县分公司3个县分公司5个县分公司1个县分公司6个县分公司3个县分公司1个县分公司13综合办公室市分公司管理层物资管理中心人力资源部财务部市场经营部市区营业部社会渠道管理部运营支撑部工程建设部运行维护部工会集团客户部纪检监察室党群工作部2．4县分公司机构设置县分公司综合办公室市场经营部建设维护部财务部3．企业文化3．1企业文化理念体系143．1．1中国移动企业文化理念体系3．1.2中国移动企业文化核心价值观◆“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。3．1.3中国移动企业使命创无限通信世界做信息社会栋梁对利益相关者承诺我们是谁我们要做什么我们的目标是什么核心价值观使命愿景15◆“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。3．1.4中国移动企业愿景成为卓越品质的创造者◆成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。3．2中国移动安徽公司管理理念科学发展创新进取高效务实和谐共赢3．3中国移动安徽公司执行理念一份心情：敬畏之心，感恩之情两种品质：勇担责任，追求卓越三项能力：学习力创新力执行力四种态度：诚信务实高效合作16五大高压线：以权谋私弄虚作假泄露机密玩忽职守违规违德管理人员六个要求：身体力行以人为本激发动力沟通分享关注结果系统决策价值观使命、愿景管理理念执行理念、行为规范中国移动核心理念：核心价值观：正德厚生臻于至善使命：创无限通信世界做信息社会栋梁愿景：成为卓越品质的创造者安徽公司管理理念：科学发展创新进取高效务实和谐共赢安徽公司执行理念：一份心情：敬畏之心，感恩之情两种品质：勇担责任，追求卓越三项能力：学习力创新力执行力四种态度：诚信务实高效合作五大高压线：以权谋私弄虚作假泄露机密玩忽职守违规违德管理人员六个要求：身体力行以人为本激发动力沟通分享关注结果系统决策战略层策略层执行层174．业务介绍4．1业务发展历程从135、136、137、138、139的广泛普及，到134、159、158、188的陆续开通，安徽移动的客户规模持续递增；从飞信、手机报、移动邮箱的推广，到彩铃、彩信、WAP的火爆……，40多项新业务百花齐放；面向集团客户推出一体化、个性化解决方案，例如银信通、校讯通、农信通、警务通等，为政务信息化、企业信息化、农村信息化提供了全新的实现渠道。2005年5月1995年10月建成3G试验网2005年5月引进GSM数字移动电话系统1995年10月月正式推出GPRS商用服务2002年5月月安徽900M模拟系统正式开通1992年9月16日5月打通第一个3G电话333G网2009年1月全省3G网络开通333G网2009年12月184．2客户品牌架构4．2．1全球通“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，这充分体现了“全球通”品牌的核心理念“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！4．2．2动感地带动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。“动感地带”（M-ZONE）是一种流行文化、一种生活方式；是年轻人的生活自治区！“时尚、好玩、探索”就是M-ZONE人的DNA！4．2．3神州行19“神州行”品牌是三大客户品牌中规模最庞大的群体，客户数已占中国移动客户总数的75%以上，收入占比超过了70%。“神州行”品牌客户群的职业、年龄等跨度都较大。使用话音和短信业务为主，注重实惠、大众化的资费和自由、便捷的服务方式的客户均可使用。“神州行”品牌定位：自由、实惠、便捷、亲切、大众化。品牌口号：“轻松由我”。品牌主张：“神州行，我看行”。4．3移动业务中国移动业务＝语音业务＋增值业务语音业务是中国移动向广大客户提供的基础业务。语音业务主要包括本地通话、国际/国内长途通话、国内自动漫游、国际自动漫游、国际非自动漫游和紧急呼叫等业务。增值业务是中国移动“新用户、新业务、新话务、新领域、新模式”战略的重要组织部分，是打造“移动信息专家”的核心内涵和重要抓手，已成为拉动公司收入增长、增强客户粘性、增