迪尚员工手册(新改)

成都迪尚装饰材料有限公司员工手册2013-4-162目录第一章：公司慨况……………………………………………………………………………………………………….3第一节：公司简介………………………………………………………………………………………………………3第二节：公司组织架构……………………………………………………………………………………………….4第三节：各部门职能简介…………………………………………………………………………………………….4第二章：公司经营管理理念…………………………………………………………………………………………….4.第三章：员工行为规范………………………………………………………………………………………………….5第一节：职业素养………………………………………………………………………………………………………5第二节：行为准则………………………………………………………………………………………………………6第四章：财务管理制度………………………………………………………………………………………………….7第一节：费用管理制度……………………………………………………………………………………………….7第二节：应收账款管理制度…………………………………………………………………………………………11第三节：应付账款管理制度………………………………………………………………………………………….14第四节：国定资产管理制度………………………………………………………………………………………….14第五节：仓库管理制度及流程……………………………………………………………………………………….16第六节：货币资金管理制度………………………………………………………………………………………….18第五章：人事行政管理制度…………………………………………………………………………………………….19第一节：招聘及录用管理制度……………………………………………………………………………………….19第二节：招聘工作流程……………………………………………………………………………………………….20第三节：招聘录用流程……………………………………………………………………………………………….21第四节：员工转正流程……………………………………………………………………………………………….23第五节：员工离职流程……………………………………………………………………………………………….23第六节：考勤、假期管理…………………………………………………………………………………………….24第七节：假期管理…………………………………………………………………………………………………….26第八节：培训管理…………………………………………………………………………………………………….27第九节：员工异动管理……………………………………………………………………………………………….29第十节：奖惩管理制度……………………………………………………………………………………………….31第十一节：后勤管理制度…………………………………………………………………………………………….36第六章：生产管理……………………………………………………………………………………………………….46第一节：员工日常岗位规范………………………………………………………………………………………….46第二节：检查管理规定……………………………………………………………………………………………….46第三节：车间现场管理制度………………………………………………………………………………………….48第四节：质量管理…………………………………………………………………………………………………….49第七章：销售管理……………………………………………………………………………………………………….49第一节：订单管理制度……………………………………………………………………………………………….53第二节：物流管理制度……………………………………………………………………………………………….54第三节：客户管理制度……………………………………………………………………………………………….56第四节：质量问题处理流程………………………………………………………………………………………….57第五节：退货处理流程……………………………………………………………………………………………….58第六节：日常工作计划管理规定…………………………………………………………………………………….58第八章：附言…………………………………………………………………………………………………………….583第一章公司概况第一节公司简介成都迪尚装饰材料有限公司始创于2010年，是一家专业从事人造板饰面专用纸的研发、生产、加工和销售为一体的公司，总部坐落在具有中国第二大家具产业园基地之称的成都市新都龙桥家具产业园区，现有员工150余人，其中70人以上具有大专以上学历或者中级职称，更是拥有行业内特殊研发人才和技术骨干42人；公司目前拥有国内最先进的陕西北人全自动凹版印刷线三条，年产高档印刷纸6000吨，拥有国内领先水平的卧式浸渍生产线7条，年产浸渍装饰纸2300万张，年产值逾亿元。历时三年的发展，迪尚以细致服务和过硬产品赢得到了广大客户的认同，目前拥有客户300余家。为保障产品质量公司在2012年9月份投资建设检验室，24小时监控产品生产工艺流程。今年5月份公司新安装具有国际领先水平印刷打样机一台，日均打样10余个，极大的提高了公司的生产效率和客户满意度。成都作为西部最重要的交通枢纽和核心城市，拥有全国第四大铁路交通枢纽和双流国际机场，并依托境内多条高速公路，具有向全国发展的辐射功能，在西部及国际家具贸易中发挥着不可替代的战略地位，成都因此成为中国家具行业“东退西进”的首选地，成为中国家具产业发展新的重心，铸就了全国第二大家具产业园区的辉煌品牌。公司也正是依托了如此优良的产业经济圈，发展势头日趋强劲，在人造板饰面专用纸行业内，异军突起，进入行业领先位置。成都迪尚装饰材料有限公司正处于高速发展阶段，公司发展战略，内部运营管理、人员配比不断优化。公司依照现代企业制度的管理模式，形成分工明确、体系完整的组织架构，现组织架构设置为：营销中心、生产部（印刷部、浸胶部）、总经理办公室、质量部、人事行政部、财务办公室。成都迪尚装饰材料有限公司秉承“认真、负责、谨慎”的优良作风，坚持“扎根成都，着眼全国，面向世界”的经营理念，遵循“以安全求发展、以质量求生存、以管理求效益”的宗旨，力争成为国内印刷纸、浸渍纸行业潮流的领导品牌。公司竭诚希望与社会各界携手并进，共谋发展，共创美好未来。4第二节公司组织结构第三节各部门职能简介董事会：负责制定公司发展战略目标和经营目标，决策公司经营发展中的重大事项总经理：负责公司的整体运营，公司经营管理和行政工作的领导者，拥有企业经营自主权，业务工作的指挥权，企业内部人士任免权和对员工的奖惩权总经理办公室：负责协助总经理管理公司，起到承上启下的作用浸胶厂：保质保量的完成公司浸胶纸的生产任务印刷厂：保质保量的完成公司印刷订单的生产及打样任务财务办公室：建立完善的内控制度，及时为公司经营提供分析、预警及财务决策营销中心：负责公司整体的销售及市场指导工作，达成销售目标人事行政部：负责公司行政、人事、后勤的综合管理质量部：完善公司的生产工艺，提高生产线的生产效率，即时解决客户方反馈的质量问题第二章公司经营管理理念迪尚愿景：领导西南地区印刷纸、浸胶纸行业的潮流。迪尚宗旨：以安全求发展，以质量求生存，以管理求效益。迪尚理念：扎根成都，着眼全国，面向世界。5第三章员工行为规范第一节职业素养商务礼仪这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为文明礼貌、举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。时间观念一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作计划。节约资源为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。节约是一种美德，不要浪费哪怕是一张纸、一度电、一滴水。如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、门窗、钥匙后方可离开；用过的单面纸张应进行二次利用；使用IP电话、长话短说也是节约的有效方式。严守纪律上班时间不做与工作无关的事情，严格遵守公司的规章制度，开会守时、保持安静。没有纪律的团队是没有战斗力的、低效的。团队精神将自身的优势最大化地发挥在团队中，给予团队内其他成员尽可能的帮助，将提高团队价值作为工作职责的重要部分。服务意识服务意识是每一位员工都应具备的。我们所有人的工作都是在提供服务，要让你的服务对象满意，除了保证服务质量和效率以外，服务态度是非常重要的一面。角色认知对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。及时反馈完成上级布置的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。有效沟通懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。情绪控制工作中难免产生误解、错误、失败，在处理和对待这些问题的时候，应该就事论事，而不要对人横加指责或背后议论。善于将工作与生活分开，不将生活中的负面情绪带到工作中。同时，也不要因为工作压力影响了生活质量。做好本职多思考改进工作的方法。在作好本职工作的同时应对企业的管理提出正面、积极的建议。因此本职工作的定义是岗位工作+合理化建议。准确定位正确地评价自己，找准自己的定位。错误的定位将导致错误的期望。当你认为期望和现实所得出现较大距离时应尽早找你的上司进行沟通。6员工关系同事交往，简化关系，避免是非，将同事关系定位为工作伙伴，不以私人感情影响工作关系。自我检讨当问题发生时，应该进行冷静地分析并找出原因。总结经验，避免重蹈覆辙。人非圣贤，不犯错误是不可能的，因此要允许别人犯错误；但重复犯同一个或一类错误是不可取的，因此要吸取教训。自我提升应该不断积累各种经验和技能，技能越多，职业的拓展空间越大。在自信的同时绝不自负，不断吸取外界的精华来充实自我，提升个人价值。职业道德规规矩矩做事，堂堂正正做人避免职业腐败--采购员索要回扣，无视产品质量；销售员私自跑单，中饱私囊；仓管员顺手牵羊；行政管理谋取小恩小惠等等。职业形象良好的职业形象不仅让他人对你另眼想看，同时也会增加你的自信。讲究个人卫生、衣着得体、注重仪表是你应该做的第一步。诚信做人诚实守信是职业人最重要、也是最有价值的品质。第二节行为准则第一节爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁。便后须冲水，不得乱扔卫生用品等杂物。第二节文明进餐，自觉遵守食堂管理，用餐后自觉清洁桌面并关灯。第三节不赌博、不酗酒，不在禁烟区（仓库、车间）吸烟，不做违法乱纪的事。第四节爱护公共设施，不私自挪用公司物品，损坏公物照价赔偿。第五节遵守公司考勤制度，按时上下班，有事填写请假单。第六节接打电话应文明礼貌，接听电话，主动应答“您好！迪尚装饰”，不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。第七节在事务处理中，必须使用“您好、谢谢、对不起”，“欢迎、请、再见、请走好”等礼貌用语。第八节爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等，开完会议，各参会人应还原桌椅，桌面整理干净，会议组织人负责关闭投影仪、电脑、门窗、灯等。第九节员工须保证个人办公区域的整洁，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐，地面干净。第十条上班时间不准谈私人事情，只谈工作事情，上班时间禁止做与工作无关的事情，如上与工作无关的网页，聊天、炒股、听音乐和玩游戏等。第十一条到公司来