龙南员工手册

职工手册大庆市房屋产权市场龙南交易中心2004.04.01一、业务分工１、产权所负责服务区域内的房屋权属登记工作；负责房屋权属登记的现场调查工作；负责与建设大厦房屋产权市场管理中心的业务资料交接工作；负责房屋权属证书的发放工作。２、房产交易所负责服务区域内的房产交易手续的查验工作；负责房产交易信息的收集整理工作；负责房屋交易的现场调查工作；负责编制房产交易工作统计报表。３、测绘评估所负责房产交易过程中的价格核准工作；负责房产价格信息报表的编制工作；负责房屋置换信息的登记工作；负责房产测绘管理工作。二、工作职责（一）、龙南交易中心主任工作职责1、负责贯彻执行国家、省、市有关房产管理的法律、法规、政策；2、全面负责龙南交易中心行政和业务工作；3、组织制定龙南交易中心的工作目标，并负责具体目标的分解和实施；4、组织全体职工的考核培训等工作，保证全员素质的提高；5、负责处理上级交办的各项工作，并按其要求交有关科室承办；（二）、龙南交易中心副主任工作职责1、负责所分管范围内的业务工作；2、负责执行法规、政策，组织制定业务工作程序和规章制度；3、负责各项工作目标的考核和业务工作的监督检查工作；4、负责业务工作的调研，组织制定业务工作目标和方案；5、负责各类业务工作报表的核准检查；（三）、产权所所长工作职责1、负责贯彻执行国家、省、市有关房屋产权管理的法律、法规、政策；2、负责制定本所的工作计划和各项工作目标，保证完成各项工作任务；3、组织本所内人员的政治学习和业务学习工作，不断提高职工素质；4、负责本所内的各项工作目标的考核工作。5、负责各项规章制度的实施工作。6、负责本所的公章使用及管理工作；7、负责本所的车辆使用及安全管理工作。（四）、房产交易所所长工作职责1、负责贯彻执行国家、省、市有关房产交易管理的法律、法规、政策；2、负责制定本所的工作计划和各项工作目标，保证完成各项工作任务；3、组织本所内人员的政治学习和业务学习工作，不断提高职工素质；4、负责本所内的各项工作目标的考核工作；5、负责各项规章制度的实施工作；6、负责本所的公章使用及管理工作；7、负责本所的车辆使用及安全管理工作。（五）、测绘评估所所长工作职责1、负责贯彻执行国家、省、市有关房产测绘管理、房产价格评估管理的法律、法规、政策；2、负责制定本所的工作计划和各项工作目标，保证完成各项工作任务；3、组织本所内人员的政治学习和业务学习工作，不断提高职工素质；4、负责本所内的各项工作目标的考核工作；5、负责各项规章制度的实施工作。6、负责本所的公章使用及管理工作；7、负责本所的车辆使用及安全管理工作。（六）、值班所长工作职责负责交易大厅的咨询及各窗口的协调管理工作；对当日所受理的业务做出初审意见；负责初审退件的登记工作；负责业务难题的记录整理工作；负责当日内业务收件的交接准备工作。（七）、房产交易受理窗口工作人员职责此窗口负责接收产权人房屋交易申请；查验其提交的各种证件资料是否合法有效；确认交易双方的身份；录入并打印房屋产权登记表及房产交易信息，查阅相关的产权档案资料。（八）、发证窗口工作人员职责负责发放房屋权属证书；负责建立发证登记册。（九）、房产测绘评估窗口工作人员职责此窗口负责房产交易中价格核准，为税费征收提供依据；收集整理各地段的房产交易基准价格；负责登记、发布、管理房屋置换信息、受理房产测绘业务。三、业务流程龙南中心的二手房交易工作流程见下图：交易价格鉴定(在评估窗口办理)税费收缴(在财政收费窗口办理)受理所长初审主任复审归档、审批缮证自受理日起，7个工作日后发证(在发证窗口)填写买卖契约、申报房产交易价格，（在受理窗口办理）收费标准特别提醒：请交易双方务必如实申报房产交易金额，本中心在您对申报的交易额进行鉴定后，出具房产交易价格鉴定报告，并以此作为交纳税费的依据！1、交易契税住宅：参考交易额1.5%非住宅：参考交易额5%2、交易手续费住宅：每平方米3元非住宅：存量房屋：按参考交易额收取，买卖双方各0.5%；新建房屋；按参考交易额收取，买卖双方各0.25%。3、登记费住宅：每套80元；非住宅：100平方米以内（含100平方米）50元；大于100平方米者，每平方米加收0.2元。抵押登记：每件25元，五、服务承诺１、承诺为群众提供“一站式”服务。当事人只需到交易大厅来两次（交件和取证），保证在第7个工作日后能够领取房屋权属证书。２、承诺提供房产交易上门服务凡遇机关、企事业单位有大批量的房产交易需要，或房产交易中的一方为老、弱、病、残等行动不方便人员时。我们为上述单位和个人提供上门服务。３、承诺免费提供房产交易信息发布服务房屋产权人持身份证、房屋所有权证书，即可到房产交易大厅内登记房屋销售信息，经核准产权情况后，在电子大屏幕上发布。同时购房者也可以到房产交易大厅的电子大屏幕上免费查询房源信息。４、承诺免费提供方房产价格信息咨询服务房屋产权人持身份证、房屋所有权证书，即可到房产交易大厅内咨询该房屋所处地段内的平均房屋交易价格，为您确定房产交易价格提供参考。５、承诺免费提供房产交易法律咨询服务交易大厅内设立公证服务窗口，为房产交易双方免费提供房产交易方面的法律咨询服务，免费指导交易双方签定买卖契约或合同。六、业务规范1、严格按照各项业务要求收件，仔细核对每一种收件是否与原件相符，并加盖收件人印章；2、严格按照国家规定的收费项目和收费标准收费，做到收费及时准确；3、严格核对当事人的身份，仔细查看其提供的身份证明，确保交易双方身份准确；4、严格审查当事人签定的交易契约和合同，确保立约双方当事人的签字真实有效；5、对经手的业务资料要仔细核对，装订整齐，杜绝丢失证件票据资料等现象发生。七、岗位规范1、工作人员需穿着统一服装、佩带胸卡上岗工作，保持服装整洁；2、保证各自办公区域内的物品摆放整齐，办公室桌椅及周边环境清洁卫生，禁止在交易大厅吸烟；3、热情接待来办事的群众，做到采用礼貌用语，态度耐心和蔼，禁止与当事人争吵；4、坚持秉公办事，做到一视同仁，禁止办关系事、人情事。5、上班时间坚守岗位，不串岗，不闲聊，禁止从事与工作内容无关的事情。八、考勤制度1、各所长负责对本所内的职工的出勤情况进行考核，每日考核一次，并做好记录。考核内容包括出勤、事假、病假、旷工、迟到、早退。2、每月20日，各所所长把各自的考勤表报到中心主任处，经主任审核后，送房管办综合科作为出勤情况的依据。3、如需请假，一般需提交书面申请，特殊情况可以电话申请。4、通常情况下，半天以内的假期可以有所长比准，一天以上的假期需经过中心主任批准。外出者（市外）的假期需经房管办领导批准。所长请假需经过中心主任批准。5、请假者假期休满后，需主动到批准假期的领导处销假。6、休病假者，需出示医院诊断书。九、报表制度1、龙南交易中心实行工作量报表制度。2、每周五下午，各所长将本周工作量报表送业务主管主任。3、每月1日（如遇假期，则顺沿）各所长将前一个月内的主要工作形成书面汇报，报送主管业务主任处。4、每月5日前，龙南交易中心形成上一个月的工作汇报，经主任审核后上报房屋产权市场管理中心和房管办主管主任处。十、会议制度1、每周五的下午为业务学习及本周工作总结及下周工作计划和政治学习时间，如无会议通知，各所自行组织职工进行业务学习。2、中心职工大会由主任组织召开，各所的会议由所长组织召开。会议的议题由中心主任决定或由各所提出。3、各所应对会议内容做好记录，以便贯彻实施会议的决定。如涉及机密内容，参加会议的人员要做好保密工作。4、龙南交易中心班子会议由中心主任、副主任及各所所长组成。十一、公章使用及管理制度1、龙南交易中心的公章由龙南交易中心行政章和各所业务章组成；2、龙南交易中心行政章由主任保管；个所的业务章由各所长保管；3、龙南交易中心的行政章在使用时需经中心主任同意并做好记录。各所的业务章在日常业务中使用需经所长同意，各所的公章在对外使用时，需经中心主任审批，否则出现任何后果由该公章的保管人承担责任。4、各所应妥善保管公章，不得丢失或损坏。十二、办公设备及用品管理制度1、办公用品及设备由中心确定专人统一管理，统筹分配使用；2、办公用品及设备的需求由各所提出，经主任审批后，向管办申请采购；3、办公用品的入库、出库要做好详细记录；4、库内的物品要分类存储，摆放整齐；5、在使用时要注意节约；十三、食堂管理制度1、合理控制、搭配食堂的伙食标准，保证职工就餐，避免超支；杜绝浪费。2、选择清洁、廉价食品的进货渠道，保证食品符合卫生标准，确保职工身体健康。3、食堂餐具要每日一消毒，食品制作间要每周一消毒，让职工放心就餐。4、加强食堂水、电、汽管理，及时关闭水、电、汽开关，消除消防隐患。十四、车辆管理制度1、各所配备的车辆由所长负责管理，安全责任人为所长，安全负责人为该车的驾驶员。2、各所长根据业务需要安排本所的车辆的使用。3、驾驶员应严格按交通法规架车，如出现违章行为，责任自负；4、龙南交易中心的车辆按房管办规定的标准统一配发油料；5、车辆出本市需经办领导同意；6、驾驶员应注意车辆保养及车辆存放安全，按时入库；7、车辆的维修由房管办综合科统一负责并在指定地点维修；8、禁止非公务用车，如有特殊情况，需经办领导同意后方可使用；9、禁止将车辆借给外单位人员使用。十五、安全防火制度1、安全防火，人人有责。2、办公区域内配备一定数量的灭火器。每名职工学会使用灭火器。3、加强用电安全管理，防止超负荷用电，防止火灾。4、办公室内人走灯熄，关闭电源。5、食堂内的液化汽灌和电源要有专人负责，做到及时关闭阀门和电源开关。