银行高柜柜员岗位职责卡4篇

银行高柜柜员岗位职责卡4篇【导读】这篇文档“银行高柜柜员岗位职责卡4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！银行高柜柜员岗位职责卡1低柜柜员岗位职责卡岗位名称：低柜柜员汇报关系：网点负责人业务办理及产品营销遵照各项会计核算、内控管理的规章制度，准确快速的为客户办理业务；提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售，主要是个人账户开户、电子银行签约、其他银行自营产品签约和认购、代理产品签约和认购，非现金的汇款转账和结售汇等；特殊业务的办理，如卡折的挂失、解挂，密码挂失和重置等；遵照各项会计核算、内控管理的规章制度，准确快速的为法人客户办理对公业务交易。客户维护管理并维护好个人领养客户，收集和完善客户基本信息资料和营销线索，利用空闲时间给客户短信或者电话联系，做好客户信息更新登记以及维护跟进登记，使用好《客户信息管理表》，并为客户推荐合适的产品与服务。准备相应产品销售工具及销售垫板，了解产品条款和原理，总结产品卖点话术。销售执行及销售管理岗位职责交叉销售推荐贷款、对公客户，实现客户的交叉销售，提升客户忠诚度。支持网点客户营销活动，协助执行并邀约客户。团队协作接受大堂、高柜转介的客户咨询，做好客户服务和跟进，及时反馈给转介人，使用好《客户服务卡》。在不影响本职工作情况下，承担网点负责人临时指派的网点其他工作。学习金融专业知识，不断更新财经讯息，提升财经意识和专业素养。自我提升考取金融相关证照，不断提升个人竞争力。准时参加网点三会：晨会、夕会、周例会，服从会议安排，根据流程内容提前准备会议内容。严格执行清洁卫生排班制度，按排班参与清洁卫生，每周日参加网点大扫除。严格规范着装，注重气质，统一形象。使用好与岗位相关的工具表格：《客户服务卡》、《客户信息管理表》。1、具有比较丰富的银行柜面工作经验，具备会计上岗资格、外汇从业资格等相关认证，能够熟练柜台复杂业务。2、具有较强的与人沟通能力，具有一定的产品销售能力，无不良从业记录。服务理念：顾客至上始终如一完成上级联社下达的零售产品、渠道类产品任务，协助网点负责人做好产品任务的分解分配，就零售产品、渠道类产品营销情况做好总结分析。严格操行规范能力要求银行理财经理岗位职责2银行理财经理岗位职责篇1：银行理财经理工作内容职位概要：1、负责银行个人金融产品营销或个人理财等相关工作。2、开发和维护个人客户，促进银行个人存贷款及理财业务的发展。任职资格：1、金融、经济、管理等相关专业全日制本科以上学历；2、年龄35岁以下；3、2年以上银行或相关行业从业经验，熟悉个人银行金融产品和相关业务；4、具有cfp或afp等资格证书者优先；5、具有中、外资银行高端客户维护与服务经验或高端客户资源者优先。负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩；4、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功；5、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。工作内容：1、围绕分支行零售业务发展经营计划，积极开展客户营销，完成储蓄存款等各项任务指标。2、负责理财流程（售前、售中、售后）管理和理财风险控制；3、负责客户的分层次服务，根据客户的个性化需求介绍和推广我行的各项理财产品，提供专业化的理财建议，满足客户的个性化需求。职业操守:1、具有良好的职业操守及营销、理财意识，无违纪违规等不良纪录。2、按程序办事，风险意识强。3、良好的职业形象。篇2：银行理财经理岗位职责银行理财经理岗位职责1、银行理财经理岗位职责1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,提高部门的销售业绩；4、独立、进取、自信，有良好的人际关系及沟通技巧，渴望成功；5、勇于接受挑战，热爱投资理财工作，志愿向金融理财方向发展，能接受公司培训。负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。2、银行理财经理岗位职责一、遵守客户经理日常工作规范。二、优质客户挖掘拓展：通过系统挖掘、理财中心其他岗位人员推介、优质客户推介等渠道。主要在理财中心内部开发优质客户资源。三、优质客户关系维护：掌握优质客户信息，在个人客户营销管理系统中建立并管理优质客户电子档案；有计划、规范性地进行客户关系管理工作；为优质客户提供优先、优惠、附加值服务；与优质客户建立长期稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。四、为优质客户提供专业化的理财服务。3、银行理财经理岗位职责一、日常工作（一）理财信息的日常发布与更新1、每日营业前，接收并打印最新理财、基金等产品信息、以邮件形式向支行全辖发布最新理财产品信息；2、每日实时更新室内外led显示屏、产品展示黑板中的各类产品信息；3、每日晨会组织营业部全员学习最新发行的各类理财、保险、基金产品信息；4、做好短信平台管理工作，及时向客户及行内员工发送各类理财、保险、基金产品信息；（二）理财档案管理及理财数据统计5、每日早晨收集、整理前日理财档案，统计理财产品销售情况并按时归档；6、根据档案记录，每周五统计本周理财产品保有量及销售情况，并按时上报；7、每月末将当月理财档案按产品名称分类汇总、装订，上交分行档案管理员保管。二、专项工作（一）贵宾理财客户的获取、经营维护与提升1、持续加强对我行理财销售制度、管理办法、业务处理流程及各类产品的学习，不断提升业务技能、提高服务效率、改进服务品质、提升客户满意度；2、通过多种方式积极开拓、挖掘、获取贵宾客户；3、积极收集、登记并整理客户信息，根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案，根据客户的理财目标和投资偏好，有针对性的做好对客户的日常经营维护与提升工作；4、根据客户需求，向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标，实现资产组合优化配置，并定期调整，做好客户跟踪维护工作；5、严格执行监管部门要求及我行相关政策流程，保证合规操作；（二）网点服务与销售支持1、负责贵宾理财室客户的引导、服务工作，保证贵宾理财室环境整洁、有序，服务优质；2、做好大堂贵宾客户的衔接、流转与接待工作；3、积极宣导总、分、支行各类营销活动、做好客户的分渠道、交叉营销工作。4、银行理财经理岗位职责1、参加支行晨会:一般分为两部分前面15分钟是理财部自己的晨会，轮流主持，进行产品学习，总结销售卖点及话术。财经播报，财经新闻与我们在销售的产品有什么样的关联性，昨日业绩冠军分享。后面15分钟全行晨会，通报昨日全行业绩，理财经理将行内重点销售产品向全行员工讲解，行长对各条线工作进行部署。2、财经时事学习：了解国内外经济，政治新闻，给客户发财经播报，一般我喜欢在和讯网、新浪财经或路透中文网收集新闻，然后以一句话一个新闻内容的形式发给客户，有几项是固定的，昨日上证指数，黄金及原油的价格，其他再挑各大财经网站的头条新闻一般5条左右。3、接下来主要是客户维护：打开客户管理系统，一般这些维护可以分两类：（1）客户基本情况类：每个客户可能都具备这些方面。查看哪个客户（客户的家人）今天生日，一般钻石及私人银行级别客户，或其他潜力客户需帮客户定制鲜花或果篮，一般金葵花客户，发短信及电话祝贺。当然也还有其他方面，能够促进跟客户感情联系的均可以去做。上面这些只是更普遍一些。（2）与客户资产相关：如查看是否有客户产品到期，进行通知及再销售。这个客户购买了万能险，给他发结算利率。客户账户大额异动联系，遇到重大市场变化及时通知客户，基金涨幅、跌幅一定比例联系客户。这方面以后应该越来越重要，毕竟客户到银行是为了获得金融资产的保值增值服务，而非红酒、沙龙、生日礼物之类。后面这些作为维系感情联系的增值服务有必要，但不是客户关心的价值利益主体。客户维护工作是一个精耕细作的活。这些工作非常琐碎，但是非常重要。金融销售和其他产品销售非常大的一个不同点就是：因为卖的是投资品，而非消费品，所以售后服务特别重要，因为再次购买的可能性和频率要高很多。这可能是招行系统相对比较先进的地方，离开招行后跑了好多其他银行，发现部分银行的客户经理抱怨it系统好多功能还做不到。4、电话约访客户：每天至少给20个客户打电话。一般上午11点左右，下午3点左右适合给陌生客户电话。对于熟悉的客户一般比较了解他们的生活规律，针对每个人的情况联系即可，时间段限制较少。5、网点约见客户：一部分是之前通过电话约访邀约过来的客户。一部分是比较熟悉的客户，来银行他会很自然的跟你打个招呼，聊聊天，帮客户看看他的产品和账户。6、上门拜访客户：一般下午时间比较多的时候，事先与客户联系，介绍某只产品，上门进行营销。或是纯属拜访，拉近与客户之间的距离。7、工作日志：今日工作业绩，今日电话约访具体客户名单及联络内容，今日约见客户具体名单及内容。明日工作计划，计划联络客户名单。8、夕会：今日工作汇报，明日工作计划。对正在销售的产品进行分析及学习，利用情景演练训练话术。篇3：银行客户经理基本岗位职责标准``银行客户经理基本岗位职责标准``1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。7、负责银行客户关系的建立和维护;8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;9、负责售前和售后的协调工作;10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(factfinding)后再用银行名片。最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基矗下面，我们通过香港的h银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。银联信分析：香港商业银行客户经理职责(一)客户需求调查与研究一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。1、发掘客户的有效途径(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天