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汽车4S店岗位职责4篇【导读】这篇文档“汽车4S店岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!汽车4S店岗位职责14s岗位职责4S店总经理岗位职责:1、全面负责4S店运营管理,完成公司经营目标;2、根据集团总部战略要求,制订并实施4S店经营计划和业务发展计划;3、组织制订和实施4S店年度预算,并对预算执行进行纠偏;4、建立和维护4S店经营所需的外部关系,包括客户、厂家、当地政府以及同品牌竞争者;5、建立4S店组织体系和业务体系,完善各项制度及工作流程;6、负责4S店内部人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;7、整合内外部资源,协调4S店各部门工作,确保公司资源利用和利润最大化;8、考核评估各部门工作成效,检查及修订各部门工作目标,保证4S店年度经营目标的实现。任职资格:1、大专及以上学历,具汽车4S店管理岗位5年以上工作经验;2、熟悉4S店业务和运营管理;3、有豪华品牌4S店管理经验者优先。4S店财务经理岗位职责:1、主持4S店日常财务、会计及税务管理工作,管理监督基础财务的工作质量,维系好与银行及税务机关的关系;2、组织4S店编制预算,参与制定经营计划;3、严格遵守4S店财务管理制度,并监督执行;4、确保资金有效管理,加速资金周转,提高资金使用效果,规避资金和债务风险;5、对报送会计报表的准确性、及时性负责,按要求编写财务分析,定期向集团财务部负责人汇报财务状况;6、定期清理往来账户,及时催收和清偿款项,做好帐务核对工作;7、组织财务、业务人员与财务相关的业务培训;8、负责部门团队建设、员工培养和绩效考核。任职资格:1、财会、金融等相关专业大专及以上学历,工作稳定;2、至少5年以上财务管理工作经验,具汽车4S店财务管理工作经验者优先;3、专业知识扎实,熟悉一般纳税人企业的帐务处理,熟悉报表的编制、资金管理、库存管理、成本核算、财务分析、预决算管理、制度的编写与内控制度的监管;4、良好的职业道德和敬业精神,思维敏捷,工作认真积极,具有良好的沟通能力和组织能力。4S店销售经理岗位职责:1、负责4S店销售管理,建立和带领销售团队完成公司销售业绩目标;2、建立和完善销售部的业务流程,拓展销售渠道;3、整合公司销售资源,利用有效方式集客和潜客挖掘,提高广宣费用效率;4、进行整车、精品饰件的进、销、存滚动管理,降低财务费用。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车销售管理经验;2、熟悉4S店销售业务和运营管理;3、具较强的绩效管理、团队激励和培养能力,优秀的谈判技巧,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;4、具较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情;6、具良好的汽车驾驶技能。4S店市场经理岗位职责:1、负责4S店的市场管理,建立和带领市场团队完成公司市场业绩目标;2、建立和完善市场业务流程,策划并开展有效的市场活动,帮助销售、售后业绩达成;3、整合各种媒体资源,开展网络营销,降低公司单车广宣成本。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店市场营销管理经验;2、熟悉4S店销售或市场业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店售后服务经理岗位职责:1、负责4S店的售后服务管理,建立和带领售后团队完成公司售后业绩目标;2、建立和完善售后业务流程,提高运营效率;3、整合售后资源,妥善处理客户投诉,提高客户满意度和客户忠诚度。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上4S店售后服务管理经验;2、熟悉4S店售后业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店行政人事经理岗位职责:1、从招聘、培训、绩效、员工关系等方面,协助运营部门达成其业绩目标;2、落实公司关于人力资源相关规定和操作流程,严把用人质量关,防范公司用工风险;3、根据业务部门需要和公司预算要求,制定绩效考核方案并执行;4、负责4S店后备人才培养、团队建设,推进企业文化的建设工作;5、负责实施办公设备、用品、车辆等后勤保障,提升内部客户满意度;6、负责管理4S店对外公关事务,代表公司与政府相关职能部门和有关团体、机构联络,保持良好的合作关系并维护公司的形象;7、有效实施内部资产的管理,实现资产的保值增值;8、负责公司安全及消防管理,保障公司人、财、物的安全。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上人力资源及行政管理经验;2、具4S店相关管理经验者优先;3、亲和力强,优秀的谈判沟通技巧;4、较强的领导、协调、监督和指导能力;5、良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店客服经理岗位职责:1、主持4S店客户服务管理工作,建立和带领市场团队完成公司客服业绩目标;2、建立和完善公司客户服务流程,提升客户服务效率和服务质量,妥善处理客户抱怨,提高客户满意度和忠诚度。任职资格:1、大专及以上学历,3年以上汽车4S店客户服务管理经验;2、熟悉4S店业务和运营管理;3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导、协调、监督和指导能力;5、具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情。4S店销售顾问岗位职责:1、整车以及延伸服务产品的销售,提高公司销售毛利率;2、潜在客户寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访,提升客户满意度;3、完成公司下达的销售任务和业绩指标。任职资格:1、大专及以上学历,2年以上相关工作经验;2、需交强的沟通、协调、应变能力,能承受较强的工作压力;3、极强的服务意识、责任心、创新精神;4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责:1、维系老客户、增加新的客户;2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访;3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格:1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先;2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术;3、优秀的客户服务意识,良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师(机电、钣金、喷漆)岗位职责:1、汽车故障的诊断、修复;2、按时完成维修任务;3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序;4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格:1、中专、技校以上或同等学历;2、3年以上相关工作经验;3、积极肯干,能吃苦;4、工作责任心强,能承受较强的工作压力;5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。汽车4S店岗位职责23、极强的服务意识、责任心、创新精神;4、熟悉汽车产品知识、销售工作流程和销售技能。4S店服务顾问岗位职责:1、维系老客户、增加新的客户;2、汽车维修接待、汽车维修问诊、提出维修建议、签署服务合同、维修结算、客户回访;3、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。任职资格:1、大专及以上学历,汽车、机械等相关专业优先;2、熟悉维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术;3、优秀的客户服务意识,良好的礼仪规范和沟通技巧。4S店维修技师(机电、钣金、喷漆)岗位职责:1、汽车故障的诊断、修复;2、按时完成维修任务;3、保管好个人工具,保持维修现场整洁、有序;4、正确使用各类工具,认真填写和保存各类维修质量记录。任职资格:1、中专、技校以上或同等学历;2、3年以上相关工作经验;3、积极肯干,能吃苦;4、工作责任心强,能承受较强的工作压力;5、熟悉汽车钣金、机修、油漆工作及相关知识。精选资料汽车4S店岗位职责3汽车4S店主体工作认识教育一·4S店的认识:4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。现在也有6S店一说,除了包括整车销售(Sale)、零配件(SparePart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)以外,还包括个性化售车(Selfhold)、集拍(Salebyamount。集体竞拍,购车者越多价格越便宜)。6S店的兴起,得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式,整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样,所不同的是个性化售车和集拍。二·汽车4s店的组织结构:总经理下面有销售部:销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待;市场部:市场部经理、市场部专员;人事行政部:人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员;财务部:财务经理、会计员、出纳员、收款员;美容装潢部:装潢发展开拓经理、美容装潢员;售后服务部:索赔员、机电、板喷、质检;信息反馈部:跟踪回访员;备件部:备件部经理、备件计划员、备件库存管理、备件会计;二手车部:二手车部门经理、二手车评估师;保安部:保安员;公司内部网络部:网络部主管;三·汽车4S店岗位职责:1·总经理岗位职责一、负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。二、制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。三、确定公司的组织机构和资源的配备。四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。五、负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。六、组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。七、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。十、规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。2·站长岗位职责一、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。二、负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。三、负责接待和处理重大客户投拆工作。四、负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。五、负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。六、负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。七、负责对部门人员每月岗位的考核。八、负责售后索赔事件的最终认定、处理。九、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。十、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、负责质量管理体系中相关工作。十二、负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。3·配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关
本文标题:汽车4S店岗位职责4篇
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