丰田-人才培养体系

丰田人才培养体系前前言言2011年福布斯排行榜，丰田汽车公司销售收入为2,028亿美元，比邻其后的是大众汽车1,683亿美元、通用汽车1,356亿美元、戴姆勒1,309亿美元、福特汽车1,290亿美元。从销售收入来看，丰田汽车遥遥领先其他汽车公司。是什么支撑起这个庞大的商业帝国？是丰田的员工。所有先进的生产方式和管理方式都是依靠员工“持续改善”实现的，丰田最贵重的资产是训练有素的员工。因此，丰田的人才培养体系非常值得我们国内企业学习和借鉴。我在Jeffry（曾经的丰田汽车工作员工）提供的资料上进行了整理和补充，形成了这份丰田人才培养体系。通过它，我们可以看到丰田人才培养（育成）的概貌，HR专业人员可以用比较分析方法来提高本企业的培养体系或人才发展体系。CilinYang2012.06引引言言人才培养在丰田公司就是一种文化。人才培养不仅是人事部的责任、也是董事长、总经理、各位部长课长的责任，更重要的是，人才培养是每一个员工的责任，甚至是义务。目目录录一．丰田培训组织体系二．人才培养体系（一）按培养对象分1.新人培训2.事技员培训3.技能员培训（二）按培养类型分1.晋级培训2.专门培训3.OJT培训三．培养效果评估一、丰田一、丰田培训组织培训组织体系体系丰田学院中国丰田学院集团人事部全球人事部分管日本国内丰田事业体分管日本国外丰田事业体培训中心丰田全球生产力推进中心（TPC）负责帮助海外事业体进行人才培养培训中心技能训练场理论培训教室合资公司育人委员会事务局丰田员工技能培训由各个制造部门进行培训。每个工序（相当于一个车间）建有培训中心。如：总装课培训中心由公司高层和人事部组成的人才培养最高决策机构日本丰田成立后的第一个动作是全面推行丰田工作方式和培训教师全球认证推广工序丰田丰田培训教师培训教师的的选拔和培养选拔和培养人才培养是每一个丰田人的职责和义务一个管理者是否优秀，人才培养是必备条件之一技能培训老师技能培训老师的的选择和培养选择和培养管理培训老师管理培训老师的的选拔和培养选拔和培养培训老师培养的原则：①使用日本丰田教材培训；②老师必须由日本丰田相关人员培养、考核，得到认可后才有资格授课。参加中国丰田学院举办的全球培训老师资格认证根据日本丰田老师选拔条件在全公司各个工序内推荐选拔老师接受日本丰田培训老师一个月培训合格者日本丰田生产力推进中心培训相关工序技能培训中心培训考试合格取得相应技能等级培训教师资格证回国任教层层筛选由中日双方推荐中方中层干部作为老师候选人由具备培训老师资格者授课经过公司育人委员会全体成员评价合格聘为公司正式培训老师多数老师都是兼职，在工作之余备课授课把为人师当作一种荣耀、一种信任和受领导重视二、二、人才人才培养体系培养体系1.新人教育体系2.事技员培训体系3.技能员培训体系事技员即管理人员，或称干部技能员即一线二线工人培训体系目的：即通过教育培训，提高业务能力，逐步缩小差距，促进个人与公司全方位发展按培养对象分1.晋级培训2.专门培训3.OJT晋级前培训晋级后培训或按培养类型分丰田人才培养体系培训主要内容：培训主要内容：1.丰田工作方式(TBP)培训2.TPS培训3.管理技巧培训4.领导力培训5.业务提高培训6.操作技能培训7.新工艺新技术新设备培训8.信息技术培训9.安全培训10.OJT培训11.岗位轮换12.5S培训13.现场管理14.QC与改善培训15.汽车知识培训16.ICT17.出国研休18.特殊工种培训、19.外语培训20.ISO培训21.职业卫生培训22.3T（TTT）培训1.新入社员工培训入社培训要经过六个阶段接受三级教育（即公司级、部门级和岗位级）内容涉及公司文化、工作方法、安全环境、职业卫生、丰田生产方式（TPS）以及岗位技能多个方面部门主管通常会为其制定一年甚至更长的教育培养计划，分配相应的前辈作其指导老师耗时6个月～2年资格业务职专门职1专门职2专门职3上级专门职课长入社年限0（业务职→专1没有年限要求）≥8个月≥2年8个月≥4年8个月≥8年职层别教育专项教育能力要件：参考概括根据上级的指示或工作流程，如期完成基础的工作。根据上级的指示或工作流程，快速地、切实地完成所担当的工作。具备所需的专业知识，能够独立自主的担当专项工作。具备多项专业知识和技能及相应的分析判断能力，能够组织所属成员有效率地开展工作。精通专业知识技能，具备企画能力和成本控制能力，能够领导下属创造性地开拓业务。能够依据公司的经营战略计划，制定本部门近期、中期发展计划。具有高度的领导能力。人才培养部下模范计划性人才培养能力率先实践、部下模范问题解决及改善P▼问题发现▼现状分析▼按上级设定的目标进行对策立案▼问题评价▼自己设定问题目标▼现状把握▼对策立案▼部门年度方针理解▼工作目标设定▼现状分析、差异提出▼实施方案制定▼部门长远规划的理解▼2-3年设想提出▼现状调查▼目标设定▼对策验证▼对策立案▼经营环境认识▼4-5年目标提出▼现状把握▼问题发现▼真因追求▼目标设定▼企画立案、说服上司▼创造新的课题、改革原有的模式D▼按照指示如期完成。▼按照指示确实完成。▼按计划自主进行▼组织实施▼过程指导下属▼课题实施▼过程指导、进程监督▼任务分派、下达指令▼监督实施C▼对策效果确认、汇报，上司判断▼对策效果的确认、分析、反馈▼效果确认、评价、报告▼效果确认、评价、报告▼评价成果、报告▼评价成果、报告A▼再发防止的考虑▼程序标准化▼问题追踪、再发防止▼今后展开、再发防止▼制度化▼预测变化、变化防止▼制定今后的发展方向业务遂行能力革新能力管理能力、企画能力、预测能力业务指导、问题解决及业务改善能力个人业务流程制定、工作目标达成能力规范的事务处理能力团队合作及沟通与其他部、课协力，推进工作创造互相信赖和负责的团队合作氛围信赖下属，集合每个人的力量，团结协作。听取意见，接受新事物；能够指导下属，与上级讨论改善提案。能够横向协作、有效意见的统一形成；正确地向上级汇报及反馈。尊重客户，以公平、公正的态度获取客户及同事的信赖。遵守公司规章制度，服从上级指示。资源管理1、办公设备、设施合理利用，有节约意识2、时间管理3、客户资源管理1、成本控制、预算管理1、组织运营管理2、情报管理1、公司战略对象：新入社员集合教育（4日）：·公司历史/文化·公司制度·安全基础·品质基础·工作基础&5S·创意工夫提案制度·工作推进方法·商务礼仪现场研修：·线上作业（10日）导入教育专1（业务职）基础研修新晋专2研修对象：新晋专3集合教育（3日）：·职责·工作推进方法3*团队领导力*后辈指导*时间管理*沟通语言教育（SL以上）计算机教育（SL以上）汽车知识教育（SL以上）职场改善活动·日语初级（240H）英语中级（240H）·日语中级（240H）英语高级（240H）·OFFICE办公-EXCEL、ACCESS（16H）·AUTOCAD、PHOTOSHOP（48H）·汽车构造基础（64H）·汽车工艺流程（64H）·创意工夫活动·SQC活动（2010年）业务指导能力把握下属能力、OJT育成对象：专1/业务职（社龄＞3-6个月）集合教育（5日）：·公司发展史·商务礼仪·工作推进方法1沟通·日程管理·TBP（简化版）·团队拓展训练职场课题研修：（1个月）·个人课题TBP实践对象：新晋专2集合教育（4日）：·职责·工作推进方法2*业务流程标准化*执行力*资源管理·TBP（基础）·4S店研修（报告）职场课题研修：（3个月）·个人课题TBP实践交流会（专题）：·发表技巧发表会：·部门/全社发表对象：专3候选者集合教育（2日）：·TBP（强化）·职业生涯规划职场课题研修：（3个月）·个人课题TBP实践交流会（专题）：·A3资料交流会发表会：·部门发表专3资格研修新晋专3研修对象：上专候选者集合教育（3日）：·TBP（进阶篇）·OJD基础·职业竞争力职场课题研修：（3个月）·个人课题TBP实践交流会（专题）：·A3资料交流会发表会：·全社发表上专资格研修对象：新晋上专集合教育（5日）：·经营环境·职责·工作推进方法4*压力管理*方针管理*业务规划——（预测/企划/管理）预定2010年实施·外社研修（报名制）新晋上专研修对象：上专满2年集合教育（3日）：·经营环境·TBP应用（进阶）·OJD综合演习职场课题研修：（4个月）·个人课题TBP实践·部下培养课题实践发表会：全社发表上专特别研修课长基础研修课长特别研修对象：课长级干部集合教育（2.5日）：·管理者职责·OJD·TBP（基础）TMC研修（2周）：·TMC相关部署研修职场课题研修：（3.5个月）·个人课题TBP实践·部下培养课题实践交流会（专题）：·非人事经理的人事管理·非财务经理的财务管理·经理人模拟仓·中日跨文化交流·QC管理者（现场课长）对象：课长基础研修1年后集合教育（3.5日）：·方针管理·OJD综合演习·TJI·TCS职场课题研修：（3.5个月）·课内方针课题实践·部下培养课题实践交流会（专题）：·职业化团队·员工士气管理·危机管理·QC管理者（现场课长）领导语言教育·日语初级（280H）·日语中级（280H）·英语中级（200H）·汉语初级（200H）2.事技员培训体系资格TMSLTLGLCL（要件参照TMC）入社年限0≥3年≥6年≥8年职层别教育专项教育能力要件：参考职责【独立的作业者】▼遵守规章制度▼确实的实际作业（掌握组内50％作业）▼能够判断自工程制品的品质，在品质不良或发生异常时能够及时向上级汇报▼能够针对操作困难的作业提出改善方案【班的监督者】▼指导成员遵守规章制度▼指导班内的作业▼组内作业的支援（掌握组内100％作业）▼品质不良及异常的再发防止▼浪费・过载・不均衡的改善【组的管理监督者】▼维持并巩固组内纪律▼组内全部业务的指导▼针对提高5大任务水平，实施问题解决，推进改善活动▼有计划的推进人才育成活动【系的管理者】▼基于课内方针，努力推进提高系内5大任务各项指标的活动▼能够联合其他部署及上司，解决系内课题▼有计划的推进人才育成活动▼致力建设明快的职场团队协作人才育成①能够确实遵守公司的规章制度②能够认真服从上级指示③上下班时能够与同事寒暄，保持良好的人际关系①能够理解团队协作的意义，并能亲自组织活动以建立良好的人际关系②理解上级的意图及现场的状况，给予TM具体的作业指导③指导TM，使其遵守公司的规章制度①能够充分理解团队协作的意义及重要性②能够与组员进行充分的沟通③作为上级与组员之间的沟通的桥梁，切实实施组运营④能够对部下进行专业技能及知识的指导⑤能够对担当的工作拥有较强的责任心①能够有计划的进行人才育成,使所担当的系能够协调运营并获取最大的成果生产实际作业①能够理解业务流程②能够按照要领书进行实际作业③能够按照生产节拍进行作业①能够给予TM作业支援(指导作业、对应不合节拍等)②能够实施异常状况的恢复③把握并改善现场的浪费・过载・不均衡情况④能够出色完成自工序内的业务(技能多样化，掌握组内100%作业）①指导并检查SL/TL制作作业要领书及手顺书②能够在发生异常时，进行临时处理及恢复③能够以生产・品质为前提，进行恰当的组内人员配置①能够根据全课情况设定生产相关的课题,并企划・推进改善活动②能够把握课内整体的负荷情况，制定本职场的要员计划，并进行调整③能够推进部下的技能多样化，能够建立适应生产变动的体制品质①在上级的指导下，能根据要领书进行品质确认②自工序内保证不发生品质不具合③能够理解自工序零件品质不良给成品车及公司带来的影响，不让不良品流入下一工序。(发生不良时能够及时与上级联络、汇报)①能够防止不具合的发生，确保自工序的品质②能够确实实施手修、异常情况处理及不具合原因的调查、解决③能够在班内会议上向TM传达品质情况，提高品质意识①能够调查自工序及前后工序的不良的原因②针对品质不良，能够与相关部署联络，实施再发防止③能够制作异常处理要领书①能够针对品质相关的资格、知识、技能等，对新人实施有计划的指导及育成②理解职场的理想状态，能够根据全课情况设定品质相关的课题，并企划・推进相