人员测评的理论与技术

人员测评的理论与技术中国人民大学劳动人事学院徐世勇关于“伯乐”如何相马?•天赋•经验•观察•相马不如赛马•…….2019/9/193授课提纲•第一部分：概论篇•第二部分：工具、方法篇•第三部分：应用篇2019/9/194第一部分：概论篇•一、什么是人员素质测评•二、人员测评关于人的假设•三、为什么需要人员测评•四、人员测评的发展过程2019/9/195一、什么是人员素质测评人员素质测评是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，对人的素质进行多方面系统评价，为人力资源管理和开发提供依据。2019/9/196心理测量人事测量测验法访谈法调查法观察法情境模拟法应用人事管理领域心理测量、心理测验、人事测量的关系2019/9/197几个相关的概念•心理测量：通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析评价。•心理测验：是心理测量的一种具体手段。它是结合行为科学和数学以评价特定个体在特定素质上相对于特定群体所处的水平的手段。艾森克测验2019/9/199量表得分计算方法对分数的解释是否外倾性（E,得分高于14分为外倾，得分低于7分为内倾）1，5，9，13，16，22，29，32，35，37，40，43，46，49，53，56，61，72，76，8526情绪稳定性（N,得分高于17分为情绪不稳定型，得分低于9分为情绪稳定型）3，6，11，14，18，20，24，28，30，34，36，42，47，51，54，59，63，66，67，70，74，78，82，84神经质（P,得分高于13分为自我中心型，得分低于6分为合群性）19，23，27，38，41，44，57，58，65，69，73，772，8，10，17，33，50，62，80社会朴实性（L,得分高于13分为朴实性低，得分低于6分为朴实性高）12，31，48，794，7，15，21，25，39，45，52，55，60，64，68，71，75，81，832019/9/1910素质：个体完成一定活动（工作）和任务所具备的基本条件和基本特点。测评是测量与评价的简称。测量用数字或符号对人的特点进行描述，而不论其价值的大小。评价是依据定量描述或直觉经验来确定某种特点的价值。测量和评价都要依赖某种法则。一什么是素质测评2019/9/1911表象的潜在的知识、技能态度、价值观自我概念个性品质内驱力、社会动机行为特征例，自信例，灵活性例，成就导向例，公众满意潜能素质的冰山模型2019/9/1912二、人员测评关于人的假设假设一：个体差异假设二：行为有因假设三：人心可知2019/9/1913二、人员测评关于人的假设•假设一：个体是有差异孔子：中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也2019/9/1914刘邵对人分类的几个维度——九徽•平正或者偏邪；在于神明•聪慧或者愚钝；在于精气•勇敢或者怯懦；在于筋脉•强健或者纤弱；在于骨骼•急躁或者沉静；在于气血•悲伤或者愉悦；在于面色•衰殆或者整肃；在于仪表•造作或者自然；在于举止•和缓或者急切；在于言语2019/9/1915刘邵对人才的划分–兼德：九徽的完美结合–兼材：九徽初具而未完善–偏材：九徽中某一个方面突出–依似：九徽中某些方面有所体现–间杂：九徽中某些方面突出、但是又与某些方面相违背2019/9/1916•坚强刚毅：可以立法、难与入微；•温柔和顺：可与循常，难与权疑；•勇武雄悍：可与涉难，难与居约；•谨慎戒惧：可与保全，难与立节；•凌厉刚正：可以持正，难与附众；•能言善辩：可与范序，难与立约；•宽弘博大：可以抚众，难以厉俗；•偏激固执：可与守节，难以变通；•深沉冷静：可与深虑，难与捷速；•韬情善变：可与赞善，难与矫违；•好动进取：可以进趋，难以持后；•朴实直露：可与立信，难与消息十二偏材2019/9/1917二、人员测评关于人的假设假设二：行为有因心理特征A心理特征B心理特征C心理特征D......管理行为A管理行为B管理行为C管理行为D......2019/9/1918二、人员测评关于人的假设假设二：行为有因情知意人的心理特征结构2019/9/1919二、人员测评关于人的假设假设二：行为有因人的行为受内部动机与外部环境制约B=F（P，E）2019/9/1920二、人员测评关于人的假设假设二：行为有因表象的潜在的知识、技能态度、价值观自我概念个性品质内驱力、社会动机行为特征例，自信例，灵活性例，成就导向例，公众满意潜能素质的冰山模型2019/9/1921二、人员测评关于人的假设假设三：人心可知•人的差别是可以测量的–孟子：权，然后知轻重；度，然后知长短。物皆然，心为甚•测验的实践–史记：尧使舜入山林川泽，暴风雷雨，舜行不迷–先秦：世官制–秦汉：察举征辟制–魏晋南北朝：九品中正制–隋唐至明清：以科举考试制2019/9/1922三、为什么需要人员素质测评•毛泽东：领导者的责任一是出主意，二是用干部。•邓小平：“中国的事情能不能办好，社会主义和改革能不能坚持，经济能不能快一点发展起来，国家能不能长治久安，从一定意义上说，关键在人”。•江泽民：干部选拔工作要坚持走制度创新的路子，用科学的选人、用人制度来保障把人选准用准。•胡锦涛：要建立以业绩为重点，由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价指标体系，建立健全科学的社会化的人才评价机制。2019/9/1923三、为什么需要测评个体之间存在巨大差异“面目仅半尺，竟无一人肖”；“人心不同，恰如其面”不同岗位对人的素质要求是不同的人——工作的匹配2019/9/1924•清节家：德行高妙，容止可法；•法家：建法立制，强国富人；•术家：思通道化，策谋奇妙；•国体：兼有三材，三材兼备；•器能：兼有三材，三材皆微；•臧否：清节之流，不能弘恕，好尚讥诃，分别是非；•伎俩：法家之流，不能创思图远，而能受一官之任，错意失巧；•智意：术家之流，不能创制垂则，而能遭变用权，权智有馀，公正不足；•文章；能属文著述；•儒学：能传圣人之业，而不干事施政；•口辩：辩不入道，而应对资给；•雄杰：胆力绝众，才略过人•人君：聪明平淡、总达众材，而不以事自任也。若不平淡，与一材同用好，则一材处权，而众材失任。2019/9/1925人事决策的困难度没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，领导者们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的决策是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。——PeterDrucker三、为什么需要测评2019/9/1926人事决策的困难度决策者和拥有信息的人之间的存在分离人本身的复杂性“知人知面不知心”——缺乏必要信息决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍决策者个人因素三、为什么需要测评2019/9/1927人员测评的核心价值在于预测的有效性预测不好预测好实际好实际不好正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝三、为什么需要测评2019/9/1928我国古代的测评思想与实践八观居，视其所安；达，视其所举；富，视其所与；穷，视其所为；贫，视其所取。五视观其夺救，以明间杂；观其感变，以审常度；观其至质，以知其名；观其所由，以辩依似；观其爱敬，以知通塞；观其情机，以辩恕惑；观其所短，知其所长；观其聪明，以知所达。四、人员测评的发展过程2019/9/1929–间之以是非，而观其志；–穷之以辞辩，而观其变；–咨之以计谋，而观其识；–告知以祸难，而观其勇；–醉之以酒，而观其性；–临之以利，而观其廉；–期之以事，而观其信。•诸葛亮我国古代的测评思想与实践四人员测评的发展过程2019/9/1930西方关于人员测评的历史•心理测验起源于个别差异的研究–英国生物学家高尔顿的遗传差异说–美国心理学家卡特尔首创心理测验四人员测评的发展过程2019/9/1931西方关于人员测评的历史•心理测验起源于个别差异的研究–法国心理学家比奈的智力测验–推孟的离差智商概念的提出100生理年龄智力年龄智商四人员测评的发展过程•IQ=100+15Z2019/9/1932西方关于人员测评的历史•心理测量在美国的兴起–第一世界大战:智力测验-----文字测验/非文字测验;–第一世界大战:人格测验----个人资料调查表四人员测评的发展过程2019/9/1933西方关于人员测评的历史四人员测评的发展过程•心理测验在工业人事选拔中的应用–心理测验所依赖的人事管理思想工作的绩效与人的素质有关：追求高绩效必须有高素质的人才。不同的工作对人的素质结构要求不同。要做到人——事匹配。2019/9/1934西方关于人员测评的历史四人员测评的发展过程•心理测量在工业人事选拔中的应用–智力(能力)测验–人格测验–职业兴趣测验–动机测验2019/9/1935心理测量在中国四人员测评的发展过程•1917年北大成立心理学实验室:蔡元培的贡献•1916年樊炳清介绍了比奈—西蒙量表到中国•30年代,在职业介绍所中开始使用心理测量的方法•1979年以后人事测量工作开始迅速发展2019/9/1936人事测评技术的革新四人员测评的发展过程•人事管理领域的测验大量涌现•面试技术在人才选拔中广泛应用•人格测验成为人才甄选程序的必要过程•针对具体要求的测验设计、组合越来越重要第二部分：人员素质测评的工具、方法篇•相关的知识简介•一些常用工具•对工具的评价•对分数的解释2019/9/1938相关知识简介•人格/个性/性格/气质•动机•价值观•心理测验的分类什么是人格？2019/9/1940生性憨直、思想单纯；八面玲珑、见风使舵；放浪不羁、重义轻利；大气磅礴、正义凛然。金庸作品中的人物郭靖韦小宝令狐冲乔峰2019/9/1941人格是个体在遗传素质的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定和独特的心理、行为模式。•人格是一个人的心理行为模式•人格具有独特性•人格具有稳定性•人格受到先天遗传性和社会的影响作用——郑雪2019/9/1942个性：独特性，可以指人，在心理学中可以和人格通用。气质：是不依赖活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。注意：气质更多的是描述一个人的生理层面，特别是神经活动类型的特征，与脾气的含义比较接近。依赖于身体的素质，与身体特点相联系的心理特征。如多血质、忧郁质、胆汁质、粘液质。气质比较稳定，可塑性较差，但并不是一成不变的。人格与其它几个术语之间的关系2019/9/1943性格：表现在人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和。注意：•性格描述的是一个人的社会层面，具有社会伦理道德方面的含义。•相对气质来说，性格具有很强的可塑性和现实性。什么是动机？动机的定义：动机是在需要刺激下直接推动人进行活动以达到一定目的的内部动力。2019/9/1946自我实现的需要尊重的需要爱与归属的需要安全的需要生理的需要t•人类的需要可以分成高级需要（生长需要）和低级需要（缺失需要）。低级需要出现的较早，高级需要出现的较晚。2019/9/1947成就需要：追求卓越、实现目标、争取成功的内驱力。合群需要：建立友好合亲密的人际关系的欲望。权力需要：使别人的行为与其他条件下有所不同的需要。麦克莱兰德需要理论2019/9/1948•成就动机：寻求获得成功；•权力动机：寻求获得，保持和运用对他人的影响和支配；•亲和动机：寻求与多数人群保持密切的联系2019/9/1949价值观的分类罗克奇价值观分类（RVS）终极价值观：一种期望存在的终极状态工具价值观：偏爱的行为方式或者实现终极价值观的手段2019/9/1950经营者工会成员社区工组者终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观1自尊2家庭安全3自由4成就感快乐1诚实2负责3能干4雄心5独立1家庭安