温泉度假村男女宾领班岗位职责3篇

温泉度假村男女宾领班岗位职责3篇【导读】这篇文档“温泉度假村男女宾领班岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！温泉度假村男女宾领班岗位职责1温泉度假村男女宾领班岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责1.直接对温泉区主管负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。2.检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。3.巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地做出指导。4.根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作。5.根据客流做好岗位员工合理调配。6.负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。7.制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。8.认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。9.直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。10.负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助主任做好物品的盘点工作，控制成本支出。11.参加部门领班级例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。12.组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。13.进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。14.处理客人投诉，做好记录并及时上报。15.做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。16.完成上级领导交办的其它事项。任职资格1.自然条件：年龄20—25岁，男女不限，品貌端正、身体健康，男1.70米以上，女1.60米以上;2.学历：酒店或旅游职专以上学历;3.工作经验：2年以上温泉或桑拿服务相关工作经验;4.语言能力：国语流利，懂英语和地方方言;5.其他：责任心强，善于沟通，团结同事。权限范围及授权方式1.岗位职责范围；2.直接上司授权方式。大自然温泉男女宾领班岗位职责2大自然温泉男女宾领班岗位职责(一)直接上司：SPA主管直接下属：更衣服务员和浴区服务员(二)岗位职责：1．在SPA经理、SPA主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。2．指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。3．熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。4．合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。对本部门区域卫生进行日常检查。5．对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。6．主动征询客人的意见，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。7．熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。8．班前做好每间房的检查工作。9．掌握房区动态，认真做好统计。10．监督技师为客服务是否达到标准。11．安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。12．考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。13．工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。14．每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。15．每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。16．做好设备的保养工作，尽一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。17．维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。男(女)宾服务员岗位职责3男（女）宾服务员岗位职责1、直属上级：领班2、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。3、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。4、提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾客锁好更衣柜。5、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。6、主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。7、随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。10、严格控制辖区备品的使用，杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。13、完成上级领导交办的其它工作。