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参考资料,少熬夜!公司内部管理制度有哪些精编3篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“公司内部管理制度有哪些精编3篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!最新公司内部管理制度1一、沟通形式(一)周汇报沟通:公司建立内部周汇报制度。1、逐级汇报部门:部门职员、向主管(经理)汇报。公司:各部门主管、经理、总经办主任、各自逐级汇报。2、汇报内容:本周从事和组织完成的具体工作、下周工作计划,提出工作中存在的问题及建议及下周对本周未完成工作的落实情况说明等。要求工作汇报内容具体,语言简洁,对工作的安排有具体的时间节点。3、汇报时间:各部门汇报在每周日15:00前报至总经办(节假日除外)。4、汇报形式及要求:(1)各部门内部汇报均采用内部口头汇报;(2)各部门向公司汇报均采用“周工作计划表”。如有特殊原因不能及时汇报,需提前向总经办说明原因,以其它方式汇报(例如委托他人上报等),不得漏报。如颗在外执行任务不能及时上报,应在执行任务结束后,次日补报。(二)月/季工作计划及工作总结报送1、上报对象:各部门主管级以上领导。2、上报内容:工作计划及工作总结分为月度和季度(其中包括年度)。月度:下月度工作计划及本月度工作总结;季度:下季度工作计划及本季度工作总结;年度:半年(或全年)工作总结和下半年(或下一年度)工作计划。3、上报时间:每月末的30日前;当月度与季度或年度总结和计划出现重合时,上报季度/年度总结和计划。4、上报内容:总结上月(年)工作情况,包括重要项目进展情况,存在的问题,安排下月(年)工作计划和实现计划的具体措施。5、上报形式:报送到总经办包括(纸质文件和电子版)。(三)信息沟通:通过公司内部文件的分发和公司参考资料,少熬夜!黑板报上传递达到沟通。各部门要加强内部随机沟通,充分利用黑板报的沟通平台。1、主要功能:黑板报是重要的沟通方式,主要发布公司重要事件、存在问题、项目重大事项及形象进度的及时报道等,为中高层人员提供各类信息参考。为便于各部门工作联络,公司邮箱以供为各部门发布信息使用。2、黑板报内容:①公司各部门要踊跃供稿,公司将对部门提供的稿件,仔细认真阅读,对表现突出的员工;将以不同形式进行通报表彰。②重大活动、决定、决议、公司领导指示精神进行及时报道。③总经办负责公司邮箱日常管理和收集及公司领导发文的文件上传。④先进部门和优秀员工进行表彰和奖励。⑤其他重要信息。3、上报方式:各部门信息要求由部门负责人报送,将信息发送到总经办邮箱内,由公司统一进行编发。4、发布方式:总经办将根据信息内容和发送对象,选择在“公司动态”、黑板报上发布。(四)会议沟通1、见公司有关会议制度方面要求。2、会议纪要均以林宏佳负责记录。二、行文要求(一)标题格式各类工作总结及计划、汇报材料,标题一律采用“部门名称+月份(年度)工作总结(或月份(年度)工作计划)”的形式。(二)落款格式在各类工作总结及计划、汇报中均应有落款注明,落款注明包括部门(人)的名称和行文日期。(三)编号格式:见公司有关方面要求。三、文件报送及建议(意见)回复时限要求1、公司下发到各部门的文件,需要报相关材料的,以要求报送的日期为准,截止日期前没有报送的,不再以任何形式进行通知,并且对相关部门给予通报批评及处罚。对于各类建议、意见,接收人应在两日内向提出人予以明确答复;对未采纳内容要阐述原由。2、要求报送的相关材料均应附上电子版,并发送至总经办邮箱。3、公司内部公文的格式严格按照公文模板书写。四、制度的监督执行总经办负责每月对公司汇报、工作总结与计划上报参考资料,少熬夜!和信息采用情况统计,对未提前说明原因又未按要求执行上报的人员,在“黑板报”中予以通报,并按相关制度扣罚。本制度自下发之日起执行,由总经办负责解释。最新公司内部管理制度2一、人员配备1、店长一名2、值班经理2名(兼职)3、店面营业员2名。二、店面管理:1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:(1)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。(2)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理,具体为;a、设备管理xx对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查,有问题及时解决;b、账目管理xx做到帐目清晰,钱账相符;c、货品管理xx认真做好产品的销售统计工作,保障合理库存,:d、安全管理xx对门窗、电器开关进行检查后关店,消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结,日结日高。(3)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分考虑:新鑫信息技术公司的企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;参考资料,少熬夜!(4)会员管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为:a、定义:凡在新鑫办理业务的客户,都纳入新鑫公司的会员进行管理。要督促员工做好顾客信息的录入工作,确保会员信息真实准确;b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作;c、定期作顾客消费记录查询及分析,分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等,针对不同顾客做针对性会员促销活动;d、会员顾客的信息管理:给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息,维护会员对品牌的忠诚度,从而提高会员到店次数,增加到店人数;(5)销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:a、根据店面实际情况,制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标;b、根据销售计划,制定相适应当地消费情况的促销方案,并报总经理审核批准(创意方案还需报电信公司审批);c、根据方案,实施销售计划及促销方案,结束后对以上两种方案进行最终总结,根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;2、值班经理职责:在店长的领导下开展工作,店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作,具体工作职能:(1)店堂流动岗位,引导顾客办理业务,详细热情介绍相关业务知识,要求专业,系统,自信,主动协助员工完成销售;(2)负责店堂卫生和门前三包卫生;(3)随时纠正员工不良行为,与员工一起学习探讨正确的工作方法,学习上级交代的学习任务;3、店员职责:店员是基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:(1)严格遵守员工日常工作规范;(2)努力学习专业及产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;(3)深入领会电信行业的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;(4)服从上级工作安排,完成下达的销售指标;(5)做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,参考资料,少熬夜!避免店内产品丢失破损。店面工作流程一、店长一日工作流程(一)营业前1)组织晨会(或班前沟通会)的召开:a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况);b、传达上级重要文件及通知;c、昨日营业状况确认、分析;d、针对营业问题,指示有关人员改善;e、分配当日工作计划。2)店内状况确认:a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况;b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等;c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况;d、畅销货品的储备及展示确认。(二)营业期间A、无顾客时的工作(有序的安排好员工的工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备!)1)记录当天晨会日志;2)顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理;3)时刻检查货柜有无空缺商品及是否短缺,提醒店员计划补上;4)监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;5)监督促销活动的实施和进展,提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍;6)对新员工作出相应的指导和培训;7)安排老员工对专业知识的巩固学习;8)安排员工轮流在店面周围发宣传单,吸引顾客到店;9)赠品的合理赠送,时刻维护顾客服务;10)接收货品,准备清点并及时入库,与电脑POS核对;11)时刻维持店内的卫生状况;12)合理安排员工轮流用餐。B、有顾客时的工作(时刻围绕销售,做好细节工作,提高业绩!)1)仔细观察销售过程,随时准备提供有必要的协助;2)随时帮助后进员工的销售,提高后进员工的销售能力;3)激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成,及时调整销售计划;参考资料,少熬夜!4)紧盯每一个员工的成交能力,随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值;5)时刻关注目前销售与计划的差距,将情况告知员工,激励员工再接再励,为店面总业绩目标的达成时刻努力;6)处理营业中顾客投诉;7)服务礼仪规范时刻监督提醒。8)空缺商品再次检查并补货,提醒店员,严格防范货品丢失;(三)营业结束公司内部管理制度3第一条目的为切实加强本公司车辆的保管及有效使用,进一步规范公司车辆的管理,整合资源,优化配置,使车辆管理统一合理化,更有效地使用各种车辆,为公司的良好运行提供强有力的后盾保障,做好公司的服务工作,确保车辆安全、有效、有序运行。为加强驾驶员管理,规范其行为,树立高度的责任心和敬业精神。根据国家有关法律、法规、结合公司的实际情况,特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司范围内所有机动车辆的管理、控制、以及公司所有涉及车辆的相关管理活动。第三条车辆的管理:1、公司所属各种车辆统一由办公室管理和调度,其他人员不得随意指派驾驶员出车。驾驶人员私自出车造成交通、车辆机械等事故,应由其承担全部责任,并无条件离岗。2、公司所属车辆均由办公室负责对其的安全检查和保养保修,并分别按车号设册登记管理。3、各种车辆的附带资料,除行车执照,保险卡由各使用人携带外,其余均由办公司负责保管,不得遗失,如车辆移转时应办理车辆转籍手续,并将车辆的各种资料随车转移。4、公司各部门所用车辆应每月至少将耗油量及行驶旅程记录签报办公室查核一次,以防浪费,如超过耗油标准时(指不正常),应送情调整修理。5、未经公司同意,驾驶员不得将车辆交与他人驾驶。违犯者,如发现一次即扣除当天薪金,发现三次者自动离岗,造成事故者要由其负全部责任。6、车辆需要购置附件及物品,均由办公室负责购买,确需驾驶员购置的应报公司待批复后,再行购置,否则公司不予报销。7、各类车辆驾驶员应加强业务学习,努力提高思参考资料,少熬夜!想觉悟和业务技术水平,坚持安全第一,文明驾驶,优质服务,增强工作责任感。8、车辆行驶当中,如遇突发故障需要维修时,应及时向公司报告,并就近安排维修(换下的旧零件须带回交公司验证)。9、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准,不得延误,如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。10、公司一般员工办事,办公室原则上不予安排车辆。特殊情况,办事人员应事先填写《用车申请表》报经部门负责人,公司领导签批后,办公室方可派车。11、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则,对车辆实行择优送配,正确使用,定期检查,修制维护的全过程综合管理。第四条车辆的使用1、车辆的使用按先上级,后下级;先急事,后一般;先涉足特殊用车,后其它事务的原则安排。2、各部门公务用车,由部门负责人向办公室申请,说明车辆使用事由,地点、时间,办公室根据需要统筹安排。3、外单位借车,必须经公司领导人批准后,办公室方可安排,并做好用车(派车)记录。4、车辆驾驶实行专人专车,专车专管。驾驶员负责在出车前搞好车辆安全检查及车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