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房管局工作总结范文【4篇】【导读】这篇文档“房管局工作总结范文【4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!某年7月物业房管职员述职报告【第一篇】XX年7月物业房管职员述职报告一、基本情况XX年是不平凡的一年,在这一年中,经物业部全体员工共同努力,在公司其他部门的大力配合下,完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作;完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理;物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作;配合公司完成iso9001文件编写及认证工作;小区日常管理及日常服务;与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中,兢兢业业,真抓实干,处处维护万达品牌,时时注重公司形象,较好地完成了年度工作任务。二、XX年完成的主要工作1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。全年处理各类投诉近1500起,其中,物业服务类投诉15起。大部分属于协助处理投诉,也就是与施工单位之间的协调联系工作。XX年1月至9月,服务中心接到投诉(报修)3768起,其中关于质量问题3647起,占%。2、重点业户的走访。全年走访重点业户30余户,主要与业主进行有效沟通,协调解决业户的困难,征求业户对物业服务的意见,征得业主的理解和支持。通过走访,及时了解和掌握业主的想法和需求,为改善服务方式、提高服务质量提供依据。3、协助完成iso9001文件编写工作。自6月份开始,利用1个月时间,配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的,有时加班到很晚,最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件编写期间,几乎每天都是打出租车回家。辛苦的付出得到了回报,7月份公司第一套体系文件颁布实施,为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。4、二期接管验收及入伙工作。能够带领物业部全体员工,按照制度及项目公司的要求,完成了二期项目的两次接管验收工作。能够做到事前有计划、有培训,事中有控制,事后有评价。每次验收都亲自到现场参与验收工作,本着对公司负责,对业主负责的态度,力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况,并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。二期已经接管的住宅及公建项目总面积平方米,其中住宅1028套,商铺及地上车库174套。今年组织了4次集中入伙工作,已经发售的25栋住宅共818户,办理入住手续的687户。能够较好地解释业主入伙过程中提出的有关物业管理方面的各种问题。5、一期地上停车收费的组织与实施。地上停车收费工作从7月份开始进行宣传准备,8月份进行划线,9月份进行车位出租,共149个车位,目前已经出租了117个车位。经过艰苦细致的解释工作,现在大多数业户都能够理解和支持地上停车收费。6、物业部成立之后四个二级部门的协调配合。物业部是由原来的工程环境部、服务中心、保安保洁部3个部门组合而成,设置为工程部、服务中心、保安部、环境部4个二级部门。如何使4个二级部门协调配合,形成合力就成了摆在我面前的一个主要问题。主要从两个方面着手,一方面是抓制度的学习和落实,另一方面是搞好内部团结,处处身先士卒,做好榜样。通过5个多月的磨合,物业部现在已经能够形成合力,能够做到互相补位,互相支持,互相通气。能够做到工作中讲原则,生活中讲感情,关心所属员工的生活,尽力帮助员工解决工作上、生活上遇到的困难,得到了员工的信任和支持。7、《论语》学习。按照集团的要求,学习了《论语》,结合自己学习体会,写了两篇体会文章。《〈论语〉与现代企业家的管理艺术》、《对〈论语〉修身思想点滴认识及其现代价值探讨》。8、保安员的制度培训。9000体系文件颁布实施后,组织保安员进行了4天的集中培训,亲自进行宣讲。保证公司的制度能够在基层得到贯彻实施。9、物业部成立后的目标责任书的合并落实工作。物业部成立后,及时将原3个部门与公司签定的目标责任书合并执行。目标责任书中的三项主要指标都已经完成,一是物业费收缴率,一期按套数计算收缴率达到95%;二是业主综合满意,11月份业主抽样调查显示,综合满意度达到了90%以上;三是成本控制,小区电费开支没有超出年初确定的指标。三、一年来主要收获和体会1.能够坚持对物业管理行业的法规、条例规章的学习,全面了解和掌握涉及物业管理及房地产开发的各种法规、条例规章;2.对《万达地产经营管理制度》、《万达地产物业管理制度》、物业公司iso9001体系文件进行全面学习,并提出修改意见;3.整顿房管员队伍,提高服务接待水平。四、工作中最大的收获经历了物业管理中的前期介入、接管验收、入伙工作、日常服务与维修、9000文件的编写等工作的全过程,为日后提高管理水平积累了经验,经历就是财富。五、工作中遇到的最大困难遇到的最大困难就是与相关部门的协调配合。物业公司、业主、施工单位、项目公司四方,物业公司处于弱势,物业部又是物业公司的一线部门,经常不被理解和信任。被误解或得不到信任是件很痛苦的事。六、存在的主要问题1.还缺乏对物业管理行业的深刻理解;2.在与其他部门沟通协调上还存在问题;3.个别问题爱叫真,显得死板,得罪了不少人;4.灵活运用法律法规及行政规章处理各类问题上还缺乏经验;5.管理方式方法上存在简单化倾向。七、下步工作打算1.全力配合公司完成小区争创全国优秀物业管理小区工作;2.进一步做好各岗位员工培训管理的工作,在提高服务质量上下功夫;3.加强与业户的沟通,融洽关系,采取多方法、多渠道提高物业费收缴率;4.持续推进地上停车位出租及车辆出入口收费管理工作;5.重点解决好保安员的形象及尽职尽责问题;全力完成XX年度其他工作目标小区物业委会述职报告XX年6月物业管理员述职报告XX年6月物业公司个人述职报告物业主任述职报告范文物业公司保洁部五月份述职报告XX年物业公司部门述职报告范文物业公司维护队述职报告物业管理经理述职报告大厦物业述职报告物业管理处述职报告工作总结房管局【第二篇】中共石家庄市住房保障和房产管理局关于近期重要工作情况的通报2011年上半年,在市委、市政府的正确领导下,全局系统以党的十七大精神为指导,深入学习实践科学发展观,进一步深入开展创先争优活动,继续坚持“干事业、创家业、谋福祉”这个总体工作目标,紧紧围绕保障性安居工程建设和房地产市场监管这两大中心任务,转变作风、狠抓效能、突出重点、攻坚克难,各项工作取得了明显成效。特别是保障性安居工程建设,面对繁重的工作任务,我们进一步解放思想、更新理念,缜密组织、突出重点,团结协作、高效推进,在体制推动、政策制定、施工管理以及建立健全保障性住房分配机制等方面均创造了良好的工作经验和成绩,在中央、省、市各级领导对我市进行的多次工作视察和督导检查中,对我们的工作都给予了充分肯定。一、保障性安居工程建设取得突出成效今年省下达我市保障性安居工程建设任务是:建设保障性住房和棚户区改造住房41248套,其中:新建廉租住房5200套、经济适用住房3000套、公共租赁住房1.75万套、限价商品住房14000套、改造棚户区居民9548户、新增发放廉租住房补贴2000户。另外解决农村危房改造3400户。为进一步推动我市保障性安居工程建设的顺利开展,上半年我们编制出台了《石家庄市“十二五”住房保障规划(2011-2015年)》,规划到2015年全市保障性住房总量达到46.2万套,城镇居民住房保障覆盖率达到25%,高于国家和省5个百分点;同时,报请市政府批准出台了《关于加快保障性安居工程建设的实施意见》《公共租赁住房管理暂行办法》和《市区配建保障性租赁住房实施细则》,进一步完善了我市保障性安居工程建设政策体系,为工作的顺利实施提供了有力政策保障。(一)今年新开工项目进展迅速。截止目前,今年我市共确定保障性项目111个,可建设各类保障性住房51537套。占任务目标的131.3%。其中廉租住房项目26个、7861套;公共租赁住房项目60个、23357套;经济适用住房项目5个、3410套;限价商品住房项目4个、3676套;各类棚户区改造项目16个、解决住房困难家庭13233户。我市已实质开工项目100个、44145套,占省下达任务的112.48%。其中:廉租住房项目24个、8341套;公共租赁住房项目54个、18592套;经济适用住房项目5个、2824套;限价商品住房项目3个、3450套;各类棚户区改造项目11个、9460套。(二)结转项目扎实推进。2009年底开工建设的5034套廉租住房如期竣工交付使用,5月25日完成分配,正在组织办理入住手续。去年8月市区开工的4953套保障性租赁住房,正在加快施工进度,预计今年10月底各项目主体将全部竣工,明年4月份室外配套工程将全部完工并达到入住条件。(三)低收入住房困难家庭得到全部保障。上半年我市市区累计为37996户次、93489人次发放廉租住房租赁补贴,补贴金额2432万元。同时,通过居委会、街道办事处、区、市四级审核和居委会、区、市三级公示,采取“公开摇号、系统打分、审核调整、分批配租”的方式,严格公平地完成了今年竣工的5034套廉租住房分配工作,整个分配过程没有出现任何问题,社会反映良好。二、房地产市场秩序得到进一步规范一是强力实施房地产市场调控。为进一步落实国家房地产市场调控政策,我们起草并经政府批准先后出台了《关于进一步做好全市房地产市场调控工作有关问题的通知》、《关于落实住房限购措施实施细则》,研究确定了我市2011年度新建住房价格控制目标。完成了对各县(市)房地产市场信息系统建设情况的调研和摸底工作,制定了《个人住房信息系统初步建设方案》。此外,还起草了《石家庄市新建商品房预售资金监管办法》,进一步规范商品房预售资金的监督管理。上半年共批准商品房预售项目31个、57件、284万平方米,办理各类房屋交易手续16124件、16200套,成交面积146万平方米,交易金额62亿元。完成各类房屋权属登记56356件、1244万平方米,发证44332个。1-6月份,市区商品住房上市284万平方米,成交面积183万平方米,商品住房均价4869元/平方米,同比增加8.6%,呈现稳中上升现象。二是大力开展房地产市场专项整治。按照1月7日市政府办公厅《石家庄市市区房地产市场专项整治活动实施方案》要求,牵头组织开展了为其3个月的房地产市场专项整治活动,对市区在建、在售的283个项目进行了全方位检查,共涉及房地产开发企业200多家。对检查发现的违规行为,已经和正在按照法定程序进行立案调查和给予行政处罚。同时,对存在违法违规行为的10家开发公司和19家经纪机构在新闻媒体上进行了公开曝光。同时,完成了对20家房产经纪机构的备案登记和年度信用登记审查,目前全市共有经纪机构289家。三是努力构建房地产市场规范管理长效机制。我局在牵头做好舜地集团涉嫌非法集资案件资产处置以及迎宾苑、中振广场项目等重点信访问题协调处理基础上,认真分析案件成因,全面梳理当前我市房地产市场监管的薄弱环节,就如何规范房地产企业开发经营行为,促进房地产市场平稳健康发展,起草了《关于进一步加强房地产开发建设管理的若干意见》,并上报市委、市政府。三、旧住宅小区改善和物业管理标准化有序开展一是稳步开展旧住宅小区改善工作。2011年省下达我市的旧住宅小区改善任务是80万平方米。上半年我们组织各区对辖区内2000年以前建设3万平方米以上的、近期不会进行旧城改造的旧住宅小区进行摸底调查,共对277个小区(约2220万平方米)进行筛选,确定年内对31个、280万平方米旧住宅小区进行综合整治。截止6月底,已制定完成了《2011年旧住宅小区改善实施方案》和《2011年旧小区改善工程设计要求》,完成了对31个小区2.4万个家庭入户调查工作,取得了业主的理解和支持。二是以提升物业管理水平为切入点,大力推进社会管理创新。按照全市《社会管理创新重点项目概要及任务分解意见》,我们制定了《社会管理创新工作方案》,确定了实行原产权单位管理、实行市场化物业管理、标准化物业管理、社区志愿服务活动等5个社会管理创新试点小区,积极探索多种方式提升物业管理水平
本文标题:房管局工作总结范文【4篇】
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