汽车售后部岗位职责解读【推荐4篇】

汽车售后部岗位职责解读【推荐4篇】【导读】这篇文档“汽车售后部岗位职责解读【推荐4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！汽车售后部岗位职责【第一篇】上海通隆汽车销售服务公司:这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制①;并贯彻厂家的各项政策,、政策企业方针定、落实和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司工作计划按时提出公司年度②;的财务工作制度;直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作③;定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批④;负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告⑤;负责公司所需资源的配备⑥⑦;有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;组织实施董事会决议,主持公司的生产经营管理工作⑧;制定公司的具体规章;管理制度拟订公司的基本⑨;关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作⑩⑾;提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员⑿.公司章程和董事会授予的其它职权⒀售后服务部经理职责公在、1司公行执彻贯真认，责负理经总对作工，理管营经的部务服后售导领织组面全，下导领接直的理经总司各的定规准标作工门部本成完织组，度制章规项各的司公行执彻贯，针方营经和议决项各的订制作工后售对。作工项织组、订拟的划计作工间车、2工分的管主属下定确，护维、查检织组期定行进施设及备设产生对，施实体具和不，划计作工和标指营经、产生成完力努，力物、力人配调理合，况情作运、营经、产生握掌面全，责职及。益效济经和平水理管营经高提断按、3的部务服后售定拟，标指营经项各度年和略战展发，划计展发的司公制编理经总助协，标目展发的司公照。案方配分、润利、金奖、资工动劳工员4员好做期定；职免罚奖、升晋、退辞、聘招的工员、核考的工员、制编员人、构机织组的部后售整调议建可、。施实和划计训培的识知务业、能技作操术技、驶驾全安、识知全安的工搞，产生全安好抓；决解助协员人关有部政行事人同会并，限权的纷纠故事理处和格价修维的司公定拟合配、5。象形司公的流一、牌品司公的流一建创力努护保境环好负故事产现生率或出生产效量与生产质影响而当理不织管对因组要责，成负完划计与协调组织的产对生要、6。责上和作工报汇理经总向期定月每、7。表报的况情营经映反种各交前助协、8并，况情等题问全安、用使车响影或修返的现发时户客踪跟员息信实核解了，价估的故事型大待接台。理处时及。表理处见意写填及修返、量质务服踪跟、9、10。作工项各的台前、间车助协及促督查检经的故事任责报呈、11。司公给表报理处、析分、过量质，度进的辆车修维查督天每、12。况情业作全安的工员，况情库清及新革、造改术技决解导指、13。题问难疑术技或。作工系联与应对的方厂本广好做、14售后前台主管职责上从服，神精业敬和识意务服的好良立树、1。实落作工织组和排安作工的级理管和训培员人的门部本责负、2。作工。神精取进拓开有要，通沟主车与多，务业系联动主、3。”责职作工员人待接台前“实落工员导督和守遵觉自、4、5。映反和系联主车与时及，度进的辆车修待好握掌，通沟作多，助协同共部件零和部修维与。高提的率效作工进促，议建进改化理合的门部本供提、6、7。持支主车的多更取争以，构结理管和略策营经整调，化变场市应适和握掌时随要可，题问的决解难较到遇如。系关益利的主车与益效司公是其尤，盾矛种各的中程过作工理处活灵、确正、时及、8。决解助协理经级上请题问性术技的难疑决解员车接助协、9。题问价估车修和、核实档案信息的完整和确保资料的准确。10。100%、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率11、负责质保制度的贯彻落实。12接责职员车上至客顾：旨宗务服、一一第誉信、代象形的司公是员人台前、1服的质优捷快以、悉熟务业、体得吐谈、洁整装着求要，质素合综的工员业企代现出现体正真要，表。意满户客得赢，务接连是员人台前、2礼、语用明文、到周务服、情热度态、动主待接，作工务服口窗的司公好做真认要，带纽和梁桥的户客与司公。作工务服等乐娱、水饮、息休的户客好做，客待貌。益利司公护维觉自，当适要施措，德道业职的信诚守遵。作工职本好做真认，度制章规项各的司公守遵格严、3：作工务服、二：前修维辆车）一（1及以，况情能功及况车明注，况车问询细仔：序程车接行执真认。座就室息休到户客请，处待接务服放停辆车修维待导引时及、。目项的务服修维需户客查检真认、问询细详，况情常异无有位部各辆车测检或视检，品物点清，因原生发的障故、名姓户客、话电系联、位单户客：括包容内记登。了明细详、楚清容内、确准语用、整工迹字求要，》单作工修维《写填真认、2。等求要户客及果结检初写填真认；数里公、号照牌、号机动发、号盘底、型车、码号牌车、码号单工施。垫脚及、套背靠、套盘向方好置套细仔、4，室度调交转并一》单作工修维《的印打脑电用及辆车修维待将，后成完作工备准述上、5。可认名签户客由单价估联二中其、6（：中修维辆车、）二户客向任责有台前、1。目项修维务服加附的户客询征时及，目项务服修维列系的司公本绍介细详、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。2、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认3可后下达工作单给修理工。协、系联部件零和部理修同时随、4。况状展进修维的辆车解了，商后修维辆车、）三（：》单作工修维《的交移部理修到收接台前当、1落的格价件零及目项修维的上》单作工修维《查检真认要，后知通的工竣已辆车及。）况状生卫外内括包（况情的辆车，况情实、2。主车会知即立并，处算结交转即立》单作工修维《将，后误无认确毕完作工查检述上。理经级上给馈反息信将时及，作工踪跟务服量质好做并，系联务业行进客顾与时及责负，理管案档辆车好做真认、3。作工计统的目项、格价、数车、类车厂进的月每好做、4车间各组长的职责应带头在车间经理及主管的领导下进行工作，组的技术骨干，是全,负责人长是全组工作的组、1范模度，对全组工作负全面责任。章制的各项规工遵守公司监督员并指导本组其他人员参与本组生产，交割生产工作任务；分配、接受、织本组的生产：责组负、2、安量、进度维修作业质业；对作行进全、卫生实施监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，验。级检检查或上受公司技术本组接表代并有权向上级提组织组员完成公司下达的临时性的任务。公司各种行政指令，传达责贯彻、负、3励和处分的表扬，奖班员工本对议，有权在本职工作范围内进行工作的改进。意见搞好本安全竞赛，开展质量、组织全组进行规范作业，产环境的文明建设，负责组织本组生、4)务不足时可抓紧时间进行时候或任在适当.(的卫生、工位间车组责管、负5备和在本组工位上维修的车辆。组的生产工具、设理好本应帮助组员提高业务解决员工思想问题；开导、帮助、及时，动态留意组员的行为、应关心、6办事公道。平，应水术技合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的积极作中应采取在工、7各项工作。给的成公司交作，共同完互相合，事同车间管理员职责一、根据售后服务部下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严保质完成生产维修任务。时、，保证按的生产进度各班组握掌格意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车操作规程，注二、严格遵守各及间不,努力挖掘劳动潜力,经常开展班组竞赛加强管理。加强调控，安排生产，合理员，班组定班工作。好加抓紧，抓产率，合理劳动生高提断认真搞好班组和车间经济核算。种资料的统计管理工作。做好各建立健全各种原始记录，三、定析会。量分析会和质生产技术分开车间召期四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则。教育服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。牌店的品工员六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产故障原因，预防、杜发生。故事绝七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。二保应在当天竣工离开班组车库）一、（即小修、的清库统计上报负责进厂车在各组维修八、.职员检质责，对维修车辆的质量负重要责任。目标司的质量施公负责实检员质、1、2质检员认可后方能由相关维修人员操作。应由作工艺，需操车辆所维修对质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作、3令维修工上责必须马法后方对已达应依据有关维修标准严格把关，对零部件的检验。改正消除隐患于萌芽通知维修工更换，应与车主联系，的零部件，限”大修极“或极限”使用“之中。质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量避免对维修进度、4题出现。的问有影响质量及对钣金检员质、5细检验是否达到质量标准才交给其它组去完成下一工序。应仔完成工作工已应按派工单所要求拆下而不拆等问题，不光滑、偏、扭、，不平金有凹凸出钣员工提他组如立员责任。关人并追究相返工求钣金即要的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出完工对喷漆检员质、6。员的责任关人追究相，并厂把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量验、应严格检车辆对竣工检员质、7解决并追迅速，必须题的问关人员的责任。究相慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所心谨车辆要小车的对需试检员质、8并协助维修人员作出分析，解决问题。员，给维修人反映及车况数据得、9符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合定其工车辆确修竣在对维检员质格证。并告知竣工后使用阐明车辆维修流程及相关检验方法，详细员或顾客接车对必须员质检、10所需注内容及车况确定其质量保证期。，并依据维修意事项保证并及时分析情况，均应督促接车员进行质量跟踪，车辆进厂维修一辆每对于员质检、11。顾客服务实为量，切修质维责职工修维防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。即预修原则，的维家有关彻国贯、1三件套及护罩应全部齐全。工作时注意车辆的外观及油漆，护，应小心爱车辆所维修工对修、2维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修、3否则，给予罚款处理。调。音响或空打开厢内，的车车维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料（如汽油、4具等清洗工油）柴维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使、5实保证维修质量。对某些高科技含量的电气（如安全气囊，切野蛮操作不得工具，专用用脑）电坏，要按售价赔偿。规损作。如违慎操更应谨在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及、6证工艺流程的顺畅和维修质量。，保检员反映或质间主任向车时填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。实的修时应真辆维在对车修工维、7维修工应按照派工单上所列项目进行维修工作，对于工作中遇到其他问题（如发现有追加、8映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。接车员反，应及时向目等）理项修驶人驾、9测线上时，维修工应从旁指引，协助。或检进举升机辆开员将车维护工作区的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：洁，车内外清持汽保必须时工作、10，注工作状况良好，保持清洁齐意生产安全。辅导在职训练或辅导努力提高自身的技术水平，完成生产任务，尽力必须，指示级按上、11。学徒工）工（新聘员手与助）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进1注意作业安全，严守操作规程：、12入严防车滑车底作业，且安全有效，千斤顶与物件避免硬性接触，机头作业要防烫，作业，丝（如缸盖、曲轴等）应规定的顺序和力矩。部位的螺）拆卸、拧紧关键2溜；保修员职责术标准负责产品的保修鉴定及索赔。关技，依照相后上岗培训必须经员修保、1应，给客户明