员工教育训练与发展

CC1教育的意义教育具有广泛性、基础性与启发性，它是一种面的铺设，着重于知识，原理与观念的灌输及思维能力的培植,透过教育可使人增进一般知识，并为个人奠定以后自我发展的基础。CC2训练的意义从企業的角度看，训练是一项系统化的安排，目的在透过许多的教学活动，使成员获得工作所需的知识与技能、观念与态度以符合企業组织的要求，达成企業组织的期望。CC3发展的意义着重个人未来能力的培养与提升。CC4教育训练的功用建立能力高强的管理团队使管理阶层人员得以绵延不绝使企业得以永续生存增进员工的工作知能（知识与技能）提高企业的生产力增进员工的工作生活品质，帮助个人的事业生涯发展CC5人才培育的三大支柱OJT(OntheJobTraining)在職訓練:主管對部屬的培育活動。OFFJT(OfftheJobTraining)集合式訓練：離開工作場所的培育活動。S.D(Self-Development)自我發展：部屬對自己的能力開發活動。人才培育的三大支柱OFF-JTS.DOJTCC6教育训练体推行系图所获得的知识和技术如何训练计划与训练实施训练需求之分析训练成果之考评确定训练目标拟定训练程序选样训练对象设计训练课程订定训练时间采用训练方法安排训练讲师准备教材器具安排训练场地申请训练经费其它组织分析确定哪个部门需要训练工作分析人员分析确定何项知识能力需要训练确定哪些人员需要训练是否改变了原有的工作态度与能力能否将技术知识转授给员工训练期期满学员成绩工作直属主管考评CC7年度階層別教育训练表區分階層別訓練在職訓練自我啟發教育訓練赴外訓練高階主管TOP經營管理研習班商品流行趨勢中階主管中階主管管理才能課程廠商開發與交涉技巧基層人員APC基礎管理才能課程進階推銷技巧訓練新進人員新進人員訓練營銷基礎訓練讀書會外語研習班OFFJT訓練派外參加講習會CC8教育训练體系的運作理念分析需求評價改進設置目標實施計劃擬訂計劃CheckAlternativePlanDoCheckAnalysisActionCC9教育训练體系運作流程圖提出培訓需求填寫培訓需求表擬訂專業性、技術性培訓計劃及預算安排在職訓練場地、講師、教材並通知學員課程實施經費申請1.測驗評核2.意見調查3.心得報告4.個人受訓資料擬定共通性培訓計劃年度訓練實施檢討與需求調查年度培訓計劃及預算編列年度培訓計劃分發執行協助在職訓練安排共通性培訓場地、講師、教材並通知學員課程實施經費申請1.測驗評核2.意見調查3.心得報告4.個人受訓5.師資資料電腦存檔培訓效果評估與檢討教育訓練理念與政策經營理念經營目標呈核總經理教育訓練單位相關單位CC10教育训练的类别1.岗前训练——以内部训练为主，即新进员工定向培训。定向培训内容：–企业简介–企业文化与经营理念–企业政策与组织结构–员工手则介绍–企业报酬系统–安全与事故预防–员工工作责任与权力–工作场所与工作时间–人际关系与沟通CC11教育训练的类别2.岗位训练：–岗位中的训练(通常是内部训练)–脱产的训练•内部训练•外部训练•专业训练•管理训练CC12岗位中的教育训练方式教导学徒训练实习或助理训练工作轮调CC13脱产教育训练的方式讲演法集体讨论个案研究角色扮演电脑辅助教学远距教学CC14教育训练需求的分析内涵发生了什么绩效问题为什么发生绩效问题目标不清楚？知识或技术不足？缺少环境条件？缺乏意愿与态度？知识、技术、态度CC15教育训练需求图示●期望的水平●期望达成绩效的差距(traininggap)=训练需求●目前的水平●目前的绩效能力CC16年度階層別教育训练需求調查表階層別工作職責所需技能或知識建議訓練課程基礎課程進階課程時數/期期數/年優先順序內部培訓赴外培訓新進人員營銷人員販賣銷售技巧營銷基礎訓練V8HrsV營銷主任營銷管理領導技巧中階主管管理才能課程V2HrsVV基層上膠V12HrVVCC17年度教育训练計劃表課程目標課程名稱等級日期時數建議講師派員單位受訓對象預估費用一.OJT的導入與推行•OJT的導入A4/253董淡如生產部股長以上1500•OJT的推行A4/253董淡如生產部股長以上1500二.營業管理能力的提升•營業計劃的方針A6/32吳大成營銷部主任以上1000•賣場管理者的工作A6/53吳大成營銷部主任以上1500•與廠商交涉的技巧及能力A6/73吳大成營銷部主任以上1500CC18教育训练计划的拟定与实施受训者选择训练目标的确立课程设计训练方法的选择训练预算的编拟与拨用训练的执行CC19教育训练效果评估的四个层次第一层次第二层次第三层次第四层次受训者的反应学习过程受训者的成效工作行为的改善组织绩效的增加移转┏训练所学┛的成效训练施教训练转移CC20试题的内容是否能反映课程的目标基准？试题的内容是否尽量和实际的工作相关？试题的内容是否尽量涵盖课程的重点内容？测试的评点是否有客观的标准？测试的结果是否能区分出“及格”及“不及格”？测试的结果是否能反映出讲师的教学效果？测试的结果是否能帮助讲师改善日后的教导？所有的试题是否清晰、明确、不误导、不钻牛角尖？教育训练成果检核表八问CC21训练与人事制度结合阶层别管理训练——与晋升制度挂钩职能资格训练——与薪资制度及职级晋升挂钩低绩效员工训练——与考绩制度挂钩特殊课题训练——与人事制度挂钩教育训练有效与否的秘诀CC22員工教育训练登錄表基本資料單位姓名職稱性別出生日身份證學歷到職日直屬主管代理人曾受訓練專長資料專長類別程度區分精通尚可略通外訓資料類別課程名稱受訓時間日時數地點費用主辦單位證書心得報告CC23受训心得报告报告人部门职称到职日课程名称课程重点课程时数讲师心得报告可能达成的目标业务执行力1、2、3、工作改善1、2、3、训练部门部门主管CC24教育训练单位职责教育训练方针及计划的拟定及执行。各单位实施各种在职专业训练的协助及督导。教育训练需求的调查、汇编、分析及研究。年度教育训练经费的编拟及控制。教育训练课程的审核及教材的编订。教育训练器材及培训档案资料的管理。教育训练成果统计、分析、评估及检讨改进。教育训练方法改进、检讨。CC25视实际需要拟定单位『年度阶层别训练需求调查表』自办在职专业训练培训结果评估各单位主管职责CC26应主动积极参与培训与主管讨论个人工作上的困难及所需接受的训练接受赴外训练，并于培训完成后填写赴外研习心得报告员工本人职责