基于企业核心员工员流失现象的对策研究

I题目：基于企业核心员工跳槽现象的对策研究姓名/学号贾宁刚/09010630专业班级工商管理双学位2009-00指导教师邓晰隆完成日期2012年12月10日经济管理学院2012年12月兰州I基于企业核心员工跳槽现象的对策研究摘要在竞争环境愈加激烈的21世纪，企业要想发展起来，要想从众多相互竞争的同行中脱颖而出，就必须依靠自己的核心竞争力。企业的核心竞争力除了知识和技能外，企业的核心员工也是很重要的一部分，更是企业价值创造的中流砥柱！企业核心员工跳槽问题已成为当今企业在企业管理当中很严重的漏洞之一，甚至是个致命问题！本次研究是以企业的核心员工为研究对象，根据他们的特征和内涵，来探究企业核心员工跳槽对企业造成的影响以及他们要跳槽的原因，探究最终取得的研究对策将会对企业管理人员和人力资源部门做好员工流失问题的预防和减少措施起到借鉴和帮助作用。另外，此次研究还就留住企业核心员工、注重工作交接事项及已离职员工的管理等方面提出了对策，方便企业的后续管理，为企业的发展再次共贡献自己的力量。因此，企业也应该在已流失的员工中发现他们的价值，尽最大努力减少企业的损失。关键词：核心员工流失原因流失对策IIBasedontheenterprisecoreemployeejob-hopphenomenoncountermeasureresearchABSTRACTIntheincreasinglyfiercecompetitionenvironmentintwenty-firstCentury,enterpriseswanttodevelop,wantfromnumerouscompetingintalentshowingitself,theymustrelyontheirowncorecompetitiveness.Thecorecompetitivenessofenterprisesinadditiontotheknowledgeandtheskill,thecoreemployeeoftheenterpriseisaveryimportantpart,itisthemainstaybusinessvaluecreation!Enterprisecoreemployeeturnoverproblemhasbecomenowtheenterpriseinthebusinessmanagementveryseriousflaw,evenisafatalproblem!Thisstudyisbasedontheenterprisescorestaffastheresearchobject,accordingtotheircharacteristicsandconnotationofenterprisecoreemployeeturnover,toexploretheimpactontheenterpriseandtheywanttoquitreason,inquiryeventuallymadecountermeasureswillbeontheenterprisemanagementandhumanresourcesdepartmentsoftheemployeeturnoverofthemeasurestopreventandreducethereferenceandhelp.Inaddition,thestudyalsoretaintheenterprisecoreemployees,payattentiontoworkhandovermattersandhadleftthestaffmanagement,putsforwardthecountermeasures,convenientfollow-upenterprisemanagement,forthedevelopmentofenterprisesagaintocontributetheirstrength.Therefore,enterprisesshouldhavethelossofemployeeswerefoundintheirvalue,tryourbesttoreducethelossoftheenterprise.KEYWORDS：Corestaff，Thereasonsfortheloss，ErosioncountermeasureI目录1绪论...................................................................21.1选题研究背景和意义..................................................21.2文献综述............................................................21.3论文研究的内容、方法及思想框架......................................42核心员工的内涵与特征....................................................52.1核心员工的内涵......................................................52.2核心员工的特征......................................................63企业核心员工的重要性及流失对企业的影响..................................73.1企业核心员工的重要性...............................................73.2核心员工流失对企业的影响............................................84企业核心员工流失的原因.................................................104.1社会因素...........................................................104.2组织因素...........................................................114.3个人因素...........................................................135留住企业核心员工的对策.................................................135.1帮助员工自我职业生涯规划...........................................135.2提供培训及轮岗工作.................................................145.3提供良好的奖励政策和人性化管理.....................................145.4提供良好的工作环境和优秀的企业文化.................................15结论....................................................................15参考文献..................................................................16致谢....................................................................17附件1外文资料翻译译文..................................................19附件2外文原文..........................................................24附录A有关数字用法的规定................................................31兰州理工大学经济管理学院本科生毕业论文21绪论1.1选题研究背景和意义（一）研究背景在竞争环境愈加激烈的21世纪，企业要想发展起来，要想从众多相互竞争的同行中脱颖而出，就必须要有自己的核心竞争力；要想从众多相互竞争的同行中脱颖而出，就必须依靠自己的核心竞争力。企业的核心竞争力除了知识和技能外，企业的核心员工也成为了企业核心竞争力的很重要的一部分，更是企业价值创造的中流砥柱！因此，核心员工对企业的运营和发展起到了举足轻重的作用。如今社会经济膨胀，很多员工为了获得较好的“生存”空间，就开始跳槽，需求更高的职位，更丰厚的薪酬，所以很多企业就利用这一点，以丰厚的薪酬诱使高级人才的加入自己的公司，在竞争中通过挖掘竞争对手的核心员工来淘汰对手。（二）研究意义企业核心员工跳槽问题已成为当今企业在企业管理当中很严重的漏洞之一，甚至是个致命问题！这不断地降低企业的利润，同时也在大大削减着企业的核心竞争力，严重影响了企业的生产率和稳定性，更影响了企业员工的士气，是企业发展道路上的无形杀手。因此，研究企业核心员工跳槽对企业的影响，找到核心员工跳槽的各种原因，并针对可控的因素提出切实可行的对策，是很有价值意义的。本次研究是以企业的核心员工为研究对象，根据他们的特征和内涵，来探究企业核心员工跳槽对企业造成的影响以及他们要跳槽的原因，研究的目的是能够帮助人力资源部门获取这些主要信息，通过协调和发展等功能，为企业留住核心员工。综述，此次探究最终取得的研究对策，将会对企业管理人员和人力资源部门做好员工流失问题的预防和减少措施起到借鉴和帮助作用。1.2文献综述（一）国外核心员工流失的现状及影响国外对于员工流失问题的研究，最早可追溯到上个世纪初。勒温提出，个人的工作绩兰州理工大学经济管理学院本科生毕业论文3效与个人条件和其所处的环境影响直接相关，员工的工作绩效与其能力、条件、所处环境之间是一种函数关系。所处环境对个人影响很大，而个人往往对所处环境很难改变，在无法改变情况下，只得换环境，就是所谓的员工流失。Steers1973年提出了一个完整的组织承诺前因后果模型，该模型指出，个人特性、工作特性、工作经验与组织承诺呈显著相关。进入80年代，Steers和Mowday又进一步建立了一个模型，根据该模型，他们认为工作期望和工作价值影响员工对工作的主观态度、主观态度影响员工离职或留职倾向，进而直接导致员工流失。Steers和Mowday模型比以前的研究者更强调非工作变量对离职意愿的影响。指出了对工作不满时，员工可能会尝试用不同的方式改变所处的状况，不足之处在于该模型没有明确指出如何识别选择这些不同方式的员工。Price（1977）按主观意愿将员工跳槽现象分成两种：非自愿性离职和自愿性离职。非自愿离职即解雇，这是由组织进行的员工离职行为或是由于员工因触犯法律法规行为不得不离开组织，具有被迫性；自愿离职指由个体自发引起的行为，不具有强迫性。离职倾向是某个体对其希望离开现在所从事的职位的一种行为倾向。Lee和Mitchell（1999）多路径展开模型脱离了员工理性流失的假设式，提出了更为感性的主动流失的发展过程。其假设员工虽然对工作相对满意但还是要选择流失，不是因为找了新工作，而是基于一些突然事件。并且从留职角度引入“工作嵌入”，反映出个人在社会网中被束缚的程度。综上所述，国外对于员工流失的问题，他们主要站在宏观角度考察员工工资、一般培训、劳动力市场结构、失业率等因素研究员工流失的影响。对员工流失所造成的损失和员工的流失的原因研究很深入，但对企业方面的因素研究并不多，这和所处的市场发展状况有关，他们的市场发展成熟，把这些理论照搬过来，这和我们的国情和市场发展情形是不符的。(二)国内核心员工流失的现状及影响相对于国外员工流失理论的成熟，