南海嘉禾新城物业使用手册（DOC 41页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料南海嘉禾新城物业使用手册精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料嘉禾新城物业管理公司印制目录一、前言二、小区概况三、住宅使用说明书四、住宅质量保证书五、物业管理（一）企业简介（二）有偿服务项目（三）管理处收费六、业主临时公约七、小区管理规定八、消防管理规定九、装修装饰管理规定精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料前言欢迎阁下成为嘉禾新城的住户！从此刻起，嘉禾新城小区管理处将根据您的需要，竭诚向您提供优质、高效、规范的服务。为方便阁下及家人在小区内的起居生活，并对小区全貌及小区管理服务有较深的了解，特编制本手册。本手册内容包括住宅使用说明书，住宅质量保证书，小区管理规则，常用资料等，望各住户妥善保存并遵守执行。小区管理处将按照与阁下签订《前期物业管理服务协议》及与发展商签订的《物业管理委托书》要求，依照国家现行相关法规制订的《小区管理规定》，对小区实施专业化、企业化管理服务，使小区物业延续原设计风貌，成为阁下安居乐业的美好家园。本手册将指导阁下与管理处密切合作，共同维护管理好美丽的嘉禾新城。使用本手册有不明之处，或有任何增减的好建议，请随时与本管精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料理处联系，我们乐于与阁下沟通并热诚为阁下服务。嘉禾新城管理处嘉禾新城小区概况嘉禾新城位于佛山城区北部的机场路28号，是一个大型现代化商住小区，规划总建筑面积23万平方米，将建成约2500个住宅单位，居住人口将超过10000人。该小区建筑密度低至28%，绿化率高达42%，充分体现了人与自然和谐相处的生命诉求。嘉禾新城已建成一座贵族式享受、平民化消费的大型会所。设有儿童和成人两个游泳池、两个标准网球场、全天候3通道攀岩馆、乒乓球室、桌球室、健身室、棋牌室、美容美发室等康体设施和钢琴酒吧、中西餐厅、品茶室等餐饮设施。会所周围还留有大片亚热带植物绿地、建有书画廊等休闲去处和飞流瀑布、灯光喷泉、观霞亭等风光景点。小区还将增设更多娱乐休闲设施，努力营造人与建筑、大自然精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料和谐相处的清新美丽环境，充分体现家人、邻里真情互动、水乳交融的社区文化氛围。小区由具备物业管理专业资质和ISO9002国际质量管理体系认证的“嘉禾新城物业管理有限公司”提供全方位、24小时封闭式管理，令您充分享受到整洁清新的环境、严密周到的保安、方便舒适的特约服务。小区内的广州蒙特梭利幼儿教育研究培训中心“嘉禾新城实验幼儿园”是经广东省教育厅批准创办的粤港合资幼儿园。她远离拥挤嘈杂的都市环境和各种污染，享有充足的新鲜空气；各种幼儿益智健体活动器具、蒙特梭利工作室、感觉统合训练室等硬件设施一应俱全；并认真贯彻先进的教育理念和科学的教学方法，始终秉承“高素质儿童成长的摇篮、培养优秀教师的基地、训练合格家长的学校”的办学宗旨，因而荣获“南海市先进幼儿园”称号。“吴汉小学”、“罗村中学”也都在小区附近数百米范围内，衔接了青少年义务教育的各个阶段，解决了小区住户的后顾之忧。小区对面的“联和市场”，是一个可以满足日常家居生活各方面消费需要的大型综合市场。她占地面积约8000平方米，不仅容纳了海鲜、肉类、果菜、粮油食品以及百货超市，还有银行、服装一条街、五金电器商店、照相馆、灯光夜市等。小区专门开设了“社区健康服务中心”，由具有数十年行医经验的老中医长年座诊，为小区业主和住户提供最便捷的保健服务。另外，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料小区所在的机场路东西两侧，分别设有“佛山武警总队医院”和“仁爱医院”，就医取药非常方便。小区距佛山城区仅3公里，区内公共汽车交通系统发达，佛山16、22路，南海7、19路共4条公交巴士线路和数条中小巴士线路穿梭于佛山、南海之间，往来附近城镇极为快捷便利。嘉禾新城·美丽家园住宅使用说明书开发单位名称南海市兴华房地产有限公司地址南海罗村机场路28号电话6488800邮编528226精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料设计单位名称南海市政设计院有限公司地址南海桂城南新二路63号电话6323320邮编528200施工单位名称南海南建奕翔建筑工程有限公司地址南海南桂西路13号电话6228633邮编528000监理单位名称南海众望工程监理有限公司地址南海桂城南新二路63号电话6283080邮编528200住宅部位使用说明和注意事项结构和装修装饰1、采用现浇钢筋混凝土框架结构，请不要打凿或损坏相关结构。2、公共部位装修外立面:特级瓷质外墙砖，配仿石砖勒脚线。梯间:多层住宅特级瓷质地砖，钢花栏杆扶手；小高层住宅一梯两户装电梯。大堂:顶棚吊顶，墙面及地面铺优质瓷砖。住宅部位使用说明和注意事项精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料上水下水供电设施配电负荷1、每户设独立水表；2、厨房、卫生间设排水口；3、阳台设地漏。4、请小心处理暗埋管道的位置，以免打凿或其他破坏性装修动作损坏了预埋管的密封性，造成不必要的渗漏。5、请文明使用有关的排水、排污设施，勿将不溶或难溶物件投入座厕，更请注意定期清理疏通有关的地漏及排水管渠，令管道畅通。每户设独立电表集中在一楼梯间，分线入户到户内大门旁，设漏电开关1个，分路开关3个，配金属制箱一个。请聘请具有电力安装资质企业进行任何电器安装及维修。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料住宅部位使用说明和注意事项通讯电话分线（含宽频网络）入户至大门旁预留接线盒。有线电视分线到大门旁，预留接线盒。每户一格标准信箱，每户配置对讲门禁系统。消防按政府规定每层设消防栓及消防箱。门、门窗窗口高级铝合金推拉窗及外掩窗和导窗，配浅绿色玻璃。卫生间地面水泥灰沙找平，精批荡墙身及天花，设蹲厕一个，预留门洞。防水层1、天面油性防水；2、请勿损坏、打凿天面、以免渗漏。阳台钢结构护栏，墙面贴瓷质外墙砖到顶。厨房地面水泥灰沙找平，精批荡墙身及天花，预留门洞。厅、房地面水泥灰沙找平，墙身及天花批白灰，预留门洞。空调机位统一预留充分的空调机安装位置，预装空调机冷凝水排管，请妥善处理空调机冷凝水的排放。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料嘉禾新城物业管理一、企业简介南海嘉禾新城物业管理有限公司成立于1999年，同年进入嘉禾新城开展物业管理服务，是获得广东省三级资质证书的物业管理企业。以“优质、高效、规范的服务，提供优美、舒适、安全、健康的生活居所”是公司的经营服务宗旨。在管理服务工作中，公司引进实施ISO9002标准，规范服务工作，将服务管理程序化、制度化、文字化，提高管理水平和服务质量，并于2001年元月通过了广东省质量体系认证中心（GACC）认证。公司目前拥有技术、管理专业中高级职称人才8人，配备专业化的园林绿化，清洁、工程、维修和保安队伍及先进的绿化、清洁、保安器材、设备，公司员工具有丰富的住宅小区、大厦、工业区管理经验，对外承接多种类型的物业管理与服务。公司设立嘉禾新城管理处，负责小区共用部位和共同事务的管理服务及向住户提供有偿特约服务。下设办公室、投诉接待、清洁、绿化、保安、工程维修等职能机构，进行常规的小区管理服务工作。二、有偿服务项目暂设：1、园林绿化设计与工程、日常养护、室内摆设花卉植物，室外摆设花卉植物。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2、居室及房屋内外清洁，花岗石大理石打腊抛光，晶面处理，厨房油烟清洗，高空外墙作业等。3、洗洁汽车、汽车美容。4、代办其他家政服务，如代叫计程车、代叫餐饮等。5、影印、过塑、中英文打字、图文传真。以上服务均为有偿服务，其收入由管理处自主使用。三、管理处收费根据嘉禾新城《前期物业管理服务协议》，本管理处对小区内公共设施、绿化、环保、保安、消防、交通等全力投入服务。为使日常管理开支得以一定补偿，管理处按《省物业管理条例》及南海市物价局文件规定，管理处每个月适当收取每一业主/住户的一定数额物业管理服务费，用于物业的共有部分和共同事务物业管理的以下项目开支（即对公共性管理服务的费用构成）：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费。以上收费管理处不以盈利为目的，做到实报实销，使小区管理良性循环，不断提高小区管理水平。在新的世纪，面对机遇与挑战，公司继续以优质、高效、规范的服务与管理，不断地拓展各种业务。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料嘉禾新城物业管理服务收费清单一、物业管理服务费收费标准1、复式、多层0.9元/米2·月2、别墅1.5元/米2·月3、花园0.5元/米2·月4、商铺3元/米2·月5、自2002年10月1日起，物业管理费由发展商按此标准补贴一半，业主只须缴交另一半。物业管理费优惠补贴的实施由南海市兴华房地产有限公司负责解释。二、收楼收费标准1、管理费押金3个月2、预交管理费首3个月3、业主出入证5元/只4、车辆出入证5元/只精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料5、水电周转金100元6、搬迁押金300元三、装修收费标准1、别墅、复式保证金1500元2、高层、多层保证金800元3、垃圾清运费200元4、施工许可证10元/份5、出入证5元/只6、出入证押金20元/只四、停车位收费标准(一)小区配套车位收费1、固定车位⑴汽车室外车位150元/辆·月室内车位250元/辆·月⑵摩托车30元/辆·月⑶自行车10元/辆·月2、临时停放⑴汽车白天5元/辆·次通宵10元/辆·次⑵摩托车白天1元/辆·次通宵2元/辆·次⑶自行车白天0.5元/辆·次通宵1元/辆·次3、白天时间为8时至21时，通宵时间为21时至次日8时，24精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料小时内同一车辆多次在同一停车场进出按一次收费，最高收费按通宵时段标准。4、临时停放的车辆24：00前离开的，按白天标准收费，24：00后（即次日）离开的，按通宵标准收费。5、每次停车不超过60分钟的免收停车服务费。(二)已售停车位收费按车位面积乘以