教育部人才培养模式改革和开放教育试点

教育部人才培养模式改革和开放教育试点热烈欢迎您来冷江电大参加开放教育学习！现代管理专题主讲：陈祎E-mail:[e-mail]课程说明“现代管理专题”是中央电大开放教育试点工商管理专业所开设的一门专业性较强的选修课，54学时，3学分，一个学期开设。是一门广泛吸收多学科知识的新兴管理学科，理论联系实际，具有很强的实践性和应用性。本课程系统介绍了现代管理专题的基本知识和基本原理，结合国内外企业现代管理专题的实际状况，研究知识经济时代企业管理发展的新特点、“企业再造”理论、学习型组织、战略联盟、企业信息化、现代生产管理的技术发展与模式创新、电子商务、“人本管理”理论、组织文化、博弈论在企业经营决策中的应用、知识管理等专题的理论与运作过程。通过对现代管理专题课程的教学，旨在培养工商管理专业学员的现代管理专题意识、理念。并且通过对现代管理专题典型案例的剖析，培养学生独立分析和解决现代管理专题实践当中存在的问题的能力。学生通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代管理中现代管理专题的基本知识，并能把它们运用于实践当中。教学媒体及教学资源1、文字教材：包括主教材和辅助教材。主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录像教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。本课程采用主辅教材合一的形式。由中央广播电视大学出版社出版、李桂艳主编《现代管理专题》一书为主辅合一的文字教材。2、网上资源主要是教学辅导，包括本课程的教学资源情况、教师情况、课程实施方案、重难点分析、作业等内容，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题等。媒体综合使用意见学生在学习过程中以学透“教科书”为主，认真领会“实施细则”的精神，对学习的目标和要求以“大纲”为准，对疑难问题可上网查看责任老师对此问题的分析，同时要将四次作业独立完成，对期末的复习考试方面可上网查寻。远程教学辅导1、中央电大开放教育在线学习平台网址：、省电大开放教育在线学习平台网址：、本课程省电大的主持教师：缪富民其E—mail为：[e-mail]答疑联系电话：[phone]、湖南电大网将及时发布本课程的实施方案、教学大纲、重难点辅导、平时作业和考试大纲等内容的相应教学辅导。学习过程1、自学这是学生重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学生应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。2、小组讨论在强调自主性、个别化学习的同时，也要注意小组讨论的作用。讨论中大家可以相互交流学习体会与经验，提出问题相互探讨，遇到困难相互鼓励。学习本课程建议采取小组讨论的形式，结合我国的实际进行有针对性的讨论。3、面授辅导这是广播电视大学学员接触教师、解决疑难问题的重要途径，是弥补广播电视大学教学缺少双向交流的有效途径。面授辅导以教学大纲为指南，结合录像讲座，通过讲解、讨论、座谈、答疑等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。4、作业本学期共安排4次大作业，学生必须认真独立完成，辅导教师认真批改并据以评定成绩。5、考核考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试统一命题，统一评分标准，统一考试时间。题目类型大致采用选择、判断、名词解释、问答、案例分析等形式。课程内容专题1知识经济时代的来临及企业管理发展的新特点专题2“企业再造”理论专题3学习型组织专题4战略联盟专题5企业信息化专题6现代生产管理的技术发展与模式创新专题7电子商务专题8“人本管理”理论专题9组织文化专题10博弈论在企业经营决策中的应用专题11知识管理专题一知识经济时代的来临及企业管理发展的新特点教学目的和要求：通过本专题的学习，了解知识经济时代的特征，掌握知识经济的含义和企业管理发展的新特点学习重、难点：1、经合组织与吴季松对知识经济及特征的解释；2、知识经济时代企业管理发展的新特点。重点概念：知识经济现代企业管理一、知识经济时代的来临1、知识经济的含义经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。吴季松在《知识经济》中认为：所谓“知识经济”，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济尽管人们对“知识经济”有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。2、知识经济时代企业管理发展的新特点（1）、经营管理信息化（2）、组织结构柔性化（3）、企业界限模糊化（4）、重视知识管理（5）、强调市场趋动（6）、注重企业创新（7）、合作竞争（8）、加强以人为本的管理（9)、跨文化管理专题二企业再造理论教学目的和要求通过本章的学习，了解企业再造理论产生的背景、流程的概念及分类，掌握企业再造的概念、再造的原则、企业再造的组织领导及企业再造流程的应用。学习重、难点：1、企业再造、流程的概念；2、企业再造的原则；3、企业再造的程序。重点概念：企业再造流程本章是全书的重点之一，应全面掌握。一、企业再造理论的基础1.企业再造理论产生的背景2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，对于今天的经理们来说，企业面临的巨大挑战主要来自三个方面：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）。由于这三个词的英语单词都以字母C开头，所以又称为“3C”。2.企业再造的概念企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业——工商管理革命宣言》一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。我们可以从以下四个方面来把握企业再造的含义。第一方面，企业再造需要从根本上重新思考企业已形成的基本信念。第二方面，企业再造是一次彻底的变革。第三方面，企业通过再造工程可望取得显著的进步。第四方面，企业再造主要是指重新设计业务流程。3.企业再造的原则（1）以流程为中心企业再造的最终目标是将企业由过去的职能导向型转变为流程导向型。一个以流程为中心的企业和一个以职能为中心的企业的根本区别不是企业运营流程的不同，而在于维系企业的基本结构不同。在传统企业中，组成企业的基本结构是职能相对单一的部门，由这些部门分别完成不同的任务，这些任务构成每一个流程的片断，而在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，不存在刚性的部门，甚至流程本身也不是刚性的，而是随着市场的变化可以随时增减改变的。（2）坚持以人为本的团队式管理坚持以人为本的团队式管理，是由组织所担负的任务所决定的。传统企业所面临的是相对静止的市场环境决定了细致分工的任务型管理是高效率的，传统企业中除了领导人以外，其他人思考出发点是如何完成本职工作，衡量一个职员称职与否的标准也是他工作是否努力、是否能完成本职的工作。而在激烈竞争中挣扎的现代企业，必须以流程为中心组建工作团队，在这样的企业里，每个人都关心整个流程的运转情况。（3）顾客导向一个企业的成功必须赢得顾客，无论有多么优秀的产品，得不到顾客定单的企业只能眼看着别人赚钱。以顾客为导向，意味着企业在判断流程的绩效时，是站在顾客的角度考虑问题。以顾客为中心必须使公司的各级人员都明确，企业存在的理由是为顾客提供价值，而价值是由流程创造的。只有改进为顾客创造价值的流程，企业的改革才有意义。二、企业再造的组织领导企业流程再造是系统的改造工程，它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。这对大多数企业来说，这样的转型过程是一个艰难而又痛苦的过程。如果领导组织得不好，企业再造往往会半途而废。为了保证再造顺利进行，在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：1.造就企业再造领袖2.任命流程负责人3.组建再造工程指导团三、企业再造的核心领域1.流程的定义与分类简单地说，就是做事情的顺序。从总的方面说，就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。2.企业“再造工程”的主要程序（1）业务流程诊断（2）业务流程改造策略（3）流程再造(4)组织实施与持续改善。3.建立流程管理模式四、流程再造的辅助工程1、重新塑造企业价值观2、重新设计工作方式专题三学习型组织教学目的和要求：通过本章的学习，掌握学习型组织的含义及特征，重点掌握学习型组织的五项修炼学习重难点：1、学习型组织的含义及特征；2、学习型组织的五项修炼。重点概念：学习型组织自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考本章是本书重点与难点之一，多思考，结合相关的概念如虚拟组织，战略联盟，领导的原理等分析相关的案例。一、学习型组织的定义和特征1.学习型组织的涵义所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。2.学习型组织具有下面的几个特征：（1）组织成员拥有一个共同的愿景。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。（2）组织由多个创造性个体组成。在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。（3）善于不断学习。这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”。二是强调“全员学习”。三是强调“全过程学习”。四是强调“团体学习”。（4）“地方为主”的扁平式结构。（5）自主管理。（6）组织的边界将被重新界定。学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。（7）员工家庭与事业的平衡。学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰，达到家庭与事业之间的平衡。（8）领导者的新角色。二、学习型组织的五项修炼1.学习型组织的五项修炼（1）系统思考（systemsthinking）系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的观点。（2）自我超越（personalmastery）自我超越，是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。一个事业心很强的人，一个希望事业成功的人，其目标不是满足现状，而是壮志凌云，志在千里，不达目标决不罢休。（3）改善心智模式（improvingmentalmodels）心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、万岁，甚或是图像、印象。不同的人，对相同的问题有不同的看法，因为他们的心智模式不同。相同的人，对相同的问题，在不同时期；也许看法不同，因为他改变了心智模式。心智模式中假设的错误并不是很直观的，甚至有些人深陷而不能自拔。所以必须通过学习，从组织制度上来帮助管理者改善心智模式。（4）建立共同愿景（buildingsharedvision）共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。作为一个组织，一个人为单元的组织，建立一个组织成员的共同愿景，以这个共同的愿景感召全体