行政服务中心窗口小结3篇

行政服务中心窗口小结3篇【导读】这篇文档“行政服务中心窗口小结3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！行政服务中心窗口小结1行政服务中心窗口2012年基本工作总结行政服务中心窗口在2012年，坚持以科学发展观为统领，以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，以争创优秀服务窗口为目标；努力创新管理服务理念、拓展管理服务方式，丰富管理服务内容，全面加强政风行风建设、创建文明行业，以奠定和谐社会的基础为根本，充分发挥民政在构建社会主义和谐社会中的基础作用，努力把工作方式向“服务型”转变，在工作中进一步规范目标计划，切实做好老年证的发放及收养登记管理工作，特别是努力促进每个无子女家庭的幸福和谐，不断满足广大人民群众对收养服务的需求。深化“亲民、利民、为民”的工作实践，积极配合县局民间组织管理办公室，认真搞好社会团体的申请受理工作，优化民政窗口服务形象，努力铸造社会平衡稳定机制，切实维护基层群众的基本权益。工作中始终坚持加强规范管理，始终坚持高标准、严要求，按照“以人为本、服务至上、认真对待、依法办理”的原则，在工作中求真务实，开拓进取，认真完成了领导安排的各项工作任务，多项工作取得了新的突破，窗口各项工作取得了良好的成效，受到了社会各界的好评，我窗口一至十月份共得到群众赠送锦旗9面，连续3次在双月考核中被行政服务中心评为优秀服务窗口，工作人员多次被评为优秀工作人员，现将工作情况汇报如下：一、认真贯彻党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神，积极参与学习“党的十八大工作报告”的指示精神，牢牢把握建设人民满意的服务型民政这条主线，紧紧围绕“真情暖人心，满意在民政”这一主题为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步完善和提升行政服务中心窗口工作职能，创新工作思路，健全工作机制，努力把我们的窗口建成为民服务的便民窗口、形象窗口，让人民群众更加满意。二、全年共受理各类办件1219件，其中正式办件619件，其中办理老年优待证550件，老年证办理做到每月及时报送，若有特殊情况及时调整报送时间，每次办结统一核对，做到准确无误并及时通过电话联系，发放到群众手中；二是，受理收养登记申请69件，发放收养登记证32件，等待办理的37件，其中包括3件病残弃婴收养。收养登记所需材料做到及时审核及时报送，每月同计生部门和公安部门及时联系，互通信息做到所有资源共享；还有就是（1）按照09年国家民政部下发的“民发132号”文件规定暂时不予受理的，以及未经过计生部门审核的约150余件。（2）按照《收养法》之规定不符合收养条件，计划生育部门按照超生罚款过后，要求我窗口给予办理登记的事项大约还存在800--1000件左右；三是，办理咨询事项600多件，由于民政工作的特殊性，在窗口咨询的内容基本涉及民政局所有工作，凡是来民政窗口咨询的各类办件，对群众的一般诉求则按民政法律法规在窗口解释、答复，特别和特殊的报分管领导审阅后，分别报送相关科室负责人解释、答复，至今没有一件因窗口处理不公越级投诉，没有一件因窗口解释、答复不满意而在窗口发生矛盾冲突，所有事项办结完成率100%，真正做到了在窗口受理，在窗口办结这一宗旨。三、统一思想，提高服务意识；抓好落实强化联动，不断完善审批服务体系。紧紧围绕深入推进创先争优和服务品牌创建活动这一主题，组织窗口工作人员从提升素质、改进作风、服务群众、争创一流业绩等方面进行承诺，挂牌上岗主动接受群众监督，切实增强窗口工作人员的服务意识和自我约束意识。强化与部门之间的联系，主动走出去请进来，主动与业务部门进行联系，让各项审核材料在窗口能够得到解决，切实方便群众服务群众。四、为领导献计献策解决现存的已经在窗口登记的实际非法收养弃婴的问题。（一）积极参与乡镇调研收养工作，切实解决了收养弃婴群众关心的热点难点问题，并主动协调相关部门共同开展相关的工作。比如在协调解决本区域内残疾弃婴收养问题方面，我们和计生部门相互协调充分认识，在有关问题上依照法律法规等国家相关政策，切实解决了病残弃婴的落户问题。（二）在解决事实收养历史遗留问题的工作上，还有待于加大工作力度，在工作中还要积极探索建立从源头上防范事实收养的工作机制，并加强相关的制度建设。五、健全收养登记申请表册，积极推进收养登记管理信息化建设，做好各项法律法规及新政策的宣传教育工作，增强群众对于收养的认识和理解。2012年，我们窗口逐步完善对收养登记系统的构架、数据库结构、登记和统计分析的模块功能进行系统的升级。通过升级，一方面更好的为收养登记业务服务，使登记工作更加便捷高效；另一方面，升级后注重加强对收养信息及时上报的功能，增强国家民政部及省市民政收养工作业务之间的联系，特别是为上级机关提供更加详实的登记资料，为科学的分析决策提供有效手段。使信息管理更加便捷与通畅，使信息管理为社会服务，形成资源共享。2012年11月23日食品药监局行政受理服务中心主任岗位职责21.负责通过全面管理,不断提高受理中心统一受理和送达工作的质量与效率。2.负责受理中心重大事项的决策。3.负责组织研究和制订与受理中心事业发展相关的规划。4.负责组织起草与受理中心业务工作相关的规范化管理文件并组织实施。5.负责与局相关业务司和有关技术审评机构的协调，使受理中心工作与国家食品药品监督管理局的整体工作相适应。6.负责组织制订和实施受理中心年度工作计划。7.负责考核副主任、组长及受理中心其他工作人员的工作，决定组长、副组长及组员的聘届.8.负责组织开展受理中心的信息化建设工作、维护和支持受理中心网页的各项功能和内容。9.负责完成局领导交办的其他工作。服务中心窗口岗位职责3综合服务窗口工作职责一、企业服务中心窗口工作要求1、热情接待，对咨询负责。回答服务对象询问时应当认真热情。咨询问题属于本岗位范畴的应当详细解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口。2、耐心解释，一次性告知。3、企业到访认真填写好《企业服务结登记表》，积极协调，限时办结完，对于因故无法在承诺时限内办结的事项，应及时告知企业服务中心相关负责人统一协调，并且详细填写好企业服务跟踪记录表。4、细致工作，认真总结好正确合理使用各类办公用品和工具，注意节约。爱护好个人及公共的办公设备，不得损坏。保持个人办公区域的卫生，做到干净、整齐、统一。5、严格落实好各项工作制度，认真填写好各类登记，做到有进件及时沟通，有问题及时上报。二、企业综合服务窗口1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。3、负责发布中小企业的信息、推荐和产品介绍，提供政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。4、负责为企业提供政务代办。5、负责协调、开展各类管理咨询服务。6、负责协助企业做好项目申报工作。7、完成领导交办的其他工作。三、培训服务窗口1、负责拟订服务中心的培训计划及执行。2、负责建立、完善和管理专家库。3、负责了解企业的需要，组织、开展人员培训。4、负责组织开展创业培训服务。5、负责组织、协调专家与企业的对接，开展企业现场技术和质量的培训活动。6、完成领导交办的其他工作。四、财税服务窗口1、开展代理记帐、纳税申报服务。2、为企业提供代理税务登记、变更、注销服务。3、为企业提供税收政策咨询、税务策划服务。4、为企业提供认定增值税一般纳税人资格服务。5、为企业提供代办减免税申请服务。6、为企业提供清理企业旧帐、乱帐，设计会计制度、出具财务情况说明书服务。7、为企业管理咨询、审计服务五、法律服务窗口1、解答法律咨询，对中小企业咨询的法律方面的事务，特别是重大事项的决策提供法律意见，或依法进行论证。2、按要求草拟、审查、修改法律事务文书和规章制度。3、参与处理中小企业涉及的民事、经济、行政争议或其他重大纠纷。4、参与中小企业民事、经济、行政诉讼或仲裁活动，依照事实和法律维护中小企业的合法权益。5、参与中小企业经济项目谈判，为中小企业领导提供法律意见，准备或审核谈判所需的资料及有关法律规定，协助制定谈判方案，并在合同或协议签字前，严把法律关。6、做好对中小企业的法律咨询工作。7、发布中心有关的声明、公告、致函等文书。8、做好中心干部、职工的法制宣传教育工作。9、完成中心交办的其他工作。六、融资服务窗口1、以中心发展宗旨为依据，以服务企业为理念，多渠道开展投融资服务模式。2、根据中心的战略发展，制定中心年度等中长期投融资计划，适时选择、提供项目投融资规模方案，评价投融资方式及成本。3、做好建设项目投融资的前期工作，包括项目前期策划、运作设计方案和投融资洽谈等，并及时办理各类投融资手续。4、做好投融资项目的策划、论证、合作模式、组织宣传推介和招商谈判等。5、对投融资项目进行全过程跟踪服务，做好投融资档案资料的收集、整理、归档工作。6、负责开拓融资渠道，创新融资模式，探索BT、BOT、BOOT、债券、信托、保险、租赁等多种融资方式。7、配合金融机构开展贷前调查、贷中审查、贷后核查工作，配合银行对项目贷款资金的监督检查。8、配合金融机构开展项目评审工作和平台信用评审工作。9、协助中心财务部门制定还贷计划方案。10、根据中心建设项目的实际情况和资金使用的需要，统筹考虑，从全局上做好资金运作计划，并和其他部门具体操作资金运作。11、同中心其他部门进行协作统一，完成中心其他重大业务事项。12、负责部门制度建设、人员培养等基础工作。13、完成领导交办的其他工作。七、政策咨询窗口1、熟练掌握各种信息资源，开展各种形式的咨询：接受客户以信函、电话、来访、电子邮件和网上在线（即QQ）等形式提出的咨询，解答客户提出的各种问题。对客户提出的复杂问题，最迟要在3个工作日内给予答复。2、根据客户需求，搜集、选择、下载、打印各类网上资源。3、及时更新信息咨询网页，做好网上信息服务。4、根据本部门的职责范围，负责制定各项业务工作的工作规范及部门的规章制度。5、加强政治业务学习，提高部门员工职业道德水平和业务水平。6、根据客户需求，做好项目申报和代理代办工作。7、完成领导交办的其他工作。