ERP所内训

浙江移动ERP系统交流学习周丹波网研四所2009年10月主要内容介绍：1、对ERP概念的简述，ERP系统的发展历史及组成部分。2、结合ERP目前在业界的应用，介绍浙江移动ERP(MSS)的系统架构和软硬件建设情况。3、介绍ERP系统与统一信息平台的关联建设情况。4、最后简介ERP沙盘模拟竞赛。2目录ERP建设概述浙江移动ERP实施情况ERP系统与统一信息平台的融合建设ERP实施失败案例借鉴ERP沙盘游戏和比赛方法3ERP建设概述——ERP是什么？ERP究竟是…•一种管理思想？•一套应用软件？•一个复杂系统？是由GartnerGroupInc提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning制造资源计划）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想。是综合应用了Client/Server体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。4ERP建设概述——原始ERP理念中的商业流程销售询价订单生产计划物料需求计划采购询价验收入库生产发货收款付款采购合同财务报告客户客户供应商5ERP建设概述——演进历史模型ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP-MRPII-ERP功能扩展6ERP企业资源计划资源计划信息化资源供应商资金流出客户资金流入部件供应商合同制造厂系统制造厂分销商ERP建设概述——演进历史模型SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)ERP建设概述——管理信息系统的角色8ERP建设概述——MIS与ERP概念比较MIS是一个三层金字塔结构的信息管理系统。底层是事务处理系统，是对企业所有原始数据进行采集、存储、加工、传递的处理系统，完成各管理部门日常业务的事务性任务。中间层是狭义的管理信息系统，对底层的事务数据做进一步加工，以为管理人员提供有效的管理控制、协调的信息。最高层是决策支持系统，根据下两层的内部信息，结合外部数据向企业最高层提供事关企业生产经营及财务等重大决策问题的信息。从管理内容来看，MIS系统的管理范围更广，需要充分考虑到仅靠企业自己的资源不可能最有效地参与市场竞争，必须把经营过程中有关各方(如供应商、销售网络、客户、市场等)纳入系统。ERP系统是一个更多强调物流和资金流的互动关系的生产管理系统，是一个线性关联的系统。如在制造行业，鉴于产品批量生产和流水线作业，对材料采购的多品种、多批次，由此利用控制面板来管理监控库存数量，当其触及预定底线，就必须尽快采购补充。架构及应用范围比较开发比较MIS一般是根据企业情况定制开发，最高效地结合管理流程进行定制。ERP软件遵循相关行业经验开发，利用现成的软件及流程。二次开发难度麻烦，企业甚至会根据软件ERP流程改变自己的管理以适应它。任何优秀的信息系统都是通过物流、资金流、工作流和信息流推动的。9ERP建设概述——ERP实施后获得的效益降低库存量。用少占用的资金利息表示；降低超储做成的浪费。用少占用的资金利息和历史上的报废损失表示；提高资源利用率。用增加销售收入表示；减少采购成本。用折扣优惠、减少采购管理费（如差旅费、运输费、保管费等）表示；提高交货履约率。用减少违约赔偿费表示；减少财务差错。用减少坏帐损失表示；加速资金回收与周转。成本控制与精确计算。规范化管理对质量的保证。加快对市场的响应速度。…………这里只是举来一些例子，主要说明从哪些方面可以取得定量的效益数据来进行投资效益分析。例：高库存幕后的管理缺失业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并彻底重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995ERP概述——ERP的精髓（BPR）11ERP概述——相关厂家情况用友占25.9%，排名第一；SAP占16.3%，排名第二；金蝶占13.7%，排名第三；ORACLE占12.7%，排名第四；浪潮占11.5%，排名第五，神州数码占7.6%，排名第六。目前本土和国际品牌ERP软件业竟争日益激烈，并购和圈地现象频频，形成“弱者愈弱，强者恒强”的格局。2009年上半年中国通用ERP软件领域TOP10厂商的总销售额为22.24亿元，按照销售额统计：12目录ERP建设概述浙江移动ERP实施情况ERP系统与统一信息平台的融合建设ERP实施失败案例借鉴ERP沙盘游戏和比赛方法OA核心应用OA扩展应用电子报销办公用品申领资源预定文档管理搜索引擎...电子招投标网上教育知识管理统计查询MIS/ERP财务管理人力资源管理物流管理综合统计内容应用聚集/EAI个人办公部门信息生产系统外部信息论坛公告知识管理领导/员工门户业务信息市场信息商务门户MIS操作展示平台HR自助邮件审批财务管理HR管理IBAS展示物流管理访问控制/个性化展示管理统一接入平台领导、员工、合作伙伴台式机、便携机、PDA、移动电话等IT资源管理平台安全管理平台基础数据13浙江移动ERP组成——MIS系统介绍财务管理工程管理物流管理人力资源管理工程管理项目会计工时及费用管理项目成本分析项目质量管理物流管理采购管理库存管理供应商计划供应链计划自我服务财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理组织架构员工信息薪酬管理绩效管理培训管理自我服务战略性企业管理成本管理预算管理资源配置管理战略性企业管理MIS系统MIS系统为中国移动浙江公司最早建设的管理信息系统，也是集团统建的系统。功能涵盖了人、财、物等几个基本方面，并在不断完善。↑MIS六期工程后架构图↑↓MIS后续发展架构图↓浙江移动ERP组成——08年MSS整体系统规划企业战略与决策支持战略管理决策支持战略制定战略监控运营绩效主题分析规划与项目管理全面预算预算编制目标设定预算控制预算分析智能预测绩效考核投资计划管理投资规划投资监控预测分析投资评估投资计划项目管理项目采购管理项目资源管理项目进度管理项目评估项目成本管理项目立项项目监控合作单位管理供应链管理财务管理人力资源管理企业综合管理综合事务管理会议管理档案管理后勤管理安保管理公文管理通用事务处理公共关系创新管理纪检监察知识管理内审内控质量管理法律事务督查督办工会管理党群管理部门月计划通讯录电子邮件待办管理工作计划工单及审批问卷调查公司论坛短信自助电子公告新闻管理规章制度招聘人事考勤管理组织设计人力规划培训发展培训管理自助服务人事管理招聘录用绩效薪酬福利管理薪酬管理绩效管理资金管理日常资金管理资金分析预测及计划财务核算成本管理成本归集成本建模总账及财务报告战略分解战略评估物流管理采购管理采购寻源与执行需求预测与提报供应商管理合同管理配送管理库存管理仓储管理应收及收款应付及付款库存核算固定资产营收稽核报账查询统计项目核算采购核算员工能力与发展综合用品管理房屋车辆管理理由：1）直接在MIS系统上扩展，对集团统建的核心MIS有很强的依赖性，扩展性不高2）MIS系统的操作性不好，不能满足计划理、项目、采购物流等应用的在专业化和高效率上的要求3）OracleERP系统对电信行业的计划管理、项目管理、采购和物流的业务支撑不够成熟4）MIS系统处理着公司的财务信息，其很高的安全性要求不适合扩展过多功能方案一基于MIS平台现有功能扩展，实现采购物流、计划管理、项目管理、全面预算等应用（推荐）方案二专注于财务和人力资源管理，将现有的与采购、物流、项目相关的功能剥离到外围系统浙江移动ERP组成——关于MIS系统定位的意见浙江移动ERP组成——MSS各子系统功能与定位企业战略与决策支持战略管理决策支持战略制定战略监控运营绩效主题分析规划与项目管理全面预算预算编制目标设定预算控制预算分析智能预测绩效考核投资计划管理投资规划投资监控预测分析投资评估投资计划项目管理项目采购管理项目资源管理项目进度管理项目评估项目成本管理项目立项项目监控合作单位管理供应链管理财务管理人力资源管理企业综合管理招聘人事组织设计人力规划培训发展培训管理自助服务人事管理招聘录用绩效薪酬福利管理薪酬管理绩效管理资金管理日常资金管理资金分析预测及计划财务核算成本管理成本归集成本建模总账及财务报告战略分解战略评估采购管理采购寻源与执行供应商管理合同管理应收及收款应付及付款库存核算固定资产营收稽核报账查询统计项目核算采购核算员工能力与发展规划与项目管理系统财务管理扩展系统企业综合管理系统决策支持系统考勤管理MIS系统人力资源管理扩展系统综合事务管理会议管理档案管理后勤管理安保管理公文管理通用事务处理公共关系创新管理纪检监察知识管理内审内控质量管理法律事务督查督办工会管理党群管理部门月计划通讯录电子邮件待办管理工作计划工单及审批问卷调查公司论坛短信自助电子公告新闻管理规章制度综合用品管理房屋车辆管理企业综合管理系统物流管理需求预测与提报配送管理库存管理仓储管理供应链管理系统MSS系统间主要关系决策支持系统规划与项目管理系统供应链管理系统财务管理扩展系统MIS系统人力资源管理扩展系统企业综合管理系统关键战略举措订单员工绩效预算/项目关键战略举措战略KPI项目立项投资项目费用项目银行电子回单应付凭证总账明细账供应商员工组织战略分析数据关键战略举措战略KPI物料需求订单合同入库单出库单合同预算完成数据项目预算/事项作业成本数据付款进度项目WBS信息项目实际成本项目转固信息项目订单项目采购进度项目采购计划到货通知非正常出库记录项目变更申请项目设计申请项目立项申请项目立项批复项目设计批复项目变更批复结算审计申请决算审计申请结算审计批复决算审计批复项目归档材料供应商订单物料报账单总账明细账合同信息合同信息出库数量/价值信息合同出库入库调拨退库数量/价值信息360度考核结果绩效奖励投资项目费用项目培训需求作业成本资金项目资金计划项目概算项目设计预算浙江移动ERP组成——MSS各子系统流程关系运营绩效投资计划管理全面预算统一集成平台项目管理主题分析人力资源管理扩展决策支持系统规划与项目管理系统供应链管理扩展系统企业综合管理系统人力资源管理扩展系统财务管理扩展系统统一集成平台内控内审知识管理战略管理信息发布综合办公协同工作财务扩展供应链扩展集团统建MIS系统MIS财务核心MI