第34讲求职礼仪及面试策略

面试的那些事大学生就业指导之三面试中他们如何能做得更好？思考02熟悉流程03落实准备04典型分析提供的内容01认清本质第一章认清本质请思考：面试是什么？1.1面试的本质面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。——百度百科第一章认清本质对于应聘者来说，面试按照时间顺序分为三个阶段：面试前、面试进行中及面试后。每个阶段你的准备及表现，都有可能决定你的面试结果。1.2面试的三个阶段第一章认清本质企业在面试环节一般会考核应聘学生一下方面的内容：1.3应届生面试考核的内容仪表风度应聘者体型、外貌、气色、衣着举止。教师、公关人员、国家公务员专业知识掌握专业知识深度和广度，是对专业知识笔试的补充实习实践经验考查责任感、主动性、思维力、口头表达能力以及遇事冷静与否口头表达能力表达的逻辑性、准确性、感染力等，外企注重英文口头表达能力。综合分析能力针对所提出问题通过分析抓住本质反应能力与应变能力对问题理解是否正确、回答是否迅速，对于突发问题是否机智敏捷人际交往能力了解人际交往倾向和与人相处技巧自我控制能力和情绪稳定性克制、容忍、理智、耐心、韧劲。客服支持岗位、国家公务员等工作态度对过去学习工作的态度，对所应聘职位态度上进心、进取心有事业上奋斗的目标，并为之积极努力求职动机为何来本公司、对那些工作感兴趣、工作中追求什么第一章认清本质1.4面试类型概述面试类型相关描述案例面试（CaseInterview）案例面试就是现场对一个商业问题进行的面试。这类面试属于咨询类公司特有的面试方式，考查的是应聘者解决商业问题的专业素养。属于咨询人员专业技能面试。评价中心（AssessmentCenter）通过无领导小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟技术。加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行全面考核。行为面试（BehavioralInterview）通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价，面试官从你的思考以及叙述中来考查你的某些素质。压力面试（StressInterview）压力面试是指有意制造紧张，以了解求职者将如何面对工作压力的面试。面试官通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不是福，针对某一事项或问题做一连串的发问，打破砂锅问到底，直至其无法回答。其目的是确定对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。第一章认清本质1.3面试类型概述面试类型相关描述结构化面试（StructuralInterview）通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等对应聘者进行系统的结构化的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及能否适应该岗位工作。同时也是对工作情况的预先介绍，并对企业形象进行宣传。电话面试（TelephoneInterview）面试官通过电话来对应聘者进行提问的面试。一般发生在笔试之后，是在面对面（facetoface）面试之前经常采用的面试手段。小组面试（GroupInterview）小组面试就是让多个应聘者在一个场景中共同完成面试的过程。在这个过程中，多个应聘者需要合作完成某个项目---可能是实际商业环境下的有见地的案例讨论，也可能是集体游戏。第二章熟悉流程2.0面试流程（单面为例）寒暄问候（开场白）面试流程介绍公司简介职位介绍围绕简历提问试探性提问轻松话题向面试官提问应聘者资格审查引起面试官兴趣拉近距离互相认识应聘者优势回顾面试收尾结束关系建立、导入阶段核心、确认阶段收尾、结束阶段第二章熟悉流程2.1关系建立、导入阶段1.4.7向面试官提问2.1关系建立、导入阶段（一）互相认识敲门无论面试房间的门是否关着，都应轻轻敲门握手面试官主动伸手过来，回以坚定温和的握手；如为主动，切勿伸手向前，以免尴尬入座及坐姿待面试官示意后坐下；千万不要把随身带的包抱在怀里；坐满椅子三分之二为宜；女生注意双腿并拢第二章熟悉流程2.1关系建立、导入阶段1.4.7向面试官提问2.1关系建立、导入阶段握手的礼仪尊者决定原则女士在先原则使用右手原则力度适中原则尊者先伸手大方对虎口眼睛看对方微笑加问候力度六七分三五秒就够第一章关于面试2.1关系建立、导入阶段1.4.7向面试官提问2.1关系建立、导入阶段（二）拉近距离语言沟通文雅大方，语言流利，口齿清晰；语言要机智、含蓄、幽默；语气平和；注意面试官的反应非语言沟通表情：面部表情应做到端庄中有微笑，严肃张有柔和，把微笑贯穿于面试目光：停留在面试官的双眉之间或者鼻尖手势：不宜过多，不出响，不乱摸，不玩纸笔等第一章关于面试2.1关系建立、导入阶段1.4.1寒暄问候（开场白）面试官这样做是为了缓和面试的气氛，尤其是对于有些过于紧张或拘束的同学，这种寒暄就能起到放松的作用。记住，你在前三分钟给面试管留下的印象很可能决定了你整个面试的过程和结果，从言谈举止到穿着打扮讲直接影响你被录用的几率，一定要盖度重视。第一章关于面试2.1关系建立、导入阶段1.4.2公司简介、职位介绍面试官会简明扼要的介绍一下公司的情况或者招聘职位的情况。第一章关于面试2.1关系建立、导入阶段1.4.3面试流程介绍经过两步之后，这时面试就已经开始进入正题。面试官或许会把面试的整体程序安排先告诉你，从而消除你的紧张情绪。第一章关于面试2.2核心、确认阶段1.4.7向面试官提问2.2核心、确认阶段（一）引起兴趣投其所好，提前弄清楚公司招聘的职位要求，对公司所处行业的发展状况和面临的挑战有一定的了解。（二）应聘者资格审查与职业相关的专业技术类问题、情景模拟问题、若干压力型问题会在这阶段出现。不要慌张，可以想面试官提出思考一分钟的请求，想好之后再回答。不要不懂装懂、隐意猜测或者拼凑答案。第一章关于面试2.2核心、确认阶段1.4.4围绕简历提问提问方式分为两种：一是粗略地就简历的所有明细及内容诸葛提问，另一种是选择重点部分提问（如实习经历、社会实践经历等）（在准备阶段重点讲）这阶段应注意的问题：第一，确认简历中的大环节；第二，对简历中可以部分的提问隐藏在不经意的小问题中；第三，小心面试管从你放松的话题中套情报。第一章关于面试2.2核心、确认阶段1.4.5试探性提问面试官一般会围绕一些敏感、重要或棘手的问题提问，其主要目的是为了了解你对业务难题或一些重大问题的看法。这类问题一般来说业务性较强，可以充分反映出你的专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。第一章关于面试2.3收尾结束阶段1.4.7向面试官提问2.3收尾、结束阶段（一）应聘者优势回顾为加深印象，可以主动向面试官建议，争取一个简单小结、自我陈述的机会，强调自身优势。（二）收尾结束×一边向面试官道别，一边整理自己的材料衣着等×怕耽误面试官时间，匆忙抓起材料，慌张出去×从座位上站起来，一不注意，材料掉一地×道别后，以为面试结束，悠然向外踱去×道别时用眼神抽面试官的面试记录第一章关于面试2.3收尾结束阶段1.4.6轻松话题面试官可能会从你的简历中所列举的细节提取话题，例如聊一聊你的外语水平、兴趣爱好、将来的打算或校园生活等。通过这类话题，了解你对人际关系的处理能力。第一章关于面试2.3收尾结束阶段2.3.3向面试官提问一般会给应聘者提问的机会，最其码应该问一个问题。否则易造成两种印象：1.对该企业没什么兴趣；2.没有能力提出好的问题。提问注意四要素：面试官的身份HR（培训、职业发展）业务经理（工作职责）高管（行业发展）个人状态累，简单问题，避免尴尬公司面临的最大挑战是什么？敏感问题工资、待遇、福利、加班、出差等第三章落实准备3.0有备无患着装及个人礼仪准备了解公司及招聘职位、行业状况复习职位要求的相关知识了解面试流程、类型及面试技巧准备面试问题及面试英语心理准备第三章落实准备3.0有备无患男士服饰礼仪DUTLONGPENGJU23男性不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西装必须打领带。B.西装上的标签必须拆除。C．穿深色西装不可配白色袜子。香水“三色原则”“三一定律”“三大禁忌”男士第三章落实准备3.0有备无患男士服饰礼仪发型保持整齐并经常梳理。面部，每天修面并经常清洗。西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调。领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色协调。皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。必备物品的选择第三章落实准备3.0有备无患要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西男士着西装七原则第三章落实准备3.0有备无患－端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。－端正的面容(每日剃胡须)。—不染发/烫发。第三章落实准备3.0有备无患黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑灰领带第三章落实准备3.0有备无患中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰、深蓝领带第三章落实准备3.0有备无患暗蓝色西装：格外精神不易出错最广泛应用搭配：灰蓝衬衫+暗蓝色领带第三章落实准备3.0有备无患咖啡色：不衬亚洲人肤色，谨慎使用搭配：淡黄色衬衫+咖啡色领带第三章落实准备3.0有备无患•配套、协调、典雅、清新•禁忌：―露、透、瘦、皱、乱―运动鞋、靴子、空前绝后——×―肉色丝袜、不脱丝、薄黑、薄灰——∨―网眼、不透皮肤、色彩鲜艳——×―眼镜——∨墨镜——×―刘海遮挡眼睛——×女士服饰礼仪第三章落实准备3.0有备无患发型得体，美观大方（帽子：慎重）面部着淡妆（一般只眼和唇）职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂；香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细第二章面试前准备2.2.1根据简历预测面试问题第二章面试前准备2.2.1根据简历预测面试问题第二章面试前准备2.2.2常见行为面试问题序号行为面试问题1令你印象最为深刻的一件有你来负责的事情是什么？2请描述一件让你感觉最失败的事情或者经历。3在过去的经历中，你最大的成功是什么？4你在以往的经历中有过与他人一件不合的时候吗？你是如何处理的？5请举个例子说明你说服别人的能力。第二章面试前准备2.2.3常见的开放性问题序号可能的开放性面试问题1如果你的一件与老板或者上司不一致？你会怎么办？2你能够在压力下工作吗?3对于加班，你是怎么认为的？4你对跳槽怎么看？5你对工资报酬有怎样的要求？6你有什么问题要问吗？建议：查阅“宝洁八大问”第二章面试前准备2.2.4心理准备一、保持良好的心态，避免自备心理，充满自信心态上要放平和一些，积极一些，成熟一些，不要紧张，只有放松才能将最好的状态发挥出来。相信自己完全能够胜任此项工作。二、克服紧张情绪面试前做几次深呼吸，平复心情；主动与面试官进行眼神交流，消除紧张情绪；在心里尽快建立起与面试官的平等交流；说话时尽量放慢自己的语速，也可以家中语尾发音，说的缓慢响亮。DUTLONGPENGJU38模拟面试的准备及技巧面试倒计时工作准备表越早越好着装准备面试前一周根据简历，预测至少10个面试问题预测至少5个行为面试问题预测和职位有关的5个开放性问题预测5个该职位最注重的工作能力预测至少10个“实际工作要求”模拟面试前三天DUTLONGPENGJU39模拟面试的准备及技巧面试倒计时：还有1天面试穿什么找出你的“旧”衣服穿着上你不像外人符合申请的职位宁可太正式，不可太随意面试带什么两三份最新版的简历*特别资料：证明能力和经历、特点的笔和笔记本你的身体：个人卫生DUTLONGPENGJU40模拟面试的准备及技巧面试倒计时：还有半小时观察周围环境翻看公司报纸等资料回顾下自己的准备的内容祝同学们能够和家人千里共婵娟！中秋节快乐！第三章面试类型