第十一章员工福利管理

第十章、员工福利管理福利“福利”二字，在中国也是古已有之的。“福利”乃幸福和利益之谓。“生活上的利益。特指对职工生活（食、宿、医疗等）照顾”。------1996年《现代汉语词典》福利，是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，因此，本系统中列出的福利，与津贴的最大差别就是，福利是非现金形式的报酬，而津贴是以现金形式固定发放的。福利的形式包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等等，系统中列出的金额是从公司成本角度考虑的，折合成金额后进行展示的。福利（或津贴）的发放更多考虑实用性和人性化，一种趋势是将系列补助，如餐补、车补、话补、节假日补助等等福利预存到福利卡中，员工使用福利卡到福利卡的签约商户刷卡消费，这种福利发放形式的演进伴随着中国市场经济的不断深入，逐渐与其他行业相融合，涵盖了商超、百货、餐饮、娱乐、金融等多个领域，从卡片式福利也可以预见现代人生活的一种简约的趋势。影响福利的因素1、国家法律法规的推动：瑞典等北欧国家的福利制度，可以用一句话来形容，那就是“从摇篮到坟墓”无所不包。法国人享受400多种福利补贴,政府每年从国库里拿出大量的资金用于各种福利补贴。孩子从母亲受孕后的第五个月起，一直到他长大成人直至死亡，就享受这400多种福利中的某项。法国再分配的主要特点是全民享有，包括农民和外国人，越穷享受的福利越多。优点：国民生活水平得到保障缺点：政府负担过重，并且容易培养不工作靠救济的懒人特点：人少好办事2、控制劳动力成本的目标3、工会的影响工会代表员工就工作环境，雇佣条件，报酬待遇等一系列问题与企业或者企业联盟进行谈判。4、员工福利对企业所具有的重要意义例如：提高员工绩效，吸引和保留员工，缓和劳资矛盾等等。5、企业自身条件和高层管理者的经营理念。员工福利的特征1、报酬性（作为报酬体系的一部分）2、均等性（每名员工均能享受）3、集体性（例如端午发粽子咸蛋）4、补偿性（是货币的必要补偿）5、针对性（如降温费，烤火费等）员工福利的价值意义员工福利是企业报酬体系中一个重要的管理平台和激励手段。1、有效吸引和保留优秀员工，培养员工的忠诚度2、有利于激励员工提高企业绩效3、有利于协调缓和劳资双方矛盾，增强企业的凝聚力4、有利于保障员工生活的稳定具有社会意义5、员工的福利作为工资的替代补偿方案，有广泛的适用空间。常见福利项目1、社会保险福利：基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育等。2、用人单位集体福利：按享受的范围分：全员性福利：工作餐、体检、年假特殊群体福利：核心人员享受，如住房、汽车根据是否涉及金钱和实物：经济性福利：住房、交通、饮食、培训、保健、带薪休假、旅游、低息贷款、津贴和补贴、补充保险和商业保险等；非经济性福利：咨询性服务（员工个人发展设计咨询、员工心理健康咨询、法律咨询）、保护性服务（平等就业权利保护、投诉检举的反报复保护、性骚扰保护、隐私保护）、工作环境保护（工作扩大化、工作丰富化、弹性工作时间、缩短工作时间、企业内部晋升政策、员工参与企业民主管理）集体福利指员工普遍享有、通过企业实施的拱员工集体享有的福利和服务：集体福利项目类型很多，而且涉及面也比较广。比如说洗理费、书报费、交通补贴……另外像各种各样的节日贺金、生日贺金，还有困难补助等等，这些都属于集体福利项目。还有一些比如像活动费，这类福利项目人为的因素很大，有时候要不要发，发多少，什么时候发，具体由谁来发，操作起来可能很繁琐，而且还会出现一些漏洞。不该拿的人可能也拿了，或者有些人多拿，有些人少拿，管理起来会很成问题。刚才提到的那些福利费用，全都折算起来可能还不到你半个月的工资，但是几年之中可能会发十几回，这就是存在的漏洞，现金发放，交不交所得税？怎么样来处理？如果税务部门核查起来也会是个问题。1、保险性福利：五险的使用方面企业自主补充保险计划2、住宅性福利福利分房政策的消失福利分房对于许多生于六、七十年代甚至更早的人来说一点都不陌生,可以说,这是他们那一辈人最典型的居住记忆。“等国家建房,靠组织分房,要单位给房”是福利分房的典型特征。在福利分房的时代,属于全民所有制的城市土地实际上归国家、政府支配,政府盖房子,分给老百姓住,也就是我们常说的“公房”。,无法转卖、限制转租,在分房的时候一般优先考虑结婚的夫妇,然后按照工作时间长短、职位的高低等等来排分房的时间、分房的面积等等。但那个时候的人们并不担心没有房子住,只是时间长短、房屋面积的大小问题。福利分房制度的背景和取消后对企业管理的冲击福利分房是实物分房，大家为分到一个实际的房子而感觉很高兴，但那个房子的真正的价值是多少，没有特别明显的感觉。福利分房制度取消以后，企业住房福利就会转化成货币化分房。货币化分房跟实物分房相比有一个最大的区别就是大家看不见，摸不着。福利分房取消以后会对企业有很大的冲击，尤其是对那些技术骨干、管理人员来说，如果福利分房没有了，又没有其它住房福利的话，这些员工就会流失。企业员工住房福利的货币化住房福利货币化：◆住房公积金◆房租补助◆贷款供楼福利分房没有了，但有住房公积金，很多公司开始货币化分房，具体的操作办法就是房租补助。除了房租补助之外还有一种货币化分房的做法即贷款供楼。将取消福利分房的不利因素转化为货币化报酬的有利条件,激励发掘员工的工作业绩对员工来讲，贷款供楼也是一种福利待遇，其福利的力度，完全同企业的经营效益挂钩在一起。最低力度的为无息贷款。福利力度再高一点的员工只需要偿还其中部分贷款就可以了。这就把货币化住房福利的效果充分的体现出来了，这样就可以激励员工，可以留住优秀骨干，目标性非常强。所有这些员工享受了这些待遇以后，就需要为企业服务一段时间，至少也得还清所有贷款。货币化分房不是一般意义的福利，它跟激励机制直接联系到一起。住房货币化这样一种形式，既有福利的特点，也有激励的作用，可以达到实物分房所不能达到的一个效果，这样就可以把不利的因素转化成有利的因素。3、集体生活措施员工食堂，提供免费或低价工作餐，免费工作饮料，员工幼儿园，医院，通勤车等等4、文化娱乐设施员工晚会，集体文艺活动，运动会，自建羽毛球馆，篮球馆，健身房，游泳池等，提供低价或免费电影票球票等。5、企业内提供短期培训，企业外公费进修，提供免费电脑及相关学习设施或服务。个人福利1、离退休福利退休金，公积金等2、特种福利配车，配房，出差待遇3、特困福利对于特别困难员工提供的企业福利生活补助强制性福利根据国家法律法规要求，所有企业必须向员工提供的福利，社会保障体系中绝大多数都属于。五险，公积金（？）规定必须缴纳的，公司不缴纳，你可以去投诉，但是劳动仲裁不管这事，你只能去公积金中心，但是公积金中心无执法权公积金文件相关规定，下列单位及其在职职工应缴存住房公积金：（一）国家机关；（二）国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业、其他城镇企业；（三）事业单位；（四）民办非企业单位；（五）社会团体。其他单位及其在职职工可以按照双方自愿的原则缴存住房公积金。民办非企业单位（解释）民办非企业单位是指企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织。它的一个明显特征是：不是由政府或者政府部门举办的。自愿性福利企业根据自身经济实力所给予的福利。例如：文化娱乐，住宅性福利，教育培训福利和享受带薪休假等。员工法定福利员工法定福利是政府通过立法，要求企业必须提供的一些社会保险，法定假日及劳动保护措施等。例如：法定假期，社会保险特点：强制性企业自主福利由企业自主向本企业员工提供的一些福利，特指物质性福利。常见：餐贴，车贴员工服务福利也属于企业自主福利的一种，企业为满足员工需求，形成良好企业文化，为员工提供服务。1、健康服务计划体检，接种疫苗，提供健身场所，2、员工援助计划EAP———“员工援助计划”，并不遥远，它是企业为员工设置的一套系统的、长期的精神福利与支持项目。通过心理专业人员对员工及其直属亲人提供专业指导和培训，帮助解决员工的心理问题，以提高绩效、改善企业氛围。每逢重大事件发生，都是企业进行心理援助的关键时刻。3、法律保护性服务提供法律咨询（免费或低价），合同解释说明，就业权利义务，投诉检举等4、咨询性服务职业生涯咨询，心理咨询5、家庭护理服务关心老年人，探望孤寡老人，军属，儿童看护计划和老人护理计划6、理财服务利用理财增加收入，提升潜力和企业吸引力7、教育援助计划专项教育经费，开设内部计划和外部计划两种弹性福利计划弹性福利制就是由员工自行选择福利项目的福利管理模式。它还有几种不同的名称如“自助餐式福利计划”、“菜单式福利模式”等。在实践中通常是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单”，然后由员工依照自己的需求从中选择其需要的项目，组合成属于自己的一套福利“套餐”。这种制度非常强调“员工参与”的过程。当然员工的选择不是完全自由的，有一些项目，例如法定福利就是每位员工的必选项。此外企业通常都会根据员工的薪水、年资或家庭背景等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额，同时福利清单的每项福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的限额内购买喜欢的福利。类型1、核心加选择型。弹性福利计划由“核心福利”和“弹性选择福利”所组成。“核心福利”是每个员工都可以享有的基本福利，不能自由选择，可以随意选择的福利项目则全部放在“弹性选择福利”之中，这部分福利项目都附有价格，可以让员工选购。员工所获得的福利限额，通常是未实施弹性福利制前所享有的，福利总值超过了其所拥有的限额，差额可以折发现金。2、标准福利计划企业为职工提供多种不同的福利组合，员工可以在这些组合中自由选择3、弹性个人福利帐户员工每一年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的“支用帐户”，并以此帐户去选择购买雇主所提供的各种福利措施。拨入支用帐户的金额不须扣缴所得税，不过帐户中的金额如未能于年度内用完，余额就归公司所有；既不可在下一个年度中并用，亦不能够以现金的方式发放。各种福利项目的认购款项如经确定就不能留用。此制的优点是福利帐户的钱免缴税，相对等增加净收入，所以对员工极有吸引力，不过行政手续较为繁琐。混合福利计划企业同时推出不同的“福利组合”，但是总福利不变。一种福利增加，另外的减少。5、选高选低一般会提供几种项目不等、程度不一的福利组合供员工选择，以组织现有的固定福利计划为基础，再据以规划数种不同的福利组合。这些组合的价值和原有的固定福利相比，有的高，有的低。如果员工看中了一个价值较原有福利措施还高的福利组合，那么他就需要从薪水中扣除一定的金额来支付其间的差价。如果他的挑选的一个价值较低的福利组合，他就可以要求雇主发给其间的差额。员工福利管理原则：1、需要性2、效益性（投入产出比）3、合法性4、匹配性5、参与性（鼓励全员参与）6、动态性如何制定1、明确员工福利目标2、福利调查和基准确定3、企业内部员工福利调查4、对企业的财务状况进行分析员工福利的组织与实施1、设置专门的福利管理机构2、福利基金的筹集3、员工福利沟通福利沟通：连通员工心灵的桥梁4、组织实施员工福利