020-沟通与求职应聘技巧培训教材-怎样应对面试官

沟通与求职应聘技巧——09如何应对面试官YoursitehereLOGO让我们进入情景模拟时间！请在座每一位学员用心去体验整个过程！设身处地考虑——如果是你会怎样？招聘面试情景模拟人力资源管理——面试应答YoursitehereLOGO求职面试涉及的问题职业热情动机和目的技能和经验努力和职业作风创造能力和领导才能适应工作的能力个性与社会协调能力经营管理方式和交际技巧解决问题的能力工作成就职业抱负个人兴趣和爱好YoursitehereLOGO接到面试通知后迅速查找该企业的原始招聘广告设想和预习面试时可能遇到的一些问题查找交通路线，以免面试迟到整理文件包，带上必备用品准备面试时的着装和个人修饰保证面试前充足的睡眠YoursitehereLOGO必备用品记事本、黑色钢笔（水笔）报名照：一般为蓝底数码照1寸、2寸各5张文凭、身份证及其它证明文件原件及复印件一定数量的现金以备不时之需有晕车症的应带上药品YoursitehereLOGO面试中值得注意的细节进门就要敲门，得到允许才进入面试室关门时手脚要轻，在得到主考官的许可后方能坐下衣服要整洁，不能不修边幅面试时眼睛要注视主考官，不要左顾右盼面试时双手自然放在膝盖上，不能不停地双手做出各种动作双脚要自然放平，不能抖动，更不能双脚交叉甚至远远伸出无论男、女，身上不要洒许多香水离开时，要将椅子放正，有礼貌地道别YoursitehereLOGO看透主考官喜欢按照履历表顺序问话的考官往往是缺乏经验或缺乏激情的主考官这样的方法时常会陷入“重读履历表”的困境，使得整个面试会落入平淡的状况而且按照履历表的顺序进行问话通常只是对履历表中的内容进行复述，有“说明书”之嫌对于这类主考官其实是比较好对付的，只须按章回答即可YoursitehereLOGO看透主考官喜欢从“工作经验”问起的考官往往是经验较为丰富的主考官他们认为，面试应当有的放矢，把时间尽可能地压缩，因此在对待求职者方面他们的想法是只要把自己（或企业）想进一步了解而履历上不太详尽的内容搞清楚，其余的不必多问，只要证实一下，通过一些简单揣测考官想了解什么，不必面面俱到，学会讲重点YoursitehereLOGO喜欢从无关紧要的问题起问的考官往往是“老奸巨滑”的主考官许多经验老到的主考官为了能“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，诸如：“昨天的球赛你看了吗”？之类的问话，使求职者处于很惊讶的地步，打乱求职者原先预备好的一套陈词，然后一步一步按照主考官设下的“路线”前进遇到这样的主考官，求职者在回答时可得千万小心，不可大意，因为稍不留意就会落入“陷阱”之中看透主考官YoursitehereLOGO喜欢问一些标新立异问题的考官往往是喜欢卖弄学问的主考官常常会在面试过程中碰到一些主考官问一些根本不着边际的问题，希望通过这些问题在难倒求职者，因为他们的兴趣所在是把求职者逼入“死角”遇到这样的主考官最好的办法是尽快被“问倒”，否则会遇到更难的问题看透主考官YoursitehereLOGO喜欢大谈特谈自己企业的考官是最容易对付的主考官这些主考官往往对自己的企业有一种“敝帚自珍”的感觉他们往往想把企业的成功急于让求职者了解，可以说，这样的主考官其实是在“推销”企业这样的主考官最容易对付只要多捧他几句，便可大功告成看透主考官YoursitehereLOGO初出茅庐的主考官不少企业人事部的招聘专员往往初出茅庐，对人事招聘方面尚不太熟悉然而，坐阵在每天面对不同类型的招聘人才的职位上，又掌握着企业用人的“生杀大权”，又往往使他们中的一部分人自鸣得意，忘乎所以对付这样的主考官，要十分谨慎，讲究策略看透主考官YoursitehereLOGO尤其注意诱导式的问题如主考官设问“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”如果你的答案是“YES”，则说明你这个人“身在曹营心在汉”如果你的答案是“NO”，那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足而如果你说“不知道”或“不清楚”，则又有拒绝回答之嫌因此，对于上述问题，专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头，从正反二个方面来解释你的观点，象上面这个问题可以这样回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在对人培养方面不如贵公司重视，机会也不如贵公司多；或许我找不到更好的企业，我想珍惜已有的最为重要。”可以说又把一个“模糊”的答案抛还给主考官，做到滴水不漏YoursitehereLOGO个人与家庭类问题谈谈你自己吧！Pleasetellmeaboutyourself.分析：一般说来，主考官希望通过这个问题得到关于求职者的经历、技能、教育的概要，要有一定的逻辑性，同时所提供的信息与应聘的职位有一定的关联度一位明智的求职者的“开场白”应当由如下内容构成①简短介绍；②关键成就；③这些成就说明的关键能力；④这些成就和能力对于你、未来的雇主的重要性；⑤应聘者怎样看待他申请在工作上的位置，她将如何发展（伴随适度的自嘲式的幽默和谦逊）求职者应很巧妙地将自己的特色与所应征的工作之间找着力点、相关性YoursitehereLOGO你认为你的专业将如何为你在这个岗位工作做好准备？Howdoesyourspecialtybereadyforyoutoworkonhispost?分析：主考官想要知道你所受教育的特点将如何使你胜任这项岗位这个问题给了你一个展示在大学时期所学的、与工作有关的技能的机会应对策略：即使你正在应聘一个商务职位却没有商务或经济学教育背景，你仍然应该从积极的角度谈论你的专业，强调那些可以从某个特定专业迁移过来的综合技能，同样能使你在这个待聘岗位上出类拔萃教育背景类问题YoursitehereLOGO你在大学时最喜欢的课程是什么？Whatisyourfavoritecourse?分析：主考官想从你的答案中考察你的个性和素质要利用这个机会突出该组织可能重视的积极品质，例如求知欲和接受挑战的渴望等等课程内容最好也要与工作有关教育背景类问题YoursitehereLOGO你在学校时部参与哪些课外活动？Whatkindofsparetimeactivitiesdidyouparticipatein?求学时，曾经利用课余打工吗？Didyouhaveaparttimejobwhileyouwereanundergraduatestudent?你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？Wereyouactiveinyoudepartmentalstudentactivities?Ifso,whatwasyourrole?我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作为何？Ihavenoticedthatyouwereaneditorofacampus，whatwasyourmajorrole?教育背景类问题YoursitehereLOGO分析：如果你是社会新人，在课业、课外活动，甚至打工经验方面的主题都会被询问得较多，负责面谈的一方想要多了解：求职者的个性是否适合该组织？是否合适所应征的项目？是否具有独立工作的能力？是否具有领导能力？是否具有策划能力？回答之前记得先加以思考、组织，叙述时将重点置于当时的经验与目前应征的工作之间可以互通之处，就如同我们在听别人说话时通常都蛤拣选自己有兴趣的部分一样记住：如果你的长篇大论与这份工作八竿子打不着关系，再精彩的社团经历叙述也是枉然！教育背景类问题YoursitehereLOGO你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？Areyouattendinganytrainingprogram?Whatdoyoudoafterwork?分析：在工作生涯中为了迎接多方面挑战，或者应付职场上突如其来的变化，必须不断地自我充实，这是每个上班族应有的认知求知欲以及好学不倦的态度，都应是发自内心的体认与实践教育背景类问题YoursitehereLOGO你还有继续念研究生的计划吗？Doyouplantopursueagraduatedegree?分析：对方提出这个问题，主要的用意当然是想了解人的稳定性。你在这份工作上服务时间会因为考上研究所而中断吗？如果公司投注大量成本训练、栽培一名新人，他却在工作个一年半两年后读书去了，岂不令雇主跳脚？因此面谈者必须想了解求职者未来的计划有一些公司也很鼓励员工再进修，因此如果与你面谈的是一家具有相当规模的公司，很可能已为员工规划好相当完善的在职选修计划如果你确实有再进修的计划，也不要说谎教育背景类问题YoursitehereLOGO你对于社团活动的看法如何？Whatdoyouthinkofextracurricularactivities?分析：社团活动很重要，学生时代如果没有参与社团的经验，实在是相当可惜的一件事每个人可依兴趣，于毫无压力的状况下，从五花八门的社团中选择一两个参与，这其中已经包含了思考与决定的过程社团活动包含了丰富的学习机会，这些学习包括接触课业之外的知识与来自不同学院、科系的同学相处，扩大生活层面，拓展人际关系企划活动的经验－由活动内容的发想、乃至接洽场地、邀约赞助厂商（或知名社会人士）、海报制作，以及活动当日流程的掌控等企划能力、执行能力、沟通协商力都在社团活动中获得训练与培养教育背景类问题YoursitehereLOGO哪一本书对你影响最大？What’syourfavoritebook?分析：不管那本书是否为众人所熟悉，确切地说是为考官所知道，只要你看过之后被感动就是一本好书，你就可以把你的感受向考官娓娓道来，考官问你这个问题，也并不是考察你是否是个爱看书的孩子（当然如果你的确是肯定会给他带来惊喜），他要看的是你的学习能力，以及从他人身上获得经验的能力个人兴趣爱好类问题YoursitehereLOGO谈谈你最近阅读的一本书或杂志Tellmeaboutabookormagazineyouhavereadrecently分析：由这个问题，面谈者想要知道：你平日有阅读的习惯吗？你阅读的都是哪一类的书籍、杂志？任何一位主管都希望录用的人员具有强烈的学习精神及主动求知的欲望如果你所阅读的书籍、杂志都是与工作密不可分的专业性书籍，可以间接透露你对于追求事业成功的强烈进取心如果你阅读的偏重在与工作不直接相关的领域，则要留意的是：它们是否恰当地反映了你的个性与品位？注意：整个面谈中，你的答案、谈吐是否都能维持连贯性？如果你刻意地在整个面谈中将自己塑造成“积极进取、主动专业”的形象，你回答时常阅读的却是以报道明星或话题人物为主的流行杂志，是不是显得相当矛盾呢？个人兴趣爱好类问题YoursitehereLOGO你性格上最大的优点和缺点是什么？What’stheadvantageanddisadvantageinyourcharacter?分析：不要回避这样的问题，要诚恳而自信。也不要没完没了地列举你的优点，那样反而不能突出你的优势两个词就足够了，一个表达你的为人处世，例如“随和”、“和善”，一个表达你的工作状态，例如“积极”、“乐观”等在每个词后面最好再加上一句话——事例或者是细节，来证明这两个词的分量至于你的缺点，要提醒的是，虽然你要诚实，但也不能在自己身上用一些尖酸刻薄的词。记住，考官不是神甫，不要听你的忏悔要巧妙地选择一个词汇，一方面表明这的确是你性格上的不足，你会坦然地面时；另一方面，这个缺点完全有可能转化成你的优点，例如“做事有时很急躁”，“有点钻牛角尖”、“太操心让自己容易紧张”等接着你要补充如果在工作上出现这些问题，如何处理个性类问题YoursitehereLOGO参考答案：我这人最大的优点就是认真但是缺点就是有时候太过认真例如在对待客户的时候，有时候可能过于维护公司的利益而冒犯了客户因此我今后要特别注重平衡关系个