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【彪悍HRD为求职者破解“无主题群面的魔咒”】#HR教你找工作#Q群（5）群聊互动精华（2011.12.12~12.14）【微公益HR教你找工作宗旨：职场人士爱心相助，让大学生求职少走弯路，新开5群QQ：112437564，期待你的加入】嘉宾简介：@沙漠植物北京某大型企业HRD，北大EMBA微博：@沙漠植物今天咱们讲无主题群面，案例来自连锁酒店行业,主题就是变革后的招聘面试中，无主题群面的分享。@沙漠植物引子：某连锁酒店HR部门面向社会招聘，企业规模员工万人以上，全国连锁，设有海外拓展事业部，未来海外也会开设分公司、分店机构。在以前的群面中面试流程相对格式化：视频面试+现场复试。录取之后会参加集中培训，培训期60天以内。主要培训内容：企业文化、销售、各岗岗前实操、岗前理论、实习、见习、转正后经营。变革：在这种面试的机制逐渐呈现出颓势的时候，该连锁酒店HR部门策划并设计了新的招聘流程，其中对群面采用了有主题和无主题两种方式。并为社会招聘的群面做了充分的准备工作，例如将企业学院分布在各大区域的核心城市中，并采用了区域实体运营店集中培训的方式，快速向总部及全国输送店长、店助、核心员工等。补充。1、这是家连锁酒店企业，那么主题是不是要围绕这酒店经营？答案当然是！你来应聘这家公司的职位一定是要有面试前的准备，即便不要求你有丰富的从业经验，也需要你对应聘的岗位有比较清晰的了解认识。2、现在我就确定好群面的职位是店长、店助类的岗位。店长就是分店总经理，店助就是分店的总经理助理。3、无主题群面考验的是小组的策划、组织、操作、分析、共享、执行等方面的综合信息，往往通过面试的人是对团队有贡献的。而没有通过的人集中表现在如下几方面：1）、表达特立独行。2）、无法落地执行。3）、脱颖而出。4）、脱离团队。5）、不得人心的强势。6）、强调自我主张。7）、墙头草。8）、破坏行为（有意图）备注：期间HR采用了三个阶段。第一阶段参与，第二阶段不参与，第三阶段参与。无主题群面开始：第一阶段：HR专员引导参加面试的40人鱼贯进入会场。不分组，进行第一阶段宣讲——介绍公司文化的同时尽量营造轻松自然的氛围，不让应聘者紧张。宣讲用时10分钟，应聘者个人介绍每人30秒。介绍内容：姓名，籍贯，目前从事的工作。因为氛围营造的适当，第一阶段HR参与观察，这个时候应聘者有极力表现自己的人，也有尽量隐藏自己的人。因为第一阶段是安全期，所以只作观察不做评价。有人利用30秒甚至朗诵了藏头诗，里面涵盖了自己的名字，籍贯和工作性质。颇得一些人的赞赏，甚至有人喝彩。也另一些人忽然显得懊丧。HR很开心这样的一个开局，因为一个刻意充分准备的人，让自己的才华迫使一些人感到不安和自卑。HRD在第一阶段的最后在讲台说了这么一句话：呵呵，有才华的人真是走到哪里都光芒万丈，希望第二阶段大浪淘沙的时候金子也能放光。第一阶段到此结束，我们来讨论第一阶段HR放出了怎样的信号吧，童鞋们常速预言，然后我们的HR专员将应聘者引到另一间更大的会场里，那里没有桌椅，空空如也。HR专员宣读第二阶段的要求：要求1分钟之内，每10人一小组，每个小组领一个号进入门上有号码的教室等待。HRD说的双关语，一方面在缓解有压力的人的压力，一方面让表现突出的人紧张起来。HRD想看看接下来第二阶段需要爆发力的时候谁在发光。毕竟第一阶段只是个初识阶段，并不需要谁更突出，也就是把名字和人对上号而已。现在进入第二阶段，HR不参与。第二阶段开始：HR真的不参与吗？通常长时间的分组超过10分钟以上的不参与是不太好的，HRD可以不参与，但应该有专员巡视，所谓巡视就是偷听罢了。这点可能很多HR会不认同，但我不得不说第三阶段的验收和评估还是需要一些第二阶段隔离期的信息，至少要对上场组进行安排。如果依次上场，那么先上的组会准备不充分，无论多长时间。后面的组会有机会和时间准备。尤其第三阶段准备了PK环节。A组进入1号教室，B组进入了3号教室，C组进入了5号教室，D组进入了2号教室。奇怪了，为什么没有4号教室？或者有4号教室？为什么分组是有顺序的，教室的门上的号却不对应呢？没有4号教室。这里少了个4号是在制造新气氛。聪明的人会想好多好多好多，思路多少不会太集中。这里我们也看不出谁是智慧的，但至少忽略掉这个信息的人才有可能更多的把精力放在小组所在的教室里，去思考到底要他们做什么。所以，这个在心理学上是什么？叫心理暗示。人们习惯排序，打乱或缺少会引起敏感群的不安。第二阶段的用时是15分钟。1教室的A组很安静，始终很安静，除了桌椅移动，咳嗽，踱步声，几乎没有交流。3教室的B组碎碎念念，三三两两的嘀咕着，没有组织者，没有发起着，经过10分钟左右，有人终于说话了A君：他们什么意思？我们是在这里等还是要我们做什么？另一个人B君说：要让我们等的话就不会分组了，他看上谁就叫谁了吧？我感觉有猫腻。C女士声音不大，但很平和：我觉得我们自由组成了这个小组，就应该做点什么。D君赞同：说难听的，哪怕我们弄个小品也是我们做了什么，比什么都不做干等着强。10个人终于在最后5分钟达成统一共识，准备做点什么事情，于是他们排了个与工作相关的小品，《夜班》。5教室的人一进门就很热闹，那个念藏头诗的就在这里面。他像说单口相声一样分析的头头是道，让整个教室的气氛充满了压抑，他确实有个人魅力，在他的演说中甚至没有一个人打断他，没有人插嘴。他用了些专业术语来充分证明自己，他说：根据刚才我的观察，他们人力资源部的人这会已经在讨论谁去谁留了。你们注意到他们手里的名单吗？我刚才过来的时候看到他们专员手里好多人的名字里时黑线，我顾及这次面试的淘汰率一定会超过50%，也就是至少一半人没有机会参与到下轮的复试里，跟别说参与到培训了。咱们这个组有没有个叫E君的？一个男人举手，他接着说，真遗憾，我以为E君在别的组里，刚才我看到名单上你的名字有黑线的。你可能悬了。E君站起身来说：我去！这不是玩我呢吗？合着我就是陪标的？那我浪费这个时间干嘛？我走了。这个人极力控制局面：别啊，说不定有挽回余地，怎么？你不信任我？于是他安排了一套战术：我们要团结，五湖四海走到一起来要同进同退，企业有条不成文的规矩就是法不责众，我们全攻全守的话胜算比较大。如果一会儿HR叫我们中的某个人出去，这个人被刷，我们就一致退出，企业的招聘指标完不成也难堪，我们或许能博弈到。D组在2教室，这组人很有趣，进门之后又一次的相互介绍起彼此来，感觉挺和谐，甚至有人相互打趣。F君对G君说：我觉得你靠谱，穿着得体，稳重干练的。G君摆摆手：不一定，我觉得H君更有戏，你没看刚才那个HR看他的眼神，帅是硬道理，不服不行。一众人说说笑笑。H君忽然问：为什么我们进的教室和我们组的号码不对应啊？G君说：他们就这么几间屋，你管他呢？G君说：不对，我觉得有问题，应该是在给我们压力暗示吧？H君说：我也这么觉得，不会平白无故的让我们自由结合然后扔一个屋里来。况且一开始他们HRD就说了今天三个环节，如果刚才介绍自己是第一环节，这就是第二环节，第二环节不可能只是让我们等吧？一定是要我们做点什么的。可是做什么呢？咱们这里谁以前干过人力资源给说说啊？I女士嗫喏的说：我以前干过行政，但我们公司小特别不规范，有时候行政也管招聘。我没参与过，我感觉这有点让我们自己出个题自己答的意味。H君若有所思，却百思不得其解。G君频频点头在讲台盘桓，F君则点了颗烟悠哉悠哉：你们赶紧想啊，我做销售的，不懂人力资源也。在最后一分钟的时候,HR专员去各个教室通知第三阶段的开始准备：各位都准备准备吧，通知你们最后一分钟，准备进入第三阶段述职答辩。然后转身走了。A教室的1组还是那么安静，似乎生死无关，听天由命的感觉，无非是桌椅响动更剧烈了些，人们开始站起来等待叫自己。很有点日军侵华时老百姓麻木不仁的感觉。3教室的B组似乎在击掌庆贺，幸亏准备了小品，这个小品又和酒店业相关，所谓述职答辩无非就是把小品熟记在每个人的心里，每个人的定岗又不确定，自由发挥也差不到哪去吧？所以各个都比较轻松，甚至小小的欢声笑语起来。5教室的C组死灰一片的感觉，唉声叹气，只有那个念诗的人兴奋异常，他紧张的在门口张望环顾，不住的叮嘱组员：从现在起，同进退，不就一份工作嘛，没什么大不了的。此处不留爷，自由留爷处！好在今天与大家相识，日后无论谁成就都相互提携一下，好吗？他说完，众人点点头，表示认同，却默不作声。2教室的D组显得比较忙乱，G君也在叮嘱：各位，别慌，刚才I女士介绍的部分我们也讨论分析过了，HR刚才说述职答辩，我的经验理解就是把你过去的知识、经验结合到你现在要应聘的岗位上来，看你能发挥多少，在哪方面更擅长。大家发挥长处就对了，坦荡自然些。只要是你曾经做过的工作，没有水分没有惨假你一定能对答如流。只要是对现在的岗位有帮助，能实现他们企业要的东西就对了。其他的别想，真的，大家平常心最好。F觉得G说的有道理，赶紧追了一句：哥，咱们大伙都靠你了哈。一分钟时间到。HR通知去大教室集合。再就什么都没说。因为HR是按组序通知的，所以按照组序分别进入大教室。A组进去就找之前自己坐的位置，人一下星星点点的散落在座位上了。B组的人进去发现A组的方式觉得不对，于是交换了意见，统一的坐在了一起。C组由念诗的人带领着不入座，一副大义凌然慷慨赴死的状态，10个人贴墙站成一排。D组的人平平淡淡进来看到座位的布局也就顺理成章的坐在一起。HRD走进来，拿着厚厚一摞纸，很像表格之类的东西，他走到讲台上，等了一会，翻看这手里的纸，抬头扫视着应聘者。然后问C组：你们怎么不坐？坐下吧。站着怎么开始第三环节？大家的时间都很宝贵，还有外地来的应聘者，咱们争取在3个小时以内就结束了。念诗的人使了个眼色，C组纷纷落座。HRD冲他意味深长的笑了笑，这一笑让那念诗的人得意到不行，甚至昂起脖子环顾一圈。现在进入第三阶段，HR参与。HRD开始介绍第三阶段的规则：刚才的15分钟，我想时间是很充裕的，各位也相互更深入的了解了彼此。很高兴今天没有中途退出的，那么我们开始第三阶段，我介绍一下规则。请每组按照述职答辩这个要求以任何一种我们在座都能理解形式表现出来。每组计时5分钟，完成后，我们会选择个别人出来进行PK，然后大家就可以回家等消息了，我们会以邮件、短信的方式给被录用者发出offer。三个工作日内没有收到的同志，我现在代表企业深表抱歉，您的简历将被收录在我们企业人才库中，未来若有合作机会，一定还会邀请您。然后他深鞠一躬。伸出手臂来：A组先来吧。A组既没有leader也没有准备，各谋其政各自为战，一片静默。HR真是好心态，居然等去了4分钟，HRD才说话：最后一分钟，哪怕连一个能站起来说句话的都没有吗？最后一分钟过去了。HRD，说了声：谢谢，任何形式，我表示理解。那么请B组开始。B组的人二话不说上来就把《夜班》演了，教室里充满了欢乐，但超时很严重，HRD最后不得不打断B组的表演：各位所表演的职位很到位，说明大家很有生气。虽然与我们企业相对应的职位的实际工作有较大出入，但你们给大家带来了笑声，带来了欢乐。很感谢你们的用心，积极和准备。请大家为B报以热烈的掌声好吗？教室掌声雷动。HRD接着邀请C组。念诗的人环顾组员，组员对他点头表示肯定，他也点头回应，然后英雄一般挺胸腆肚的就走了出来。HRD感觉他要上讲台，就赶忙让出讲台来。这位当仁不让的站在了讲台后面。开始了述职答辩。他的内容只一句提到了C组：我很高兴与C组的成员有这种缘分，让我感受到真诚的团结和慢慢的信任。然后他充分的利用了5分钟来描述自己曾经的职业，业绩，憧憬一般的描绘着自己如果来到这家企业讲如何开展工作，从人员管理、成本管理、销售管理、服务管理一通说。5分钟到，他也刚好说完。说完后很礼貌的向HRD弯腰致意。HRD也还了个深深的礼。HRD说：先生是经验丰富个性鲜明的，敢问先生应聘的职位是？念诗的人从座位上站起来：酒店总经理。HRD说了声：谢谢。我们有请D组吧。这个人演讲完毕后再没有看C组的任何一个人，倒是C组的每个人都热烈的盯着他看。HRD发现D组是全体上来，在退身给D组让出位置的时候一个趔趄