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中山大学中山学院汪雪兰1个人魅力修炼课程汪雪兰M.D中山大学中山学院[e-mail]第讲EQ修炼
自认知能力
自控制能力
自激能力
认知他人能力
人际系能力=20％IQ+80％EQ高情商的人有80％的把握中山大学中山学院汪雪兰6清华校长给毕业生的一封信方向比力更要能力比知识更要健康比更要生活比文凭更要情商比智商更要EQ的内涵自知自控自通情达理和谐相处奋狂喜快闷闷焦虑忧郁悲伤情商高的差你处于哪个间弱强负面情正面情生气愤怒恨恐惧害怕急躁紧张担心折得意快高喜悦期轻松静喜如释负悦骄傲狂喜怒生气愤恨发怒敌意暴力惧焦虑惊恐紧张忧心疑虑哀懊悔伤心失意灰心思念伤心伤肝伤肾伤脾1自知---自认知能力理智是控制情绪的“闸”情种类中山大学中山学院汪雪兰10情就是人物是否满足自的需要而产生的一种态度体验，也可以简单理解因某人某而产生的感应需求满足正面情满足负面情人之所以快就是该得到东西想得，该他做的想做中山大学中山学院汪雪兰11负面情的要诱因被冤枉—是的被投诉被理解--1立2被冤枉目标转移较--方目的中山大学中山学院汪雪兰12情管理－3WWhat─現在有什情？Why─什會有种感觉情？How─如何有效地处理们的情？中山大学中山学院汪雪兰13中山大学中山学院汪雪兰142自控=自情的管理能力根据自身情况境状况人际交往状况，把握控制当表发泄自情的能力自情控制等于压抑正常情的表发泄，而是要求根据外部境尺度自的内部尺度的统一，来当控制或合理发泄情中山大学中山学院汪雪兰15软糖实验中山大学中山学院汪雪兰16钉子的故脾气很坏的男孩，爸爸给了他一袋钉子说每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆钉一根第一男孩在院子的篱笆钉了37根钉子面的几他学会了控制自的脾气，每钉的钉子也逐渐减少终于，他一根钉子都没有钉，高地告诉了爸爸爸爸说“从今以，如果你一都没有发脾气，就可以在拔掉一根钉子”日子一一过去，钉子一根一根被拔起来，最，钉子全被拔光了孩子很高，跑去告诉他爸爸爸爸带他来到篱笆边，说“你做得很好，可是看看篱笆的钉子洞，些洞永远也可能恢复了就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心留了一个伤口，像个钉子洞一样插一把刀子在一个人的身体，再拔出来，伤口就难以合了无论你怎道歉，伤口总是在那儿中山大学中山学院汪雪兰17老和尚和小和尚化斋回山路过一条小河，一个漂亮女施敢过河小和尚有心想帮女施但又敢，老和尚话没说就将女施背过了河回山的路个和尚一路无语快到门时，小和尚忍说“出家人近女色，您应该背那女子“老和尚说“经把她放到河边了你怎背着她山了啊！”中山大学中山学院汪雪兰18情控制方法耳听，心烦怨回避法横看岭侧峰怨转视法酸葡萄甜柠檬怨自慰法笑是精神消毒剂怨幽默法失之东隅收之桑榆怨补偿法塞翁失马，焉知非福怨升华法大雨过是晴怨泄法中山大学中山学院汪雪兰193自=自激能力就是能够整顿情，保持高度热忱，让自朝着目标懈地力充分认识自激发自潜力是的内在力自激能力强的人善于度过困境，也能在顺境中把握自情遥控器烦恼的情脸谱思想错误情遥控器积极的理由目标没钱人都看起四级没过是一个失败的人和朋吵架会失去个朋中山大学中山学院汪雪兰21雨，一只蜘蛛难地向墙经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉来，它一次次地向爬，一次次地掉来…第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语“的一生正如只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得”于是，他日渐消沉第个人看到了，他说只蜘蛛真愚蠢，什从旁边燥的地方绕一爬去？以可能像它那样愚蠢于是，他得聪明起来第个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感了于是，他得坚强起来秘诀有心态者处处都能发觉的力量中山大学中山学院汪雪兰22管理情的方式情疏泄的方法中山大学中山学院汪雪兰254认知他人的情中山大学中山学院汪雪兰26影响沟通的因素55%38%7%0%93%表情正确解读方表情的说话内容声音语调肢体语言93%表情在解读他人心意时，要的只是他说了些什，更要紧的是他怎说，即他的表情学会换思考中山大学中山学院汪雪兰285人际系管理能力就是学级级人等和谐相处的能力，是一个人社会应能力的表，是一个人的要条要表他人的和谐相处好合作沟通七步骤1.意念2.表达方式3.传途7.行5.理解4.收到6.----格分类优感率直理和型活泼型力量型完美型从聚会看格优感率直理和型听故的人活泼型讲故的人力量型产生故的人完美型分析故的人团队中的格组合优感率直理和型活泼型力量型完美型自然组合互补组合矛盾组合个人的格组合优率直理和型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感人际交往的原则等互敬互相包容互惠原则守法有德人际交往技巧记人的字记人的字用心聆听方用心聆听方保持当的距离保持当的距离幽默风趣的言行幽默风趣的言行帮人就是帮自帮人就是帮自虚心听人的意虚心听人的意赞美人赞美人中山大学中山学院汪雪兰36学会微笑中山大学中山学院汪雪兰37高情商的表尊所有人的人权和人格尊将自的值强于他人自有清醒的认识，能压力自信而自满人际系好，和朋或能好相处善于处理生活中遇到的各方面的问题认真每一情判断情商的高中山大学中山学院汪雪兰38较高情商是负责任的“好”公民自尊有独立人格，但在一些情况易人焦虑情的感比较自信而自满较好的人际系能应大多数的问题，会有大的心理压力判断情商的高中山大学中山学院汪雪兰39较情商易他人影响，自的目标明确比情商者善于原谅，能控制大脑能应付较轻的焦虑情把自尊建立在他人认的基础缺坚定的自意识人际系较差判断情商的高中山大学中山学院汪雪兰40情商自意识差无确定的目标，也打算付诸实践依赖他人处理人际系能力差应焦虑能力差生活无序无责任感，爱抱判断情商的高做个“卓越男/女”汪雪兰M.D药中山大学中山学院[e-mail]