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‹#›成功职场第一步系列讲座12580求职通“成功职场第一步”讲座华理工大学大学生------初涉职场的综合能力提升‹#›2006年北京记者见面会讲师介绍1993年进入社会,1995年怀揣500元来到深圳寻找自己的梦想……1996年一个偶然的机会,参加了世界著名激励大师(约翰-康缇斯)的职业生涯规划演讲后,改变了一个来自陕西宝鸡县一个偏远山区孩子的一生……1997年参加了亚洲第一批培训师认证学习班,顺利通过拿到亚洲第一批国际职业资格认证的培训师资格证书,从此踏上了一个伟大的教育事业……1998年-2006年由于对事业的执着和坚定努力可以改变命运的信念,一步一个脚印走到今天……1993年-2006年所做过的行业:木匠学徒\装修学徒\司机\工厂普工\保险\安利\招聘专员\培训督导……职业讲师社会荣誉:亚洲第一批获得国际职业资格认证的培训讲师，国家注册营养师,中山大学MBA，香港公开大学EMBA,新加坡心理学机构高级心理咨询师,荣获2006年中国十大行业培训师，中国培训师网特聘讲师,北京大学生创业园签约讲师、北京大学管理案例研究中心特聘讲师、北京名家在线商学院签约培训讲师，澳克士培训学院首席培训讲师，台湾联硕管理顾问有限公司高级培训讲师，广州科力企业管理顾问有限公司执行总经理中山公用教育中心高级培训讲师、等国内多家培训机构签约培训讲师。‹#›未来职场面试要求专业能力适应能力工作态度执行能力团队精神努力一定要放在选择之前……‹#›好消息---2007年4月15日开始，中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心将面向广州地区大专以上院校学生启动“爱心助学实习生计划”，在校学生可拨打12580登记个人信息，将有机会到中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心实习。一般人我不告诉他……‹#›中国移动暑期实习计划简介‹#›职位名称：初级客服助理所属部门：客户服务(广州)中心所属室：职级主要工作内容：通过电话服务的形式，为客户提供业务办理和信息咨询。职位目的：通过对公司业务知识和电话服务技能等的学习、应用，耐心听取、解答客户的咨询、投诉及建议，为客户提供优质的电话服务，提升客户满意度。主要职责：1、承接品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户简单的业务咨询。2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组。3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。4、参加各种业务培训，累积工作经验，提高业务水平。5、保守企业机密，保证资料不外泄漏，维护企业形象。6、负责本操作台的安全管理工作，严禁带外来人员进入操作室。最低任职条件：教育水平以大专学历为主，考虑优秀的中专生。专业要求不限技能要求熟悉公司各项业务产品及管理流程制度；能清楚地理解对方话语的内涵并作出适当的反应；能熟练操作常用的办公系统软件；能利用流利、标准的普通话和粤语会话；其他要求具有良好的口语表达能力；良好的服务意识与服务心态，较强的团队协作意识等，需要倒班。中国移动部分职位介绍‹#›职场面试三大原则第一原则,照片与本人的差距第二原则,一靠衣服马靠鞍第三原则,气色心情(家和万事兴)‹#›大学生实习误入“陷阱”的五项注意第一项：实习扮演“临时工”的角色部分企业没有把实习当成一种制度第二项：把实习当成找工作实习本来是检验学习效果的过程‹#›第三项：误入实习“陷阱”部分企业利用政策法规的不完善，收取实习押金第四项：实习受《劳动法》保护实习一定要签定协议，《最低工资规定》第五项：实习是就业的“前奏”企业对实习生和正式员工的录用没有区别‹#›选择一个好工作的五个标准一、不在于公司是否有出国旅游的机制，而在于你接受的培训是否能让你迅速成长。二、不在于公司是否是500强，而在于你在这里工作经历是否能为你的履历加分。三、不在于工作本身是否趣味无穷，而在于它是否能让你感受到工作激情并勇于向未知挑战。‹#›四、不在于是否让你立刻赚到钱，而在于能否让你学会赚钱的过硬本领。五、不在于工作环境是否够奢华，而在于工作氛围是否让你舒服，是否能让你感觉到应有的尊重及心灵的自由。‹#›面试的细节注意第一仪容整洁第二握手应该坚实有力第三注意肢体语言第四自然真实的表现自己第五警惕过分使用语气词第六简历与表达的对比‹#›面试的6个规则一、第一印象很重要二、面试要集中注意力三、说与听的比例‹#›五、多用“请”“谢谢”“非常荣幸”六、不要有过多的小动作四、不要表现出你迫切需要工作，也不要太无所谓‹#›外企面试标准六个提问一，请介绍一下你自己？二，我为什么要雇佣你？三，你有那些主要的优点？四，你想得到的薪水？五，说说你的家庭？六，你还有什么问题吗？‹#›警惕职场六类“陷阱”合同一是：“单方合同”二是：“押金合同”三是：“幕后合同”四是：“性命合同”五是：“包身合同”六是：“备份合同”‹#›职场中的“三大方法七项原则”三大方法方法一：恰当的赞美对方方法二：谈话要扬长避短方法三：显示绝对自信‹#›七大原则原则一：接听好每一个电话原则二：说好每一句话原则三：注意倾听及询问‹#›原则四：注意周边环境原则五：避免与同事领导争论原则六：向领导和同事询问生日原则七：说好最后一句话‹#›提问时间十五分钟课程内容结束‹#›知福惜福,知恩感恩,结缘惜缘知识就是力量,有知识才有发言权,有知识才有影响力一个人的“贫穷”，不是口袋贫穷，而是脑袋贫穷。您要有“富有”的想法，就能过富有的生活。企业是因为您的加入而精彩……‹#›谢谢各位即将飞翔的雄鹰免费咨询方式：13711131580QQ：[e-mail]主讲吴文辉