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政务中心实习报告范文5篇【导读】这篇文档“政务中心实习报告范文5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!政务中心实习报告1专业实习报告题目:桂林市政务中心——专业实习报告学院:公共事务学院专业:公共事业管理学生姓名:陈坤华学号:1201310101政务中心专业实习报告1201310101陈坤华摘要:在桂林市政务服务中心一个月的专业实习,我熟悉了企事业单位的工作环境和工作流程,尤其是对政务大厅技术监督科办公室应负责事项的了解,同时也对大厅和窗口人员工作、请假、考核的管理,以及接待处理群众投诉等等事情的处理有了一定了解。期间,我认真工作,努力学习,了解到许多政府门户网站和信息统一平台的知识,扩展了知识面,使我将专业理论的学习和事业单位具体的工作实践相结合,各方面也得到了很大的锻炼,获益匪浅。关键词:专业实习,政务服务中心,实践一、实习目的实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,特别是专业实习,它是把专业理论与实践相结合的重要方式,也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,加深对职业与行业的了解,确认适合自己的努力方向,从而更好地规划自己未来的工作走向吧。通过到桂林市政务中心实习,深入事业单位,了解基层公务员生活,可加深理解并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充了知识面,培养分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验,全面提高个人素质,为今后走向社会,做好自己的工作做好思想准备和业务准备。二、实习任务(一)按照政务中心的时间安排,跟随政务管理办公室的工作人员完成日常工作。(二)将实践与理论相结合,把自己平常学到的公共事业管理的理论知识运用到工作中,并学习工作人员的敬业精神等等。(三)通过对桂林市政务服务中心工作的实际参与,了解政府机构和日常工作流程,培养自己的实际工作能力、分析解决实际问题的能力、沟通与人际交往能力,为将来胜任工作做好思想准备、能力准备和心理准备。(四)通过实习锻炼,让自己更具备与所学专业所需要的能力与品质为将来走向工作岗位打下基础。三、实习时间2015年7月14日——2015年8月14日四、实习地点桂林市政务服务中心(广西壮族自治区桂林市七星区骖鸾路23号)五、实习单位概况桂林市政务服务中心位于桂林市七星区骖鸾路23号,总面积近4000平方米,设有120个服务窗口,政务中心的投入运行,标志着桂林市推进机关效能建设,建设服务型政府,实行行政审批体制改革又迈上了一个新的台阶。实现了与自治区和市内各县、区政务服务中心及进驻市直部门的信息联网和资源共享。中心的便民服务宗旨通过各种细化措施得以体现:中心设置有电子屏、触摸屏、排队机、满意度测评仪、电子留言台、意见箱等,方便群众办事,接受群众监督;采取“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的运作模式,实行集中敞开式办公、电脑网络化操作,建立市政务服务中心,能最大限度地简化行政审批流程,缩短审批时间,提高办事效率;是改善桂林市投资环境,为企业为群众提供优质服务的良好平台;是改进机关作风,增强公务员的责任心和使命感,防治腐败的有效举措。政务服务、政务公开、政府信息公开(简称“一服务两公开”)是桂林市创建服务政府、法治政府、廉洁政府的一项重要工作。六、实习内容在桂林市政务服务中心实习的一个多月中,我的主要工作有:(一)熟悉政务服务中心的机构设置和部门职能、政务服务中心入驻窗口的审批职能。(二)熟悉每个业务窗口的楼层分布,以及所办业务与相应窗口的对应。(三)熟悉我所被分配的部门政务技术监督办公室的日常工作,对我市政府门户网站相关栏目内容保障情况做出统计。(四)监督和督促相关部门做好门户网站上相关内容更新以及政府信息统一平台空白栏目的内容补充。(五)办公室日常清洁工作及领导交办的其他事务。七、实习结果(一)在具体真实的管理组织环境中,培养发现、研究、分析和解决社会实际问题的能力;通过所在具体的实习岗位工作体验,多层面地了解政务中心管理的3体制、机制和实际管理运作;在实习单位领导的指导下,全面进入角色,初步形成与所在部门相符合的业务能力。(二)通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对政务中心现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,通过管理实践锻炼,使能更好的符合社会的人才需求。(三)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。(四)充分了解了了政务技术监督办公室的工作职责与内容,并且掌握了基本的业务能力,学到了更多的知识,把自己所学专业知识运用到工作中去。(五)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。八、实习中发现的不足:(一)自身存在的不足虽然这次实习收获不少,但同时也看到了自己的不足。具体说来,有以下三点:1.知识储备不足。对知识的掌握还不够扎实,尤其是对专业知识的掌握还有待进一步加强,因此,在以后的学习生活中,我要继续补充自己在经法学、文秘、英语、计算机等学科知识,并加强专业知识的学习,优化知识结构。2.思想、业务的差距。作为一名学生,实践经验还不够,在业务和思想上与一名合格的工作者还存在一定的差距。一方面,在一些问题的看法上,我的思想认识还不到位,对此,我要增强思想认识,拓展思维方式,加强学习。另一方面,在业务技能上,我还有很大的提升空间,对此,我不仅要提高计算机应用水平,还要巩固公文写作基础,提升自己的耐心,做事更多细心。3.人际交往方面。通过这次实习,也了解到了工作以后所需的人际处理方式,对于人际交往我还有许多需要学习的地方。因此,在今后的日子里,还需要继续培养自我的人际交流能力,加强自我对新环境的适应能力。(二)实践单位存在的问题及建议1.设备缺乏维护有些老化。政务中心设备齐全,但是缺乏必要的定期维护,给工作带来了很多不便,降低了工作效率。建议:定期进行设备的专业检查、维护;每月由各部门定期上报出现老化了的设备,并把设备具体情况详细上报。设备的定期维护,不仅能保证工作效率,也能延缓设备使用寿命,节约成本。2.办公软件未及时更新,使用时问题较多。政务中心都统一配置电脑,统一4安装软件,但是我发现那里的电脑安装的办公软件版本都较老,word,excel等都是2003版的,但是现在很多文件都是用最新软件,有时候版本老旧不能兼容,会导致文件打开或者无法编辑,特备开会时播放PPT或者视频问题较多,较为耽误时间。建议:及时更新功能更为健全的办公软件系统,并及时召开培训会对大家进行使用培训,提高工作效率。3电力资源消耗量大。在政务中心呆了一个月,一直觉得这里的空天温度一直开得太低了,电脑设备有些工作人员下班后并没有关闭就下班。建议:倡导节约资源,空调,电脑等设备不用时要及时关闭,空调不要调太低温,统一为26°较为合适。4.窗口工作人员耐心不够,容易情绪化。在我实习期间,有看到顾客投诉的情况,是因为窗口工作人员每天面对不同的民众重复着工作,需要很大的耐心,才能一整天保持良好的服务态度。建议:窗口工作人员面对各类各样的顾客,尽管工作重复乏味,但还是要保持良好的态度,尊重客人,微笑服务。、九、实习感想与领会(一)在政务中心实习这段时间对公务员的基本工作已经得到了了解,基层公务员日常工作的重复单调,我所在的政务技术监督办公室平常的工作就是协调政务中心和窗口各部门的设备软件以及系统问题,并对政府门户网站各项内容进行监督,每天下午下班前检查各部门业务办结是否超时,对各部门进行摄像头监控管理。虽然每天的日常工作单调重复,但是却需要很大的耐心以及细心对待。(二)转眼间,在政务服中心两周的实习结束了,实习生活是短暂的,但它带给我的的影响却是长久的。这段时间除了工作经验和知识上的丰硕之外,最大的收获莫过于“转变”二字,从校园思维模式到社会或者职场的思维模式的转变,为我以后能够尽快适应、融入社会奠定了基础。在实习过程中我充分意识到不能以学生来自我定位,而应该把自己当作是一个普通公务员,服务群众、令群众满意是我最重要的职责。这段时间里,我充分体会到了阳光政务给群众带去的便利,政务中心组织各个窗口单位对审批流程的事项进行优化,精简和整合,大大缩短了群众办事的时间,提高了政府工作效率,群众也一个个带着满意的笑容离开,我也感到由衷的高兴。(三)通过这次实习,我觉得一个政务服务中心,不光要按照实事求是地完成每一项工作,更要树立群众观念,以人为本地为广大人民办好事。“申请——审查——受理——检查——决定”的政务服务流程,设点部门之间往来办理方便,分工明确,整体的运作有序、稳健。相信在未来的“十二五”规划中,临桂新区的新政务服务中心以更强大的政务服务功能服务于广大人民,制度上不断改进,5贯彻落实科学发展观,做到“权为民所用,利为民所谋”十、总结通过实习锻炼,我认识到:工作是一件相当辛苦的事情,在很多时候需要自己去想办法思考,去解决问题,同时也需要有坚强的毅力和耐心。只有去做,去经过坚持不懈的努力之后才能体会到工作后的成功喜悦。大学的学习交给我们每个人不仅仅是理论知识,还有自学的能力。当今社会,科学、信息技术的日新月异,我们只有在不断的学习中才能进步。在走出校门之后我们面临的是很大的就业和生活压力,只有不断的进去才能取得成功。在以后的与同事的工作相处中要谦虚好学,这样才能迅速补充自己的工作经验,同时获得愉快的工作环境。同时十分感谢桂林市政务服务中心和学院给我这次难得的实习机会,让我得以了解政府部门运作情况,增长了见识,开阔了视野。也非常感谢政务技术监督办的领导和同事们对我的教导和帮助,这次专业实习学到很多也很愉快。政务服务中心开展政务公开政务服务工作调研报告2---况汇报如下:一、基本情况***于2002年6月成立了行政审批办证大厅。2007年12月18日,按照区市关于建立县级政务服务中心的要求,根据实际,在行政审批办证大厅的基础上,更名设立***政务服务中心,同时在国税局、地税局、交警大队、人社局设立4个政务服务分中心。中心成立后,按照区市政务服务中心管理机构设置模式,成立了***政务服务中心管理办公室,为正科级行政机构,行政编制5名,其中领导职数2名,机关后勤服务事业编制1名。县政务服务中心位于****政府综合楼二楼,办公面积1700多平方米(包含4个分中心),范文TOP100目前共有37个单位在中心设立办事窗口。二、主要措施(一)切实加强领导。一是按照自治区关于进一步推进集中行政审批事项提高行政效能的通知要求,成立了进一步推进集中办理行政审批事项提高行政2---门的相关职权全部纳入县政务服务中心管理。鉴于我县政务服务中心场地不足,在设立一个主中心,集中33个部门对外办公的同时,还设立了国税、地税、人社局、交警四个分中心。在政务服务中心设立服务窗口的部门均充分授权到位,驻中心窗口工作人员有受理权、审核权、协调处置权、办理结果送达权等权力。思想汇报专题目前,驻政务服务中心的计生局、经贸局、工商局、民政局、公安局、林业局、房管所、质监局、交通局、气象局等10个部门窗口工作人员被赋予了应诉代理权、制证权和审批权,实现一级审批,提高了行政效能。(三)规范行政审批管理。一是县政务服务中心管理办公室根据自治区下发的全区保留的行政许可、非行政许可项目目录,认真清理县本级政务服务项目,各部门则规范审批项目的审批流程、审批标准,压缩审批时限,规范审批操作,并将清理后所保留的行政许可、非行政许可项目的“八公开”(即审批项目4---评或由县监察局追究责任。二是强化政务服务考评制度,将政务服务中心建设的各项指标纳入年度绩效考核体系,对不愿进驻政务服务中心、不按规定在政务服务中心受理或“两头受理”、不遵守政务服务中心相关规定的部门,在年终绩效考评中,按绩效考评细则进行扣分,通过这项措施,促进部门加强政务服务力量,不断提高政务服务
本文标题:政务中心实习报告范文5篇
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