窗口服务3篇

窗口服务3篇【导读】这篇文档“窗口服务3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！窗口服务1通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南国土窗口一、项目名称：农村宅基地申报、代办《农村集体土地建设用地使用证》二、申请条件：（一）拥有达市人民政府批准的《农村村民住宅建设用地审批表》；（二）无一处以上宅基地；（三）要求新农房竣工后，原房拆除，土地复耕归集体。三、申请材料：（一）书面办证申请；（二）建房用地审批表；（三）提供申请人的身份证或户口簿原件审核及原件；（四）原房屋《集体土地作用证》。四、办理程序：（一）申请人书面办证申请；（二）乡镇国土所实地竣工验收、测绘；（三）申请人及相邻宗地指界人签字盖章；（四）乡镇国土所土地登记人员，完善资料关上报市政务服务中心国土资源局窗口获得《农村集体土地建设用地使用证》。五、收费标准及依据：工本费简装5元、精装20元。六、承诺时限：2个月上报通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南财政窗口一、项目名称：家电、汽车、摩托车下乡补贴二、申请条件：（一）必须是农业户口；（二）汽车、摩托车必须本辖区的农业户口；三、申报材料：（一）身份证、户口簿原件审核及其复印件；（二）购买商品的发票，汽车、摩托车还需机动车登记证、行驶证、粮食直补卡；（三）家电下乡标识卡。四、办理程序：（一）家电由商家统一到窗口申报；（二）汽车、摩托车由购买者本人到窗口申请办理（时限7日内）；（三）窗口统一报上级审批；（四）审批后由上级财政拨款，家电下乡补贴兑付到商家，汽车、摩托车下乡补贴兑付到购买者。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南综合窗口一、项目名称：农机购置补贴二、所需材料：1、需户籍在本辖区范围内；2、须是农村户口村民。三、申报材料：1、身份证复印件；2、本人申请（村委会盖章）。四、办理程序：1、村民到户口所在地的村委会申请；2、村民将身份证复印件和村委会申请向当地农机站申请，农机站审核后盖章；3、村民持乡镇农机站审核申请表到指定地点购机。4、办理人员在印章登记簿上签字确认。四、承诺时限：即办五、收费标准及依据：不收费州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南村建窗口一、项目名称：建制镇规划区内单位或个人办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《施工许可证》二、申请条件：1、在建房所在镇有常住户口。三、申报材料：1、办理《建设项目选址意见书》《建设用地规划许可证》：（1）本人申请书（2）地形测绘图（3）地勘报告（4）规建办的调查报告（5）国土部门的土地预算报告（6）间距协议（7）房屋平面设计方案2、办理《建设工程规划许可证》：（1）本人申请（2）施工设计图及审查备案通知书（3）消防手续（4）污水处理方案（5）质量监督备案书（6）用地批准手续3、办理《施工许可证》：（1）本人申请书（2）质量监督手续（3）建设工程监理手续（4）与政府签订的安全责任书（5）《五大员证件》《项目经理证件》《营业执照》《技术等级证书》《法人代表资格证》四、办理程序：1、申请人提交书面申请；2、所在街道初步审核；3、政府审核；4、报市建设局审批；五、承诺时限：10日内上报通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南村建窗口一、项目名称：农村建房申请二、申请条件：1、在建房所在村有常住户口；2、原住房系危房或明显不足所在村镇规定的每户标准住房面积；3、建房所在村没有列入近期规划范围。三、申报材料：1、书面建房申请；2、房屋施工设计图；3、房屋正立面设计效果图；4、国土部门的土地预审报告；5、规建办的调查报告；5、质量承诺书；6、与政府签订的安全责任书；7、乡村建设规划许可证。四、办理程序：1、申请人提交书面申请；2、所在村初步审核；3、政府审核；4、报市建设局审批；五、承诺时限：10日内上报通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南民政窗口一、项目名称：农村、城镇最低生活保障金签字二、申请条件：本人持身份证、低保证件三、申报材料：本人书面申请，乡镇、村（居）签署意见并加盖公章。四、办理程序：1、必须由本人持申报材料到便民服务中心民政窗口申请办理；2、调查了解核实；3、公示；4、报领导审批。五、承诺时限：7个工作日六、收费标准及依据：不收费通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：外地退休职工年检二、法定依据：《关于切实加强防范冒领养老金工作的通知》（川劳社办[2002]6号）三、申请材料1、身份证；2、退休证或养老金领取资格证；3、验证卡；4、工资卡。四、办理程序1、退休人员本人，持身份证、退休证（或养老金领取资格证）、工资卡、验证卡到本人居住地乡镇劳动保障所或社区验证。2、居住在市外的离退休人员，由本人持《异地领取基本养老金资格认证表》、身份证、退休证、验证卡到居住地市级以上社保经办机构认证，认证签章后及时寄回到户口所在的乡镇劳动保障所登记，视同验证。3、到期未验证的，从7月停发其养老金，待验证后继续享受并补发停发期间养老金。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：居民医疗保险初审上报二、申报材料：1、户口簿原件及复印件；2、身份证原件及复印件；3、近期免冠1寸彩照2张；4、其它优抚证件原件及复印件。三、办理程序：1、居民参保以家庭为单位，携带有效身份证原件及复印件、户口簿、《低保证》、1至2级重残证等有效证件的原件及复印件1份，近期免冠1寸彩照2张，到户籍所在乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口办理参保申请登记；2、乡镇便民服务中心劳动保障服务窗口审核认定，符合参保条件的填写《缴费单》；3、缴费；4、劳动保障服务窗口审查办理《城镇居民基本医疗保险证》，并数据录入汇总；5、报市医疗保险中心复审盖章；6、参保家庭领证。在校学生和在园幼儿由所在学校和托幼机构统一组织参保。四、承诺时限：3日内上报通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南劳动保障窗口一、项目名称：农村社会养老保险参保办理二、申请条件：1、具有本行政区域内农村户籍的人员，男：16-59周岁，女：16-54周岁。2、男已满60周岁，女已满50周岁自愿参保一次性缴清养保费。三、申报材料：1、身份证和户口簿复印件；2、1寸免冠照片2张。四、办理程序：1、必须由本人持申报材料到便民服务中心劳动保障窗口申请办理；2、窗口核查资料后，出具《受理通知书》；3、窗口将材料转交市农保局审批。五、承诺时限：3日内上报通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：独生子女父母光荣证二、申请条件：1、持有《生育服务证》，只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。2、再婚夫妻双方合计只有一个未满18周岁的子女，已采取避孕节育措施，自愿不再生育。3、夫妻只有一个依法收养的未满18周岁的子女，已采取避免节育措施，自愿不再生育。三、申报材料：1、本人书面申请；2、夫妻双方户口所在地村（居）委会出具生育证明，并加盖公章；3、夫妻双方二寸合影照2张。四、办理程序：1、到男方或女方户口（或单位）所在地的村（居）委会申请填写《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》；2、男女双方单位或村（居）委会在《自愿只生一个子女的夫妻申请登记表》上签署意见，并加盖公章；3、报女方所在乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《独生子女父母光荣证》。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南计生窗口一、项目名称：流动人口婚育证明二、申请条件：凡公民离开户籍所在地到异地从事务工、经商等活动，异地居住15天以上，女性年龄在18-49周岁，男性年龄在18周岁以上的流动育龄人员，除特殊情况外，均应办理《流动人口婚育证明》。三、申报材料：1、《流动人口婚育申请表》；2、户口簿、身份证；3、一寸照片2张。四、办理程序：1、到户口所在地的村（居）委会申请，填写《流动人口婚育申请表》；2、户口所在地的村（居）委会在《流动人口婚育证明申请表》上签署意见；3、报乡镇计生办审核，符合条件的给予办理《流动人口婚育证明》。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费通州区十总镇便民服务中心服务项目办事指南司法窗口一、项目名称：法律援助二、申请条件：（一）城镇居民领取最低生活保障金的；（二）农村居民享受最低生活保障待遇的；（三）农村集体经济组织保吃、穿、住、医、葬的；（四）在养老院、孤儿院等社会福利机构内由政府供养的；（五）因自然灾害或其他不可抗力造成经济困难的；（六）参加我省企业基本养老保险，按最低养老金标准领取的退休、退职人员；（七）领取失业保险金的城镇失业人员。三、申报材料：（一）身份证及其复印件；（二）户籍所在地政府出具经济困难证明（在窗口领取）或残疾证、低保证；（三）填写法律援助申请（在窗口领取）；（四）案件基本事实和明确被诉人。四、办理程序：（一）持乡镇政府证明到窗口申请；（二）初审是否受理（时限5日内）；（三）报上级审批（当事人自行前往）。五、承诺时限：即办六、收费标准及依据：不收费窗口服务2门禁业务管理科推进窗口服务标准化年初以来，武保部门禁业务管理科强化服务职能，突出“窗口服务生产大局”保障作用，开展岗位“标准化、效率化、系统化”劳动竞赛活动，规范工作流程，完善标准化服务运行体制，提高制卡、信息核实、存储等工作质量和服务水平，不断提升窗口满意率。科内全体人员开展了“规范服务窗口文明用语”等活动，通过“您好”、“很高兴为您服务”、“请提供您的相关材料”等一系列服务用语，该部门整合业务资源，拓展外延服务方式的同时，建立环式业务流程，实现“一站式”服务，进一步提升业务质效。全面实行受理业务快捷制、受理业务责任制等服务机制，进一步完善服务机制。柜员窗口服务计划3柜员窗口服务计划窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。如何才能让客户认同我们的服务呢？首先，要端正自己的工作态度，虽然柜员每天要办几十甚至上百的客户，工作时间也近9个小时，忙的时候连厕所也不能上，不过我们要清醒地认识到服务的重要性。在银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了我行的软实力与竞争力。全国的许多行业都在提倡微笑服务，一个微笑不会让客户马上认同我们的服务，但是它却构架了一座与客户真诚沟通的桥梁。其次，除了端正工作态度外，还要加强业务知识技能的了解和掌握，要是柜员对某项业务不了解，在客户的眼里就是我行不专业，客户不会放心将钱存在我行或者办理业务的；同时需要提高柜员的业务技能，降低业务的差错率，银行和客户的矛盾相当部分是由柜员的差错引起的，除了被流失客户外还会受到客户的投诉，所以在工作的平时要加强对自身业务技能的提升。再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。主动问候，建立第一印象。主动维护，夯实服务根基。主动关怀，增强客户感知。主动引导，提供客户方便。主动送别，提高服务美誉。主动推介，推动服务晋阶。持之以恒地做好每一个细节，那我们发自内心的微笑一定能够打动客户。