《职场人生》猎头告诉你如何升职加薪(文字实录)

学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城《职场人生》猎头告诉你如何升职加薪(文字实录)一猎头工作流程揭秘主持人：很多人谈到“猎头”的时候，把它说成是“挖人”或者“挖墙脚”，你怎么看？孙倩：谈到这个词语，先得从起源开始谈，这样就回到了远古时期的部落时代，那个时候在部落之间他有一些斗争和冲突，是靠擒拿对方部落首领作为输赢的标志。所以，“猎头”这个词的英文原意叫“headhunt”，也就是说，它是以获取对方首领的头颅作为战利品，大家是以它作为一种荣誉和荣耀或者胜利的象征，这就是这个词的来源。当今时代，随着人类文明的进步，包括全球经济一体化需求的推进，企业之间的竞争不断加剧，导致全球人力资源大战愈演愈烈。所以，“猎头”这个服务也就从幕后走到了前台，它的服务范围也从过去纯高端的管理层职位慢慢的延展到中高级管理职位、技术岗位等专业技术范围。刚才你提到了挖人，也有些人叫挖墙角，我们说叫拆了东墙补西墙，就这个观点我个人认为是不够恰当的，因为它带有一定的贬义的色彩，猎头是联系企业和个人之间非常重要的纽带，它能够帮助企业和个人的发展起到促进作用，是非常正面和积极的。所以在我看来，猎头是一种技术，另外它也是一种艺术。主持人：你说它是一种技术、一种艺术，猎头对个人求职者和公司来说都有什么意义？孙倩：它是联系企业和求职者的一个纽带，作为企业来讲，它通常会节约企业招募时间和招聘成本，举例子，一个企业当有一定的招募需求的时候，如果传统的招聘方式在一些高级的管理人员和行业型的专家技术人员方面，会造成人才资源的短缺，这个时候如果让猎头帮助他主动出击寻找，就能够节省企业相关的时间和成本，同时还能够帮助企业提高岗位和候选人之间的匹配度，这个匹配度的提高能够帮助企业提高员工的归属感、降低员工的流失率，帮助提高员工在单位时间的产值率，这是从企业方面来讲的。对于个人而言，帮助也很大，比如可以通过和猎头的接触帮你规划职业发展方向，还可以帮你寻找更多的发展空间和机会。同时还可以帮助个人学习面试上的技巧，有哪些可以提升的空间，可以得到很好的咨询和建议。所以，猎头在企业和个人在发展上都有很大的帮助。主持人：介绍一下猎头公司是怎样一个工作流程？这一块对于很多人来说都很神秘。孙倩：在我看来，猎头工作是一个闭合的圆，是“圆满”的圆，也是“缘分”的缘，把它拆分成三个细节之后大家更能容易一些。第一部分是企业，猎头要详细的了解企业的相关信息，这种信息包括企业的发展方向、企业的规模、人员的组成，包括产品的竞争力，以及文化特点。了解完企业的信息之后，要了解具体学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城的岗位的信息，要求的学历背景、定岗职责、岗位的直线经理是什么样的风格、这个岗位是否是新增的岗位、薪水范围等。了解完这些信息之后，猎头顾问开始进行人才的搜索，然后是面试、征选、沟通、协调，包括后期的意向书的协商，以及试用期和担保期之内服务的跟进，通常这部分也是很重要的一个环节，因为对于任何一个新人来讲，到一家新的企业或者公司，三到六个月是离职的高峰期，员工在这个期间能不能快速的适应这家企业的文化和风格？这时候是他很重要的成长和适应期。作为猎头顾问，应该起到“扶上马”的功能，帮助他顺利的度过适应期。第二部分，是候选人部分的工作。对于候选人和人才方面，我们通常是站在企业的立场上进行招聘，但是站在人才的立场上我们是进行咨询和建议，是这样一个双向的立场。关于招聘的过程，我们是“招加聘”的过程，招通常是“招蜂引蝶”，这是吸引人才的过程。传统的招聘渠道更多的是媒体、报纸、网站这些形式，但是猎头的“招”字还存在了“找”字，主动性很强，直接找目标公司和目标人群进行主动联系，然后跟你进行职位的沟通和介绍。招完了人以后就该聘了，“聘”字顾名思义，是一个判断和甄选的过程，在这个过程中，猎头会用很多的方法对这个人的经验、经历、价值、特点进行判断，这里面包括电话面试、压力面试、情景面试、面对面的沟通、小组讨论等很多形式，所有的这些环节跟候选人沟通完以后，我们还要起到信息的交流和沟通的功能，要把在第一步获取下来的客户信息、岗位信息、企业的特色、岗位的特定需求能够积极的、正面的，当然包括这里面的一些问题全面的告诉候选人，对自己的能力做出判断，让他知道是否对这个职位感兴趣。第三部分，猎头本人要在完成系统上的流程的跟进，保证按时、按量的完成职位需求或者项目需求。这三个方面，对公司、个人、顾问本身，三方面是环环相扣的，所有的工作融合在一体就成为一个圆，也就是讲的猎头一个工作流程。二猎头究竟怎么选人主持人：现在很多人关注一个问题，猎头在选人的时候，你们的标准是什么？孙倩：我们现在讨论人才，为什么叫“人才”，因为有一个价值，这个价值是因为你有很多年的工作经验，这种工作经验和企业提供给你的相关资源配合在一起的时候，就能够为企业产生很多新的价值，这个价值是通过企业的利润来体现的。我们猎头在判断一个人才的价值的时候，在判断选人的标准实际上是以人才的价值来考虑的。当考虑人才价值的时候，通常有两个大的方面，一方面是个人的素质，比如个人气质、基本的性格，这部分是偏个人方面。第二部分是工作素质，它细分为两点，一块是技能，一块是能力，学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城举例来讲，比如说他的团队协作能力、沟通力、解决问题的能力，如果是一个高层管理者的话，包括他的决策力、影响力、激励下属的能力等等，主要是个人能力和工作素质两部分进行考核。主持人：提到这些技能、能力，你们在面试的时候，通过什么样的方法能够判断出来哪些人有这些能力，哪些人没有这些能力？孙倩：面试的时候会花一个小时左右的时间进行一次沟通，在这次沟通中，我们通常会用情景问题对候选人的能力进行判断，主要的思路和方法通常是用他过去的行为和经历、产生的结果和成绩判断未来在同样或者更高层次的岗位上是否能够应对相应的挑战，是做的假设性的判断。所以，在面试的过程中，我们通常会用“ST：R”原则，你先要了解一个候选人参与的一个项目，这个项目当年产生的背景是怎么样的，你在这个项目中所处的职位是什么样的，在这个项目中你做了什么样的工作，是如何做的，最后产生的结果怎么样？不管是好的结果还是不好的结果，回过头来看，有什么样的心得和体会？通过这样实例型的判断，我们可以判断出一个人的逻辑性、项目管理能力、时间管理能力、结果的控制力，从而判断一个新的岗位需要他有类似经历的时候，是否能够有能力承担相关的岗位。主持人：那实际上就是一个类比的过程，我们刚才说了“STAR”原则，能不能说一下有哪几个方面？孙倩：这也是我们很多人事公司中面试的一个技巧，“S、T、A、R”这四个字，“S”是指“Situation”即当时的情景和境况；“T”是“Target”，即在当时的情景下完成什么样的目标；“A”是Action，即你做了什么样的行动；“R”是“Result”，即产生了什么样的结果。基本上通过这样的情景、目标、行动、结果的这样一个过程，一次一次的论证你能不能胜任新的岗位。主持人：在候选人和你们沟通的过程中，你们最希望和最忌讳看到的是什么？孙倩：候选人与猎头沟通的技巧，对于猎头来讲，他们希望看到心目中想要的人，就好像一个画家画一个头像一样，标准的头像有三庭五眼？猎头通过一份职业描述，心里已经对这个人的大概架构和能力、需求有了一个心理的尺度，这个时候，当我们和一个候选人进行沟通的时候，我们希望这个候选人能够简捷、清晰地描述自己相关的背景和经历，能够符合他要应征的岗位，特别是当一个职业人有五年到十年的工作经验的时候，他有很多内容可以描述自己的经历，对于猎头来讲，这个岗位有非常清晰的岗位需求和要求。所以，候选人要着重的对这个岗位本身他有什么样的能力进行陈述。主持人：就是说，候选人说的话要和岗位需求相匹配？孙倩：对。猎头不希望看到的是这个人什么都做过，可能他很广、很博，但是具体到这个岗位本身的时候又不能很细致性、严谨性的把这项工作谈得很清晰，这个时候就会让人感觉他的能力不够扎实。主持人：就像我们之前说的“大而全”，但不是“小而精”。那么，最忌讳看到的是什么呢？孙倩：跟猎头沟通的时候，最忌讳的部分，因为目前大部分的猎头顾问的年龄和经历和我们候选人的年龄和经历，有时候有比较大的悬殊和对比差异，猎头其实是我们候选人的朋友，也是前站沟通的渠道，学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城比较忌讳的是候选人不能把自己真实的能力和想法完全的告诉我们的猎头，在向这个职位迈进的过程中，这等于是给自己设置了一个障碍。主持人：有些人在跟猎头沟通的时候，他可能会有一点顾虑。他没有把自己的想法完全跟猎头沟通。孙倩：比如说如果我是一个四五十岁的职业经理人，而猎头顾问看上去就是一个20多岁的一个小姑娘，这个时候他想“我要不要跟她一起沟通？跟她沟通能不能起到一定的效果？”这个时候他就会保留一些信息，导致猎头不能全面的看到他身上的优点能够把他所有的优势挖掘出来。主持人：明白了就是“别拿豆包不当干粮”！那么，在面试的过程中，哪些人说了实话，哪些人说了假话，你们怎么样分辨出来？孙倩：作为猎头来讲，同一个岗位面试的是不同的人，同一个岗位也会做过很多类似的工作，所以在猎头方面有一些潜在的标准，他也了解一些具体的行业标准包括任务的要求。在跟候选人沟通的过程中，会通过“ST：R”的原则不同的细分到你具体做了哪些工作，你当时的时间、经历各占了百分比，他会一步一步地很细致的这样去问，如果说你参与过或者你只讲了宏观的皮毛的话，你经不起很细节性的问题的追逐和推敲，很可能在描述的过程中不能给出很坚实或者扎实的答案。主持人：就是刨根问底，最终会问到露馅的时候。猎头找人，过了面试之后，是不是还要到企业的HR那边去面试？孙倩：对，经过猎头这边的初期沟通与面试，然后到猎头把你推进到企业管理的时候，这个时候候选人就要开始准备应对下一步的面试了，走到公司面试的时候，人力资源部，即HR，是你和这个企业的第一次亲密的接触。在第一次和企业亲密接触的过程中，我们的候选人或者人才需要有一些职业准备，比如一些细节性的关注，举例子说守时、千万不要迟到，还有着装，包括你可以戴手表或者少量的饰品，但是不要很夸张。在面试的过程中，候选人需要简明扼要的准备自己的一个简单经历的介绍，这部分在跟人事部门沟通的时候问到了自己过去背景、能力问题的时候，候选人应该多用一些成功的成绩，最好用量化的数字跟人事去沟通。主持人：咱们刚才谈到猎头会面试一部分，HR也会面试，猎头面试会把结果反馈给HR吗？孙倩：当然会，猎头通常不会只推荐一个人，他在做这个岗位人员筛选的时候，跟相关行业或者相近行业所有类似岗位，这个岗位包括同岗位低一点的或者高一点的人群接触，通过这个接触，在现有市场、现有人群中做出一个很客观的评价，现行的该行业市场中、该岗位的人群他们的状况、能力、薪酬的范围是如何，这个时候，对于有意向、比较适合这家企业文化的候选人来讲，猎头会进行筛选和推荐，通常推荐会在三至五个人过程中，会给我们的客户猎头顾问咨询意见，这里面包括能力、技能、薪水范围、认为学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城学习爱上问学堂——中国领先的教育产品在线商城这个人是否完全可以胜任这个岗位还是有非常强的挖掘潜力，或者他非常有激情，公司可以培养成将来的目标人选，还有一些人是高于我们的人标