银行信用社综合柜员双十佳先进事迹材料4篇

银行信用社综合柜员双十佳先进事迹材料4篇【导读】这篇文档“银行信用社综合柜员双十佳先进事迹材料4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！银行(信用社)综合柜员双十佳先进事迹材料1、、以“信合”为名服务于人我叫***，现为******的一名综合柜员，我于****年*月大学毕业，**月份考入永和联社，正式成为****的一名员工，很荣幸地能成为“信合”这一大家庭的一员。自正式上柜的那天开始，我们主任就对我说，不能有任何贪念，这里的一分一毫都是顾客的，我们应对顾客负责，也要对自已负责，这是一名从事金融行业人员的基本素养。从那时起，我就无时无刻的提醒自已，并严格要求自已努力学习各项业务，只有业务精通了，才能在以后办业务的过程中，出差错的可能性降到最低。记得刚到**信用社上班时，我们的主任就要求我们每个人都必须跟随一名老员工，每个人都搬一个凳子坐在老员工旁，看老员工办每笔业务，当时觉得每一个老员工的手都好快呀，尤其是打数字的时候，老员工都认真的教这我们每笔业务，存款、取款、开户、挂失等从慢慢的不熟悉，到渐渐的熟悉，兢兢业业，谨慎小心，就怕办错一笔业务，为顾客带来不便，也为自已带来不必要的麻烦，越是对工作的熟悉，越感觉自已责任重大，感到工作风险很大，不许自已有半点马虎，只有自已努力学习，才能更好的胜任这份工作。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天开始工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事就做上一个记号，这样也利于我们错误！超链接引用无效。1众所周知，柜台服务是****的窗口，每天接触的顾客最多，发生的业务量最大，面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响信合的声誉、形象和威信。面对顾客，我的第一句话就是“您好，您需要办理什么业务”，只有亲切的问候，微笑的服务，才是取得优质服务的第一步。与顾客之间的摩擦，也是我们经常遇到的一个问题，但是我始终以良好的服务态度，耐心的解释解决每一个问题，记得有一次，一位喝醉酒的顾客到我营业的柜面办理业务，那时他要办理一笔大额现金的转账，当时他没有戴身份证，也不知道身份号码，在我提出不能为他办理这笔业务时，他开始大吵大闹，并拉扯柜面外的话筒线，密码机，面对顾客的无理取闹，我面待微笑耐心解释，过了一会，这为顾客冷静下来后，我再认真的给这为顾客解释为什么需要身份证件，并把办理时的风险告诉他，这是为他的资金的安全负责，并让大堂经理为他倒了一杯茶水，这位顾客在我柜面坐了一会，像是想通了什么，然后连连向我道歉，当时觉得真是哭笑不得。柜面的服务也要求我遇事更加冷静，学会适当、灵活的说话，避免于顾客的摩擦。优质的服务在于细节，细节决定一切。在银行业竞争越来越激烈的年代，优质服务变的越来越多样化，但是其最根本的理念就是“细节”只有在细节上做到位，才能赢得顾客的心，才能在竞争激烈的银行凸显出来。记得****年年底时，我们****公交公司成立，有一次他们的员工拿着6000多元1元、5角、1毛的零币来我的柜台2兑款，当时正是年底，顾客比较多，在担心其他顾客着急的情况下，我立马找来其他的工作人员帮忙，并从库房搬出备用的验钞机，不一会，我们就点完了所有的钱，并给他们进行了兑换，顾客对我们连连道谢，说“你们的***的服务就是好，太谢谢你们了”，就是靠着优质的服、耐心的沟通，自正式上柜已来，我从没有被顾客投诉过，并在****年我们联社办理的优质柜员培训比赛中，得到了第一名的成绩，这是对我极大的鼓励和赞扬，让我始终将服务是第一位的理念贯彻于心。自进入信合，我从没有请过一次假，如果工作中有事，我都加班加点的及时完成，在过年最忙的时候，每天都是全天班，唯一休息的时间就是中午吃饭的时候，吃完后，就立刻马上投入工作。我每年上班都要到除夕前，初四就开始值班，常常替家远的同事值班，我认为这是自已的责任，也是对自已的工作负责。靠着勤奋的学习，优质的服务，自****年***月正式上柜以来，我每月办理的业务量总名列前茅，存款任务达到****万，***/年被评选为年度先进工作者，信合给了我展现自我的平台，让我更加自信，更加鼓励自已努力工作，实现自已的价值。但是如果没有各位领导和同事的帮助，我也不会取得现在的成绩，是我们领导的严格要求，才使我养成严谨的工作态度，更是我们同事的热情帮助，才能使我每天有劲头勤奋工作。3在此很感谢我的领导在工作中给了我诸多的指导与帮助,还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的信合事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无比自豪！感到无尚光荣。信用社柜员先进事迹材料2携手共创信合美好明天信用社柜员先进事迹材料6月13日，对于我来说是意义深刻而特殊的一天。这一天，我第一次走上省联社的领奖台；这一天，是我人生道路的又一个新起点。是的，这一天、这一刻，是令人多么的刻骨铭心、多么的心潮澎湃、多么的荣耀！作为一名刚跨入巍山县联社青华信用社不久的普通柜员，做梦也难以想到有一天我会站在省联社的领奖台上，亲手接过上级领导颁发的奖杯，被省联社授予“明星柜员”荣誉。那一刻，我是多么的幸运。幸运的是恰好赶上省联社对“服务创优工程”建设的高度重视和对一线员工的亲切关怀，恰好赶上县联社对提升服务理念的认真落实这一好时机。那一刻，我又是多么的骄傲和自豪。为我能跟拥有同一梦想的信合人一起并肩战斗而骄傲自豪。这一天，将是我在信合道路上的一个新起点、高起点。虽然我清楚的知道，我并不是最优秀的，也一定不是唯一优秀的，但我肯定会更加努力，做到更好、再好！由于工作在山区基层社，很少有机会外出交流，更不用说是跟全省各地的先进一线员工和各级领导一起交流学习了。而这一天，领导和同志们不仅把这耀眼的“花环”无私地给了我，还把这难得的学习考察机会也给了我，我能不把这七天的考察学习收获和心得与领导和同志们分享吗？省联社首次对获得“明星大堂经理（柜员）”荣誉称号的大堂经理和综合柜员进行表彰及培训，充分体现了省联社对“服务创优工程”的高度重视，更充分证明了一线窗口服务的重要性。作为前台柜员的我，更应该充分认识到这一点，珍惜自己的岗位，爱岗敬业，通过不断地学习，提高业务水平和服务技能，树立优质服务的形象，以最诚挚的服务赢得客户的满意和赞许。如果我们每一位职工都能充分认识到这一点，并长期去做，那么全省农村信用社的总体服务水平将会迈上一个新台阶。让我感触最深的是本次培训中，来自全省各地的50名获奖明星与20多位负责人一起参加培训的整个过程。培训中随机组合的6个小组配合是如此的默契、如此的团结，争先恐后的为自己的小组出谋划策“谋取利益”。课堂上，大家一起跟老师学习“主动服务营销技巧和客户抱怨与投诉处理”的相关知识；课堂外，大家共同探讨交流，互相学习，彼此成了朋友。第一次让我看到和感受到了巍山县农村信用联社以外的信合大集体，与那么多优秀的信合同仁及领导一起共训，更让我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝气。不到三天的培训学习，让我从思想到业务水平上都有了全面、全新的提升。作为前台服务窗口，个人的言行举止代表的是整个信用社的服务形象，尤其是市场竞争日趋激烈的今天，有时候我们辛辛苦苦营销来的业务，会因为服务人员的一个爱理不理的眼神、一句随口而出的话语、又或是某一个让客户不满意的小举措，将会导致客户的流失。因此，我们每一位金融机构从业人员都应该时刻树立一颗“服务者”的心态，以不断提升自身业务水平为基础，以主动为客户提供优质高效的服务为理念，以获得客户的满意与认可为目标。毕竟对于作为银行服务业的我们来说，有效且丰富的客户资源是我们赖以生存的源泉，是银行发展的根本。通过学习更让我充分地认识到客户抱怨与投诉的重要性和危害性。客户为什么要投诉呢？肯定是对我们的服务有所不满，或是对我们的某项业务程序有所误解，或是客户的心理需求和业务需求得不到满足……只要我们从业人员能够敏锐的察觉客户心理变化，及时处理客户的抱怨，就能将投诉扼杀在萌芽状态。课堂上，老师以一个个真实的常见案例为诫，充分调动学员参现场演练，生动的传授给我们一些宝贵的经验，使我受益匪浅。培训结束后，省联社还组织全体受训人员到省外现场观摩和学习受中国银行协会表彰的规范服务“百佳示范单位”。参观了先进网点的服务环境，了解了他们的服务产品，跟他们探讨一些业务知识。在双方的座谈会上，对方介绍了当地信用社的现状，双方互相交流发展道路上的宝贵经验，讨论和学习了关于对大堂经理岗位职能的认识，大堂经理的角色由谁来担任等问题，给了我全新的启示。当然，众所周知，一次无论多么精彩、多么有意义的学习考察，如果不是真正的认识并理解所学内容，并结合实际情况学以致用的话，对于学员来说也只不过是一次短时间的“洗脑”。真正培训的意义在于充分认识培训的目的，在日常的工作中将培训所学的内容、技巧与实际工作相结合，真正运用到工作中并发挥作用。因此，在今后的工作中，我将尽我所能，提高主动服务意识，学习服务技巧和沟通技巧，并以实际行动影响身边越来越多的人。一个人的进步微不足道，整个集体的进步才是真正意义上的进步，我相信在不久的将来，我们所有的服务人员都将是“服务明星”，我们的服务水平将上一个新台阶。这是最后的感言：作为信合新一代的年轻人，我们必须牢固树立危机感和使命感，不断提升自我，发愤图强，用自己的实际行动秉承和延续农信社60年的优良传统，发扬并壮大信合事业。相信凭着我们所有人的共同努力，风雨同舟，携手共进，信合的明天将会更加美好！信用社优秀柜员先进事迹3信用社优秀柜员先进事迹材料xx同志是河北省xx乡农村信用社的柜台柜员工作者。自参加信用社工作以来，她干一行、爱一行、专一行，脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献，不到俩年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。年，河北省xx乡信用社优秀综合柜员。xx，女，25岁，2019年参加工作，大专文化，自从2019年就开始担任信用社会计接柜，记账及现金出纳出点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”：的局势。xx信用社在迫在眉睫之时推出“优质满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我们在同行业中的竞争优势。xx同志就像他的名字一样，让人觉得温柔温馨。她所从事的柜员工作性质，几年来他的阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象，用客户对她的评论“样子美的美，笑容甜的甜，处事稳的稳”。这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，她以微笑服务的样子，成为我们社一道独特而亮丽的风景线。有一次有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但xx同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的戳记，这是女孩怒气冲天，硬是要xx同志将假币拿出柜台给他看，但根据规定受到假币不能再交予持有的人。因此那个女孩更加恼火了，在营业大厅大声吼骂：“你们什么银行啊，你们凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面xx同志并没有恼怒，而是面带笑容的说，“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如本文转载自chazidian事迹材料网果有需要我可以陪你一起去，请你理解一下我们的工作好吗？谢谢你”。为了不影响其他办理业务的客户，xx同志把这位小姐引领的大厅的另一旁坐下。这是女孩的态度才有一些软化，xx同志不短的跟这位小姐解释假币流通对社会带来的危害，并对这位小姐说：“想一下如果您这样的生气，还要流通这张假币。下次不就会还有另外一个人跟您一样的受害者吗”.这是那个小姐脸上露出了微笑，事情就这样的被我们的xx同志解决了。记得还有一次一位老乡生从家骑了将近一个小时的自行车来我们社申办信用卡，xx同志在了解他的来意之后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中知道这位老先生是一位退休中学教师，家里老伴重病住院需要钱，所以特地来我们社办信用卡知道这种情况后就耐心的和其他客户做了解释优先给老先生办理了信用卡，当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上回家的路，过了半个小时在临下班的时间xx同志在整理柜台前的