专业技术人员情绪管理与职场减压2

个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长学生青春期婴幼儿成人结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。社会压力工作压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格癌症敏感型人格偏执型人格大家都有哪些压力？情感工作人际关系健康家庭财务压力的早期警讯身体征兆1.头疼频率与强度增加2.头、颈、肩、背部肌肉紧张3.胃痛，消化不良4.心悸，胸部闷痛情绪征兆1.易怒，缺乏耐性2.意志消沉，心灰意懒3.失去自信与自尊4.孤立感5.觉得油尽灯枯，缺乏热情心理征兆1.难以集中注意力2.连小事都会犹豫不决3.判断力降低4.记忆力减退学“老外”解压摆脱亚健康管理中层为80分；经理层为75分；教职员工为75分；一般管理技术人员72分；医务工作者为68分；社区人员为68分；下岗人员为68分；矿工为60分；一般企业工人为59分。美国人：吃零食放松身心在欧洲和日本，风行一种芳香疗法•法国人：做“减压消气操”•英国人：看恐怖片消减压力第五讲•找出工作压力的原因1、工作时间过长或不灵活2、太多或太少的工作责任3、工作内容单一，缺乏兴趣4、培训不足，学习提升的机会不多5、工作和生活不平衡6、缺乏来自同事的支持第一节调好工作压力的焦距•找出工作压力的原因组织能力差生物钟被打乱不乐观的前景过多的繁文缛节成堆的会议不确定产生的不安感•困难仰视不得树立必胜的信心遇到困难要冷静预知结果理清头绪寻求帮助•克服工作坏习惯决心、毅力、理智、好习惯•在讽刺打击下耍“太极”正确的认识→足够的信心→自知之明林肯用自己的一生来证明：起初你可以耻笑我，但最后你不得不承认我是一个伟大的总统，一个令人敬畏的总统。第二节找出快乐的源泉•制定切实可行的目标人的行为特点通常具有目的性，无目的的行为是不能获得什么效果的。福特注意到他的公司里有一个很有才能的年轻人，由于很欣赏他的才气和勤奋，于是决定帮助这个年轻人来实现他的人生价值。他把青年人叫到办公室聊了一会之后，福特询问他道：“那你对自己的未来有过什么打算吗？”这位年轻人用一种比较傲慢的语气说道“我要在有生之年赚到1000亿美元！”福特听后着实吃了一惊，问他道：“你要那么多钱做什么?”年轻人迟疑了一会，说：“老实说，我也不知道，但我觉着只有那样才算是成功。”福特于是说道：“一个人果真拥有那么多钱，将会威胁整个世界，我看你还是先别考虑这件事吧！”在以后的时间里，福特不再关心这位拥有“宏大目标”的年轻人。很多人之所以无法实现自己的目标，很重要的一个原因就是他们的目标不太现实，他们不能准确定义自己的目标。•假如说有一个城市废水处理厂上班的普通员工，他想成为一家广告公司的财务主管。•如果有人整天嚷嚷着说要成为百万富翁，但是他们没有为这样的追求去奋斗，能兑现吗？找出快乐的源泉打造快乐的办公室生活美国西北铁路公司前董事长罗西说：“一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些文件，就会发现他的工作更容易些。这是提高效率和办公室品质的第一步。”影响办公室生活氛围的原因主要两个方面：一是工作习惯二是办公环境办公室生活小常识1、大腿与地面平行。2、选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾。3、经常走动。4、减少重复动作。5、与电脑屏幕保持健康距离。6、经常远眺和眨眼。7、保持键盘等办公用品清洁。8、整理凌乱办公桌。9、呼吸练习。10、放几张家人的照片。第三节不要让不良情绪支配你郁郁不得志的名人有落魄文人孔乙己、大科学家牛顿、艺术家梵高、南后主李煜亡国后不思东山再起最后客死他乡，等等。当然还有一些历史名人则不同，例如，蒲松龄《聊斋志异》、司马迁《史记》、韩信成开国大将。你已经连续不断地工作了8个小时，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。于是，你感到心烦、不满、压力重重……视工作为乐趣，人生就是天堂；视工作为痛苦，人生就是地狱。正确面对社会与个人的矛盾有句大家很熟悉的话：理想很丰满，现实却很骨感。第六讲第一节不卑不亢才能赢得尊重1.留下良好的第一印象第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。2.尽快融入新环境第一，多奉献；第二，要进行低姿态的语言沟通第三，就是要学会察颜观色3.让磨合期加点油有一次，美国国务卿带着鄙视的神色说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”国务院总理、外交部长周恩来不慌不忙，微笑道：“国务卿阁下，这并不奇怪，因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”周总理的一句妙语不露痕迹对美国国务卿的无理进行了反唇相讥。弘扬了国威，当下还博得了满大厅的笑声，一场外交冲突就在笑声中化解了。第二节用真诚获得认可•巧妙化解尴尬在不期望的场合单独面对上司。和刚刚发生冲突的同事狭路相逢。和同事开的玩笑过了火。被其他同事牵连挨领导批评。撞上同事正在议论你的八卦。•摆脱羞怯心理原因：对安全感的过分追求——只求太平，不想冒风险。克服方法：松弛训练法认知平衡法气氛转换法模仿法•成功处置嫉妒的冷暴力冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗。•真心赞美他人当你真心赞美别人的时候，你何尝不是在赞美自己宽广的胸怀！而对方也会怀着感激之情在心灵深处赞美你，你会因此获得信任和友谊。1.要有目标和追求2.经常保持微笑3.学会和别人一块分享喜悦4.乐于助人5.保持自己的一颗童心6.学会和各种人愉快的相处7.保持幽默感8.要能处乱不惊9.学会宽恕他人10.有几个知心朋友11.常和别人保持合作,并从中获得乐趣12.享受你的天伦之乐13.犯错误后别过度内疚14.偶尔放纵自己一下15.有空找朋友聊聊16.具备胆识和勇气17.最后，不要财迷最最后，别忘了多休息！挑战压力幸福人生•你不能决定生命的长度，但可以控制生命的宽度；•你不能左右天气，但你可以改变心情；•你不能改变容貌，但你可以展现笑容；•你不能控制他人，但你可以掌握自己；•你不能改变压力，但你可以改变态度：•你不能预知明天，但你可以利用好今天；•你不能每战必胜，但你可以尽心尽力！•有什么样的心态就有什么样的命运；•有什么样的选择就有什么样的人生。第七讲第一节宽容应对压力•一要有容纳他人的雅量•二宽容对待你的下属•三对新员工多一份宽容•四宽容对待职场“强人”一、要有容纳他人的雅量小猪、绵羊和乳牛的故事----要有宽容的心如何才能做到宽容（1）赏识别人的优点，包容他人的不足。（2）正视自己，善待“弱者”。（3）提高素养，开拓视野。二、宽容对待你的下属“楚王断带”的故事三、对新员工多一份宽容我们不妨宽容一些，给予这些职场新人更多的关心和鼓励，更多的了解与理解，更多的业务指导，并要给他们犯错误改进的机会，引导他们尽快进入角色，用务实低调的心态融入企业，鼓励他们勇于去挑战新鲜事物，尽量少一些责备与抱怨。四、宽容对待职场“强人”这群职业先驱其实也很希望得到伙伴的宽容与理解，而不只是老板的赏识。在同一工作环境下对职场强人，我们要学会善意和宽容，以此减少他们的压力。第二节爱能够让压力屈服一、宽容是爱的延伸二、因为有爱，一切才美好（雷庆瑶）三、爱为你带来成功与财富四、试着去爱不喜欢的人第三节用微笑激发正能量一、让嘴角微微翘二、培养微笑的好习惯三、绽放发自内心的笑第八讲第一节切忌过度紧张一、产生紧张情绪的原因1、自己的需求与能力之间的不平衡2、人的器质反应3、生理本能二、减轻紧张情绪的方法1、注意预防---即改变有关因素如环境、应变能力预防紧张产生通过改善环境来消除和缓解过度紧张。改善和提高自身应付能力可缓解紧张情绪。2、注意医治---从根本上消除紧张的根源，采取特殊技术来克服紧张3、休息、运动和营养让神经松弛三、克服急躁情绪急躁情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反应、一种缺乏理智的表现形式；是由于遇到与愿望相违背或愿望暂时难以实现并使个体行为的进步一再受到阻碍时产生的心理反应。四、戒急戒躁有方法1、要培养行为的计划性2、要讲究办事的条理性3、生活要有节奏培养韧性、目标适当、进退有节、急事冷处理第二节提升你的幸福指数一、该哭就哭二、控制负面情绪三、责人不如控己四、读懂他人第三节天天好心情一、要善于察言观色二、学会洞察人心三、走出情绪低谷快乐一周积极的星期一快乐一周低调的星期二踏踏实实做个低调的职业人快乐一周星期三的幻想快乐一周清清爽爽星期四快乐一周快乐的星期五感谢大家的配合，希望各位同仁提出宝贵意见和建议！