收银员规章制度3篇

收银员规章制度3篇【导读】这篇文档“收银员规章制度3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！收银员规章制度1滇能国际大酒店康乐部总经办发﹝2016﹞1005（1）号关于收银员管理制度通知一、规章制度：1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。2、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务。3、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。4、工作岗位不能空岗，不准串岗。5、收银台内保持清洁卫生。6、准时参加员工大会及部门例会。7、为客人发放手牌的同时，及时为手牌进行开牌。8、交接班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。9、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。10、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。11、顾客结帐后，通知前厅接待为顾客取鞋，以取鞋单为准，并且不准大声喊号。12、钥匙牌必须每班次固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。13、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非收银台当班人员及非收银台人员（包括管理人员）进入收银台。14、收银台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。15、收银台人员不准带包进入收银台工作，不准携带现金上岗。16、在任何情况下，所有收银台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入收银台。17、顾客到收银台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如顾客在收银台咨询，必须热情服务。18、顾客从收银台前经过，要微笑着目视顾客走过。19、按时变换灯光及音响。20、收银台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。21、谁签字就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。22、收银员遵循企业保密制度，不经领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看营业收支情况，不得向无关人员及外人员泄露经营收入情况。23、上班期间禁止在工作区域玩手机，打闹，睡岗。24、以上制度如有违反将成长50元-100元。二、洗浴收银员操作规范1、接收票据确认内容后，必须在单据上签字2、结账后单据倒扣放置—使账单按单据号排序，班结账后将现金、银联卡、会员卡、挂账单据。分别抽取排序避免丢单3、各类优惠券消费（将优惠券标明已用，有副券裁掉副券，填写使用日期、经手人姓名），收银员无权擅自做出调整，否则全额买单。特殊原因需部门当班负责人签字。4、出现不明白该入哪的项目，及时询问，不要随意录入、更不要入错项目，如有录错将由录单员自行承担。5、所有非正常结账必须有主管级及以上管理人员签字方可生效，并需写明原因。6、开错手牌未及时退牌的手牌内消费由开牌人自行承担。7、所有发放手牌必须进行开牌，如发现未开牌手牌在场消费当班收银员将双倍购买净桑费用。8、交接班时需做好交接记录并交接清楚已发手牌、未发放手牌数量及维修手牌。通知事项，如有遗漏一切责任由接班人负责。9、任何人员如出现账务类弄虚作假将无薪开除，情节严重者将移交公安机关。10、所有转账需转入人签字确认方可转帐并需要确认转入手牌是否正确，否则转账账务由转账人自行承担。10、所有不明白的地方不要擅自处理、及时询问.否则后果自行承担。特此通知签字确认：滇能国际大酒店康乐部2016年10月5日主题词：1005(1)号关于收银员规章制度通知总经办二零一六年十月五日印收银员规章制度2收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作；严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长款上交，短款自付”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。4、不得将公款挪作私用。任何人不得用钱箱里的钱，禁止白条抵账。5、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机。6、收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其它部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。收银台上不许存放水杯、暖水瓶等物品。（爱护及正确使用各种机械设备，并做好清洁保养工作）7、收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。8、对于收款机、POS机等收银专用工具必须保护好，如出现人为的机器损坏或故障，所产生的维修费用由当时值班的收银员负责；如机器出现故障不允许私自修理，应及时通知收银组长，由专业人员进行修理。9、严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。10、工作中收银员不得打电话、与导购聊天、嬉笑或打闹，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食，如有发现必重罚。11、12、每日8：25—8：35到财务室领取备用金。结账收款时，微笑服务，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，避免不必要的麻烦。对支票要核实相关内容，减少企业风险。支票的受理支票最低起点金额为100元：1、受理支票时，要检查有无折皱或破损。2、要检查印鉴是否清晰，完整；印鉴有财务专用章及法人章两种。3、是否在规定的有效期十天之内，日期务必大写。4、有密码的支票，密码是否填写完整；或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样。5、支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。6、金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写，禁止任何涂改，务必用签字笔填写支票7、接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上。13、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；禁止给顾客多开发票，如发现定重罚；对废票要及时更正。（由于现在发票禁缺，能不开发票就不开。对于卖场金额较大的，比较难缠的顾客，当时可以开。渠道部或业务要开票时，必须有财务的通知，才可以开。对于给顾客要快递的发票一定要写明时间，如有顾客打过电话来的第一时间记下来，通知收银组长）14、刷卡机必须结账，刷卡时要认真核对金额及卡号，不能多刷也不能少刷，如发现多刷或少刷，看金额多少处以不同程度的罚款。15、16、不允许利用POS机给顾客倒现，如发现必重罚。收银员必须保证所收钱款的准确性，财务小票与机打小票必须一致，如在财务抽查中发现错误的，定重罚。17、收款时如发现条码与价格不符或数量不符的，先问清顾客所要的商品，再与导购确认条码或数量，在结帐。18、交接班时钱款必须当面点清，交接本填写必须清晰、明确、不允许有涂改，确认无误后双方签字。19、款台所需要的皮筋、订书钉等办公用品须在每周五填写申请单，交于行政，在下周二领取。20、服从排班，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得自串岗，请假或倒班，如发现私自倒班的情况，按矿工处理。21、上班不允许带打卡，如有发现直接按公司制度执行处罚，吃饭时或离开款台时，必须通知收银组长和另一位收银员，或让店长、店长助理替你收款，吃饭时间不得超过30分钟。超出部分按超出时间做相应处罚。上班时间不得擅自离岗，如有发现严肃处理。22、注意拿假钱和故意骗钱的人，保管好自己的财务，收好收银章，避免财物损失。收银章必须收于柜子或抽屉里，禁止摆放于桌面上，如有发现定重罚。23、总结：收银员作为整个销售环节的最后一道关卡，是整个水立方营业部的重要组成部分。大家必须努力配合，积极工作，才能取得更好的成绩，作为收银员我们争取人人都是优秀的，在年底的表彰大会中我们要争取到集体荣誉奖。在以后的工作中请各位领导和同事们多提意见，帮助我们更好的认识到不足，以便于及时改正并做到更好。谢谢！离职要提前一个月写辞职申请。收银员规章制度3收银员规章制度本公司收银员主要负责售币收银工作，并受理顾客寄存及咨询，须做到诚实敬业、热情礼貌、熟悉收银各项业务、操作迅速准确，具体细则如下：一、遵守梦想动漫城各项规章制度，早班九点三十分之前到岗、晚班十七点45分之前到岗，不迟到、早退。二、协助当班经理、导玩员工作，工作需要时应服从当班经理调配，代替其它岗位的工作或延长售币时间。三、不得擅自离岗，因故需离开时，应向当班经理说明原因，征得同意后，在有人替代的情况下方可离开。除待岗外不允许其它工作人员进入收银台。四、收银员负责收银台内外的清洁卫生，应时刻保持收银台的整齐干净，每周对展示柜进行两次以上的清洁工作。五、收银、找零应迅速准确，正确标准使用普通话，售币时须如数将游戏币交给顾客，如有顾客投诉少币等行为，经查证情况属实者公司将作辞退处理，并处以三百元以上的罚款。六、对待顾客一视同仁，不以购币过少而怠慢顾客。收银员在售币时发现假钞时应礼貌退还顾客，须态度友好、语气诚恳，并通知提醒各位员工。若已经收入假钞，须及时汇报当班经理，不得再将假钞发出。七、收银员不得盘账，结账时有误差将视情况对待。八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点清备用金及协助值班经理核对当班数目。