物流客服岗位职责【精编4篇】

好文档，供参考1/4物流客服岗位职责【精编4篇】【题记】这篇精编的文档“物流客服岗位职责【精编4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物流客服工作职责【第一篇】职责描述:1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题:2、按照公司操作流程进行整体正常操作3、应对操作过程中的突发及紧急事件4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统5、良好的工作态度，良好的服务态度6、各项书面单据的完整留档7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题任职要求:1、熟练使用办公软件，2、普通话标准，沟通表达顺畅，3、英文cet4水准（基本看懂以及简单英文邮件书写），好文档，供参考2/44、细心，耐心，责任心强物流客服工作职责【第二篇】岗位职责：1、收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。2、负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；3、负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。4、负责部分价格管理。5、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度6、协助公司网络推广和宣传。任职要求：1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事；3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战；4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业好文档，供参考3/4发展；5，具备基本的英语沟通本事；6，服从管理，遵守公司规章制度。7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。物流客服工作职责【第三篇】岗位职责：1、维护公司重大件、项目货的大客户；2、负责货物进程跟踪及做好售后服务，及时处理客户意见；3、制作物流方案及标书；4、完成经理交代的其他事项任职要求：1、本科及以上学历；2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；3、有熟练英语读写水平，口语本事好；4、熟悉集装箱业务流程；5、熟悉滚装船和散杂货优先；6、海运客服经验三年以上；7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；好文档，供参考4/4物流客服工作职责【第四篇】岗位职责：1、给客户的到货信息反馈。2、供给客户咨询的货物信息。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）5、破损货物的处理。6、其他工作。任职要求：1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础。4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。