您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 旅行社个人工作总结范文【实用4篇】
参考资料,少熬夜!旅行社个人工作总结范文【实用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“旅行社个人工作总结范文【实用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!旅游公司工作总结【第一篇】上半年,公司在集团的周密部署下,在集团领导的大力支持下,通过公司各部门团结协作、全体职工共同努力,公司业务顺利展开,稳步发展。公司以提高经济效益为前提、规范运营管理为中心、加强安全生产管理为保障,在避暑山庄景区商业摊点经营管理、增加旗舰店经营服务项目、开发,推广自主品牌产品等方面下大功夫。一、生产经营完成情况。上半年,公司生产经营情况良好。截止至6月底,公司实现经营总收入xx元,完成年计划xx万元的xx%,其中营业收入为xx元较去年同期增长xx%。二、经营能力得到增强。在xx景区商业摊点经营管理上,公司通过研究市场规律,消费者在景区内购买习惯,增加商品销售种类、合理制定商品价格、科学摆放商品位置。在旗舰店经营管理上,合理布局经营场所、增加经营服务项目、提高商品文化品味、加大宣传推广力度。在自主品牌产品经营上,对内通过一系列营销办法加大自营店、旗舰店销售力度。对外积极发展运营商客户,与多家旅游超市、商业摊点达成合作意向并签订了“商品委托销售协议书”进而扩大销售渠道。以上举措使公司经营能力得到显著增强,综合销售较去年同期均有明显提升。三、自主品牌产品开发为丰富自主品牌产品种类多元化,打造xx地域特色旅游产品。在经过市场前期调研后,加大招商合作力度、积极引进战略合作伙伴,与国内知名企业承德xx公司、河北xx公司合作,新增开发自主品牌系列产品:休闲食品类、养生保健类、茶叶类、文化商品类、共计四大类别36款产品。运营管理水平稳步提升。1、工作计划表格化。为清晰工作思路、明确工作目标、公司运营管理工作能够高效、落实,二月初,从公司到各部门制定工作计划落实到表格上,具体到时间上,保质保量按照进度完成每项工作任务。2、每周周一例会制度。总经理听取各部门近期工作汇报和工作安排,讨论研究公司每周工作安排和近期参考资料,少熬夜!出现的重要问题,研究协调各部门重要请示和报告事项,研究协调各部门之间的工作关系,检查上周工作落实情况布置下一步工作任务。3、完善公司各项规章制度。为强化公司运营管理工作,完善明确一系列规章制度,开业前在原有制度建设基础上完善了各部门,各岗位的管理制度、岗位职责、操作流程、考勤、请销假制度。明确岗位职责人员分工,力求做到按章办事,管理制度化、科学化、规范化。4、健全档案资料管理工作。根据公司各项工作、业务,井然有序的分类管理档案资料,具体分为:上级下发文件类、安全管理类、协议合同类、人事信息类、工资薪酬类、合作厂家资质、产品检验报告类等,对重要档案资料进行备份防止遗失。5、加强员工队伍建设。3月初启动季节用工人员招聘工作,总经理、副总经理、各部门经理严把面试关,层层筛选、择优录取了一批具有相关从业经验的派遣职工。在上岗前,针对服务规范、业务流程、岗位职责、规章制度、安全生产等方面组织了3次职工培训会议,所有销售员和收银员统一办理了健康证,整体职工素质较往年有很大提高。在派遣职工薪酬上针对不同岗位合理制定了工资结构,通过绩效挂钩、考核挂钩激发职工的工作热情,提高职工的业务水平和综合素质。在职工思想品德方面,6月份就出现了两件好人好事:一件是员工xx拾金不昧,店长xx发动所有同事积极寻找失主,最终将装有各类证件及现金1700元的背包原璧归赵。另外一件是经营一部xx、经营二部xx、xx在xx内救助患有抑郁症的女大学生,经过妥善安排直至联系到女大学生的父亲顺利将其接回,以上员工的先进事迹充分展现了集团人的精神风貌与道德情操。四、加强安全生产管理。1、完善安全管理制度,明确岗位安全职责。为健全完善公司各项安全管理制度,按照相关法律法规,根据公司实际情况编制了《xx公司安全工作制度汇编》内容具体到公司每个部门、每个岗位涉及到的各项安全管理制度、安全操作规程、岗位安全职责等方面。2、认真落实旅游集团“一岗双责”责任体系,把安全生产管理作为一项常抓不懈的工作,进一步明确各级工作人员安全生产责任,公司从总经理到基层员工层层签订了安全生产责任书,在4月11日公司组织召开了全体职工安全培训会议,内容包括学习安全消防知识、消防器材使用、明确岗位安全职责、组织消防演练等,通过以上举措大大提高了全体干部职工的安全意识与责任感。3、为进一步加强xx景区旗舰店合作商和对外承租参考资料,少熬夜!的经营场所、酒店、经营摊点的各项安全管理工作,结合每处的实际情况制定了安全生产责任状与承诺书在开业前与各商家签订,通过组织召开安全培训会议、定期安全检查加强安全生产管理力度。4、组织安全大排查,发现问题及时整改。4月28日由总经理、副总经理带队,所有部门负责人参加,对公司所有辖区做了一次全面安全排查,重点对消防器材、监控设备、用电安全等方面进行排查。对排查发现的消防、用电、防盗、防破坏等安全隐患进行了及时整改,最大程度上预防安全事故发生、确保安全生产。5、加强食品卫生安全管理力度。公司制定了食品卫生安全管理规定,首先在产品质量和进货渠道上严格把关,所有产品均由正规厂家生产、正规渠道供货,要求厂家、供货商必须提供营业执照、食品生产许可证、检验合格报告,再由公司生产部核对、登记、存档、检验合格后方可投入销售。所有销售人员必须持健康证上岗,严格遵守食品制作及销售流程。公司对所有在售的预包装食品、饮品及散装食品、饮品、食材定期检查,严格要求,确保不发生食品卫生安全事故。五、目前存在的困难、问题和下一步工作思路、具体措施。尽管在集团的领导下公司各项工作取得了一定成绩,但影响和制约公司发展的问题仍不可回避。1、xx商业摊点、xx部分商业摊点、xx商业摊点、xx商业摊点、xx商店遗留问题仍未得到有效解决,对公司现有经营管理的商业摊点、旗舰店形成冲击,影响公司整体经营布局,制约公司经营发展。2、旗舰店现有经营模式、经营内容缺乏创新,盈利能力较差,为此今年拿对山斋作为经营调整试点已初见成效,同比去年的经营模式在经营收入上有了很大改观。下半年公司将继续做好市场调研、摸索经验、调整思路,为明年的旗舰店经营调整打好坚实基础。六、下半年工作计划下半年,公司在做好上述工作的同时,计划重点在新开发的自主品牌产品宣传、推广、营销上继续下大力度,一是开启全员营销模式,积极外联合作经销商,扩大销售渠道。二是进军网上销售领域,积极引进优秀网络运营商合作伙伴,扩展线上销售市场。在蘋香沜旗舰店多元化经营方面:一是在新增特色小吃经营项目上,边经营边摸索经验,尽快完善小吃种类,提高服务质量。二是针对原有经营项目通过调整销售模式加大销参考资料,少熬夜!售力度。三是增加观赏性、趣味性的小演出营造氛围,提升人气度。四是加大宣传力度。通过以上办法努力将蘋香沜打造成集观光、文娱、购物、品尝承德特色小吃等多功能于一体的经营服务场所。旅行社工作总结【第二篇】尽管年终的到来让旅行社的人事工作告一段落却不意味着自己可以有所松懈,毕竟无论是明年的人事规划还是旅行社宣传工作都需要自己尽心对待才行,实际上仔细分析便能明白近期的人事工作的确存在让人感到不满意的地方,尤其是今年招收员工离职率较大的问题始终困扰着人事部的诸多员工,所以哪怕只是吸取教训也应该总结今年已经完成的人事工作。根据旅行社主管的指示分批次处理好招聘方面的工作并建立了合作渠道,由于旅行社规模较小的缘故导致以往都是采取网络平台招聘的渠道,虽然前来应聘的人员络绎不绝却在工作能力方面存在着较大的水分,所以今年招聘栏目上面修改了相关信息导致前来旅行社进行应聘的人员数量少了许多,但相应的可以看出工作履历与社会经验也比以往招聘的大多数员工优秀许多,也许是旅行社没有成体系的培训模式导致这部分新招聘的员工缺乏归属和认同感,尤其是部分较为年轻的实习业务员在业绩不达标的情况下选择直接辞职的也不在少数。做得较好的则是旅行社考勤方面的工作并做到了公平公正,实际上由于旅行社安装打卡机的缘故导致全体员工的考勤记录有着较为明确的数据,这样的话也就杜绝了部分员工混淆自己迟到的事实从而为人事员工的考勤工作带来困扰,尽管有时的确存在部分员工忘记打卡的状况却在将其与绩效考核联系起来以后起到了不错的效果,至于请假调休之类的单据则会统一录入电脑之中并当做绩效考核的参考数据,也正因为能够处理好旅行社的考勤工作导致作为人事员工的自己得到了领导的认可。参与了部分旅行社业务的宣传工作并在策划方面做出了些许成就,也许是自己并非初次接触旅行社宣传工作反倒能够取得令人满意的成效,尤其是养成了先策划再行动的习惯导致自己处理宣传工作的时候有着较强的规划性,而且经过后续的成效足以证明方案的策划比盲目进行宣传工作有用得多,因此无论是否利用节假日的噱头都能够吸引到相应的客户办理旅游业务,由于参考资料,少熬夜!旅行社在这方面有着较为系统的流程导致自己不用为宣传之后的工作感到费心。尽管旅行社的人事工作得以完成却依旧还是要将存在的瑕疵解决掉才行,毕竟面对今后的挑战可没那么多的时间给自己逐渐修改人事工作存在的问题,因此我会更加珍惜在旅行社工作的时光并将精力都放在处理人事事务上面。旅行社工作总结【第三篇】这学期的旅行社运营管理与实务这门课真的很有趣,当然,老师的讲解也很精彩。特别是老师让我们分成小组,组成一个旅行社,然后各就其职。而我则是我们旅行社的计调经理,虽然,身为计调经理就应该做一些安排旅游团队,发报计划等工作,但介于我们组的人力有限,我也会帮助我们组的整个行程活动。还记得,我们组的第一个任务就是成立一家旅行社,并设立筹备计划,在这次任务过程中,我认为我充分发挥了自己的能力。一开始,我们组的组员对旅行社的设立是有一些模糊的,但通过我们的齐心协力,一起看书,一起查资料,终于有了头绪。我们的旅行社成立了,叫做华夏旅行社。接下来,我们要经行旅行社的产品设计,这个环节,对于旅行社今后的发展是很重要的。对此,我们做了一个问卷调查,对问卷调查的设计进行了讨论。我们在大学城周围做了问卷调点,并对调查报告的结果进行了分析。根据分析,从而做出了几条旅游路线,并制成了ppt,总经理,也就是我们的组长还在课堂上作了精彩的讲解。在路线的设计过程中,我这个计调经理当然要把好关了。在成本核算,以及涉及质量、价格方面都有过谨慎考虑,并做出了明智的判断。做了计调以后才知道,旅游团的形程安排是很麻烦的,整个吃、住、行、游、购、娱的行程也需要注意很多细节,你会遇到这样那样的小麻烦,每一个环节都要去协调、协商。旅行社旅游路线涉及好了以后,就要进行宣传和促销了。下一个任务就是排除代表与客户进行业务洽谈,我们组派出了销售经理,而我则被派到其他组扮演客户的角色。客户可是狠角色,各种刁难,各种苛刻,而销售经理则想到各种办法来应对客户。可想而知,我们组的销售经理也被其他组的客户难到了吧!总之,还算成功,已经有几位客人已经签了合同。是的,我们还存在很多的问题,可能在旅游路线上会有一些纰漏,与客人洽谈时,也没有太多的技巧和经验,但经过努力后一切都会好转的。希望我们华夏旅行社以后的客户越来越多,生意越来越好!参考资料,少熬夜!旅行社工作总结【第四篇】20xx年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。作为公司导游部的一份子,在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20xx年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了一定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长。这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的一些疑难,和不必要的困扰,回顾20xx年,是不平凡的一年,是
本文标题:旅行社个人工作总结范文【实用4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10408678 .html