共赢领导力_自我管理与提升_求职职场_实用文档

上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升1培训师：章义伍上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升21991-1997麦当劳营运/训练经理1998-1999联想电脑市场副总监2000-2003普尔斯马特人力总监北京普尔斯马特总经理2001年至今清华大学总裁班客座教授上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升3数字活动一、幸运数字(?)二、乘以：2三、加：5四、乘以：50五、加：您的年龄六、加：111七、减：361加倍努力增值回报影响力经验持续实践上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升4课程目标技巧一：诊断下属的发展层次技巧二：弹性运用四种不同的领导方法技巧三：如何培育下属技巧四：激励下属的方法技巧五：授权的步骤上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升5员工心目中的领导霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升6员工心目中的领导我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿面对问题和冲突，缺乏自信；——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升7组织究竟能活多久？成立期青少年期壮年期贵族早期贵族期衰退期组织灭亡上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升8领导者，你就是问题所在！企业是一个生命体，有自己的生命周期世界500强的寿命为40年中国企业的寿命仅仅7年大部分企业死于5岁之前主要问题在于：执行力和领导力领导者应对企业的过早夭折负责上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升9中层领导者欠缺什么？十年磨一剑！中层领导者的12项执行武器：角色管理、时间管理、授权、沟通、目标管理、绩效管理、激励、教练、管理变革、主持会议、领导风格、团队管理难怪我们的领导者缺乏自信和勇气上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升10领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升11让管理者走开！管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行为方式上存在很多差异让管理者走开！管理就是“控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”（杰克韦尔奇）上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升12如何扩大影响力？领导能力领导权力领导风格上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升13技术技能人际沟通技能思维技能高管层中级管理层主管层一般员工上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升14领导远见Purpose热情Passion人才经营People流程优化Procedure自我定位Place领导权力Power领导的6P特质上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升150102030405060第一类第二类第三类人员是资产还是负债？“干”部“看”部“砍”部人“财”人“在”人“灾”上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升16一些事没人做,一些人没事做。没事的人盯着做事的人,议论做事的人做的事，使做事的人做不成事、做不好事。于是,老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事；于是,老板训诫做事的人，因为他做不成事。一些没事的人总是没事做，一些做事的人总有做不完的事，一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事；结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变复杂的事！上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升17领导远见Purpose热情Passion人才经营People流程优化Procedure自我定位Place领导权力Power领导的6P特质上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升18权力的关键：依赖如果你所掌握的资源是重要、稀缺且不可替代的，那么人们对于你的依赖将会增加重要性。同一种资源在不同的企业其重要性是不一样的稀缺性/不可替代性上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升19权力的基础强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升20领导者，你的绩效从哪来？领导绩效领导者跟随者环境=f上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升21下属能完成任务吗？任务或目标知识技能经验动机信心上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升22人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升23能力意愿低高一些低D1D2上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升24人员流失带来的影响经济损失形象影响人员士气低落客户流失为竞争对手免费培养人才金子/沙子兵走一个，将走一群上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升25能力意愿低高较高高高波动一些低D1D4D3D2上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升26领导者每天做什么？开会、布置工作、监督检查、倾听下属的意见、汇报工作、指导下属工作、作计划、激励、解释公司目标、考核、沟通、公关活动、阅读报告……上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升27指挥性行为是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhenWhere,How）严格监督领导是决定者，解决问题的人上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升28DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立结构Organize组织Teach教Supervise监督上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升29支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升30SupportiveBehaviorKeyWordsAsk问Listen听Encourage鼓励Explain解释上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升31S1命令式支持性行为指挥性行为上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升32领导风格—命令型领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升33命令型领导如何做？协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升34S2教练式S1命令式支持性行为指挥性行为上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升35领导风格—教练型领导行为方式是指挥与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升36教练型领导如何做？确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升37S3支持式S2教练式S1命令式支持性行为指挥性行为上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升38领导风格—支持型领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升39支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升40S3支持式S2教练式S4授权式S1命令式支持性行为指挥性行为上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升41领导风格—授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升42授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升43D4D3D2D1上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升53弹性运用因人（不同的人、不同的阶段）因时（不同的生命阶段）因事（轻重缓急、不同目标）因地（地区差异）因势（情况发展）上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升54能力意愿能力高、意愿低能力低、意愿高能力高、意愿高能力低、意愿低教练上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升55绩效方程式=F（知，愿，能，行）团队绩效从哪来？上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升56上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升57教练是帮助人们提升绩效的过程；谁是教练的重点？教练：“眼球对眼球”的管理现有绩效教练活动更高绩效上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升58“我对所有人的最终要求都是达到其可能达到的最高水平。”——《每个人都是教练》作者邓恩▪许乐DonShula上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升59教练是如何工作的？教练的职责是指供支持和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升60引导人们做什么——建议职能辅导人们愿意做——辅导职能指导人们如何做——训练职能刺激人们敢于做——挑战职能教练就是……上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升62透过教练改变行为习惯上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升63是什么阻碍了教练的旅程？教会了徒弟，饿死了师傅下属应该自己从经验中学习一旦培训完，下属辞职怎么办？眼下最要紧的是销售，而不是什么培训！培训是培训部门的事缺乏信心没有时间上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升64惧才型领导惧错型领导替代型领导（大脑？手脚？）溺爱型领导（善意的郐子手）四种培训杀手上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升65水落石出?水涨船高？辅导下属成长，是水涨船高，是共赢如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才成功领导的意义是：最大限度利用下属的能力下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度我们都曾经得到他人的培育而成长上一页下一页清华远程学堂*卓越企业竞争力提升66为什么要培育下属？主管的职责：是钓鱼给员工吃？还是教员工成为钓鱼的高手？是养还是育？找人才不如留人才，留人才不如造人才企业要