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参考资料,少熬夜!商务礼仪培训(精选4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务礼仪培训(精选4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!商务礼仪培训【第一篇】得当穿着流露涵养穿着是第一眼的形象,所以格外重要。“我们的公司对服装方面需求不严,可有位新来的女职工穿得也太过分了。前些日子跟客户谈事时,竟然穿着迷彩纹猎装式的衣裳。若是仅仅搭档也就算了,但是有客人,真没面子。”这是位公司职工对新来女人的评价。初进公司在穿着方面不要走两个极点过火和过于保守,不要把年轻人之间最盛行的“松糕鞋”、“艳丽喇叭裤”、“超短裙”一下子都穿进公司以显示你的前卫和吸引力。这样会遭到男搭档的猜测和不恭的玩笑,更易引起女搭档的排斥。也不要过于正统,看到电视剧中公司职工都穿深色套装,也仿效着买来一套。这样并不能让你得到更多的尊重。要留心公司的气氛。第一天进公司能够很正式,今后应该合作其他人的风格,若是我们都很正式的穿套装,你也穿好了。若是其他人随便,你也要自然一些。注意交流上的细节浅笑是你最好的兵器,浅笑能够最直接地得到对方的好感,也领会想不到地得到对方的原谅。“我格外喜爱新来的那个搭档的浅笑,总是很亲热很善意的样子,若是她出点小错误也不会责怪她。”和他人交往时必定要注意浅笑,不管是已经很熟的搭档,还是没见过几次的陌生搭档。说话时要看着对方,并且集中精力。要让对方感到你很重视他的定见,很想从他那里得到事务上的常识,这样对方有受到敬重的感受。学会主动和人打招呼,在电梯或洗手间遇到搭档不要故意逃避,尽量先和对方搭话。千万不要装作没看见把头低下,给人不爱理人的形象。会打电话是第一步学会打电话,这是非常重要的。电话是公司的窗口,许多事务的第一次触摸都是经过电话。电话中的礼貌用语千万不行省掉。接电话时必定要说“你好,这里是xxx。”挂电话时也要多说几声谢谢,再见,非常感谢之类的话,并且说话的声响不要过大,口气要坚决并且速度应比平时说话快。这样能够表现你的干练和办事效参考资料,少熬夜!率。记住打电话人的名字,若是没听清不妨礼貌地再问一遍。若是没听清对方的名字就算了,会给自己带来许多麻烦,上司也会觉得你干事不仔细。常常在电话机旁放一些小纸片和笔,为不在办公室的搭档留言。若是要找的人不在,你不要啥都不问就把电话挂掉,要说“对不住,他不在座位上,你要留言或留下你的电话让他打过去好吗?”这样你会给对方留下杰出的形象,也会给搭档留下好形象。不要在办公室里煲电话粥,那样只能下降你的工作效率。女性上班族要给人内外皆美的形象,不注意下面这些小节可不行:打情骂俏无论是经过电话对话抑或是与相恋搭档在办公室公开谈情,莺声笑语都会影响旁边的搭档工作,即便你的工作再出色,在形象方面也会大打折扣。煲电话粥在工作时间打工作以外的电话正本无可厚非,但切忌得意洋洋,忽略周围环境。取公为私公司的文具,往往变成顺手牵羊的目标,虽都不是啥贵重物品,但若是个个如是,结果便无法想象。多角爱情异性相恋本是人之常情,但有必要当心处置,若呈现多角恋等错综复杂情况,工作心情往往大受影响,更可能会面临某些危机。穿着夸大低胸衣、迷你裙、夸大的饰物除影响周围搭档工作的专心程度,更令人怀疑你的工作能力。花枝招展工作的环境,淡素娥眉的妆容最为讨好,若太浓的妆或在工作时间常常补妆,有欠礼貌兼妨碍工作。切勿在工作时间公开鼓唇摇舌,予人不良形象。大话连通常老板对于不诚实的职工都会心存芥蒂,又如何委以重任呢?迟到早退一个上班也常常不准时的人,很难令人对她准时交差投下信任票吧!托言请假此举往往令上司恶感。接听电话礼仪忌讳需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。格外是参考资料,少熬夜!不允许一张嘴就毫不客气地查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁”、“你是谁”,或者“有啥事儿呀?”如果对方拨错电话或电话串了线,也要坚持风度。应先自报一下“家门”,然后再告知电话拨错了。通话途中,不要对着话筒打哈欠,或是吃东西。也不要一起与其他人闲聊。这样对方都能感觉得出来。结束通话时,应仔细地道别。并且要等候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。遇上不知趣的人打起电话没个完,非得让其“恰到好处”不行的话,说得应当含蓄、含蓄,不要让对方尴尬。应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了。”女性商务场合的着装禁忌一、切忌过分艳丽在会议场合中,女性打扮应该以庄重保守为佳,过分艳丽的,如浅黄、粉红、浅绿或橘红色套裙都不适合在正式场合穿着。二、切忌过分透视三、切忌过分短小暴露女性会议着装不要太短太暴露会给人不庄重、不雅致的感觉,同时也显得对会议的不尊重,一般来说上衣的上限是齐腰,露腰露腹的上衣不雅观;套裙不能太短,超短裙绝对不提倡。四、切忌过分紧身在正式场合,套装的肥瘦也要合适,过分凸显身材的套装也不宜穿。会议活动是商务交流中的重要组成部分,得体的会议着装不仅显示出对他人的尊重,同时也代表着公司形象,在随时都有可能达成业务来往的商务会议中,给他人留下好印象,无疑能为以后的业务开展打下良好的基础。商务礼仪培训心得【第二篇】中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开,这么多年来不间断的也接受过服务、商务等社交礼仪的培训。但分公司7月16日组织的由我们集团公司温良德副总主持的礼仪培训给我的感触颇深。首先这次培训完全属于内培,由我们公运集团自己的领导人培训,这本身就说明了我们公运集团除了大力发展经济外,更加注重公运人在社会上商务礼仪形象,朋友的关心,赢得同事的尊重,每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升,综合在一起也是我们整个公参考资料,少熬夜!运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。首先在接待上,客户来到我们的港口,不管大小客户,都希望得到我们的重视,递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离,希望留下对方的联系方式是要说“请教”对方的名片,拿到名片要先浏览一遍才好好存放,这些细节都体现了对客户的尊重。当讲到着装礼仪的时候,全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合,着装上都想不到穿衣都还有更多讲究,大到男士西装、女士套装,小到袜子颜色,在职场公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色,女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座,怎么交叉坐姿的腿,在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时,更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、吃什么,座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训,我觉得学到了很多实用的知识。应该说,我们每一位员工是懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中,我们学会了通过塑造个人的职业形象,提升公运集团公众形象。商务礼仪的培训【第三篇】综观整个礼仪培训讲座,其主要内容是商务礼仪。礼仪,一般而言有三个含义:1、礼仪是一种道德修养;2、礼仪是一种形式美;3、礼仪是一种风俗习惯。所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术。交往艺术就是如何与人打交道,如何与人打交道就是如何处理人际关系。讲商务礼仪,就是要按照规范重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。一、有利于交往应酬,有助于与交往对象的沟通。遵守礼仪,按照规范实施行为,就会尊重交往对象,就会以适当的表达来与对方沟通,能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动。参考资料,少熬夜!二、有助于维护企业形象。在商务交往中,企业的员工个人代表整体,代表企业形象。比尔盖茨说过,现代企业的竞争,就个人而言是员工素质的竞争,就企业而言是企业形象的竞争。在商务活动中,个人的表现不仅反映了个人的素质,也体现着企业的形象。不遵守交往规则,就会有损个人形象,就会破坏企业形象。现代企业要在企业内大力提倡遵守礼仪,要内强素质、外塑形象。商务礼仪的重要性还体现在员工个人的能力构成上。员工个人的能力由两部分构成:一为业务能力,这是个人的基本能力;二为交际能力,这是个人的可持续发展能力。交际就是处理人际关系,而学习好商务礼仪知识,在实际交往中运用好商务礼仪知识将有助于搞好人际关系,从而促进个人的发展。懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中,使个人的穿着打扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、形象设计、语言艺术,注重沟通技巧,以尊重为本,顺利实施商务交往、开展商务活动,在展示个人素质的同时,维护企业形象。商务礼仪培训【第四篇】酒店商务礼仪主要包括酒店服务人员的服务意识、仪容、仪表、仪态修饰以及酒店宾客迎送礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、会议服务礼仪等。在酒店服务中,最重要的便是酒店服务人员心态与服务意识的调整与建立。酒店服务意识培养酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。所以,酒店员工服务意识的培养成为企业竞争的关键因素。酒店服务意识包括以下三个方面:一、主动服务使客人得到真实的关怀和舒适是优质服务不是简单的。服务技巧和操作规范的艺术高低,而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及员工的自发行为。有了这种服务愿望,就会在服务中从尊酒店的使命。也就是说,酒店服务人员要从客人的角度出发对不同的客人采取不同的态度,说不同的话,提供个性服务。这就要求酒店商务礼仪服务人员具备助人为乐的精神、娴熟的服务技能以及善于了解客户真实需求的能力。二、礼貌用语在酒店服务中,使用礼貌用语是对服务人员的基本要求,我们每位员工对客人服务时,都应该做到语言优参考资料,少熬夜!美,礼貌待客,且礼貌用语应主动、亲切和委婉。这样才能满足客人希望受到尊重的心理,才会赢的客人的满意。三、微笑服务微笑是一种世界语言,可以拉近人与人之间的距离,消除隔阂,促进双方沟通。在酒店工作中,微笑是相当重要的,没过旅馆之王希尔顿酒店,是各地国际酒店的榜样,它的旅馆遍布五大洲的各个城市。其经营秘诀就在于微笑服务。如果缺少了服务人员的微笑,就好比花园失去了春日的阳光和微风。因此对于酒店服务人员来说在工作岗位上微笑地服务与他人是一种基本的岗位规范。酒店仪容仪表仪态修饰现代企业十分重视树立良好的形象,酒店业不例外。酒店形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二就是员工的个人形象。酒店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的第一标志。形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益。因此,酒店服务人员的仪容仪表仪态修饰十分必要。
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