店长岗位职责通用8篇

店长岗位职责通用8篇【导读】这篇文档“店长岗位职责通用8篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！店长岗位职责【第一篇】超市店长的岗位职责1(一)传达、执行总部的各项指令和规定，完成总部下达的各项经营指标：营目标、毛利目标、费用目标、利益目标。(二)对门店职工的安排与管理考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。(三)掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰店长掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向总部汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况，并对门店的滞销商品淘汰情况提出对策和建议，帮助总部制定和修改销售计划。(四)维护门店的清洁卫生与安全(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。(五)监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商进行重点管理，将损耗降到最低。(六)监督和审核门店的会计、收银等作业店长要做各种报表的管理，例如店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的收银等作业。(七)教育、指导工作的开展教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。(八)职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议店长要按时评估门店员的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。(九)顾客投诉与意见处理要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。(十)其他非固定模式的作业管理店长面对门店各种突发的意外事件，如火停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。(十一)各种信息的书面汇报有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总部汇报。超市店长的岗位职责21.贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)标的完成。2.完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常转。3.组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。4.店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各工作。5.店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。6.合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。7.处理店内各类突发事件。8.掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。9.门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。10.11.12.公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作，对员工日常行为负责。13.了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。超市店长的岗位职责3(一)对人的管理对人的管理主要是本店员工、来店购买商品的顾客以及对店商品的供货者的管理。1、对职工的管理：(1)出勤状况;(2)服务;(3)工作效率;(4)门店共同作业守则：1)上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。2)上班前20分钟到达工作岗位。3)服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。5)上班时间不得与人吵架或打架。6)严格遵守休息时间。7)爱护门店一切商品、设备、器具。8)遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。9)随时维护卖场的环境整洁。2、对顾客的管理包括：顾客来自何处;顾客需要什么。3、对供货者的管理供应商是企业内部配送中心的配送人员，来门店送货或者洽谈有关事宜，都必须在指定的地点，按照企业总部规定的程序执行。(二)对商品的管理对商品的管理包括商品的包装、验收、订货、损耗、盘的作业，同时包含店长对于商品的管理、清洁、质量、缺货等监督。1、对商品的陈列管理商品是否做到了满陈列;是否做到了关联性、活性化;是否做到了与促销活动相配合;商品补充陈列是否做到了先进先出。2、对商品的损耗管理的主要事项是：(1)商品标价是否正确。(2)销售处理是否得当(如特价卖出，原售价退回等必须有店长签字)。(3)商品有效期管理不当，引起损耗。(4)价格变动是否及时。(5)商品盘点是否有误。(6)商品进货是否不实，残货是否过多。(7)职工是否擅自领取自用品。(8)收银作业是否因错误引起损耗。(9)顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗。(三)对现金的管理收银管理：门店收银差错率的控制标准是万分之三。除了控制收银员的差错率以外，收银管理其他主要事项是：(1)伪币(2)退货不实(退货必须有店长签字方可执行)(3)价格数输入错误(4)亲朋好友结账少输入(5)内外勾结逃过结款(6)少找顾客钱(7)直接偷钱(8)试验性购物检验收银员(9)进货票据管理，店长对进货票据的管理还体现在进货票据验收、登录和会计报表等作业环节上，因此每日亲自检查核实进货的数量、质量和价格是重要的。(四)对信息资料的管理店长要对POS系统提供的资料进行分析研究，作出进经营的对策。超市店长的岗位职责41.全面负责门店管理及运作;2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3.传达并执行营运部的工作计划;4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁舒适的购物环境;8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;9.进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10.11.督促门店的促销活动;保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12.负责全店人员的培训;13.负责店内其他日常事务。超市店长的岗位职责51.维持店内良好的销售业绩;2.严格控制店内的损耗;3.维持店内整齐生动的陈列;4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5.维持商场良好的顾客服务;6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7.审核店内预算和店内支出。店长岗位职责【第二篇】店长规范与岗位职责一．店长角色认知：店长既是管理者又是销售者。对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。二、店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。店长知识专业要求：消费者心理学、顾客服务意识、产品知识、汽车租赁销售技能、顾客服务技能。三、店长岗位说明书（本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑，协助上级领导对公司的经营与管理）职责一（负责店内综合管理）1.协助公司领导制定每月销售计划和任务分2.结合市场需求对公司的促销活动提出合理性建议职责二（负责业务监督）1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店内形象日常维护与管理6.负责店内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三（负责对店员进行业务指导）1.协助经理对店内每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成2.负责店内促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责不断研习提高店内销售业绩的方法并带领员工勇于实践职责四（负责对公司进行业务指导）1.参与公司活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.建立顾客资源档案5.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系职责五（进行团队管理）1.做好每日店内开、收工作安排，确保准时开店和收店清楚2.轮值班或交接工作协调3.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长岗位职责【第三篇】店长岗位职责一、全面负责店内整个营运现场的营运，现场各岗位的管理工作。二、完成公司制定的销售计划并落实执行。三、负责与公司及其他相关部门的联系与沟通，保障营运现场的顺利进行。四、审核店内支出与预算，严格控制成本和损耗，做好开源节流的工作。五、全权负责店内防火、防盗、防工伤、安全保卫等所有安全工作。六、负责全店人员的培训，倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的服务环境。七、制定有效的营销策划方案并落实执行，做到执行一个方案，备用一个方案。八、负责针对市场同行业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。九、负责主持每日的营运干部会议，定期主持召开员工大会。指导各部门的业务工作，努力提高销售业绩。十、负责店内员工的人事编制、晋升与考评，做到公正公平，合理控制人事成本，保持员工工作的高效性。十一、负责店内所有固定资产、流动资产与低值易耗的管理工作，定期做好盘点工作。十二、负责各部门的进货、销货、日常耗品的督核工作，进行严格的库存管理，保证店内售卖物品的充足与质量。十三、负责安排专业人员对营运现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。十四、负责各职能部门的检查工作，使店内运营合理、合格、合法。十五、负责店内市场营销，对接外联企业，负责接待各行政部门的检查，并保证各项检查正常。十六、店内所有签单必须经过总经理同意，方可签单，如未通过总经理同意签单，由店长直接承担责任；十六、负责店内其它的日常事务。十七、负责领导安排的其他工作。主管岗位职责一、直接对店长负责，认真贯彻店长意图，积极落实各个时期的工作任务、业绩指标和日常运转工作。二、带领员工做好营销工作，以身作则，提高业绩。三、具有为店铺多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。四、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，提高业绩，掌握员工的思想动态。五、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对店铺的意见转告店长，以改进工作。六、严格管理本店铺的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。七、督导服务员正确使用各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制摆设的损耗，并及时补充所缺物品。八、做好店铺安全和防火工作。九、根据客情，负责本店员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息，负责对员工的考勤工作。十、督导完成前厅，超市，水吧，后厨营业部日常经营管理工作，编制员工排班表、考勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子等是否符合店内要求。以身作则带领员工遵守公司各项规章制度。十一、接待来订包的客人，一定要注意热情友好，服务周到。对他们的提问要耐心解答，向他们介绍本店特色及套餐时，一定要认真细致。十二、有营销意识，协助营销部建立客史档案，多与客人沟通，建立良好关系；关心客人K餐情况并及时反馈；广交新客户，不断扩大经营对象。十三、具有为公司做贡献的精神，不断提高