公司行政部主管年终工作总结范文及计划4篇

公司行政部主管年终工作总结范文及计划4篇【导读】这篇文档“公司行政部主管年终工作总结范文及计划4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！公司行政部主管年终工作总结及计划1内蒙小松公司综合管理部2012年工作总结及2013年工作计划2011年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索综合部部工作新思路、新方法，促使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！，2012年终工作总结：综合部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、税务等机关单位的各项检查。综合部的工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对综合部工作人员也同时适用。综合部人员虽然少，但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，综合部部的综合能力相比之前又迈进了一步。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：一、人事管理方面根据各部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，同时加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。⒉和相关职能机关如工商、税务、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。⒊对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。4.对后勤保障工作也做到了保证。5.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过集团领导、业务合作单位、当地政务单位，接待标准以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。⒉逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。⒋充分引导员工勇于承担责任了解职责。以前公司各职能部门职责不清，现要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。四、工作中的收获能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。五、工作中存在的不足：过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，综合部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说2012年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着2013年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上监督。六、2013年工作计划作为综合部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。2013年行政部将从以下几个方面着手工作：1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，2013年综合部的工作将以此为中心。2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。3、协助部门工作，加强团队建议。继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。2013年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是2013年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。小松公司综合管理部负责人：李永军2013年1月18日公司行政部主管年终工作总22014年工作总结2014年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，虽没有波澜壮阔的起伏，但也经历了不少波折起伏，经历了一段考验和磨砺，收获了教训和经验。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！，2014年终工作总结：行政部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对教育局、办事处、民政局等机关单位的各项检查。行政部的工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、文件的保管，大到接待、会议组织，处理投诉、对项目监督，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政部工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但是个个任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过这一年来的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正：一、对项目运营监督管理，处理投诉方面自从来公司后因，因具有一定的年龄优势和人际关系处理经验，主要承担处理外部投诉和对项目检查和监督工作。这方面的工作主要历时三个阶段，每个阶段都有自己的特点。行政部对项目部工作的检查历时三个阶段，一是被动处罚期，二是例行检查期，三是多部门常规检查期。行政部的检查工作在第一阶段以被动为特性，既出现问题既刻处罚为主，无预见性，多是对出现问题的本身的责任追究和经济处罚，对后期的工作有一定的惊醒作用。中期的行政部的检查工作以例行检查为主，把工作中容易忽视的工作细节及容易出现的问题工作环节的检查纳入例行检查中。在检查期间，保证一定的频率，时刻提醒，对校区工作人员有一种警醒作用，有一定的预见性。行政部检查工作在后期，以多部门联合检查为主，降低检查频率，扩大检查内容，通过检查将要求深入下去。第一阶段被动处罚期前期行政部的处罚以接到的投诉和文件未按时交为主。投诉产生的原因多是一线员工对公司的制度理解出现偏差，对工作环节的要求不细和责任心不够及在遇到紧急事件时处理过于急躁，选择方式不当，导致时态失控，出现家长投诉。比如，东外环阳光课堂的投诉，就是员工对制度理解不到位，对家长的要求解释不到位，处理家长意见方法错误，导致家长投诉，经过行政部跟家长沟通协商后，家长抵触情绪缓解，经过校区工作人员进一步沟通后，重新获得家长的认可。又如英雄山校区投诉，是因为在发送调课通知时，电话没有打通后用短信通知后不在进一步跟进，造成一家长未收到通知导致学生上课延误。经处理后，家长表示理解，并重新获得家长的新任。基于对投诉事件的重视，行政部应总经理要求重新制定了新的投诉处理办法和投诉处理机制。并将行政部的检查带入第二阶段，例行行政检查期。第二阶段例行检查期行政例行检查阶段，行政部将检查定为每周一次，并规定一定的任务指标，检查范围深入到校区工作日常工作细节。这一阶段的处罚多以校区的卫生环节疏漏和工作表格的填写不规范为主。行政部例行检查从9月中旬开始，9月份的行政部例行检查处罚金额为1260元，10月份行政部例行检查处罚金额为3880元，11月的行政部例行检查处罚金额为1240元。行政部在例行检查工作中，加大对校区工作人员的日常工作沟通，解答校区工作人员对制度方面的问题，帮助校区工作人员对制度的深入了解，解决或反映校区工作人员在工作中出现的实际问题，加强部门之间沟通协作，起到上传下达的作用。行政部的例行检查工作，最大程度的降低了投诉发生机率。虽然，行政部例行检查工作，解决不少实际工作问题，但是对校区的工作人员造成不少工作压力，增加工作强度，长期处于紧张工作状态。不时出现，忙中出错，对检查工作应接不暇的情况，为解决这一情况，行政部检查工作进入第三阶段，多部门联合检查阶段。第三阶段多部门联合检查期多部门联合检查，检查人员相对固定，检查范围相对固定，检查频率定为每月一次，这样能最大程度的缓解校区工作人员紧张情绪，但又最大程度的保持和保留对校区工作人员的提醒和警示作用。多部门的联合行动，比起行政部单一部门来讲，能解决更多工作中的实际问题，能加深多部门的沟通协作程度，能提高公司整体办公效率和效能。二、行政事务工作方面⒈办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。教育培训行业是个特殊的行业，存在业务主管部门和注册管理部门两个管理部门，两个部门每年的要求各有不同，材料要根据两个部门要求准备两份，到后期的年检资料也是两份准备的，这样行政部的工作就相应增加了。2014年行政部工作一个重点就是最大程度的给予运营部正常工作的政策保障，行政部为此事占用不少人力和时间，天桥、历城、市中、高新都有质的突破，因政府职能部门特殊要求和其本身程序的原因，一部分工作要在2015年年初完成。⒉和相关职能机关如做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。为了保障工作顺利进行，减少政府职能部门的干扰和影响，行政部在后期工作中，加强了跟我们的业务管理部门——教育局的沟通，及时了解政府政策方向，短期检查动向，及时做好准备，减少政策因素的影响力度。⒊对内管好办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地使用办公用品。4.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待过台方来访、业务合作单位、当地政务单位检查，接待要求以大方得体为准则，切合企业形象，活动健康、正面，充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展，依照公司