人力资源管理师三级培训教材：招聘与配置

合易咨询合易咨询招聘与配置招聘与配置招聘与配置招聘与配置合易人力资源管理咨询有限公司合易人力资源管理咨询有限公司合易人力资源管理咨询群：6211662011合易咨询合易咨询招聘与配置人力资源管理中的位置招聘与配人力资源管中的位人力资源规划规划招聘与劳动关系配置培训关系管理人力资源管理培训与开发薪酬管理管理绩效管理合易人力资源管理咨询群：6211662022合易咨询合易咨询人员招聘与配置人员招聘与配置员工招聘活动的实施人力资源的有效配置员工招聘活动的实施招聘渠道的选择和人员招募方法人力资源的有效配置人力资源的空间配置劳招聘渠道的选择和人员招募方法对应聘者进行初步筛选人力资源的空间配置人力资源的时间配置劳务外面试的组织与实施人力资源的时间配置外派与其他的选拔方法与引员工录用决策进员工招聘活动的评估合易人力资源管理咨询群：6211662033员工招聘活动的评估合易咨询合易咨询第一节第一节第一单元第一单元招聘渠道选择员招募方法招聘渠道选择员招募方法第节第节第单元第单元招聘渠道的选择和人员招募方法招聘渠道的选择和人员招募方法合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询常用招聘渠道常用招聘渠道推荐法外部招聘主要方法外部招聘主要方法内部招发布借助网络熟人校园招聘主布告法布广告助中介络招聘人推荐园招聘要方法法档案法人才交招聘洽猎头公合易人力资源管理咨询群：62116620档案法人才交流中心招聘洽谈会猎头公司合易咨询合易咨询招聘渠道分析招聘渠道分析内部招聘外部招聘内部招聘外部招聘☺准确性高☺带来新思想、新方法准确性高☺适应较快☺激励性强☺费用较低☺带来新思想、新方法☺利于招到一流人才☺树立形象的作用☺费用较低可能造成内部矛盾容易抑制创新筛选难度大、时间长进入角色慢招募成本较大招募成本较大决策风险大影响员工的积极性合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询招聘渠道挑选步骤招聘渠挑选步骤分析单位的招聘需求分析招聘人员特点分析单位的招聘需求分析招聘人员特点确定适合的招聘来源收集应聘者资料选择适用的招聘方法选择合适的媒体发布合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询第一节第一节第二单元第二单元第节第节第二单元第二单元对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询笔试•笔试是一种最古老而又最基本的选择方法。•适应内容：测试应聘者的基础知识和素质能力。•优点：试题多，可以增加对知识、技能和能力的考察优点：试题多，可增对知识、技能和能力的考察信度和效度。可以对大规模的应聘者同时进行筛选。应聘者压力较轻，成绩评定客观，易于保存试题！缺点：但是不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及企业管理能力、口头表达能力以及操作能力1、命题是否恰当2、确定评阅计分规则3、阅卷及成绩复核提高笔试有效提高笔试有效性应注意的问性应注意的问合易人力资源管理咨询群：621166203、阅卷及成绩复核题题合易咨询合易咨询筛选简历•分析简历结构•分析简历结构•重点看客观内容•重点看客观内容•判断是否符合职位技术和经验要求•判断是否符合职位技术和经验要求•审查简历中的逻辑性•审查简历中的逻辑性•对简历的整体印象对简历的整体印象合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询筛选申请表•判断应聘者的态度。判断应聘者的态度。•关注与职业有关的问题。估计背景材料的关注与职有关的问题估计背景材料的可信度，注明经历与应聘职位的关系等。•关注可疑之处。内容上的虚假，高职低就、高薪低就等问题。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询第一节第一节第三单元第三单元试实施试实施第节第节第单第单面试的组织与实施面试的组织与实施合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试的目标面试考官（1）创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；（1）创造融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；（2）让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展情况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；（3）了解应聘者的专业知识岗位技能和非智力素质；（3）了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；（4）决定应聘者是否通过本次面试等。应聘者（1）创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平；（2）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；（）有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；（3）希望被理解、被尊重，并得到公平对待；（4）充分的了解自己关心的问题；（5）决定是否愿意来该单位工作等。目标并不完全一致；需目标并不完全一致；需要双向选择；帮助应聘要双向选择；帮助应聘者实现目标。者实现目标。（5）决定是否愿意来该单位工作等。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试的种类从从效效初步面试从从结结构构结构化面试效效果果看看诊断面试构构化化程程看看诊断面试程程度度看看非结构化面试合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试环境AABBCCDD合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试的基本步骤面试前的面试开始正式面试准备阶段阶段阶段结束面试面试评价结束面试阶段面试评价阶段合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试中的关键基本功•问•听•观评•评合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试提问技巧面试提问技巧开放式自由发挥让应聘者说话•开放式：自由发挥，让应聘者说话；•封闭式：明确答复；中止讨论；•清单式：陈述优先选择项；•假设式：发挥想象，探求态度、观点；假设式：发挥想象，探求态度、观点；•重复式：验证接收信息，检查准确性；确认式鼓励继续交谈•确认式：鼓励继续交谈；•举例式：面试的核心技术，过去的行为举例，总结判断。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询面试提问的star法则ＳＳ(situation)(situation)()()ＴＴ(tk)(tk)ＲＲＴＴ(task)(task)ＲＲ(result)(result)ＡＡ(action)(action)合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询问题分类练习练•能不能简单谈一下你的工作经历？开放式开放式能不能简单谈下你的工作经历？•在你原来的工作经历中，有没有销售产品的经验？•我是不是可以这样理解你的意思？开放式开放式封闭式封闭式重复式重复式我是不是可以这样理解你的意思？•请你详细说明一下在过去的销售工作中能够取得良好业绩的原因？重复式重复式清单式清单式绩的原因•如果你是一个市场主管，现在你的老板要你开辟一个新的市场，你怎么办？清单式清单式假设式假设式•你说你对客户关系管理比较擅长，那能不能举一个具体的例子？举例式举例式•你这个想法很好，还有没有其他的建议？确认式确认式合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询注意事项事项避免引导式问题•避免引导式问题可以有意提些矛盾性的问题•可以有意提一些矛盾性的问题了解应聘者的离职原因求职动机•了解应聘者的离职原因、求职动机•提问直截了当•提问直截了当•注意观察•注意观察合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询第一节第一节第四单元第四单元第节第节第单第单其他选拔方法其他选拔方法合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询心理测试•是指在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人的行为作出评价，进而评定应聘者的能力和发展潜力力和发展潜力。•这种测试与前面提到的笔试相比，更加规范化。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询心理测试分类•人格测试价值观价值观动机气质个性个性•兴趣测试兴趣测试职业性向情景模拟是一•能力测试普通能力倾向测试特殊职业能力测试情景模拟是种常用的能力测试方法。特殊职业能力测试心理运动机能测试合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询情景模拟测试法1.概念：根据可能担任的职位，编制一套测试项目，安排应聘者在模拟的逼真的工作环境中处理有关问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜力的一系列方法。2.特点：重点在于测试书面测试无法准确测试的领导能力、工作能力、人际交往、沟通、合作、理解、创造、解决问题、语言表达等综合素质语言表达等综合素质。3适合：招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售3.适合：招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员，设计复杂，成本大，目前高层用的较多。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询情景模拟的最常用方法情模公文筐无领导小组讨论公文筐无领导小组讨论合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询公文筐一种很有效的管理干部测评方法；种很有效的管理干部测评方法；向每一被测评者发给一套(15-25份)文件；介绍有关背景资料让其负责全权处理文件篓里的介绍有关背景资料，让其负责全权处理文件篓里的所有公文材料。处结果将交由测组按定的考维度与标淮处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标淮进行考评。通常不是定性式的给予评语，而是就某些维度逐一定量式的评分(常用五分制)。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询无领导小组讨论什么是“无领导小组”什么是“无领导小组”最后的测评过程，是由几位观察者给每一个参试者最后的测评程是由几位观察者给每个参试者评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，观察者沿既定维度予以评分。合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询第一节第一节第五单元第五单元第节第节第五单元第五单元录录用用决决策策合易人力资源管理咨询群：62116620合易咨询合易咨询录用决策录用决策•多重淘汰式（达标）•补偿式（