企业人力资源管理师(三级)第二章招聘第一节(2)

PPTDESIGN企业人力资源管理师三级第二章人员招聘与配置第一节：员工招聘活动的实施（5个单元）第二节：员工招聘活动的评估（2个单元）第三节：人力资源的有效配置（2个单元）PPTDESIGN本章新版教材变化第一节员工招聘活动的实施第一、三、四单元增加，调整第二、五单元未改动第二节员工招聘活动的评估第一单元增加，调整第二单元全新内容第三节人力资源的有效配置增加，调整旧版第四节劳务外派与引进删除PPTDESIGN企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第二章第一节员工招聘活动的实施PPTDESIGN第一单元人员招募方法的选择学习目标1.了解内部招募与外部招募的特点；2.实施内部招募与外部招募的原则；3.掌握企业选择人员各种招募渠道的主要步骤；4.内外部人员招募的主要方法；5.采用校园招聘和招聘洽谈会方式时应关注的问题。PPTDESIGN知识要求：企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个方面招募员工。一、内部招募的特点(增加)内部招聘是指通过内部晋升、工作轮换、工作调换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。PPTDESIGN（一）内部招募的优势准确性高从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有效充分的了解，提高了招聘的成功率。适应较快现有员工更了解本组织的运营模式，能更快地适应新工作。激励性强内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。费用较低能够节约大量的招聘和培训费用，同时，离职率低，避免招聘不当的间接损失。PPTDESIGN（二）内部招募的不足（增加）会在组织中造成矛盾，产生不利影响竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低落，不利于组织的内部团结；可能导致部门之间出现“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作；按资历而非能力的进行选择，导致优秀人才外流或被埋没。容易造成“近亲繁殖”相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制个体创新。有可能出现裙带关系一方面损害了招聘的公平公正原则；另一方面也滋生了组织中的“小团体主义”，引发组织内的政治斗争，消弱组织发展的动力。在培训上有时并不经济被提拔的员工和填补留下空缺的员工，都需要进行培训。容易破格提拔可能把人晋升到他所不能胜任的职位PPTDESIGN二、外部招募的特点（原）（一）外部招募的优势带来新思想和新方法从外部招募优秀的员工，对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，同时可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲶鱼效应”。有利于招聘一流人才人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是稀缺的复合型人才。起到树立形象的作用组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。PPTDESIGN（二）外部招募的不足筛选难度大，时间长招聘方法各有优势和缺陷，使得录用决策耗费时间较长。进入角色慢新员工需要花费较长时间来培训和定位。招募成本大前期发布信息要支付费用，后期挑选过程繁琐复杂，耗费大量人力、物力。决策风险大短时间接触就判断是否符合要求，容易做出不准确的判断。影响内部员工的积极性内部员工得不到晋升和发展机会，积极性会受到影响。PPTDESIGN三、实施内部招募和外部招募的原则（新）1.高级管理人才选拔应遵循内部优先原则。2.外部环境剧烈变化时，组织必须采取内外结合的人才选拔方式。3.处于成长期的组织，应当广开外部渠道。PPTDESIGN【能力要求】（原）一、选择招聘渠道的主要步骤1.分析单位的招聘要求。2.分析潜在应聘人员的特点。3.确定适合的招聘来源。（内部还是外部）4.选择合适的招聘方法。（广告、上门、中介）PPTDESIGN二、参加招聘会的主要程序（一）准备展位。关键是在会场设立一个有吸引力的展位。（二）准备资料和设备。宣传品、招聘申请表要准备充足，各种设备也好事先准备好。（三）招聘人员的准备。现场人员既要有人力资源部的，也要有用人部门的；对求职者可能问到的问题了如指掌，对答如流，并且所有人员口径一致；着正装，服饰简洁大方。PPTDESIGN（四）与协作方沟通联系。了解协作方对招聘会的要求，同时提出需要协作方提供的帮助。（五）招聘会的宣传工作。会前做好宣传工作，如在网上发布信息，校园张贴海报，以保证有足够的人员参加。（六）招聘会后的工作。会后用最快的速度整理简历，联系应聘者。PPTDESIGN三、内部招聘的主要方法（一）推荐法由本企业的员工根据企业需要推荐其熟悉的合适人员，被推荐者更易获得岗位信息，企业也更容易了解被推荐者，招聘成功率大。最常用就是主管推荐法。主管推荐法的优点：由主管提名的人选具有一定的可靠性，并且主管觉得自己有决定权，满意度比较高。主管推荐法的缺点：比较主观PPTDESIGN（二）布告法目的：使员工感到企业在招募人员方面的透明度和公平性，有利于提高士气。应用：经常用于非管理层人员的招聘，特别适合普通职员的招聘。优点：使员工了解此类信息，为其提供更多发展机会，防止员工流失。缺点：花费的时间较长，员工有可能由于盲目变换工作而丧失原有的工作机会。PPTDESIGN（三）档案法从员工档案中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位空缺。PPTDESIGN四、外部招募的主要方法（一）发布广告广告是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。采用此形式，工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界；同时又广泛的宣传效果，展示单位实力。两个关键问题：一是广告媒体如何选择；二是广告内容如何设计。总体特点：信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，单位选择余地大。PPTDESIGN（二）借助中介双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。1.人才交流中心优点：一般都建有人才资料库，方便用人单位查询；针对性强；费用低廉。缺点：对热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。2.招聘洽谈会单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，提供双向选择的一个平台。PPTDESIGN3.猎头公司特点：.推荐的人才素质高，都是企业的高级人才和尖端人才；.需要支付昂贵的服务费。（推荐人才年薪的25%—35%）.猎头公司对单位及其人力资源需求详细了解，对求职者的信息掌握全面，在供需匹配上慎重，其成功率较高。PPTDESIGN（三）校园招聘由企业单位的招聘人员通过学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理领域的专业化初级水平人员。（四）网络招聘优点：.成本较低，方便快捷;选择余地大，涉及范围广。.不受地点和时间的限制。.使应聘者的重要资料的存储、分类、处理和检索更加便捷和规范。PPTDESIGN（五）熟人推荐通过单位的员工、客户、合作伙伴等熟人推荐人选。长处：.对候选人的了解比较准确；.候选人被录用后，工作会更加努力；.招募成本也很低；④.适用的范围比较广。问题：可能在组织中形成裙带关系。PPTDESIGN【注意事项】（原）一、采用校园上门招聘方式时应注意的问题1.注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。2.一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象3.学生对自己的能力缺乏准确的评价。4.对学生感兴趣的问题做好准备。PPTDESIGN二、采用招聘洽谈会方式时应关注的问题1.了解招聘会的档次。2.了解招聘会面对的对象。3.注意招聘会的组织者。4.注意招聘会的信息宣传。PPTDESIGN企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第二章第一节第二单元对应聘者进行初步筛选PPTDESIGN第二单元对应聘者进行初步筛选（原）【学习目标】1.了解笔试的适用范围和特点；2.掌握对应聘者进行初步筛选的方法，如笔试、筛选简历和筛选申请表。PPTDESIGN【知识要求】一、笔试的适用范围测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。一般包括两个层次：.一般知识和能力层次：如：社会文化知识、智商、语言理解能力、数学才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。.专业知识和能力层次：与应聘岗位相关的知识和能力。如：财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。PPTDESIGN二、笔试的特点优点：.考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；.可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；.对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；④.成绩评定比较客观。PPTDESIGN缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。作用：笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。PPTDESIGN【能力要求】初步筛选方法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人，并选出参加后续选拔的人员。一、筛选简历的方法简历的筛选涉及很多方面的问题：（五方面）（一）分析简历结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。PPTDESIGN（二）审查简历的客观内容简历的内容大体上分为两部分：主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上。客观内容主要分为：个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。（三）判断是否符合岗位技术和经验要求个人信息和受教育经历是否符合空缺岗位的要求。如果不符合要求，就没有必要再浏览其他内容，可以直接筛选掉。PPTDESIGN（四）审查简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。如果能够断定简历中有虚假成分，可以直接淘汰。（五）对简历的整体印象对简历中感觉不可信或感兴趣的地方，面试时可以询问。PPTDESIGN二、筛选申请表的方法1.判断应聘者的态度2.关注与职业相关的问题3.注明可疑之处初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。PPTDESIGN三、笔试方法的应用提高笔试的有效性应注意以下几个问题：1.命题是否恰当。2.确定评阅计分规则。3.阅卷机成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。PPTDESIGN企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第二章第一节第三单元面试的组织与实施PPTDESIGN第三单元面试的组织与实施【学习目标】1.了解面试的概念、内容与目标；2.掌握面试的基本程序、面试环境的布置、面试的方法、面试问题的设计与提问的技巧以及应关注的问题。PPTDESIGN【知识要求】（调整）一、面试的概念面试在人员选择环节占有非常重要的地位。根据应聘者对所有问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。总之，通过直接接触，可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等；同时，能使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景。PPTDESIGN二、面试的内容现代社会的面试已经突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等辅助形式。“精心设计”的特点，使它与一般性的面谈、交谈、谈话相区别；“特定场景”下的面试，与日常的观察相区别；“由表及里”的特点，集合了“问、听、察、觉、析、判”等综合性特色，使面试比其他方法更能全面地了解应聘者。PPTDESIGN三、面试的目标（一）面试考官的目标1.创造一个融洽的会谈气氛，是应聘者能够正常发挥自己的实际水平；2.让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；3.了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；4.决定应聘者是否通过本次面试。PPTDESIGN（二）应聘者的目标1.创造一个融洽的会谈气氛，尽量展示出自己的实际水平；2.有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；3.希望被理解、被尊重，得到公平对待；4.充分了解自己关心的问题；5.决定是否愿意来该