企业招聘培训提纲

企业招聘培训提纲招聘的定义企业为适应发展而采取各种形式以吸引人才的过程。招聘的作用为企业提供所需人员及储备树立企业形象招聘程序前期准备各岗位工作职责及工作内容☆各岗位招聘要求☆各岗位需要到位时间确认及预计招聘进展（与用人部门协调）招聘费用的处理☆年度人事部招聘预算或各部门按招聘人数分摊☆或根据企业自身情况而定主要招聘渠道的选择及利弊分析（1）报刊杂志：影响面广，有利于企业形象宣传，但准备及反馈时间长，不能及时更新，费用稍高，无效简历较多。招聘网站：影响面较广，较有利于企业形象宣传，准备及反馈时间短，能及时更新，费用不会很高，但无效简历较多，招聘职位范围相对较窄（情况正在改善）。主要招聘渠道的选择及利弊分析（2）招聘会：影响面较广，较有利于宣传企业形象，费用可高可底，反馈及时，但招聘较高职位效果不好，无法深入了解，无效简历较多。猎头公司：针对性强，适合高层职位及热点、难点职务和跨地区高层职务招聘，节省人力物力，但费用相对较高，操作时间较长。中介机构：费用底，反馈较及时，但只适合初级职务及某些行业。主要招聘渠道的选择及利弊分析（3）校园招聘：主要针对学生，影响面较广且深远，较有利于宣传企业形象，反馈较及时，但准备时间较长，较适合有完整发展及培训体系的有实力的大型企业。内部选拔及推荐、自荐：针对性强，反馈及时，费用低，有利于激发企业自身活力，但侯选范围较窄，适合有完整发展体系和培训体系的企业。应聘简历的处理筛选简历的原则：符合企业基本招聘要求；简历应当打印规范、整洁、重点突出；电子文件应当符合企业招聘要求规格规范；对符合要求的简历应当归类并予以文字注明；简历应当经过初选和再审未入选简历可以保留一段时间以备其它职位或做侯选面谈安排及面谈的实施首轮面谈一般为人事部负责，但也可安排用人部门共同面谈，具体情况视公司情况而定面谈气氛营造：轻松，尊重个人，尊重企业，实事求是面谈时间：一般20-30分钟，重要职位可适当延长至60分钟一般面谈过程见面寒暄请应聘人自我介绍根据简历和自我介绍进行深入了解介绍公司或企业情况介绍岗位信息介绍员工发展前景更多问题交流结束面谈过分夸大原因：急于显示能力与水平；试图给对方造成好印象；遮掩不自信等方法：以我为主，不急不躁，切中要害，深究细节紧张原因：经验不足；性格羞怯；被问到不熟悉或难以回答问题等方法：平和亲切，不采取刁难态度罗嗦原因：个性或职业习惯方法：简短问话，快速回答，限制时间面谈中可能出现的问题、原因及解决方法（1）不善言谈或话语不多原因：个性或职业习惯方法：轻松话题，适当延展，调节气氛，打消疑虑张扬原因：阅历丰富，以大欺小；业绩突出，不可一世；个性飞扬，目空一切；方法：平和心态，专业提问；与专业人员共同面谈；换人面谈面谈中可能出现的问题、原因及解决方法（2）不合理或无法正面回答问题范例征询是否能够被录用询问公司工资水平对公司管理层的深度探询要求超出合理范围的薪酬、福利、职务等其他公司商业机密违反职业道德的问题对不合理问题或无法正面回答问题的处理口气坚决，用词坚决公司制度，不能违反职业道德，不违良心委婉拒绝，表示遗憾面谈原则及技巧掌握主动重点突出逐步深入单刀直入注意细节不露声色综合使用面谈重点工作经历价值观个性特点离职原因应聘原因结构化面试问题你是一个喜欢表现自我的人吗？你喜欢现在的工作吗？你希望到新公司后薪水有较大幅度的提高吗？我们希望在5分钟后结束谈话，可以吗？你是一个很有事业心的人吗？……非结构化面试问题请描述你的工作职责和工作内容如何看待你的老板请介绍工作中的困难和如何解决的对个人职业发展有何设想请介绍个人的特长、优势及不足和劣势请介绍离职原因对未来的工作环境有什么希望吗？……如何结束面谈提前告知时间以礼节性语言给予提醒告知面试程序面谈结果讨论以用人部门意见为主，录用权最终在用人部门；人事部意见主要体现公司文化及用人原则。主要集中在技术性岗位或根据企业情况而定笔试的安排薪酬谈判了解市场及内部工资体系及标准；了解应聘者要求及以前工资水平；不要打乱公司现有体系及平衡；录用通知(offerletter)岗位、隶属关系薪酬、福利到岗时间等信息法律效应招聘过程中的注意事项前期准备：企业应当建立职务分析及岗位说明体系，这是招聘工作有效开展的基础招聘费用：企业应根据第二年业务发展情况预测及当年招聘工作的总结制定第二年招聘计划及费用预算招聘渠道选择原则：符合企业文化；行业和岗位特点；量力而行（人力、物力和财力）面谈原则：尊重“个人”薪酬谈判：公司管理和企业文化的反映录用通知：给予应聘者正式的书面确认招聘难点分析经济环境不好行业前景、现状困难企业形象欠佳资金实力薄弱招聘要求宽泛或不切实际工作人员素质低下典型招聘程序及主要工作部门范例文字准备（人事部）渠道选择及实施（人事部）简历筛选（人事部）简历审核（用人部门）面谈安排（人事部）初次面谈（人事部）二次面谈（用人部门）面谈结果讨论（人事部与用人部门）薪酬谈判（人事部）录用通知（人事部）招聘案例P&G招聘流程简介GEMPLUS全球招聘网络简介NOKIA心理测试简介宝洁招聘流程简介笔试2-3轮面试录用通知GEMPLUS全球招聘网络简介制定计划及预算各部门申请（电子网络授权）主管审批（电子网络授权）相应职位人员进入headcount管理系统（电子网络授权）NOKIA心理测试简介测试范围：个性测试；思维方式测试；态度测试；测试方法：笔试、面谈招聘工作演练及相应表格制作职务说明书招聘说明（广告）招聘审批表格简历格式面试表格录用通知职务说明书岗位名称：部门、职位汇报关系：上级主管职位、下属人员职位及数量主要职责：工作目标工作内容：详细安排职位要求：学历、知识、能力及技能招聘审批表格申请部门及负责人签字招聘申请岗位及数量希望到岗时间与招聘计划与预算核定审批人签字人事部负责人签字招聘说明（广告）公司、企业介绍公司徽标、标志相应职位介绍招聘人员数量简历格式要求联系方式及联系人介绍简历格式及相应要求应聘工作岗位个人信息学历介绍培训经历介绍工作经历及业绩介绍个人能力评介推荐信相应证件原件及复印件面试表格应聘岗位应聘时间个人信息相应学历、能力、技能及其它要求评判项目人事部面试人评语、签字及时间其它部门面试人评语、签字及时间建议薪酬水平及到岗时间应聘人保证签字录用通知姓名部门职位薪酬水平福利项目到岗时间期限人事部主管/相应负责人签字问题与练习各自工作单位的招聘情况介绍目前存在的问题或希望了解的问题招聘说明（广告）的编写面试表格的设计录用通知的设计结构化与非结构化问题演练其他演练