物业客服工作职责都有哪些通用4篇

好文档，供参考1/4物业客服工作职责都有哪些通用4篇【题记】这篇精编的文档“物业客服工作职责都有哪些通用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！电商客服岗位职责【第一篇】1、负责公司网络销售客服，有丰富的销售经验；2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标；3、负责进行有效的客户管理和沟通，负责收集客户信息；4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；5、负责组织公司产品的售后服务工作；6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；8、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；好文档，供参考2/49、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。电商客服岗位职责是什么【第二篇】1、确保收货，入库，打包，发货等流程正常进行；2、了解发货流程，对物流有一定的了解；3、管理仓库货物，确保仓库货物有序摆放，做到账物相符；4、不同部门之间互相配合，高效处理日常订单发货工作。物业客服工作职责【第三篇】1、住宅小区客户关系建设与维护；2、负责区域内物业管理费用催缴；3、客户投诉处理，客户满意度指标达成；4、负责区域内社区经营指标达成。电商客服岗位职责【第四篇】工作职责1、负责客服团队内的团队建设；2、管理客服团队，针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客好文档，供参考3/4服的问题解决能力及客户满意度；3、针对线上销售，制定并执行培训计划，推动培训系统的完善和优化，提升销售转化率，定期组织为客服人员实施培训，提升工作技能；4、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核；5、做好人才引进、人才培养和人才输送；岗位要求1、本科及以上学历，英语类相关专业，英语听说读写熟练；2、有跨境电商背景，有amazon、ebay、aliexpress或其他平台客服经验2年以上，其中团队管理经验1年以上者优先；3、善于思考，做事认真，有责任感，能承受工作压力，富有职业精神和团队精神。公司现状1、公司整体年轻实干，方法派，建设派，解决问题能力强，成员来自中山大学，华南理工大学等院校，xxxx年4月涉足b2c，现spu数48个，日均订单4000+，并保持快速增长；2、寻求同样年轻，实干，愿意成长，愿意挑战高薪的您加入我们团队。好文档，供参考4/4