知识管理系统结构及实施对策研究

知识管理系统结构及实施对策研究作者：张海峰，刘希宋作者单位：哈尔滨工程大学,经济与管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001刊名：商业研究英文刊名：COMMERCIALRESEARCH年，卷(期)：2004，(14)引用次数：3次参考文献(4条)1.陈佳信息系统开发教程2.伍忠贤.王建彬知识管理:策略与务实20033.许冯军企业核心能力综合研究[学位论文]20014.陈文伟决策支持系统及其开发相似文献(10条)1.期刊论文胡国忠.HUGuo-zhong知识管理与知识管理系统-现代计算机（专业版）2005,(12)知识管理系统是目前一门较为新兴的学科.本文着重介绍了知识管理的概念及其在企业中所发挥的作用,对系统的体系结构、功能模块、系统管理等进行了初步探讨,对知识管理的过程和目前知识管理的相关技术进行了说明,并对知识管理系统的发展提出了几点初步的设想.2.学位论文回司力高校知识管理系统构建与实施研究2007伴随着高等教育的大众化、国际化及教育需求的多样化，高校之间的竞争日益激烈，高校已步入“战国时代”。作为一种特殊的知识产业，高校亟待提升其核心竞争力。高校是典型的知识密集型组织，知识是高校运作的核心资源，是高校创造价值的核心资产。高校核心竞争力的根基在于知识，而知识管理的实施正是为了增强组织绩效而创造、获取和使用知识的过程，引入知识管理是提升高校核心竞争力的有效战略。然而，知识管理的问题，在高校还没有真正提上议事日程。高校知识管理的研究目前国内外尚处于起步阶段，诸多方面问题的研究亟待展开。本文将知识管理的理论引入高等教育，探索高校如何开展知识管理，对高校知识管理系统的框架模型和构建及实施进行了全面系统的研究，具有较强的创新性和实用性。主要内容分布如下：1．分析本文的研究背景、目的和意义，介绍与本文相关的国内外理论研究进展状况；分析国内外研究存在的问题，介绍本文的研究方法、思路和主要研究内容。2．分析高校的三类知识生产活动(教育与培训活动、科学研究活动、应用与开发活动)与高校三项基本社会职能(人才培养、科学研究、社会服务)的对应关系；分析高校核心竞争力的要素及本质，说明高校竞争力要素与高校核心竞争力的关系；归纳如何通过知识管理提升高校核心竞争力。3．分析知识管理系统的概念模型和逻辑结构；对当前三种典型的知识管理系统模型(基于多Agent的系统模型、基于B/S模式的系统模型、基于“社会--技术”双视角的系统模型)进行归纳与分析，指出问题所在，并探讨改进的方向与策略：构建高校知识管理系统的模型框架，说明其体系结构，归纳构建高校知识管理系统所需的关键技术。4．提出高校知识管理系统的构建目标、特点和管理内容；分析高校知识管理系统的具体功能模块和工作流程；探讨高校知识管理系统如何实施，构建反映高校知识管理实施体系框架的模型：实例分析高校知识管理系统的应用之--高校图书馆知识管理系统，探讨其系统模式和系统结构，分析其主要功能。5．总结全文，归纳创新之处，提出研究展望。3.期刊论文周晓华知识管理与知识管理系统-教育信息化2004,(1)本文主要面向知识经济时代的新型管理模式-知识管理和相应的知识管理系统,讨论了知识管理的背景、隐性知识和显性知识,知识管理系统与决策支持系统以及知识管理系统开发和评价等一系列过程.4.学位论文何树果客户知识管理系统的构建研究2004客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑战的战略性反映，研究如何有效获取、共享、创新和运用客户知识来优化企业价值链和满足客户个性化需求，从而充分发挥客户知识的杠杆作用和企业其它资源的最大效率。目前，对于客户知识管理的研究比较少且缺乏系统性，因此，对客户知识管理的认识还很肤浅，在客户知识管理的实践中存在许多问题。尤其是在信息技术与客户知识管理理念结合应用上比较滞后，客户知识管理软件的设计与开发很难满足企业的实际需求，因此，针对客户知识管理系统的构建问题进行研究是十分必要的。本论文的研究目的和意义在于：提出了企业在实施客户知识管理过程中的问题所在；提出了客户知识管理系统构建的策略和方法；为客户知识管理系统的实现和实施提供有可借鉴的理论指导依据；同时，将客户知识管理系统的实现在具体项目中予以实践，为企业实现客户知识管理系统提供了一个可参考的原型。本论文主要完成以下五个方面的工作：(1)对目前客户知识管理的研究现状从客户知识管理的定义、研究视角以及流程体系三个方面进行了阐述。(2)给出了客户知识管理系统所涉及的相关概念，提出了客户知识管理的理论框架，并阐述了客户知识管理系统与管理信息系统之间的关系。(3)提出了一个客户知识管理系统构建的一般概念模型，并进一步给出了该概念模型中各组成部分的含义和作用。(4)提出了客户知识管理系统的两种系统分析方法，即客户知识的流程分析和客户知识的整合分析；给出了客户知识管理系统的系统总体设计方案和系统功能设计方案；对客户知识管理系统的实现技术进行了阐述。(5)设计了一个客户知识管理系统的原型系统，并完成了该系统的部分功能的开发，给出了系统中主要功能的描述以及系统中的典型功能的实现界面，并对原型系统的运行情况进行了说明。在论文最后，总结了本论文的研究成果和主要贡献，同时也指出了进一步需要开展的研究工作。5.期刊论文温彩玲.夏长春.WenCailing.XiaChangchun从知识管理角度谈企业知识管理系统的构建-科技创业月刊2009,(7)探讨了知识管理在企业管理中的应用、企业知识管理系统的组成、构建的障碍,提出了企业知识管理系统的初步框架结构,涉及到管理学、计算机科学等学科的多方面知识.6.期刊论文武玫.杨德华知识管理的实质和知识管理系统的发展-计算机应用研究2004,21(3)当生产资料竞争、资本竞争曾经登上如今又悄然退出企业核心竞争力的宝座时,关于知识资本的竞争一跃成为人们关注的焦点.在从工业经济时代向知识经济时代迈进的进程中,知识管理的理念初显峥嵘,并成为一门涉及面甚广及影响深远的新兴学科.从三层框架结构出发,分别从宏观、中观、微观三个层面探讨了关于知识管理本质问题,并由此提出了关于现有知识管理系统继续改进与发展的途径.7.学位论文戚啸艳企业整合型知识管理系统的构建研究——基于业务流程的分析与例证2007一般而言，人类社会的经济发展依序经历了农业社会和工业社会，现在正向信息社会及知识社会迈进，其发展的驱动力分别主要为土地和农民、机械和蓝领工人、信息技术和知识工作者。今天，知识、能力等无形资源正逐渐取代劳动力、机器等有形资源，成为世界经济发展的发动机。知识管理成为当今管理理论界与实务界关注的聚焦点。企业推行知识管理是一项复杂的系统工程，涉及企业的方方面面。目前不同企业在推动知识管理时所采取的做法各不相同，既有成功的经验，也有失败的教训。本论文基于对知识管理文献及实务的回顾与分析，提出了企业整合型知识管理系统的概念模型，并运用结构方程模型对该概念模型进行了普遍性检验。接着，以工程设计企业的核心业务流程——工程设计流程为研究对象，分析业务流程各子流程的关键知识活动，并将业务流程与知识活动过程相匹配，构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型。继而对基于业务流程的企业整合型知识管理系统进行了标杆设计，明确了系统韵发展阶段，以及不同发展阶段知识管理系统及各子系统的管理目标、管理实务、管理标杆及信息技术标杆等。最后，将基于业务流程的企业整合型知识管理系统作为分析框架应用于JS电力设计院当前知识管理现状的诊断实务，并针对其存在的问题提出了相关建议。本论文的最终目的是为企业推行知识管理提供一个理论框架，为企业知识管理系统与业务流程系统的耦合提供范例，为企业实施知识管理提供诊断与导航工具。通过研究，本论文得到如下结论：第一，企业的知识管理系统是一个整合型系统，由知识管理决策子系统、知识活动过程子系统、知识管理基础建设子系统这三个一级子系统或知识管理策略等十一个二级子系统构成。在三个一级子系统中，知识管理决策子系统是引导系统，引领着企业知识管理的方向；知识活动过程子系统是执行系统，推进着企业知识管理的实施；知识管理基础建设子系统是支撑系统，保障着企业知识管理的顺利推行。知识人才、企业已有的知识资本存量以及系统外知识是企业整合型知识管理系统的输入端，知识资本以及财务绩效的增值是该系统的输出端。第二，企业的知识管理系统并不是一个独立于业务系统之外的封闭系统，它是一个与业务系统有机耦合的动态系统。企业的业务流程本身在相当程度上就是知识活动过程，以业务流程为基础，能够梳理出各子流程的关键知识活动，形成具有企业特征的知识活动过程，并与知识管理的决策子系统和基础建设子系统相结合，形成基于业务流程的企业整合型知识管理系统。第三，基于业务流程的企业整合型知识管理系统的发展可分为不同的阶段，如形成阶段、发展阶段及成熟阶段。在不同的发展阶段中，企业知识管理的目标不同，管理实务不同，管理标杆以及信息技术标杆也不尽相同。设计适宜的标杆系统不仅可以用于诊断企业知识管理的现状，而且可以作为企业推行知识管理的导航。本论文的创新之处在于：剖析了知识管理的广义系统与狭义系统之间的关系，基于文献回顾与知识管理标志性成果的分析，运用系统分析方法，构建了广义概念下的、包括知识管理决策、知识活动过程以及知识管理基础建设三个一级子系统(或是知识管理策略等十一个二级子系统)的企业整合型知识管理系统的概念模型，并进一步界定了该系统的要素(子系统)、结构、边界、功能以及系统的层次性。运用结构方程模型验证了上述概念模型的普遍性意义。以工程设计企业的工程设计流程为例，运用因果分析等方法，梳理了工程设计业务流程各子流程的主要知识活动，将其与企业整合型知识管理系统概念模型的知识活动过程相对应，构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型。对基于业务流程的企业整合型知识管理系统进行了框架性的标杆设计，主要包括定义知识管理系统的不同发展阶段，确定不同发展阶段知识管理系统及其各子系统的管理目标、管理实务、管理标杆以及信息技术标杆。将基于业务流程的企业整合型知识管理系统应用于JS电力设计院知识管理现状的诊断，并针对设计院存在的问题提出了相关建议。8.期刊论文刘念.顾新建.郭剑锋.LIUNian.GUXin-jian.GUOJian-feng基于Web的分布式知识管理系统研究-制造业自动化2006,28(6)知识管理系统是企业开展知识管理的重要平台.本文针对传统知识管理系统中出现的问题,分析了个人知识管理与组织知识管理的关系,在此基础上论述了分布式知识管理系统的意义,提出一种分布式知识管理系统的应用架构和技术框架,阐述了其中的若干关键技术;最后,介绍了作者课题组开发的分布式知识管理系统在某汽车配件企业的应用实例.9.学位论文罗琴基于数据挖掘和案例推理的知识管理系统2007作为信息管理活动的最新阶段和最高形式，知识管理代表了知识经济时代人类新的管理理念，是组织迎接时代挑战的核心措施。知识管理以人为核心，借助现代信息技术来实现知识的获取、存储、共享、应用和创新。它是知识经济的产物，同时也是知识经济的推动力。知识管理系统利用各种知识管理技术来整合组织的知识管理活动，它的建设是组织实施知识管理的必然措施。对知识管理的探索和研究不仅是企业界的热门话题，也是各种学术性组织所关注的课题，虽然已取得一定的成果，但是还没有形成完善的理论和应用体系。数据挖掘和案例推理的发展给知识管理的实现带来了新的动力。前者主要用于知识的发现，而后者主要用于对隐性知识的利用。因此，这两种技术与知识管理有着密切的联系。首先，本文介绍了知识管理、知识管理系统、知识管理技术的基本概念，提出了一种较完善的知识管理系统的六层系统框架。接着，分别介绍了数据挖掘和案例推理的基本概念，研究了它们如何应用于知识管理系统，尤其给出了一个案例推理应用于知识管理的具体过程。然后，依据知识管理系统构建准则，本文针对知识管理系统的特点设计了一种定性和定量相结合的评价指标体系以及一种在对AHP和模