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参考资料,少熬夜!培训总结评估报告精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“培训总结评估报告精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!培训工作总结13月9日至3月11日参加了超级店长特训营培训工作,我们服装有限公司,持之以恒贯彻落实建设学习型的公司,培育学习型员工的精神,牢固树立“培训是公司长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。所以,做了以下培训总结:一、零售管理现场现场管理就是控场管理。作出服务是以客为先的原则。零售现场管理的核心理念1)一切始于消费者,并终于消费者。2)优秀的零售现场管理技术将赋予品牌强大的发展空间。3)现场管理对品牌来说是产生最高利润额的投资。当为管理者,不用听,但必须懂硬件和软件,软硬兼施。对所有人员的状况了如指掌,把自己该做的做到位。。硬件部分:店铺—店面装修、商品陈列、灯光道具、卫生环境。人员—员工的形象于质素,具有管理里的店长。货品—与顾客的需要相匹配的货品运营—完善的工作流程及规范的管理标准。软件部分:店铺—良好的工作氛围轻松愉快的购物环境。人员—(员工)专业的产品知识、规范的服务行为、熟悉的销售技巧、积极的工作状态货品—具有吸引力的商品展示、专业的货品销售技巧,良好的数据分析,快速发现管理存在的问题并及时做出调整。运营—店铺管理者了解如何实现生意目标,并能够在销售过程中对目标达成进行有效推动。对于店长完成目标的心态,必须有可能完成,建立信心,不可以在员工面前抱怨。如果有错,就是我的错,如果有功劳,就是大家的。店面业绩提升,管理与推动的结晶,上下一心,目标一致。人为是关键问题是大家参考资料,少熬夜!有没有尽力。目标细分析解,分解的细,使员工建立信心。静场的时候,多做演练,在人流增大的时候可以很好地帮助客人。对企业管理而言,是过程管理重要还是结果管理重要?大多树企业的管理是结果导向的管理,只问结果不问过程。当结果与期望不一致时,再行挽救,充其量只能起到亡羊补牢的作用。要想达到理想结果,必须对执行过程进行严密监控,有什么样的过程,就有什么样的结果,只有控制过程才能控制结果。目标管理的重点体现当一个管理者从零售终端的角度考虑改善销售业绩的时候,需要从几个方面着手?1)业绩目标的达成—生意目标2)服务目标的达成—销售技巧服务3)运作目标的达成—店铺运作目标分解时段目标:1)每日区分为四个营业事段,例如:第一时段开门营业至11:00,第二时段11:00至14:00,第三时段14:00至17:00,第四时段17:00—20:00至当天结束营业。2)参考过往记录,订出每个时段的营业额比例,例如第一时段10%,第二时段30%,第三时段20%,第四时段40%,合共100%—、注意周日的分配比例与周末可能有明显差异—、注意在销售高峰时段安排充足人手3)将该日的销售目标按照上述比例分配给当日各个时段,结果写在空白日志上,成为该日或该星期的(时段目标计划表)。4)考虑对时段营业额有影响的因素,调整数字,至满意为止。5)核对(时段目标计划表)上总和应该相等于该日的总销售目标。如有偏差,适当分配调整数字使之一致。目标分解技巧月目标分解步骤:1)准备该月份每日销售目标图2)准备参考资料,例如该月节日,天气等3)准备过往营业数据,例如上月营业额,去年同期营业额等等4)如果有该月份大型推广活动时间表,可一并考虑在内5)参考节日,天气,大型推广活动等资料,调整参考资料,少熬夜!分配出来的数字,至满意为止。二、晨会内容晨会技巧1、具体性—目标必须是具体行为或结果2、量度性—目标必须可清晰衡量3、达致性—订立的目标需予人有鼓励及成功感的,不可太高或太低,要配合实际环境团队一致认同4、相关性—能回答为何,何人,何地做什么,何时做及怎么做5、跟进性—明确清晰跟进行动,形式,负责人,沟通方式,时间等6、参与性—提问,邀请建议及工作鼓舞式回应等7、投入性—分享正面的经验,专注在有进步的方面等。三、旺场管理和员工销售技巧应对顾客重点一—人事管理1)确保每位员工拥有良好的工作态度2)员工对顾客有卓越一致的服务表现3)员工有良好的销售技巧能够应对销售中随时遇到的问题4)每位员工均有能力完成所设定的个人目标5)员工间有良好的配合度旺场时能够相互配合6)每位员工在旺场时要提醒同事加快速度以一抵四,一眼关七。重点二—商品管理1)能够准确区分商品的类型做出有效的推动布署2)确保正确的货品放在正确的地方有正确的陈列方式3)每日关注新旧货品的销售比率4)每晶关注各类别货品的销售比率5)重点关注主推的货品的销售比率6)确保员工熟悉掌握前二十大货品的卖点7)训练员工清晰每款产品的搭配手法及适合的顾客8)销售中多分析顾客成交与不成交的原因令员工有好的销售技巧及顾客应对1)管理者只会对员工的销售结果给予批评而没有控制整个过程不能改进员工的业绩表现2)当员工销售遇到困难时管理者要立刻以教练的角色提供协助3)管理者如果只做到教授,但没有检查及跟进不能跟进进度及表现,员工无法成长4)随时分享员工的成功经验,并在遇到问题时共同沟通如何应对参考资料,少熬夜!5)经常关注员工在销售中是否有负面的销售意识。每个员工均能完成个人目标1)销售过程中不断跟进的目标达成状况并告之员工与目标的差距2)数据分析每个员工的实际销售能力分析的重要指标:员工贡献度,平均单价,连带率,客单价,vip开卡3)排班时尽可能强弱搭配,令销售能力弱的员工有机会学习4)经常运用比赛等方法令员工彼此间有竞争5)管理者自身必须是一个好教练,能做到经常教练员工帮助员工提高。四、如何推动周目标实现周一:查看店铺的一周销售,库存,上周活动,配送中心现存货等,安排补货。周二:进行陈列调整与大扫除。制定本周工作计划,销售达成协议策略,活动计划并知会副店或资深导购。周三:实时对货品进行有效调配,主力推动销售周四:跟进是否把本周工作目标认真执行,执行效果如何,跟进店铺问题是否都有相关人员去解决,根据周末销售状况进行陈列调整周五:跟进本周活动安排,店铺货源准备情况,活动准备情况及加班人员安排,制定本周销售激励措施。周六:全力推动销售随时关注店铺销售情况,并做好协调工作。周日:全力推动销售,随时关注店铺销售状况,并做好协调工作。五、feedback的技巧1)选择适当的时间,地点给feedback2)充分准备,有实质内容和具体事例3)给feedback的标准坚定,不会经常变动4)抱客观开放态度,听取同事发表个人意见5)处理赞扬性feedback时要言语及非言语表现出热切态度6)处理检讨性feedback时要言语及非言语表现出诚恳7)所有意见必需是正面/鼓励式8)让同事重复feedback内容,确保信息清晰到位9)订定下一个月目标及完成时间等。六、店长应具备的核心技能目标管理力、主动沟通力、团队领导力、店员教导力、店长需养成工作计划的习惯准备一个笔记本,随时记录参考资料,少熬夜!发现的问题安排的需后期完成的工作想到的工作安排或管理方法每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点好记性不如烂笔头。培训个人总结2一、明确目的,端正态度,增强学习的自觉性和主动性。此次培训有针对性地安排了社会主义法治、政务信息、工商行政法律法规、行政许可等课程,可以说,这是我们工商行政管理市场监管执法人员的必修课,也能有力地促进大家综合素质的提高。本着这个学习目的,我十分珍惜这次难得的机会,以饱满的参与热情、端正的学习态度、严格的组织纪律和健康的交往方式,严格遵守学习、生活、考勤和请假制度,积极、认真地投入到学习和讨论中,努力完成各项培训任务。二、认真学习,丰富知识,努力提高自身的综合素质。在10天的集中学习过程中,本人觉得学到了不少东西,悟得不少道理,更加懂得“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”及“依法行政、执法为民”执法理念。今后我要在这方面多加学习和实践,做到学以致用。通过集中培训学习,从不同方面拓展了的知识面,对改善知识结构、丰富人生阅历、改进工作方式方法也有了很大的启发意义。此次短期培训学习很快就过去了,但学习是无止境的。我将把这次培训学习作为新的起点,对所学的知识加以理解和消化,理论联系实际,不断提高业务水平和创新能力,努力做好本职工作,使自己成为一名合格的红盾卫士。公司培训总结3首先,非常感谢公司领导给我这次学习的机会,这是我第三次出来学习,很荣幸参加了这次学习,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;也非常珍惜这次机会,积极紧张的学习,既开阔了眼界和思维。感受颇多,收获很大。这次学习是由资深一线讲师汪中求,著名企业管理专家,中国精细化管理的倡导者,北京大学精细化管理研究中心主任,这次学习主讲是细节决定成败,对“什么是细节、细节的实质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等理论和实践作了进一步的探讨,提供了一些培养员工细节意识的训练方法,以参考资料,少熬夜!及实用的细节管理工具和方法。这次的学习真可谓受益匪浅,汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程度,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。在工作中,在生活中,无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起。古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败因为他们不明。白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。使我感受最深的就是老师讲到三株,曾几何时,多么辉煌,销售额直闯百亿元大关,销售网络遍布全国,而且触角直达各地村镇,以至于总裁吴炳新自豪地说:中国第一大网络是邮政网,第二大网络就是三株网。但是,一个“常德事件”,1篇《八瓶三株口服液喝死一条老汉》的报道,一次打击,便使三株这个庞然大物轰然倒下,使多少人为之感叹,个种原因,追溯起来,是多方面的;一个大企业的失败:一:是庞大的营销队伍日常管理纪律执行不严,财务监控不力,以至于企业遭遇重大事件时,各级营销人员携款而去;二:是企业在顺境借助媒体非常顺手,但对媒体的负面作用没有正确的认识,更没有对待突发事件的应急预案。比尔·盖茨常常说,微软距离破产永远只有18个月。比尔·盖茨不是中国人但也深有居安思危的思想。在三株的事件上我们该如何反思,认清细致化管理的总要性。对于细节的追求,并非一朝一夕,而需要日复一日的磨练。要端正了态度,明确了自己的工作性质,然后再在日常工作中狠下功夫。学习结束后更多的则是需要我们根据自己的情况去感悟,去反思,有所收获,使这次学习达到他真正目的。再次感谢蒲总、钟总经理、李经理给了我这次难得的学习机会!希望以后还能有这样的机会去学习!参考资料,少熬夜!公司年度培训总结4时间一晃而过,如白隙之间,xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报一、培训工作情况xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。二、培训工作分析1、xx年的培训工作比起xx年相比有了较大的进步,无论是在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