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参考资料,少熬夜!部门总结通用5篇【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“部门总结通用5篇”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持呢!2022年酒店前台部门培训总结【第一篇】1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉。若要接的客人不在,应问对方是否需要留言,留言时要写清留言内容,留给哪位,时间及联络方式等,通话结束时应说“谢谢您”,待对方挂断后才收线;2.接线生应该使用专业术语,如:“对不起,电话没有接”,“请等等,”“我帮你查查,”决不能说“不在”,“我很忙”,“听不到,”“什么”等不礼貌的语言,自己的口头语待不专业性的语句也不能用,说话的速度也不要太快或太慢,太快对方会觉得你不耐烦,太慢会使人觉得你温不经心;3.熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号,以及国家内大城市的区号;4.熟悉和了解各主要及地区收费情况;5.了解世界主要城市与要地的时差,以作询问资料;6.每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等,有关电话资料应在特的位置,以方便大家随时使用;7.熟记本地的所有紧急事故联络电话号码,如“医院、消防队、公安局”等.2022年11月会计部门培训班工作总结【第二篇】为做好2022年会计人员继续教育工作,增强继续教育培训班的针对性和有效性,xx电网公司财务部与电网培训中心于2022年7月开办了2022年会计人员继续教育培训班。培训对象为xx电网公司直属单位财会人员。学习期间,学员们认真听讲,相互交流,学员意见反馈较好,达到了预期的效果。现对本次培训做以下总结:一、领导重视,组织工作到位,会计继续教育培训任务圆满完成。经xx省电网公司决定,xx电力培训中心举办培训班8期,每期学习6天。从2022年7月19日开始到2022年9月10日培训工作圆满结束,历时2个月。本年度的继续教育重点讲授《电网企业财务会计管理基参考资料,少熬夜!础》这一门课程,参加培训的人员达704人。由于培训中心领导重视,学习抓得及时,组织工作到位,教学内容紧密联系工作实际,学员普遍反映虽然学习时间短,但学习收获比较大,学以致用,对省电网公司直属单位会计队伍思想建设和业务水平的提高很有帮助。二、坚持“三严”,突出重点、结合实际是确保学习效果的关键。第一,坚持严格挑选授课教师,请理论水平高、会计实务能力强、授课效果好、又能联系企业实际的老师上课。第二,坚持严格的学习纪律,不允许无故缺席迟到早退,严格考勤制度。第三,坚持严格的考试制度,凡参加培训的学员都必须参加考试,考试成绩记入学习档案。今年会计人员的培训强调以《电网企业财务会计管理基础》的教育为重点。学员们认真参加考试,从答卷中能感受到学员们联系实际学以致用,在思想和业务素质上获得提高。三、严格教学纪律,制定管理流程,促进培训工作规范化运作。会计人员继续教育培训工作责任重大,要认真负责,严肃对待,表现在严格教学纪律等措施上。同时,围绕培训内容这个中心,抓好教师、纪律和教学三个环节,严格把关、严格选材、严格考试。长期以来,会计人员继续教育培训在有些社会培训单位流于形式,对会计人员造成很多消极的影响。本培训中心本着为省电网公司负责,积极探索更加有效的教学与管理方法,确保在本培训中心进行的会计人员继续教育工作扎实有效、规范操作。为此,在整个培训班的运行过程中,本培训中心工作人员严格纪律,规范继续教育报名、授课、考试等工作流程,使2022年度会计人员继续教育培训工作圆满结束。四、认真组织,周到服务,激发学员的学习积极性。本培训中心的老师都以高度负责的态度参与培训的组织和管理工作,热情为学员学习生活服务。例如,为了让学员们能安心参加培训,培训中心提供相应的住宿和餐饮服务,竭力使培训工作的后勤保障做到温馨体贴,无微不至;对考试试卷认真阅卷评分、记入档案;对表现突出的学员及时进行表扬鼓励。由于培训中心的认真组织、严格管理,这样大大促进了会计人员参加继续教育学习的积极性。五、原则性与灵活性相结合,创造性地开展继续教育工作。所聘请的授课教师认真备课,征求各方面的意见,合理安排授课内容,克服统一教材内容针对性不强的局参考资料,少熬夜!限,探索财政部统一法律法规与企业会计实际工作的衔接。尤其是,结合本省供电行业的特点,讲授的内容也倾向于将现有财经法规与电网企业的财务工作紧密结合,用案例教学法,深入浅出,达到很好的授课效果。六、深化会计继续教育功能,打造会计职业从业者的交流平台。会计人员继续教育培训是队伍建设的需要,也是经济发展的需要。目前,多数会计从业人员仍存在认识上的差距,对继续教育的功能没有给予充分重视。造成许多会计人不想参加课程培训而只参加考试达到年检的强制性要求。在这种现实情况下,培训中心探索深化会计继续教育的功能的新思路,力图打造知识传授与会计职业从业经验的交流平台,吸引会计人员积极主动地参加每年的会计继续教育培训,提高大家的业务素质,提升职业道德水平和会计职业政策水平。2022年酒店前台部门培训工作总结范文【第三篇】1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉。若要接的客人不在,应问对方是否需要留言,留言时要写清留言内容,留给哪位,时间及联络方式等,通话结束时应说“谢谢您”,待对方挂断后才收线;2.接线生应该使用专业术语,如:“对不起,电话没有接”,“请等等,”“我帮你查查,”决不能说“不在”,“我很忙”,“听不到,”“什么”等不礼貌的语言,自己的口头语待不专业性的语句也不能用,说话的速度也不要太快或太慢,太快对方会觉得你不耐烦,太慢会使人觉得你温不经心;3.熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号,以及国家内大城市的区号;4.熟悉和了解各主要及地区收费情况;5.了解世界主要城市与要地的时差,以作询问资料;6.每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等,有关电话资料应在特的位置,以方便大家随时使用;7.熟记本地的所有紧急事故联络电话号码,如“医院、消防队、公安局”等.编辑推荐:团委秘书处部门培训总结【第四篇】经过了一个月在团委中的生活,我们快乐的成长着,我们共同努力成功举办了第3届党团知识竞赛,我深切参考资料,少熬夜!的感受到了团委这个大家庭的温暖。活动成功举办后我们受到了表扬,我们知道这和学姐对我们耐心的指导是分不开的,但同时偶们也看到了工作的不足,还需要不懈的努力,一刻不能松懈。在开展会议和活动中,我们虽然对人员进行了登记,但登记还不是特别即时,登记信息还不够详细,请假原因不明确。相信以后我们可以做得更快更好。在活动中,我们虽然即时的完成了自己的工作,但没有全身心的投入到工作中,还充当着观众的角色,过于迷恋节目的表演。虽然对本次活动没有造成影响,但却存在着危机性,在以后的活动中我们一定杜绝这种现象,全身心的投入到工作中来。一个月的学习中,让我对秘书处的职责和作用有了更加深刻的认识和理解。如果团委是一台电脑,那么秘书处则是他的cpu,秘书处在团委中发挥这至关重要的作用,她是联系部门的纽带,是团委的核心部分。秘书处主要负责协:调团委各部门的工作;起草理论文章、重要文件,完善规章制度;撰写团委大事记;负责会务工作;汇总团委、学生会的工作情况,整理备案。秘书处是繁忙的,但是却有小小的成就感。一个个工作看似很微小,但却耐心细心责任心一个都不能少。今后的生活中我们还要继续加强集体责任感,培养自己吃苦耐劳。任劳任怨的奉献精神;严格遵守校团委及传媒科学学院团委的各项规定,执行各项决议,履行工作程序,服从上级命令,讲求工作效率;在日常生活、工作中密切联系广大同学,严格要求自己,发挥模范带头作用。相信我们一定可以不断的完善自己,高标准。高效率的完成工作,我们爱这个集体,我们期待明天集体的辉煌。销售部门培训的总结【第五篇】销售部门培训的总结销售部门培训的总结20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我,显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是,公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台,非常感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入参考资料,少熬夜!的了解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为了培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。听完xx先生的课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质:一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运,现在决定未来”,那我们现在该做些什么?现在应该多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。三、敏锐的观察能力和口才。在这里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。五、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。孙先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以积极进取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种积极乐观的精神绝对值得我学习。六、不要轻易放弃。在培训内容上,孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用积极、主动的心态看待工作,并让我们坚定工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。什么样的态度决定什么样的`人生。我很平凡,但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,我会因为付出而期待着收获,我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量,保持一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生参考资料,少熬夜!命的充盈,感受工作的快乐!
本文标题:部门总结通用5篇
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