谈职场伦理与工作态度

人生像是一場探險，每走一步都會有不同的驚喜及挑戰！準備充足的人，路上將充滿驚喜；沒準備的人，將充滿問號！我要的人生是什麼？職涯的進化與退化？進化適者生存，為了生存(過的更好)而進化職涯的進化與退化退化不適的淘汱，愈活愈回去！凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12內容說明1什麼是職場倫理2職場倫理與溝通方式3正確找工作的態度4正確的工作態度方法5總結什麼是職場倫理什麼是職場倫理？Q：最近你發現你的一個多年好友從組織內偷走一些東西去變賣。請問，你應該怎麼做？A、勸你的朋友儘快將偷走的東西歸還B、報警C、當做不知道D、向上級主管報告這件事題目摘自長宏PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你正管理一個國外的專案。在這個國家，企業間於簽約時彼此交換禮物是很正常的文化習俗。當你正在簽約與交換禮物時，發現禮物的價值已經超過你的組織可以允許的最高限制，請問，你該怎麼做？A、直接收下禮物B、婉拒這禮物，並解釋你的組織政策C、和你組織的高階主管聯系，並尋求協助D、請對方代表直接將禮物送給你的高階主管題目摘自長宏PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你的專案的變更幅度相當大，所以，你的主管希望你幫他準備跟部門會議上的簡報，好讓他可以報告你的專案變更和現況。另外，你的經理打算以他自己的名義提出簡報，且你的名字將不會出現在簡報上。請問，在這種情形下，你應該如何應對？A、與你的經理的上司討論這個問題B、將你的名字呈現在簡報上C、按照經理的指示完成簡報工作D、婉拒簡報的製作，除非你被列為共同作者題目摘自長宏PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？Q：你的組織與G-SearchingInc.最近完成了一項為期兩年的海底電纜建置跨國合作的正式簽約，並指派你擔任專案經理。當你在G-SearchingInc.參與會議後的餐會時，G-SearchingInc.的CEO送給你與你的太太各一份禮品；此禮品的價值未超過組織規定所能收受的範圍，且你知道在該國，此送禮行為是合法的，而且是該國的習俗。請問，你最好應該怎麼做？A、與太太一起接受他們送的禮品，並向組織高層報告此事B、拒絕接受，因為禮物價值雖未超過組織的規定，但仍不屬於你C、接受禮物，因為這是該國的習俗D、接受他們送給你的禮品，但請太太拒絕收禮，因為太太並非專案團隊成員題目摘自長宏PMP考前總復習講義什麼是職場倫理？上司同事競爭對手合作夥伴員工什麼是職場倫理？•在公司規章、相關條文規範之外，而你應該要知道並落實的無形規範(不能越級報告)•在公司規章、相關條文規範之外，主管自由心證下定出的不成文條款(看到某主管一定要90度鞠躬)•在公司規章、相關條文規範之外，公司文化中或同仁長時間下來長時間依循出的不成文規範(一言堂的會議模式)•在公司規章、相關條文規範之外，與客戶間的不成文共識或默契(一起吃飯一定是你付錢或他付錢)從人力銀行看職場倫理產生的狀況costprofit企業主人力銀行求職者職場倫理產生的原因你想找什麼工作？工作很好找？求職者企業主你想找什麼人？履歷表很多？職場上最起碼的倫理•尊重：即使相敬如冰，也還是要『相敬』•包容：即使差異再大，也還是要合作•欣賞：即使利益有衝突，也還是要看對方很順眼(沒有競爭對手焉能顯出你的重要與價值)•接納：這地球上固然沒有你不可，缺了你就少了什麼似的；不過，這世界上也不能沒有他。•肯定：其實我雖然很能幹，但他也是很重要、是不可或缺的。PMI的倫理道德精神•責任~為我們所做的決策或該做而未做的決策，負起成敗責任•尊重~尊重自己、他人及託付予我們的資源•公平~摒除個人好惡、公平及客觀的做決策•誠實~了解真理，表現誠信內容摘自長宏PMP教材講義三個隱性的倫理道德特質(人)•主動~在問題還沒發生前主動防範與溝通正向促使發生負責降低發生機會•積極~正向思考、凡事付諸行動(執行力)•績效導向~找出績效指標，定期發佈績效資訊，主動監控，若有差異時則即時改善與預防內容摘自長宏PMP教材講義四個隱性觀念(事)•正直~誠實揭露弊端與問題•誠信~不欺騙社會大眾•合法~不做違法的事，特別是以專業背景•專業責任~(1)不鍍金(2)維護客戶權益內容摘自長宏PMP教材講義職場倫理與溝通方式發生職場倫理的問題徵結•溝通傳遞、接收、達成共識不溝通關係會死溝通的五個層次•客套–普通的談話•沒有分享–你好嗎？•事實–陳述事實•分享所知但不多談–談別人的事•意見–溝通想法與意見•分享所想–想法溝通的五個層次•情緒–溝通感覺•分享所感–感覺、情緒•透明–透明敞開的分享自已•從內心深處分享真正的自己–要有很深的信任何謂溝通？•每次面對面溝通的比重–55%非語言•肢體語言•態度–38%語言–7%文字何謂溝通？•溝通模式–發送訊息者•使發送之訊息完整、清楚、不含糊–接收訊息者•確認完整的收到訊息並正確的瞭解訊息的內容–溝通的ABC甲乙ABC何謂溝通？•攔阻溝通的因素–我們的罪•自我中心、驕傲、輕看別人的感受、看法–害怕被拒絕•曾在溝通上受傷害、害怕被拒絕–不願接受指正•不想多做解釋–不正確的自我觀•害怕別人不接受我–較高或較低的自我–太忙碌何謂溝通？•溝通的原則–要有建設性–要尊重對方–要揚棄成見–要會分享–不累積問題(不翻舊帳)–若吵架時先停止–不計較輸贏在職場倫理上我的原則•我寧可當魏徵~該講的還是要講•我寧願在踩剎車~絕不狗腳•尊重是互相的•是什麼人就當什麼人，要有一定的做人處理原則，不要讓人猜不出來•是否對錯高於職場倫理正確找工作的態度失業率/以性別來看總計男女94年平均4.134.313.8895年平均3.914.053.7196年平均3.914.053.7297年平均4.144.393.8397年11月4.645.064.197年12月5.035.514.4198年1月5.315.894.5698年2月5.756.384.9398年3月5.816.464.9598年4月5.766.454.8598年5月5.826.484.9598年6月5.946.645.01失業率走勢圖0123456794年平均95年平均96年平均97年平均97年11月97年12月98年1月98年2月98年3月98年4月98年5月98年6月總計男女資料來源：勞委會失業率/以學歷來看總計國中及以下合計國小及以下國中高中(職)合計大專及以上合計94年平均4.133.762.714.614.544.0195年平均3.913.212.313.894.363.9896年平均3.913.222.263.914.31497年平均4.143.762.664.524.344.2197年11月4.644.173.164.874.924.6997年12月5.034.923.695.775.314.8798年1月5.315.13.736.025.844.9998年2月5.755.844.286.896.195.3398年3月5.815.974.377.046.165.4298年4月5.765.974.546.936.055.3998年5月5.826.154.797.056.135.3898年6月5.946.144.687.116.275.54資料來源：勞委會失業率/以學歷來看失業率走勢01234567894年平均95年平均96年平均97年平均97年11月97年12月98年1月98年2月98年3月98年4月98年5月98年6月總計國中及以下合計國小及以下國中高中(職)合計大專及以上合計初次尋職者平均失業週數年度月份平均失業週數97年9月22.2710月24.4911月28.1312月28.4798年1月31.232月34.15月38.37學校/社會與職場的鴻溝•在商業周刊第1113期，哈佛大學教育改變領導小組計劃主持人華格納(TonyWagner)表示，在許多國家，有一道『全球成就鴻溝』(TheGlobalAchievimentGap)正在日益擴大…；這道『成就鴻溝』乃指學校所教的、考的，跟二十一世紀工作場域最需要的能力，產生巨大的斷裂！•2006年，華格納遇到了愛德華先進科技(BOCEdwards)化學管理部門的總裁帕克(ClayParker)，當我問他雇用年輕人時，最看重什麼能力，他告訴我，他看重的第一個能力，就是『能不能問對問題的能力』，但我們知道學校重視的只是你有沒有答出對的答案求職者個人面談時的問題說不出競爭力看不出持續力眼高手低的心態證照語文作品專長本質學能豐功偉業工作目標職涯規劃忍受挫折認知落差角色落差能力落差平均半年的待業期個人的認知問題•零合遊戲(zero-sumgames)其最基本定義是:[一方之所得必為另一方之損失]出自~賽局理論求職者•同一個工作，別人被錄取了，就代表我沒有機會了•所以，我要找符合我強項的工作機會•所以，在應徵時我要突顯我的競爭優勢•所以，我現在的工作表現要影響我的下一份工作的錄取機會企業主•同一位求職者，被其他廠商選走了，就代表我沒有機會了•所以，我提的應該是符合企業文化及競爭優勢的需求•所以，在公開職缺時我要突顯公司的競爭優勢•所以，我不一定非台、成、清、交不可什麼是專案？•臨時性(有起點有終點)•獨特的結果(夢想)•逐步完善(有步驟、有前後的因果、過程中不斷修正)1.分階段、連續累積2.從概念到逐漸明確產生出企劃書3.進入執行後不斷修正到專案成果產出用專案管理的角度來看找工作範圍時間成本品質用專案管理的角度來看找工作範圍時間成本品質持續時間估算+制定進度表+進度控制機會成本+準備金==想找的工作類型==職位+收入正確的工作態度方法職涯發展的起點~夢想•實現夢想的過程聽從你的內心、聽從你的熱情，做你想做的事(RandyPausch)•重要的不是我們臨終時後悔的一切，重要的是我們毫不覺得後悔的那一切(為了實現夢想所做的一切)•根據美國最新調查顯示，只有15％的人有達成夢想的步驟。換言之，85％的人都只是在「做夢」(商業周刊第949期)•打點自己的生命v.s打發自己的生命•學習的歷程學習練習經驗直覺(專家)如何準備好走未來的路•認識你自己–有辦法用一個東西來形容自己嗎–說的出自己的競爭力嗎–你願意付上代價做的事是什麼你想做？能做？願意付上代價去做的事是什麼？如何走未來的路•告訴自己不要陷入莫非定律–莫非定律的核心是~會出錯的事，一定出錯–莫非如何在生活上影響你*對自己工作愈沒想法愈會被指派其他任務*對開會要討論的事愈沒準備，愈體被點到發言*愈不想被老闆召見的那一天，愈會被找–如何跳出莫非的影響*清楚的目標*執行到底的決心如何走未來的路•訂定目確的目標–早上起來除了吃早餐之外，沒有計劃嗎？-做任何事都該有明確的目標、目的–誰領你到這裏來？你在這裏做甚麼？你在這裏得甚麼？士師記18:3如何走未來的路•不斷學習–先有正確的認知還沒成功前，要虛心受教；成功後，要謙卑受教凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的，也要奪去。太13:12現在年輕人的通病~還沒成功就停止學習–再有正確的應用去用~你知道台灣銀行有多少錢嗎？但那跟你一點關係都沒有！用對~是否符合社會公義(毒奶粉)如何走未來的路•明確的計劃方法及做事原則–明確的學習或超越的目標–找到志同道合的夥伴–大家認同、贊同的計劃–為自己所說的負責~說到做到的決心–違法的事不做、害人的事不做–求你指教我如何數算自已的日子，好教我得著智慧的心！詩90:12以正確的態度面對人生•熱情、渴望–GODit‘smoningV.S.goodmoning！GOD！–記得你的初衷，找到你的熱情–若你的生命沒有一件事能激起你的熱情，你只是在等死罷了–當我朝那個方向走的時候一點挫折沒什麼以正確的態度面對人生•追求成就感–如果用薪水來衡量你的成就領五萬做50萬的工作領五萬做兩萬希望加薪領5萬做50萬500萬的事，來為領50、500萬的你創造價值–你怎麼會一定要怎麼樣才會成功呢？要做什麼像什麼！你一定要等所有條件都具備了才會成功嗎？教書一定是好老師、開計程車一定是好司機！就算那一天淪為乞丐我要的飯也比別人多！以正確的